Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Tamara Patru bedanken! Vom ersten Kontakt an war alles absolut professionell, freundlich und transparent. Frau Patru hat meine Fragen ausführlich beantwortet und sich viel Zeit für mich und meine Kinder genommen. Man merkt das ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt. Ich kann das Autohaus und ganz besonders Frau Patru nur weiterempfehlen :-)
Liebe Frau Wiendl,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns – und besonders bei Frau Patru – so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und wir geben täglich unser Bestes, damit jeder Besuch bei uns so positiv verläuft wie Ihrer.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern allzeit gute Fahrt und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Wir kaufen jetzt zum zweiten Mal bei der Fa Stauner in Schwandorf und sind beide male bestens, ehrlich und kompetent beraten worden.
Hier wird alles glasklar erklärt und dargestellt, wir hatten unseren ersten Kauf nicht bereut , und fühlen uns auch jetzt gut beraten von Frau Patru, die uns sehr kompetent, freundlich und sympathisch betreut.
Herzlichen Dank für Ihre erneute positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Team!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei beiden Käufen bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben – besonders, dass Frau Patru Sie kompetent, freundlich und sympathisch begleiten durfte.
Ihre Anerkennung für unsere transparente und ehrliche Beratung ist für uns ein großes Lob und gleichzeitig Ansporn, genau so weiterzumachen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Firma Stauner in Schwandorf
Große Auswahl. Nette Beratung... Vielen Dank für alles
Vielen lieben Dank für die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl und Beratung zufrieden waren. Jederzeit gerne wieder!
Leider war ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich bin zweimal extra rund 60 km zu dem Autohaus gefahren, da ich Interesse an den Angeboten hatte.
Beim ersten Termin war Herr Huber für mich zuständig. Er erstellte ein Angebot für einen Citroen C4, der zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingetroffen war, und gab mir seine Visitenkarte für Rückfragen. Leider war er danach nicht mehr erreichbar, und ich wurde an Frau Patru verwiesen.
Beim zweiten Te…
Sehr geehrte Frau Fischer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Autohaus nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bezugnehmend auf Ihre Schilderung möchten wir einige Hintergründe erläutern:
Herr Huber, der Sie beim ersten Termin betreut hat, befand sich in der Folgezeit im Urlaub. Aus diesem Grund wurden Sie an unsere Kollegin Frau Patru übergeben, damit eine durchgehende Betreuung gewährleistet ist.
Ihr Interesse an weiteren Modellen haben wir selbstverständlich in unserem System dokumentiert, um Sie bei Eintreffen der Fahrzeuge zu kontaktieren. Leider wurde eines der angefragten Fahrzeuge bereits vor Eintreffen in unserem Autohaus verkauft. Wir weisen unsere Kunden grundsätzlich im Vorfeld darauf hin, dass Fahrzeuge auch vor Ankunft verkauft werden können – was in diesem Fall leider eingetreten ist.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Rückmeldung hierzu erhalten haben. Dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice. Wir werden diesen Vorfall intern aufarbeiten, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch oder eine neue Beratung zur Verfügung – vielleicht ergibt sich doch noch eine passende Gelegenheit für ein Fahrzeug, das Ihren Vorstellungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwandorf
Ihr Team vom Autocenter Stauner
Super nettes Team, tolle Beratung und reibungsloser Ablauf. Absolut empfehlenswert!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. :)
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Die besten Grüße aus Schwandorf
Ihr Team vom Autocenter Stauner
Ich bin zufrieden,
Ich bin unangeküdigt aufgeschlagen und wurde freundlich empfangen, Ich konnte eine Probefahrt machen alles ohne Termin.
Frau Patru hat alles schriftliche gemacht und äußerst verständlich und gut gemacht.
Großes danke.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren!
Dass Sie spontan vorbeigekommen sind und direkt eine Probefahrt machen konnten, zeigt, wie wichtig uns eine unkomplizierte und freundliche Beratung ist – schön, dass Sie das so erlebt haben.
Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich gerne an Frau Patru weiter – sie wird sich sehr über Ihre Worte freuen!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt. Und sollten Sie Fragen haben oder wieder einmal vorbeischauen wollen – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autocenter Stauner in Schwandorf
Leider bereits zum zweiten Mal enttäuscht worden. Nachdem wir bereits letztes Jahr bei einem Termin an einem Montag auf unvorbereitete Angestellte tragen, wollten wir ihnen eine zweite Chance geben. Da wir zufällig in 60 km Entfernung etwas zu erledigen hatten, vereinbarten wir sehr kurzfristig, daß wir ein bestimmtes Fahrzeug ansehen können. Extra Samstag früh, wie abgesprochen, nochmals angerufen und uns mitgeteilt, Auto steht da, ist nicht res…
Sehr geehrter Herr Körber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Besuch erneut zu Unstimmigkeiten kam und Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Service.
Gerne möchten wir zur Klärung beitragen: Das Fahrzeug, das Sie besichtigen wollten, stand – wie telefonisch besprochen – für Sie bereit. Das Ehepaar, das bei Ihrer Ankunft im Fahrzeug saß, hatte zu diesem Zeitpunkt keinen exklusiven Termin, sondern sah sich spontan ein Vergleichsfahrzeug an. Eine Überschneidung in der Besichtigung war somit unglücklich, aber Ihr Besichtigungstermin war zu keinem Zeitpunkt gefährdet. Selbstverständlich hätten Sie bei Kaufinteresse Vorrang gehabt.
Bitte beachten Sie, dass der Samstag unser verkaufsstärkster Tag ist und es dadurch leider zu Wartezeiten kommen kann, insbesondere bei kurzfristig vereinbarten Terminen. Dass Sie in diesem Moment keine direkte Betreuung erfahren haben und sich nicht gut aufgehoben fühlten, tut uns dennoch leid.
Es freut uns, dass Sie im Vorfeld positive Eindrücke im Kontakt mit unserem Team hatten – und wir bedauern umso mehr, dass diese nicht vor Ort bestätigt wurden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, interne Abläufe noch besser abzustimmen, um auch an stark frequentierten Tagen einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der Umstände die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch vom Gegenteil zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autocenter Stauner
Das Personal war sehr freundlich.
Wir haben eine Probefahrt mit zwei Fahrzeugen vereinbart. Zum vereinbarten Termin mussten wir dann feststellen, dass die Fahrzeuge nicht bereitstanden, bzw. der Termin vergessen wurde, was dann natürlich eine erhöhte Wartezeit mit sich brachte. Kann passieren, sollte aber nicht. Das erste Fahrzeug musste mit roten Nummern bestückt und aufgetankt werden. Beim zweiten Fahrzeug war dann die Batterie leer. Uns wurde …
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offene Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Probefahrt nicht wie erwartet verlaufen ist, und möchten uns für die entstandene Wartezeit sowie die Unannehmlichkeiten vor Ort entschuldigen.
Gleichzeitig möchten wir kurz erklären, warum die Fahrzeuge zum Teil erst bei Eintreffen der Kundinnen und Kunden vorbereitet werden: Aufgrund der Vielzahl an vereinbarten Terminen – von denen manche leider kurzfristig nicht wahrgenommen oder nicht abgesagt werden – ist es organisatorisch nicht möglich, jedes Fahrzeug im Voraus vollständig bereitzustellen. Die Vorbereitung erfolgt daher erst, wenn der Kunde vor Ort ist.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass bei uns jeder Kunde individuell und nacheinander betreut wird – das bedeutet, wer zuerst kommt, wird auch zuerst bedient. Wir nehmen uns für jede Kundin und jeden Kunden genau die Zeit, die benötigt wird. Das ist uns sehr wichtig. Wenn gleichzeitig mehrere Termine stattfinden, kann es dadurch leider zu Wartezeiten kommen – auch wenn wir stets bemüht sind, diese so gering wie möglich zu halten.
Alle Fahrzeuge werden selbstverständlich vor der Auslieferung gründlich aufbereitet. Fahrzeuge, die gerade erst eingetroffen sind oder noch nicht reserviert wurden, können aus zeitlichen Gründen nicht sofort in den Aufbereitungsprozess eingebunden werden. Unsere Priorität liegt hier ganz klar auf den verkauften Fahrzeugen, um eine hochwertige und termingerechte Auslieferung sicherzustellen.
Bezüglich des Risses in der Scheibe möchten wir betonen, dass dieser selbstverständlich vor einer Übergabe behoben wird – oder nach Absprache mit Ihnen.
Auch die eingeschränkte Bremsleistung, die Sie beschrieben haben, kann in seltenen Fällen bei Fahrzeugen auftreten, die auf externen Lagerplätzen gestanden haben. Es handelt sich dabei in der Regel um oberflächlichen Flugrost, der sich nach wenigen Bremsvorgängen wieder vollständig entfernt und keinerlei bleibende Einschränkungen verursacht.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung – auch für Ihr Verständnis und den Hinweis, dass Sie Ihre Erfahrung als Ausnahme betrachten. Ihr Eindruck ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Liebe Grüße wünscht Ihr Stauner Team aus Schwandorf
Uitstekende zaak! Snel, geen poespas en houdt zich aan de afspraken. Goede prijs, en goede service! Ik heb hier een auto gekocht om te exporteren naar NL. Ze hebben tevens een "ausfuhrkennzeichen" voor me geregeld waardoor ik de auto makkelijk mee kon nemen.
Garantie erbij (in EU) en snelle communicatie.
Door vakanties heb ik met meerdere mensen van doen gehad, maar in ieder geval even een "shout out" naar Tamara, Radic en Otman voor de vriende…
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren – von der schnellen Abwicklung ohne Umstände bis hin zur Organisation des Ausfuhrkennzeichens für den Export nach NL. Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit, faire Preise und klare Kommunikation, daher ist es schön zu hören, dass Sie das genauso erlebt haben.
Ein besonderes Dankeschön auch für die netten Worte an Tamara, Radic und Otman – das geben wir gerne weiter!
Und Otman freut sich bestimmt über das Wespen-Update 😉
Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen – vielleicht ja bis zum nächsten Mal!
Super Service, super Personal. Man wird von jeden Mitarbeiter angesprochen ob man schon bedient wird. Die Übergabe durch Herrn Popko verlief reibungslos und sehr zuvorkommend.
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Engagement unseres Teams so zufrieden sind. Besonders schön, dass die Übergabe durch Herrn Popko reibungslos und zuvorkommend verlief – das geben wir gern an ihn weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Autokauf im Internet war für mich bis dato undenkbar. Nach dem Kontakt mit der Firma Stauner, vor allem mit den Mitarbeitern Herr Huber, Herr Egger und Herr Zouine, die mich konfliktfrei durch den gesamten Kauf- und Zulassungsprozess geleiteten, und jede, auch nervige Frage zu meiner vollen Zufriedenheit erledigten, kann ich einen Autokauf ob vor Ort oder per Netz nur empfehlen. Alles lief perfekt, sogar die DB, die mich nach Schwandorf gefahren …
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns beim Autokauf entgegengebracht haben – gerade, wenn es Ihr erster Online-Autokauf war. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns, insbesondere durch Herrn Huber, Herrn Egger und Herrn Zouine, gut betreut gefühlt haben und der gesamte Ablauf für Sie reibungslos und zufriedenstellend war.
Wir schätzen Ihre offenen Worte und Ihre Empfehlung sehr – und auch die Deutsche Bahn hat in diesem Fall wohl perfekt mitgespielt! 😊
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder unterstützen dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Stauner
Haben heute unser neues Auto vom Autocenter abgeholt. Herr Zouine der vom Beratungsgespräch bis zur Abholung für uns da war, zeichnet sich durch seine Freundlichkeit und Kompetenz aus. Der Service bei Ihm ist ausgezeichnet. Immer wieder gerne.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service rundum zufrieden waren und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Zouine – wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter. Es ist schön zu wissen, dass seine freundliche und kompetente Betreuung so positiv wahrgenommen wurde.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! :)
Habe dort meinen Opel Adam gekauft. Sehr nette und freundliche Beratung. Kompetentes und engagiertes Personal und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet. Unkomplizierter Autokauf und guter Service. Bin sehr zufrieden und kann das Autocenter Stauner nur weiterempfehlen .
Vielen Dank für diese tolle 5-Sterne Bewertung! Für uns stehen Kundenzufriedenheit, Service und natürlich unsere Bestpreisgarantie an erster Stelle. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Falls Sie noch Rückfragen oder Anregungen haben können Sie sich jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße, Ihr Stauner Team in Schwandorf
Haben unsere Peugeot 408 abgeholt super Service, nette Mitarbeiter , das nächste Fahrzeug könnte auch hierher kommen .
Da wir aus dem Norden kamen und mit dem Zug angreist sind wurden wir vom Bahnhof abgeholt.
Ein Manko gibt es dennoch , die bestellte Anhängerkupplung war nicht angebaut wie vereinbart. Weil sie nicht lieferbar war bis zu unserer Abholung.Diese info ist leider im Vorfeld nicht bei uns angekommen.
Lösung wurde von uns angenommen…
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Haus!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, den freundlichen Mitarbeitern und der Abwicklung insgesamt zufrieden waren – und natürlich, dass Sie gut mit Ihrem neuen Peugeot 408 gestartet sind! 😊
Besonders schätzen wir, dass Sie den weiten Weg aus dem Norden auf sich genommen haben – umso mehr freut es uns, dass wir Sie vom Bahnhof abholen durften und alles reibungslos verlief.
Dass die Anhängerkupplung zum Abholtermin nicht wie vereinbart montiert war, bedauern wir sehr. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Information über die Lieferverzögerung Sie im Vorfeld nicht erreicht hat. Umso schöner, dass gemeinsam so schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde und Sie den nachträglichen Einbau nun bequem vor Ort vornehmen lassen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns sehr über Ihre Bereitschaft, auch bei einem zukünftigen Fahrzeug wieder an uns zu denken.
Weiterhin allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Peugeot!
Liebe Grüße wünscht Ihr Stauner Team aus Schwandorf
Ich habe im August ein Auto dort gekauft und war mit dem Service sehr zufrieden! Auch ich bin ich mit dem neuen Auto sehr zufrieden obwohl ich dieses ohne Probefahrt und ohne Begutachtung im Vorfeld gekauft habe.
Ich kann das Autohaus, wenn es um den Kauf eines Autos geht, nur empfehlen!
Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich gut.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen, ein Auto bei uns auch ohne vorherige Probefahrt oder Besichtigung zu kaufen! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie mit Ihrem neuen Fahrzeug rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnte. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto – jederzeit gute Fahrt!
Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung! :)
So glücklich ein Auto dort gekauft zu haben. Beide verkaufsberater, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und erfahren! Ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen. Weiter so und vielen Dank nochmal für alles!
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Autokauf bei uns so zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Verkaufsberater weiter – solche Worte sind die beste Motivation! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns schon auf ein Wiedersehen. Alles Gute und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Super Service vom Berater Otman immer wieder gerne :)
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Otman so zufrieden sind. Gerne jederzeit wieder – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr freundliches Autohaus mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich wurde schnell und kompetent beraten, konnte das Auto direkt besichtigen und Probe fahren und habe mich gleich für den Kauf entschieden. Empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Ablauf so zufrieden waren. Schön, dass Sie direkt das passende Fahrzeug gefunden haben. Viel Freude mit Ihrem neuen Auto – und danke für Ihre Empfehlung!
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