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Bewertungen
Nun ja hin und alles ok ? Leider nein Anfang 12/2023winter räder wo anders drauf gemacht bekommen Blick auf Bremsscheiben, Klötze sahen sehr gut doch der Beleg war hinten runter leider bin ca 25 km gefahren mehr nicht mehr also zu Ford dort wurde kontrolliert und mir gesagt das die Bremse hinten runter ist OK also Termin Freitag morgens pünktlich war ich da dann sagte ich bei der Abgabe alte teile in Kofferraum als fertig waren konnte ich ihn abh…
Sehr kompetente freundliche Techniker. 4Sterne haben sie in der Werkstatt verdient.Auch die Mitarbeiter in der Annahme haben 4Sterne verdient.
Sehr gerne teile ich meine Erfahrungen beim Autocentrum Rheinbach. Ich fahre einen Ford Focus 2.0 EcoBlue Titanium, erworben 2019, und lasse alle Wartungen und Reparaturen ausschließlich dort durchführen. Das Fahrzeug wird beruflich genutzt (Jahresfahrleistung ca. 30.000 km), weshalb Zuverlässigkeit von großer Bedeutung ist. Das FordPass System hat mich stets über anstehende Wartungen informiert und mir ermöglicht, über die App Termine zu buchen…
Der unfreundliche Servicemitarbeiter, der mich bediente, ist im Kundendienst meiner Meinung nach fehl am Platz. Es fehlt Ihm an Empathie, Respekt und Rücksichtnahme, wenn man sich nicht so gut mit Autos auskennt und deswegen die Sachlage nicht direkt nach seinen Wünschen auf den Punkt bringt. Ich habe mich total unwohl gefühlt. Charlies Werkstatt kann ich als Frau noch weiterempfehlen. Die Chefin ist im Kundendienst auch verbindlicher fragt ob ma…
Absoluter Wucher. Würde mich preislich mal bei anderen Werkstätten erkunden bevor man hier was vereinbart.
Ich bin wirklich selten fassungslos, aber hier bleibt mir nichts anderes übrig. Wir haben unseren Ford Anfang Februar dort in die Werkstatt gebracht, weil er ein neues Automatikgetriebe benötigte. Uns war klar, dass es sich hier um eine teure Angelegenheit handeln wird. Wir überlegten parallel, ob man zusätzlich, weil das Fahrzeug ja nun schon einmal in der Werkstatt war, den Zahnriemen und die Wasserpumpe mitmachen sollte. Bei einem Telefongeprä…
Leider bin ich nicht zufrieden mit diesen Ford Händler. Die Werkstatt und der Service finde ich sehr schlecht. Sehr unfähig in meinen Augen, hat mich sehr geärgert das ich mein Ford dort zum Service abgegeben habe. Die Werkstatt macht Fehler und steht nicht gerade dafür. Obwohl es ganz offensichtlich ist. Ein Glück gibt es noch andere Ford Händler.
Saftladen. Ein "Service"berater, der seine Berufsbezeichnung einfach nicht verstanden hat - in keiner Weise kundenfreundlich oder zuvorkommend. Eigene Fehler (die menschlich sind und fraglos passieren können!) werden verleugnet. Im Verkaufen überflüssiger Dienstleistungen ist man hier hingegen umso tüchtiger - so kann man sein Geschäft natürlich auch am Leben erhalten. Danke nein, es gibt im Umkreis deutlich kompetentere Ansprechpartner!
Ich habe beim Auto Centrum-Rheinbach nach dem Preis für Winterkompletträder gefragt. Natürlich interessiert mich als Privatperson, wieviel Geld ich am Ende auf den Tresen legen muß. Nachdem man mir dort einen Komplettpreis für 4 Winterräder auf Alufelgen, Montage auf mein Auto und Einlagerung der Sommerräder genannt habe, habe ich einen Termin vereinbart und mir die Winterräder montieren lassen. Die Überraschung kam dann beim bezahlen: Man hatte …
Sehr freundliche Mitarbeiter-innen! Schon die telefonische Terminvereinbarung war sehr freundlich und kompetent! Ich wurde auch weiterhin freundlich behandelt obwohl ich keine Stammkundin bin und ich nur einmal Reifenwechsel brauchte. Auch zum Termin wurde ich freundlich begrüßt und fühlte mich sehr willkommen. Sehr empfehlenswert und serviceorientiert, so gewinnt man evtl auch zukünftige Kunden. Ich bedanke mich herzlich und wünsche alles Gute.