Nach einer Bestellung bei „OTTO“ ist meine Bestellung von DHL abgeholt worden und seit dem verschwunden. Auf Nachfrage mein VK hat diese eine Nachforschung bei DHL in Auftrag gegeben, auf mehrfacher Nachfrage an DHL sei dies nie geschehen… und wenn ich mir die anderen Bewertungen hier ansehe bin ich da nicht der einzige man wurde auf Persönlicher nachfrage immer vertröstet das die Nachforschung von DHL bis zu 3 Wochen dauern kann Bestellung Beste…
Antwort der Arascom GmbH:
Hallo Mr. Regenbogen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten die Situation gerne klarstellen.
Ihre Bestellung wurde am 02.09.2025 ordnungsgemäß von DHL abgeholt und befand sich ab diesem Zeitpunkt im Zustellprozess des Versanddienstleisters. Leider ging das Paket während des Transports verloren – ein Umstand, auf den wir keinen Einfluss haben.
Wir haben umgehend eine Nachforschung bei DHL eingeleitet, die laut deren Bearbeitungszeiten bis zu drei Wochen dauern kann. Am 07.10.2025 wurde diese Nachforschung von DHL beendet, weshalb wir die Bestellung anschließend storniert haben.
Wir versenden täglich rund 20 Pakete, von denen nahezu alle unsere Kunden zuverlässig und pünktlich erreichen. Leider können in Einzelfällen durch Lieferverzögerungen oder Paketverluste seitens der Versanddienstleister Probleme auftreten – was wir selbstverständlich sehr bedauern, aber nicht selbst verursachen können.
Freundliche Grüße
Ihr Arascom GmbH Team
Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Arascom teilen. Die Zusammenarbeit mit diesem Team ist einfach fantastisch! Sie sind nicht nur extrem zuverlässig und pünktlich, sondern auch immer hilfsbereit und in Notfällen sofort erreichbar. Ihr Engagement und ihre Professionalität sind beeindruckend und machen die Zusammenarbeit zu einem echten vergnügen!!!
Mit freundlichen Grüßen
Bachemer Kiosk
Nie wieder bei Arascom etwas bestellen . Total unprofessionell. Rücksendung wurde aus mehreren Gründen abgelehnt obwohl es nichts zu beanstanden war. Danach meinte man ich solle 30€ als Entschädigung zahlen damit die Rücksendung angenommen werden kann.
Sehr geehrter Herr Yiğit,
Sie haben ein neues Gerät mit Originalverpackung erhalten, die Rücksendung erfolgte unverpackt ohne der Originalenverpackung. Wir haben diesbezüglich mit Ihnen kommuniziert, dass wir das nicht so akzeptieren können und im Gegenzug dafür 30€ berechnen werden. Wenn sie eine Hardware, wie z.B. Spielekonsolen oder Handys bestellen ist es selbstverständlich, das diese Geräte in der Originalverpackung zurück geschickt werden.
Sehr guter und schneller Service, bei Problemen oder Beratung sind die Mitarbeiter immer da. Ich empfehle Ihnen weiter
Top Preise, jederzeit wieder!
Absolut Vertrauenswürdig und super Service, arbeite seit Jahren zusammen und immer zu bester Zufriedenheit Ganz klar 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐ Liebe Grüße vom Kiosk in der Schwedenstraße 3a in 13357 Berlin
Tolle Zusammenarbeit mit den Jungs. Immer wieder gern :-)
Super Service freundliche Mitarbeiter immer hilfsbereit und alle Produkte sehr gut und günstig!!!! Immer wieder gerne zusammen Arbeit
Mein bei Arascom gekauftes Gerät war nicht für den deutschen Markt gemacht, weswegen der Hersteller das später defekte Gerät nicht über Gewährleistung abwickeln wollte. Arascom hat sich ebenfalls gedrückt und nur gegen Bezahlung eine Reparatur trotz Defekt in der Gewährleistungsfrist angeboten. Ach ja, und sie haben das Gerät erstmal 6 Wochen lang verschlampt und behauptet, das Paket sei nie angekommen. Hat sich dann später als falsch herausgeste…
Netter kompetenter und hilfsbereiter Support. Kann ich nur weiter empfehlen.
Einen Käuferschutz für meinen und auch andere Artikel gibt es bei Arascom nicht. Meine Bestellung kam nicht bei mir an. Das kümmerte Arascom aber kein bisschen. Arascom kam nie auf die Idee bei der Post nachzuforschen zu lassen, wo mein Artikel nun ist?! Ohne Käuferschutz ist dies auch kein Problem. Der Verkäufer hat ja sein Geld. Ich versuchte eBay einzuschalten. Da der Verkäufer aber einen eBay Shop betreibt unternahm eBay nichts. Ich beschrieb…
Sehr geehrter Herr Borgmann,
wir haben Ihnen am 16.11.2023, die von Ihnen erworbene Aufladekarte per
Email zugesandt. Sie haben uns am 20.11.2023 mitgeteilt, dass diese
Karte bereits benutzt wurde.
Wir haben für Sie recherchiert und die Nintendo-Hotline gab uns die
Auskunft, dass Ihre Karte am 18.11.2023 um 15:14 Uhr, also zwei Tage
nach Ihrem Kauf eingelöst wurde und somit von unserer Seite alles
Legitim scheint.
Ihre Karte wurde also Tage nach Ihrem Empfang eingelöst und nicht wie
von Ihnen behauptet schon vor Ihrem Kauf. Wir hatten Ihnen ebenfalls
angeboten, dass Sie uns Ihre Email Adresse mitteilen und wir Ihnen ein Video
schicken können, damit Sie sehen, dass Ihre Karte am 16.11 vor dem
Versand, noch Voll und Verfügbar war. Diesen Vorschlag zur Lösung des
Problems, haben Sie auch nicht angenommen. Wir haben unsererseits
alles versucht um Ihnen zu helfen...
Sie können gerne auch selbst die Nintendo-Hotline kontaktieren und diese Antwort erhalten.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen.
Null Handlungen nachdem ich von dieser oder einer Ihrer Partner betrogen wurde.
Stimmt nicht. Der Kunde hat Aufladekarten von O2 erworben, die wir ihm auch als Service kontrolliert haben. Die Aufladekarten wurden nach dem Erwerb verwendet. Diese Auskunft kann der Kunde auch bei O2 Telefonica erfragen.
Google
GoLocal