Badezimmer ganz schlimm verschmutzt!!
Toilette hatten noch 💩 Reste überall.
Auf Anfrage neues Zimmer bekommen war aber genau so schrecklich.
Alles extrem staubig, Badezimmer mega stickig und Schimmel Ansätze.
Bett voller Haare auf Anfrage nach Reinigung nicht möglich am selben Tag.
Am Ende noch selbst das Bett neu bezogen.
Boden verdreckt.
Kein Schrank, Aussicht auf Baustelle.
Waschbecken stopfen war verklemmt, sodass das Wasser absolut nicht abf…
Für eine Nacht war es okay leider war mein Zimmer gegenüber einer Baustelle.Der Fernseher sollte dringenst richtig eingestellt werden da ich nachts nach der Aufstiegsparty vom 1.FC Köln viele Sender gar nicht empfangen konnte.Die Dusche ist schwer zu handhaben,entweder kommt es Eiskalt oder Kochendheiss raus so das man sich verbrüht.Für eine Nacht war es okay wer was höheres sucht sollte auf andere Hotels umsteigen
Update 03.06.25
Nachdem sich …
Sehr geehrter Herr Schoew,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch den Lärm der Baustelle und technische Mängel beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur Dusche und zum Fernseher nehmen wir ernst. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir haben einen 24-Stunden-Rezeptionsservice und wenn wir ein Problem haben, wechseln wir Ihr Zimmer direkt und informieren die Rezeption über Ihr Problem. Wir konnten nicht sehen, dass Sie sich beschwert haben oder um einen Zimmerwechsel an der Rezeption gebeten haben. Jeder Gast ist uns wichtig, unabhängig davon, wie lange Sie bleiben, und wir möchten, dass sich jeder Gast hier in unserem Hotel wohl und glücklich fühlt.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Dinh Tung Nguyen,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Don Lunn,
Thank you for your positive rating. We are delighted to know you had a pleasant experience with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Ariel Parlau,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Yasin Moradi,
Thank you for your positive feedback! We are delighted to know you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Super nettes Personal. Man ist schnell in der Stadt. Zimmer sind sauber.
Liebe Frau Becker,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal und der Sauberkeit der Zimmer. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Mika,
Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Ich kann das Hotel sehr empfehlen. Der Standort ist perfekt. Die Zimmergröße war sehr gut. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und sympathisch, vorallem Herr Berk, der uns beim Aufenthalt unterstützt hat war sehr nett und hilfsbereit!
Sehr geehrte Frau Hama Emin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Standort und die Zimmergröße zugesagt haben und dass unser Team, insbesondere Herr Berk, Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Wir hatten einen sehr guten Aufenthalt in der Nähe vom Hauptbahnhof Köln zu Fuß erreichbar. Wir wurden sehr nett von einem Mitarbeiter Herr Berk aufgenommen. Er hat uns bei jeder Frage geholfen. Er ist ein sehr freundlicher Mitarbeiter!
Viele Grüße
Said
Sehr geehrter Resho,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Herr Berk Ihnen behilflich war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Çok ilgililerdi berk bey bizimle çok ilgilendi teşekkür ederiz
Sayın Efe Yıldız,
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Berk Bey'in misafirperverliği ve ilgisi için memnuniyet duymaktayız. Sizi tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Berk bey çok iyi ilgilendi emeğinize sağlık
Sayın Akın Atalay,
Berk Bey'in misafirperverliği ve ilgisi için teşekkür ederiz. Misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Burhan Yilmaz,
Thank you for your feedback. We appreciate your input and are committed to continuously improving our services.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Ich hatte zwar nur einen kurzen Aufenthalt dort, aber das Personal war sehr nett und das Zimmer war sauber. Man kann ausschließlich bargeldlos zahlen, was meiner Meinung nach unkomplizierter ist.
Liebe Aileen Schmidt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Meinung zur bargeldlosen Zahlung.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Sayın 2pac,
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Sayın tommyshelby,
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnun kalmanıza sevindik. Sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Sayın frakloas,
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Fair prices and super kind service!
Dear Mr. Zunker,
Thank you very much for your positive feedback regarding our prices and service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay, and we look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Nein, kann ich nicht empfehlen. Wir legen Wert auf Behindertengerecht & Fahrstuhl da ich mich nur noch mit Rollator bewegen kann. Beides wird hier auf dieser Seite als gegeben angezeigt ist aber nicht so. Da wir das Zimmer bereits im voraus bezahlen mussten, blieb uns nicht anderes übrig als uns die 5 Stufen mit Rollator und Gepäck hoch zu mühen. An der Rezeption mussten wir klingeln und etwas warten. Behindertengerechte Zimmer hätte man nur eine…
Sehr geehrter Herr Kilburg,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen.
Ja, wir haben an diesem Standort keinen Aufzug in unserem Hotel, jedoch in den beiden nahelegenden Standorten.
Wie wir Ihnen bereits vor Ort erklärt haben, wird aus diesem Grund der Aufzug auf der Online-Präsents nicht beworben. Wir können Ihre Verärgerung verstehen, jedoch ist es in diesem Haus baulich nur sehr schwierig einen Aufzug nachträglich einzubauen.
Wir bedauern, dass Sie uns aus diesem Grund so schlecht bewerten, da dies niemals auf einer der Websites angeboten worden ist.
Desweiteren werben wir in diesem Haus mit keinen behindertengerechten Zimmern, sondern lediglich behindertenfreundlichen Zimmern, was leider einen großen Unterschied mit sich bringt in der Ausstattung. Unser Haus am Neumarkt verfügt über diese Zimmerkategorie, jedoch nicht das Haus am HBF.
Gerne hätten wir Ihnen bezüglich des Badezimmerproblems weitergeholfen, wenn Sie uns die Chance vor Ort gegeben hätten sich bei uns gemeldet hätten. Leider können wir die Problematik mit den Durchlauferhitzer nicht ganz verstehen, da dieser die selbe Leistung weitergibt wie Fernwärme. Gerne schauen sich unsere Haustechniker diesen nochmal an. Auch hier hätten wir Ihnen vor Ort weitergeholfen und hoffen, dass Sie sich demnächst direkt bei uns an der Rezeption melden damit wir Ihren Aufenthalt noch vor Ort verschönern können.
Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch für eine Renovierung mit aufnehmen
Mit freundlichen Grüßen a&o Köln Hauptbahnhof
Das Hotel ist einfach zu vergessen.!!!
Weder hat dieses Hotel wie angegeben einen Fahrstuhl, noch ist dies Rollstuhlgerecht.
Es sei denn man hat einen Rollstuhl der Treppen laufen kann. Auch ist das Personal nicht behilflich den Behinderten, die darauf reingefallen sind in irgendeiner Weise zu helfen die 5 Stufen am Eingang reinzukommen.
Leider hatten wir das Zimmer schon im voraus bezahlt und als Schwerbehinderte Rentner keine Möglichkeit eine a…
Sehr geehrte Frau Kilburg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zugänglichkeit unseres Hotels unzufrieden waren. Die Rezeption fragt jeden Tag alle unsere Gäste, ob sie während ihres Aufenthalts etwas benötigen . Als Sie im Hotel ankamen, haben Sie einen unserer Mitarbeiter um Hilfe gebeten? Bitte überprüfen Sie Ihren Kommentar noch einmal und seien Sie ehrlich. Sie schreiben diesen Kommentar zum zweiten Mal mit Ihrem Mann, Es gibt keine Website, die falsche Informationen über unser Hotel gibt. und wir haben Ihnen das Zimmer vom Erdgeschoss gegeben. Wir warten auf eine Antwort von Ihnen, bitte überprüfen Sie Ihren Kommentar erneut...
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
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