Bert makes everything better. We really like Bert. He is from turkey. He told us where to get the best kebab. Thank you Bert
Thanks to Berk for being such a helpful and friendly guy. He made our stay so good and gave us great recommendations
The hostel claimed to have a parking, but when we arrived the man said that it wasn't possible to use it. Since we have a car prone to theft, we had to go somewhere else. The neighbourhood was really shady with addicts and drunk people.
Harika 2 gün geçirdik otelin konumu çok güzel bir yerde ve çalışanlar çok ilgililer.
Sayın Yiğit,
Güzel yorumlarınız için teşekkür ederiz. Otelimizin konumunu ve personelimizin ilgisini beğenmeniz bizi mutlu etti. Sizleri tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear efe,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to learn that you had a pleasant stay with us.
Warm regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Lage ist super und Servicemitarbeiter wirklich sehr sehr nett und zuvorkommend.
Die Zimmer sind süß eingerichtet, aber leider nicht so sauber. Es waren Haare in der Badewanne. Leider Fenster zu so einer kleine Parkfläche/Spielplatz also etwas lauter und die Bahn ist zu hören.
Sehr geehrte Frau Fricke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und unser Service gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Geräuschkulisse störend war. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Very friendly service, rooms are quite spacious (especially considering the price). Location is great too, but can get a bit noisy because of the railway station.
Dear Olaf,
Thank you for your kind words regarding our friendly service and spacious rooms. We appreciate your feedback about the noise from the railway station, and we are glad to hear you enjoyed our location. We hope to welcome you back soon.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Nice clean room great service! Perfect location to visit around～
Dear Meggie Liao,
Thank you for your kind words regarding the cleanliness of our rooms and the service you received. We are delighted to hear that you enjoyed our location. We hope to welcome you back in the future.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
staff are wonderful and helpful also understanding the area has lots of great places to visit including basketball court and playground and cathedral just outside. We were recommended brilliant food places and they were top tier would definitely recommend happy with our stay.
Dear Keaton Touchet,
Thank you for your kind words regarding our staff and their recommendations. We are delighted that you enjoyed your stay and found our location convenient for exploring the area. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your recommendation.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Total nightmare! Upon arrival, the room was filthy, with trash, unmade beds, and a terrible smell. Reception offered no similar room nor refund.
After asking for a refund and a 30-minute wait, they suggested another hostel of their brand outside the city, which we declined. Another 30 minutes later, a two-bed room appeared. The card key didn't work, the lock was broken; we had to go to reception every time to enter.
Furthermore, the shower only…
Estimado Alejandro García Pascual,
Lamentamos profundamente que su experiencia en a&o Köln Hauptbahnhof no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario sobre la limpieza de la habitación es muy preocupante, y entendemos lo desagradable que esto debe haber sido para usted. Agradecemos que lo haya señalado, ya que la limpieza es una de nuestras prioridades.
Respecto a la situación con el servicio de recepción, tomamos nota de su insatisfacción. Nos esforzamos por ofrecer alternativas a nuestros huéspedes en problemas, aunque lamentamos que no hayamos podido satisfacer sus necesidades en esta ocasión.
Asimismo, nos disculpamos por los inconvenientes con la llave de la habitación y el agua en la ducha. Estos problemas son inaceptables y los comunicaremos a nuestro equipo de mantenimiento para su revisión.
Agradecemos su feedback y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.
Atentamente,
a&o Köln Hauptbahnhof
Badezimmer ganz schlimm verschmutzt!!
Toilette hatten noch 💩 Reste überall.
Auf Anfrage neues Zimmer bekommen war aber genau so schrecklich.
Alles extrem staubig, Badezimmer mega stickig und Schimmel Ansätze.
Bett voller Haare auf Anfrage nach Reinigung nicht möglich am selben Tag.
Am Ende noch selbst das Bett neu bezogen.
Boden verdreckt.
Kein Schrank, Aussicht auf Baustelle.
Waschbecken stopfen war verklemmt, sodass das Wasser absolut nicht abf…
Sehr geehrter Herr Seyfu,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen zur Hygiene und Ausstattung an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass unser Standard eingehalten wird.
Wir bedauern, dass Ihr Anliegen nicht zeitnah gelöst werden konnte und dass Sie mit den Gegebenheiten nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise werden uns helfen, unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern.
Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Für eine Nacht war es okay leider war mein Zimmer gegenüber einer Baustelle.Der Fernseher sollte dringenst richtig eingestellt werden da ich nachts nach der Aufstiegsparty vom 1.FC Köln viele Sender gar nicht empfangen konnte.Die Dusche ist schwer zu handhaben,entweder kommt es Eiskalt oder Kochendheiss raus so das man sich verbrüht.Für eine Nacht war es okay wer was höheres sucht sollte auf andere Hotels umsteigen
Update 03.06.25
Nachdem sich …
Sehr geehrter Herr Schoew,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch den Lärm der Baustelle und technische Mängel beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur Dusche und zum Fernseher nehmen wir ernst. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir haben einen 24-Stunden-Rezeptionsservice und wenn wir ein Problem haben, wechseln wir Ihr Zimmer direkt und informieren die Rezeption über Ihr Problem. Wir konnten nicht sehen, dass Sie sich beschwert haben oder um einen Zimmerwechsel an der Rezeption gebeten haben. Jeder Gast ist uns wichtig, unabhängig davon, wie lange Sie bleiben, und wir möchten, dass sich jeder Gast hier in unserem Hotel wohl und glücklich fühlt.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Dinh Tung Nguyen,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Don Lunn,
Thank you for your positive rating. We are delighted to know you had a pleasant experience with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Ariel Parlau,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Yasin Moradi,
Thank you for your positive feedback! We are delighted to know you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Super nettes Personal. Man ist schnell in der Stadt. Zimmer sind sauber.
Liebe Frau Becker,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal und der Sauberkeit der Zimmer. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr a&o Köln Hauptbahnhof
Dear Mika,
Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Köln Hauptbahnhof
Çok ilgililerdi berk bey bizimle çok ilgilendi teşekkür ederiz
Sayın Efe Yıldız,
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Berk Bey'in misafirperverliği ve ilgisi için memnuniyet duymaktayız. Sizi tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
a&o Köln Hauptbahnhof
Google