Ich habe 5 Nächte im A&O Hostel Frankfurt Ostend verbracht und bin insgesamt leider sehr enttäuscht.
Die Sauberkeit im Hostel lässt stark zu wünschen übrig. In unserem Zimmer befanden sich noch Müllreste und leere Flaschen von vorherigen Gästen, außerdem war der Raum stark verstaubt – sehr unhygienisch und unangenehm.
Für ein Vierbettzimmer gab es keinerlei Schränke oder sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten für persönliche Gegenstände – aus meiner…
The worst service ever. We have had booked ONE room for 5 persons, when we arrive we got 2 separate rooms for the same price. Very dirty rooms, simple and ugly. The sheets wasn’t ready, we had to take it on self. And the sheets were too old with damages.
Wir haben die Unterkunft über einen Groupon Gutschein gebucht. Deswegen war den Preis sehr günstig.
Leider hat die Dusche extrem gerochen (wie ein trockengefallener Abfluss).
Die Sauberkeit der Wände, Fenster etc. war nicht besonders gut, die Betten und das Bad waren aber sauber. Das Frühstück und geringe Lautstärke im Hostel waren erstaunlich gut.
Für ein Hostel und einen kurzen Aufenthalt insgesamt ok.
Wie man sich mit der angeblichen „Umweltliebe” vor eigener Faulheit drücken kann hahahah (und das merkt man auch… Hauptsache überall lbgt Flaggen angeheftet)
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf eine umweltbewusste und inklusive Atmosphäre, was sich in unserer Gestaltung widerspiegelt. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unser Angebot zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Dear JD,
Thank you for your rating. We value your feedback and are committed to improving the experience of our guests.
Best regards,
a&o Frankfurt Ostend
super Preis leistungs Verhältnis. Zimmer komplett ausreichend für das was man zahlt
Lieber Maximilian Böning,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und den Zimmern zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Frankfurt Ostend
Dear Camille Lagarenne,
Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Frankfurt Ostend
Жаль що я не можу поставити нуль зірок
Будь ласка зв'яжіться зі мною особисто
Доброго дня,
будь ласка, зв’яжіться зі мною електронною поштою: Lama.Elkhatib@aohostels.com. Мені потрібна додаткова інформація.
З повагою,
General Manager
Lama Elkhatib
Доброго дня Нажаль не можу рекомендувати ваш готель.
Прошу власника вийти на зв'язок.
Пані Боба з Салазаром роблять все для того щоб рейтинг готелю падав на дно.
Доброго дня,
будь ласка, зв’яжіться зі мною електронною поштою: Lama.Elkhatib@aohostels.com.
З повагою,
General Manager
Lama Elkhatib
Sehr geehrter Fabian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen und werden weiterhin bestreben, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Wir waren im Juli dort , es war 35 grad im Zimmer. Keine Klimaanlage. Wir haben uns gequält durch die Nacht .
Sehr geehrte Frau Homer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit der Zimmertemperatur unzufrieden waren und Ihre Nacht dadurch beeinträchtigt wurde. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen, um unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Pretty good to stay, very comfortable
Dear Abdul Rahman,
Thank you for your kind words regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our accommodations comfortable. Our team strives to provide a pleasant experience for all our guests, and your feedback is greatly appreciated. We hope to welcome you back for another enjoyable visit in the future.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
Im Zimmer darf man das Fenster nicht öffnen!?!? Die Lösung sollte ein Ventilator sein, mit 20€ Pfand ist ja kein Problem, aber es riecht nach scheiße drinnen und man kann das Zimmer gar nicht lüften??? Eine Fenstersperre ist total unseriös.
Sehr geehrter Herr Özdemir,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Zimmerbelüftung unzufrieden waren. Die Fenster sind aus Sicherheitsgründen versperrt, um das Wohlbefinden aller Gäste zu gewährleisten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen. Ihr Komfort ist uns wichtig und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Zimmer war sauber, Stadt gut erreichbar von dort aus und Einkaufsmöglichkeiten gibt es auch
Liebe Alyssa,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und die gute Erreichbarkeit der Stadt sowie die Einkaufsmöglichkeiten zu schätzen wussten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Ich war das erste Mal in diesem Hostel und muss sagen, im großen und ganzen hat es mir gut gefallen. Die Zimmer sind sehr einfach gehalten es jedoch hier ein wenig bei der Reinigung zugelegt werden. Es war etwas Staubig.
Wer zurück in seine Studentenzeit reisen möchte ich hier gut aufgehoben. Das Fair hier ist sehr den Studenten oder auch einer Jugendherberge angepasst. (Meine persönliche Meinung) Beim Frühstück fühlte ich mich wie in einer Stud…
Sehr geehrter Herr Wille,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hostel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Besuch zufrieden waren und unser Personal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Sauberkeit der Zimmer ernst und werden es intern besprechen. Sauberkeit ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Standards zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern.
Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksangebot gefallen hat und Sie die Atmosphäre in der Selbstbedienung als positiv empfunden haben. Wir bemühen uns, ein ausgewogenes und schmackhaftes Frühstück anzubieten, das den Bedürfnissen unserer Gäste entspricht, insbesondere in einem für Studenten und Reisende budgetfreundlichen Rahmen.
Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie und Ihre Begleiterinnen bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Don't normally give negative reviews but I felt compelled to do so here. Hostel lobby is modern and somewhat clean. The rooms however are very different.
Floors which are falling apart, super dusty mattresses and bedframes with the occasional scab wedged in the corner, sheets which had errant hairs and some 'blood like' speckles on it, rooms which weren't swept and remind me of walking into a beachside toilet with the sounds of sand scraping on …
Das Self-Chek-In war nicht möglich, weil die Kurtaxe musste nachträglich entrichtet werden musste. Deshalb mussten wir auf das Personal an der Rezeption warten.
Die Betten waren zwar bezogen aber auf dem Bett waren fremde Haare und Krümmel.
In der Dusche war der Seifenspender leer.
Das Check-out bis 11:00 ist gut. Zimmerkarte kann einfach in eine dafür vorgesehene Box eingeworfen werden und fertig.
Die Zimmerausstattung ist einfach aber funktiona…
Sehr geehrte Frau Ponakotinda Bato,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und der fehlenden Seife in der Dusche. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen der Check-out-Prozess und die Funktionalität der Zimmerausstattung zugesagt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Unser Zimmer war leider sehr dreckig und Parkplätze zu finden ist auch sehr schwer, außer die teuren Parkhäuser. Ich bin total enttäuscht, da ich schon öfter in a&o hostels übernachtet habe. Nie habe ich ein Zimmer so dreckig aufgefunden. Die Fernbedienung vom TV ging auch nicht, sowie die Bettlichter die ausgesteckt waren. Diese konnte man aber auch nur einstecken wenn man unters Bett auf dem dreckigen Boden gekrochen wäre.
Sehr geehrte Perihan Y.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht den gewohnten Standards entsprach und dass Sie Schwierigkeiten mit der Parkplatzsituation hatten. Ihre Erfahrungen mit der TV-Fernbedienung und den Bettlichtern sind bedauerlich und entsprechen nicht unserem Serviceanspruch. Wir schätzen Ihre Rückmeldung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Frankfurt Ostend
We had a room for four and just one pillow case. We somehow managed to sleep without pillows.
Toilet was clean but flush was not clean at all.
Dear Nazish Javaid,
Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding the pillows and the cleanliness of the flush. Your observations are valuable to us as we strive to enhance our guests' experiences.
Best regards,
a&o Frankfurt Ostend
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