Hier weiss die linke Hand scheinbar nicht so ganz genau, was die rechte tut!
Inseriert war u.a. auch ein Fertighaus im Neuwieder Stadtteil Torney. Anruf in Mülheim-Kärlich, wo man sich anstatt mit Namen mit einem genervten klingenden "Hallo" vorstellte. Ich fragte also den Herrn "Hallo", ob der Angebotspreis das Grundstück preislich mit beinhaltet, wonach er mir verwundert mitteilte, dass dies doch wohl klar sei und bejahte selbiges. Dies gel…
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass der Kontakt mit unserem Team für Sie unklar und widersprüchlich verlaufen ist. Eine transparente, verlässliche Kommunikation – insbesondere bei sensiblen Themen wie Preisgestaltung und Grundstücksangeboten – ist für uns ein zentraler Anspruch. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall offenbar nicht gerecht wurden.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden den geschilderten Fall intern aufarbeiten. Auch der Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit und zum Tonfall ist für uns wichtig – wir werden diesen Punkt ebenfalls an das zuständige Team weitergeben.
Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihr Bauvorhaben alles Gute – ganz gleich, für welchen Anbieter Sie sich entscheiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr allkauf-Team
Verkäufer war sehr überheblich und hat zudem Behauptungen in den Raum gestellt um Mitanbieter schlecht zu reden. Konnte in keiner Weise mit Kompetenz oder Gespür für die Kundschaft punkten
Sehr geehrte Frau Willems,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie unseren Vertriebsmitarbeiter als überheblich empfunden haben und der Termin nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ein respektvoller, kompetenter und lösungsorientierter Umgang mit Interessenten ist für uns selbstverständlich. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen haben, tut uns aufrichtig leid und entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Kundenorientierung.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und mit dem betreffenden Kollegen besprechen. Unser Ziel ist es, aus Kritik zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie möchten, geben wir Ihre Anfrage gerne an eine andere Ansprechperson weiter – wir würden uns freuen, wenn wir Sie doch noch von allkauf überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr allkauf-Team
Der Verkäufer Herr Eckes war sehr überheblich und hat nicht wirklich viel weitergeholfen. Wir wollten uns beraten lassen um eine gute Einschätzung zu haben, der Herr hat jedoch vorausgesetzt, dass man sich schon mit den Häusern perfekt auskennt. Es war ein eher unangenehmes Gespräch, schade, die Häuser sind generell schön. Das Verhalten war jedoch unmöglich für einen Verkäufer. Angeblich gäbe es auch Grundstücke in unserer Region, wo diese sind w…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie sich im Gespräch mit unserem Verkaufsberater nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass sich Interessent*innen überfordert, unzureichend beraten oder unwillkommen fühlen. Eine transparente und verständliche Beratung – unabhängig vom Vorwissen – ist für uns selbstverständlich.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden das Gespräch intern aufarbeiten. Gleichzeitig laden wir Sie herzlich ein, sich bei Interesse noch einmal an uns zu wenden – gern stellen wir Ihnen einen alternativen Ansprechpartner*in zur Verfügung, der Ihre Fragen offen und auf Augenhöhe mit Ihnen klärt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr allkauf Team
Sehr kompete Mitarbeiter
Sehr geehrte Frau Grätz,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr allkauf Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Liebe Grüße
Ihr allkauf-Team
Liebe Frau Nagel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr allkauf-Team
Die Häuser sieht man schon aus.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der erste Eindruck sehr spannend. Bin auf weitere Erkenntnisse gespannt und ob sich eine Zusammenarbeit entwickelt. Herr.... ist sympathisch und gut gelaunt. Die Qualität des Hauses sieht solide aus, der Rest bleibt abzuwarten!
Sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Nach einer Anzeige im Internet in der ein Bauprojekt genannt wurde wollten wir uns über die Grundstückslage informieren und wir bekundeten auch Interesse. Aussage der Berater vor Ort "Informationen werden nur an Kunden gegeben"
Hätten wir Informationen bekommen wäre es ggf dazu gekommen aber das wollte man vor Ort nicht verstehen.
Erstberatungsgespräch (über 2h) war nur sehr wenig informativ, kurz vor Ende wurden erst Grundrisse und Modelle gezeigt, Preise wurden gar nicht erwähnt, weitere Unterlagen folgten nicht. Nach Absage des zweiten Termins, sehr unprofessionelles Verhalten. Nicht empfehlenswert.
Wir wurden bei Allkauf ernst genommen und der Verkäufer war hilfsbereit. Allkauf ist mit Sicherheit ein gutes Produkt, für uns aber raus, da diese Firma kein Schlüsselfertiges Haus anbietet ( alles aus einer Hand, Möbel aufstellen und fertig)... Sonst gab es aber nix zu meckern. Für jemanden der lust und Zeit hat selbst Hand anzulegen, ist das mit Sicherheit das richtige Produkt.
Super schönes musterhaus!
Unsere Fragen wurden bestens beantwortet und der Verkäufer hat sich vorbildlich um unsere Wünsche gekümmert. Absolut empfehlenswert.
We had multiple appointments, so far we are impressed.
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