Wie immer Top. Danke
Sehr geehrter Herr Maier
Vielen Dank für Ihr Lob und die 5 Sterne!
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Wilmersdorf
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Sehr geehrter Herr Ahlers
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team sehr zufrieden sind. Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Wilmersdorf
Ich habe hier meinen 500er zur Wartung abgegeben. Von der Annahme bis zur Abholung lief alles perfekt. Das Fahrzeug wurde sogar innen und außen gereinigt. Das nenne ich Service. Danke an Herrn K. Und Frau B. 👍
Wir sehen uns dann nächsten Samstag zum Winterräderwechsel wieder
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Beratung durch unsere Mitarbeiter sehr zufrieden sind. Danke, dass Sie das mit 5-Sternen hier wertschätzen.
Ihr Team ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU BERLIN
Sehr nette, hilfsbereite und engagierte Mitarbeiter. Termin zur Schadensaufnahme ging sehr kurzfristig und die Bearbeitung ging super schnell. Ich bin seit einigen Jahren dort Kunde und immer wieder begeistert. Toll 👍 und vielen Dank ans gesamte Team
Sehr geehrter Herr Klaus Josef Picard,
vielen herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar und für Ihre positive fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung sehr zufrieden waren! Ihr Lob, an unser Team , geben wir so gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin gute Fahrt,
Ihr Team von Stellantis &You Berlin Seesener Straße
Der Stellantis & You Team in der Seesener Strasse is zugleich herzlich und professionell. Herr Malaquias und seine Mitarbeiter betreuen schon seit zwei Jahre unseren Stelvio und unsere Giulia. Und das machen Sie mit grosser Liebe zum Detail und fachliche Kompetenz. Ohne unnötige Bürokratie. Und ein Lächeln für uns ist auch immer dabei.
Guten Tag Herr Cortelletti,
vielen herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung und Ihre positiven fünf Sterne Bewertung.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße STELLANTIS &YOU BERLIN
Habe vor 3 Wochen meinen Dienstwagen zur Inspektion abgegeben. Ersatzwagen, telefonischer Kontakt und Service (Autowäsche, Betreuung während der Wartezeit) waren absolut spitze. Komme nächstes Jahr gerne wieder.
Hallo Herr Wießner,
wir freuen uns, dass Sie bei uns im Haus so eine positive Erfahrung gemacht haben und dies in Ihrer Bewertung niederschreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr STELLANTIS &YOU TEAM BERLIN
Eigentlich bin ich auf der Suche nach einem neuen/gebrauchten Auto. Fahre derzeit einen Alfa und wollte mich einfach mal informieren. Ich kam nicht weiter als bis zur Tür. Dann wurde ich von einer hochgradig unfreundlichen Mitarbeiterin regelrecht rausgeworfen.
Schon vor einigen Jahren hatte ich eine ähnliche unerfreuliche Erfahrung mit dem nicht vorhandenen Service (kaum erreichbar, inkompetente Serviceleistung - hier wurde nicht mal erkannt, da…
Sehr geehrter Herr Torsten S.
Als erstes möchten wir uns bei Ihnen in aller Form, für das Ihnen entgegengebrachte Auftreten in unseren Geschäftsräumen, entschuldigen! Generell ist es weder unser Anspruch noch unser Standard unsere Kunden, wie von Ihnen beschrieben, zu begrüßen bzw. zu bedienen.
Dennoch möchten wir es nicht unerwähnt lassen das alle Kolleginnen und Kollegen angehalten sind, sämtliche Verordnungen und Beschlüsse des Berliner Senats, zum Schutz aller Kunden und Mitarbeiter, konsequent umzusetzen. So gehört das Abfragen eines bestehenden Termins mit unserem Verkaufsmitarbeiter sowie einen amtlichen und gültigen Corona Negativ-Test dazu. Auch das Tragen, beim Betreten unserer Geschäftsräume, einer FFPS Maske gehört selbstverständlich dazu.
Leider waren Sie nicht bereit, einen angebotenen Termin zu vereinbaren, einen Corona Negativ-Test vorzulegen sowie die von uns angebotenen FFP2 Maske zu verwenden. Gerne stehen wir Ihnen aber auch persönlich zur Verfügung. Unseren Centerleiter, Wolfram Brauer, erreichen Sie per E-Mail unter wolfram.brauer@stellantis.com. und unseren Serviceleiter Thomas Poschitzki erreichen Sie unter der E-Mail thomas.poschitzki@stellantis.com.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und bleiben Sie gesund, Ihr Team der Motor Village Berlin.
Sehr geehrter Herr Marcel Rembert Seelig,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive vier Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung zufrieden waren!
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin gute Fahrt,
Ihr Team von Stellantis &You Berlin Seesener Straße
Samstag zu, steht nicht auf google, umsonst dagewesen.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Interesse an der Marke Alfa Romeo.
Wir bedauern sehr, dass die Öffnungszeit auf Google nicht korrekt hinterlegt ist und der Weg zu uns für Sie deshalb umsonst war.
Auf unserer Webseite sind die Öffnungszeiten dagegen korrekt hinterlegt. Google wurde schon mehrfach über diesen Zustand von uns informiert und auf eine erforderliche Änderung hingewiesen. Leider ohne bisherigen Erfolgt.
Bitte schauen Sie zukünftig direkt auf unserer Webseite nach den aktuellen und richtigen Öffnungszeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße vom Team der Stellantis &You Berlin
Mein letzter Besuch war wieder sehr gut! Das Team ist sehr kompetent und man wird super beraten. Von Herr Poschitzki habe ich mich sehr gut betreut gefühlt und wurde über jede Änderung informiert.
Ich komme auf jeden Fall wieder und würde es auf jeden Fall weiter empfehlen!
Sehr geehrter Herr Jan Vergels,
vielen herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar und für Ihre positive fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung sehr zufrieden waren! Ihr Lob, an unser Team sowie an unseren Kollegen, Herrn Poschitzki, geben wir so gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin gute Fahrt,
Ihr Team von Stellantis &You Berlin Seesener Straße
Na dann werte Alfa Freunde, zieht euch warm an !!
Wartezeiten für ne simple Inspektion = ca. 3 Monate !!!
Völlig daneben !!
Ältere Modelle (156er u.s.w.) werden ungern - garnicht mehr angenommen, dank Imperatos Philosophie.
Machts jut Nachbarn, bin dann mal raus
Sehr geehrter Herr Scholz,
nichts liegt uns mehr am Herzen, wie den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden zu entsprechen.
Eine Terminvergabe in drei Monaten ist wahrlich nicht im Interesse unserer Kundschaft. Da haben Sie absolut recht. Auch wir würden Ihnen gerne einen früheren Termin anbieten. Leider ist uns dies aber im Moment nicht möglich. Durch die Schließung von anderen Filialen, nicht nur für die Modelle von Alfa Romeo, konzentriert sich nun alles auf den Standort in der Seesener Str.
Für alle Arbeiten rund um das Fahrzeug werden nicht nur fachkundige Mitarbeiter benötigt, sondern auch eine freie Hebebühne und Platz. Leider können wir diese Kapazitäten nicht mehr erweitern.
Es tut uns leid, dass wir Ihren Ansprüchen diesbezüglich nicht gerecht werden können, so sehr wir das auch wollen.
Viele Grüße vom Stellantis-Team in Wilmersdorf.
Wie immer sehr hilfsbereite Service-Berater. Ich sage wieder einmal DANKE !
Sehr geehrte Frau Christine Hassolt,
vielen herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar und für Ihre positiven fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung sehr zufrieden waren! Ihr Lob, an unseren Herrn Poschitzki, geben wir so gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin gute Fahrt,
Ihr Team von Stellantis &You Berlin
Freundlicher Service; haben viele Besitzerwechsel durchgemacht aber eine nette Stammmannschaft ist geblieben
Sehr geehrter Herr John Lionel Bandmann,
vielen herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar und für Ihre positive fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung sehr zufrieden waren! Ihr Lob, an unser Team, geben wir so gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin gute Fahrt,
Ihr Team von Stellantis &You Berlin Seesener Straße
Meine letzte Werkstatt befand sich in der Heilbronner Straße., nun hat diese letztes Jahr geschlossen womit ich unglücklich war, hatte mich dann entschieden dort mein Auto in der Seesener Straße zukünftig checken zu lassen.
Schon beim ersten Mal als ich dort ankam, war mein erster Eindruck nicht wirklich überzeugend!!!
Die Mitarbeiter waren zunächst sehr freundlich und zuvorkommend, aber dies sollte sich dann wohl bald ändern, da ich vor ca. 3 Mo…
Sehr geehrter Herr Sahlmüller,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Schilderung. Ihren Ausführungen können
wir aber nicht gänzlich folgen.
Nachdem Sie die Instandsetzung Ihres Haftpflichtschadens bei uns beauftragt haben, wurden die benötigten Ersatzteile bestellt. Nach Aussage unseres Mitarbeiters, würde man sich bei Ihnen melden, sobald alle benötigten Teile geliefert werden.
Als Sie bei uns den Sachstand erfragten, befand sich der betreuende Serviceberater im Urlaub.
Aus diesem Grunde musste der Vorgang herausgesucht werden.
Auch hier fehlte noch ein Ersatzteil, man konnte Ihnen aber schon einen kurzfristigen Reparaturtermin anbieten.
Die zeitlich verzögerte Erstellung der Unfallrechnung ist zudem nicht grundsätzlich ungewöhnlich. Hier wäre aber auch zu erwähnen, dass die Mitarbeiter im Kontakt mit Ihrem Rechtsanwalt standen. Diesem wurde mehrfach mitgeteilt, dass eine Zusendung der Rechnung an den Rechtsanwalt nur mit unterschriebener Vollmacht möglich sei.
Die Zusendung der Vollmacht, durch Ihren Rechtsanwalt, nahm auch einige Zeit in Anspruch.
Wir versuchen zu jeder Zeit die Fahrzeuge persönlich, mit Erläuterung der Rechnung, an unsere
Kunden herauszugeben. Das gelingt leider nicht immer. In Ihrem Fall wurde eine Kleinstreparatur nach Gutachten und die Hauptuntersuchung durchgeführt.
Sollten Sie dazu noch Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit dem Serviceleiter Herrn Thomas Poschitzki aufnehmen. Gerne per E-Mail unter: thomas.poschitzki@stellantis.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Wilmersdorf
Auf der Fahrt nach Berlin gaben meine Bremsscheiben und Beläge ihren Geist auf, eine Weiterfahrt war unmöglich. Peugeot Assistance ließ mein Fahrzeug vom Abschleppdienst zu dieser Filiale bringen. Von der Straße aus keinerlei Hinweis zu erkennen, dass dieses wirklich eine Peugeot Werkstatt sei, lediglich riesige Alfa und Fiat Reklame zu sehen, an der Eingangstür ein DIN A4 Zettel, dass hier auch Peugeot bedient wird. Ich ging in den Verkaufsraum…
Sehr geehrter Herr Schmidt,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug liegengeblieben sind.
Wir bedauern ebenfalls, dass wir Ihren hohen Erwartungen hier nicht gerecht werden konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig, dafür geben unsere Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kunden schnellstmöglich helfen zu können.
Leider haben Sie uns hier gar nicht erst die Möglichkeit dazu gegeben.
Als Sie lautstark telefonierend in unser Autohaus gekommen sind, hat unsere Kollegin gerade einer wartenden Kundin einen Kaffee zubereitet. Der Kollege am Bildschirm suchte gerade ein Ersatzteil heraus, für den Kunden, der neben Ihnen am Tresen wartete.
Ein freundliches ,, Guten Tag, einen Moment bitte", haben Sie hier vermutlich leider überhört.
Auch der Kollege mit den Papieren in der Hand hat Sie wahrgenommen und Sie mit den Worten ,,Einen kleinen Augenblick bitte", versucht abzuholen. Auch dieser Mitarbeiter war gerade im persönlichen Kundenkontakt.
Leider ging es Ihnen hier nicht schnell genug, sodass Sie nach nicht einmal 5 Minuten unser Haus wieder verlassen haben und sich auf den Weg in eine andere Werkstatt gemacht haben.
Gerne hätten wir Ihnen hier geholfen, um Ihre Fahrt schnellstmöglich fortsetzen zu können, nur leider hätte das ein paar Minuten mehr Zeit in Anspruch genommen.
Wir hoffen sehr, dass man in der nächsten Werkstatt Ihren Erwartungen gerecht wurde und Sie Ihre Fahrt schnell fortsetzen konnten.
Mit besten Grüßen, das Team der Stellantis &You in Wilmersdorf
Habe mein 4. Auto 🚗 in der Filiale in der Seesener Straße gekauft. Service der beiden Stammverrkäufer Herr W. und Herr St. war vorzüglich. Leider andere Sachen- Lieferzeit- war nicht so schön
Sehr geehrte Frau Spalt,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und Ihre Anmerkungen. Leider haben wir auf die Lieferzeit keinen Einfluss.
Ihr Team ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU BERLIN SEESENER STRAßE
Kann ich nicht empfehlen, wenn Sie ein Auto dort Kaufen wollen. Da meine Rezension von dem Händler geblockt wurde nun ein zweiter Versuch.
Keine Profis. Vom Verkauf bis zum Service Point
Fahrzeug wo anders gekauft. Weit weg. In einem anderen Bundesland.
Sehr geehrter Herr D.
Ihre Rezension bezieht sich auf einen Vorgang aus dem letzten Jahr.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich im letzten Jahr nicht für die angebotene
Giulia entschieden haben. Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns
sehr wichtig ist, bedauern wir es ebenfalls, dass wir hier Ihren Ansprüchen nicht
gerecht werden konnten.
Es ist richtig, dass diese Bewertung durch Google gelöscht wurde.
Eine Löschung von Rezensionen ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
Google prüft diese Bewertungen sehr genau und entscheidet dann über die
Möglichkeit einer Löschung. Den Grund der damaligen Löschung kennen Sie genau.
Wir möchten Sie höflichst darum bitte, von weiteren Bewertungen Abstand zu nehmen.
Vor allem dann, wenn sie nicht den Tatsachen entsprechen!
Der damalige Mailverkehr mit Ihrem Verkaufsberater Herrn S. liegt uns diesbezüglich vor.
Wir freuen uns sehr für Sie, dass Sie nun endlich Ihren Traumwagen gefunden haben
und wünschen Ihnen damit gute Fahrt.
Ihr Stellantis &You Team Berlin
Top! DANKE FÜR gute Zusammenarbeit!:-) ich habe wieder ein Super Auto der Neuen Tonale .. einfach Klasse !! :-)
Sehr geehrter Herr Dariusz Chabiniak,
vielen herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar und für Ihre positiven fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung sehr zufrieden waren!
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin gute Fahrt und bleiben Sie gesund,
ihr Team von Stellantis &You Berlin
Sehr freundlich im Umgang mit den Kunden vielen Dank Frau Myriam Götz für Ihr professionelles Auftreten
Sehr geehrter Herr Morane,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Uns ist es sehr wichtig, dass Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und freuen uns deshalb sehr, wenn Ihnen der Besuch bei uns gefallen hat. Wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiterin weiter.
Ihr ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU BERLIN Team SEESENER STRAßE
Update 2022 (von **** auf **):
In 2022 brachte ich meinen Wagen dorthin, weil sich die Gänge 2, 4 und R nicht schalten ließen. Weil ohne Termin abgegeben, dauerte es fast zwei Wochen bis ich ihn wieder abholen konnte. Bereits beim Verlassen des Werkstattgeländes fiel mir auf, dass keine Probefahrt stattfand - der Wagen bockte und nickte. Kilometerstand war wie bei der Abgabe.
Zuhause fand ich wenige Tage später Hydrauliköl zwischen den Vorderrei…
Sehr geehrter Herr Grewe,
wir nehmen Ihre Reklamation und Beschwerde sehr ernst, allerdings können wir Ihre hier getätigten Aussagen nicht ganz nachvollziehen und möchten Ihnen den Sachverhalt gerne noch einmal von unserer Seite erläutern. Im August 2020 wurde ein Sensor in unserem Hause erneuert. Auf diesen haben Sie, mit Rechnungsdatum, zwei Jahre Herstellergarantie. Leider waren diese, bei der Erneuerung in der reparierenden Werkstatt, bereits abgelaufen. Nachdem Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet hatten, haben wir diesen Sachverhalt genauso mit Ihnen besprochen und Ihnen mitgeteilt eine Kulanz unserer Seite zu prüfen. Nach Prüfung teilten wir Ihnen mit, die Hälfte des Rechnungsbetrages aus interner Kulanz ohne einen Rechtsanspruch, zu übernehmen. Diese Entscheidung wurde nur auf Grund Ihrer jahrelangen Treue und Loyalität, zu unserem Unternehmen und der Marke, getroffen. Umso mehr sind wir über Ihre jetzige Darstellung etwas erstaunt. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Fabrikat und Servicepartner für die Zukunft alles Gute. Ihr Team von Stellantis &You Berlin.
Sehr geehrter Herr Grewe, wir bedanken uns herzlichst für Ihr ausführliches, freundliches und konstruktives Feedback. Es ist sehr schön zu lesen, dass wir Ihnen wiederholt bei technischen Fragen hilfreich zur Seite stehen konnten. Ihre Anregungen nehmen wir intern gern auf und werden diese ernsthaft diskutieren. Eine Verteilung der Werkstattauslastung zwischen Wilmersdorf und Reinickendorf findet schon jetzt statt, kann aber leider nicht in jedem Fall realisiert werden bzw. die Bearbeitungszeit nennenswert verkürzen. Wir arbeiten stetig daran, die Vorlaufzeiten für einen Werkstatttermin so gering wie möglich zu halten. Und lassen Sie uns nochmals versichern: Sie sind uns weiterhin jederzeit willkommen und wir werden uns weiterhin Zeit nehmen, Ihre Anliegen ausführlich und verständlich zu besprechen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team der Motor Village Berlin.
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