Ich hatte fast 20 Jahre die Generalvollmacht für meinen Vater. Vor etwa 4 Jahren hat mein Bruder, wohnhaft in Düsseldorf, mir diese entzogen und meinen damals 98 jährigen Vater überredet ihm die Generalvollmacht zu übertragen incl. Kontovollmacht. Seit dieser Zeit erhalte ich keinerlei Informationen von dem Pflegeheim. Mein Vater ist unterdessen 102 Jahre alt... und mein Bruder mauert.
Sehr geehrter Herr Harp,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich mit dem aktuell bevollmächtigten Ansprechpartner Ihres Vaters in Kontakt stehen dürfen. Dies entspricht sowohl den gesetzlichen Vorgaben als auch unserer internen Verpflichtung zum Schutz der Privatsphäre unserer Bewohnerinnen und Bewohner.
Nach unserem Kenntnisstand erfolgt ein regelmäßiger Informationsaustausch zwischen Ihrem Bruder und Ihnen, auch wenn dieser offenbar nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedauern, wenn es dadurch zu Unklarheiten kommt. Die Kommunikation innerhalb der Familie liegt jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs.
Für weitere Fragen oder bei Klärungsbedarf stehen wir Ihrem Bruder als bevollmächtigtem Vertreter jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Zentrum für Betreuung und Pflege St. Hedwig Düsseldorf
My mother spend a year at St Hedwig before she passed away. Staff was caring and very nice. Special thanks to Mrs. Pfeifer who went the extra mile and was always there when needed, just a wonderful person from the very moment my mom arrived at St Hedwig. Rooms are cozy and have big windows. Thank you again for everything you did for my mom. Thanks to all caregivers, thank you for your love and understanding.
Liebe Frau Charron,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Mutter sich bei uns im Zentrum für Betreuung und Pflege St. Hedwig wohlgefühlt hat und dass unser Team, insbesondere Frau Pfeifer, einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns alle, weiterhin unser Bestes zu geben.
Es war uns eine Ehre, Ihre Mutter in dieser wichtigen Lebensphase begleiten zu dürfen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung sehr. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Team vom Zentrum für Betreuung und Pflege St. Hedwig Düsseldorf
Die Mitarbeiter allesamt nett, schnelle und klare Kommunikation, Frau Pfeifer ist großartig, kümmert sich schnell und zügig um den ganzen Papierkram .. im Allgemeinen haben mein Mann und ich einen sehr guten Eindruck von dem gemütlichen Haus
Liebe Frau Batanjac,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Mann einen so positiven Eindruck von unserem Haus haben. Besonders schön ist es, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die schnelle, klare Kommunikation hervorheben. Frau Pfeifer wird sich sicherlich sehr über Ihr Lob freuen.
Wir sind stets bemüht, unseren Bewohnern und deren Angehörigen den bestmöglichen Service zu bieten und es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Zentrum für Betreuung und Pflege St. Hedwig Düsseldorf
Meine Mutter ist seit vielen Jahren in St. Hedwig - zunächst im Betreuten Wohnen und seit 2,5 Jahren in stationärer Pflege.
Die Lage in den Pflegeheimen ist wegen des Fachkraftmangels überall sehr schwierig. St. Hedwig verfügt über ein gutes Kernteam und eine gute Leitung - das ist in der Atmospäre spürbar und wird bei den Veranstaltungen mit den Angehörigen deutlich sichtbar.
Die Mitarbeitenden tun täglich, was Sie können, um die Herausforderung…
Hallo Tansef, vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und für Ihre lobenden Kommentare zu unserem Team! Es bedeutet uns viel, wenn unsere tägliche Arbeit und unser Engagement gesehen und wertgeschätzt wird. Wir wünschen Ihnen ebenfalls einen guten Rutsch und alles Gute für´s neue Jahr!
Mit den besten Grüßen
Vanessa Kraft – Einrichtungsleitung
Zentrum für Betreuung und Pflege St. Hedwig Düsseldorf
Mehr als enttäuschend, am liebsten würde ich gar keinen Stern geben.
Mein Opa wurde für Kurzzeitpflege hier hin gebracht, nicht richtig versorgt und muss daraufhin wieder ins Krankenhaus…Auf Kritik wird nicht eingegangen, sondern super unfreundlich reagiert…eine Frechheit…so sollte keiner behandelt werden und für sowas bezahlt man Geld…ich bin mehr als schockiert…
Erst Mal ein grosses Dankeschön an all die Mitarbeiter dieser Einrichtung. Diese Menschen vor Ort machen alle einen tollen Job. Natürlich gibt es wie überall Ecken und Kanten, gute und schlechte Tage. Hier werden unsere in die Jahre gekommenen Mitmenschen mit Fürsorge und was sehr wichtig ist mit Respekt behandelt. Also so wie man selbst gerne behandelt werden möchte. Danke dafür :-) Meine Mutter fühlt sich sehr wohl bei euch. Wünsche allen e…
B Z, vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung! Das freut uns wirklich sehr! Gerne leite ich Ihr Lob an mein Team weiter! Wir wünschen Ihnen einen guten Start in das neue Jahr!
Mit freundlichen Grüßen
Birthe Grashof - Einrichtungsleitung
Hallo Regina Franzen-van Lishout,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Einrichtung genommen haben. Es scheint, dass Sie nicht durchgehend mit allen Aspekten unserer Einrichtung zufrieden waren, dies bedauern wir sehr. Da sowohl Lob als auch Kritik für die Verbesserung unseres Service wichtig ist würden wir es begrüßen, wenn Sie uns nähere Informationen über Ihre Erfahrungen mit uns zukommen lassen würden. Falls auch bei Ihnen das Interesse für ein Gespräch mit uns besteht zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Mich erreichen Sie per E-Mail an noreply@reputation.com oder telefonisch unter der Nummer 0211 3026500.
Mit freundlichen Grüßen
Birthe Grashof - Einrichtungsleitung
Hallo Jennifer Schnettler,
wir freuen uns, dass sie positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken. Sehr gerne würden wir von Ihnen genaueres Feedback über Ihre Eindrücke unserer Einrichtung erhalten. Sollten Sie Interesse daran haben diese mit uns zu teilen können Sie sich gerne bei uns per E-Mail an sthedwig@korian.de melden.
Mit freundlichen Grüßen
Birthe Grashof - Einrichtungsleitung
Schnelle Aufnahme meiner Oma. Sie hat ein schönes Zimmer bekommen und ist freundlich aufgenommen worden. Bis jetzt können wir nur positives berichten.
Nette Mitarbeiter und kompetente Einrichtungsleitung. Wüsste nichts Negatives zu berichten, bisher war immer alles wie man es sich wünscht. Weiter so :)
Top pflege top leistung nettes personal leitungs personal immer hilfsbereit, sehr sauber ... einfach TOP !!!
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