Sehr geehrter Herr Abraha,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl von 5 Sternen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und die Lebensqualität unserer Bewohner stets im Blick zu behalten.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bestrebt, unseren Service weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Bewohner und deren Angehörigen einzugehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch
Meine Meinung muss ich auch mal los werden. Vor kurzem hatte ich mich als Pflegekraft beworben. Wir sind so verblieben das ich mich in den nächsten Tagen bei der Pflegedienstleitung melde. Hatte mehrfach die Pflegedienstleitung angerufen und Mail geschrieben keine Antwort. An der Pforte sagte man Leitung und Pflegedienstleitung nicht da.😡
So dachte ich dann brauchen die auch keine Leute. Unmöglich wie man mit
Bewerbern umgeht 😡. Jetzt habe ich wa…
Sehr geehrte Frau Hennig,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern, dass Ihr Bewerbungsprozess bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir möchten betonen, dass wir jede Bewerbung und jeden Bewerber mit Respekt behandeln und stets bemüht sind, transparent zu kommunizieren. Im Rahmen Ihres Bewerbungsgesprächs haben wir versucht, Ihnen eine ehrliche Einschätzung zu geben, ob und wie eine Zusammenarbeit bei uns möglich wäre. Es tut uns leid, wenn hierbei Missverständnisse entstanden sind oder Sie das Gefühl hatten, nicht ausreichend wertgeschätzt zu werden.
Gerne möchten wir anmerken, dass wir vier Wochen lang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, was möglicherweise zu Unklarheiten im weiteren Prozess geführt hat.
Wir wünschen Ihnen für Ihre berufliche Zukunft in Ihrer neuen Position alles Gute und viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom
Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch
Zu geil die Bilder entsprechen nicht mal annähernd dem Aussehen des Pflegeheims,alles nur Lüge!!
Das Personal steht kurz vorm Burn Out weil es zu überlastet/überarbeitet ist und daher auch nicht die Bewohner angemessen versorgen kann.
Die Leitung ist nicht mal in der Lage pünktlich den Dienstplan zu genehmigen. Das Personal erfährt fast immer erst 1 bis 2 Tag bevor der neue Monat Beginnt wie man Schicht hat. Wie soll man so sein Provatleben plane…
Sehr geehrte Simone Schulze,
wir bedauern Ihre negative Darstellung und möchten auf Ihre Vorwürfe eingehen:
Arbeitsbedingungen:
Unsere Leitung unterstützt das Team aktiv, auch durch Einsätze in der Pflege, um Überlastung zu vermeiden. Mitarbeitende aus dem Urlaub zurückzuholen, ist keine Option für uns.
Dienstplangestaltung:
Dienstpläne können in Ausnahmefällen kurzfristig angepasst werden, insbesondere bei unvorhersehbaren Ausfällen. Dennoch sind wir bemüht, diese Prozesse weiter zu optimieren.
Vorwurf der „Lüge“:
Ihre Behauptung, unsere Bilder seien „Lügen“, weisen wir klar zurück. Diese spiegeln die tatsächlichen Gegebenheiten in unserer Einrichtung wider.
Ich lade Sie hiermit ausdrücklich ein, direkt mit mir ins Gespräch zu gehen und konkret aufzuzeigen, um welche Situationen es Ihnen geht. Nur so können wir Missverständnisse klären und mögliche Probleme gezielt angehen. Bis dahin werde ich die vorgebrachten Punkte entschieden zurückweisen und unseren Standpunkt vertreten.
Mit freundlichen Grüßen
J. Tieben
Einrichtungsleitung
Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch
Bin sehr unzufrieden mit der Versorgung meines Vaters morgens ist nur einer vom Personal da daher kommt Frühstück schob mal um 12 Uhr an kann auch nicht in den Rollstuhl mobilisiert werdenMittag Essen schmeckt auchvielen Bewohner nicht Duschen waschen rasieren nägel schneiden findet auch selten ststtich habe Verständnisses für Mangel an Personal aber nicht wenn Menschen drunter leider müssen seit Monaten frage ich für Bettvberlängerung nach daher…
Hallo Andrea Kuhs, vielen dank für die Bewertung. Bitte nehmen Sie bei Gelegenheit unter 0221 7021360 Kontakt mit uns auf, damit wir diese Situation persönlich besprechen können.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Schröder - Einrichtungsleitung
Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch
Sehr gepflegtes Wohnumfeld, nette Kollegen, kompetente und freundliche Leitung. Im Haus Phönix fühle ich mich immer willkommen.
Gremaldine Mazzo, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Lob an das Team bei Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch weiter!
Vielen herzlichen Dank und Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Martin Schröder - Einrichtungsleitung
Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch
Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit dieser Einrichtung ,meine Mutter ist seit letztem Jahr dort! Sie fühlt sich wohl! Aber nach Aussage meiner Mutter und anderen Bewohnern ist das Essen schlechter geworden!!Außerdem ist die Pflege z. B. Duschen der Bewohner nicht gewährleistet ! Ich hoffe, dass das in nächster Zeit behoben wird!!
Marion Metje, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Gerne leiten wir Ihre Kommentare an das Team bei Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch weiter! Wir danken Ihnen herzlich für die positive Bewertung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen!
Viele Grüße
Ihr Team vom Zentrum für Betreuung und Pflege Phönix Köln-Weidenpesch
Hallo Joker7329,
wir sind sehr erfreut darüber, dass Sie unsere Einrichtung bewertet haben und uns Ihre Zufriedenheit mit unserem angebotenen Service mitteilen. Dafür möchten wir Ihnen zunächst danken. Natürlich haben wir großes Interesse, näheres über Ihre Erfahrungen mit unserer Einrichtung zu erfahren. Sollten Sie interessiert daran sein, uns weiteres Feedback und Eindrücke zukommen zu lassen, würden wir uns freuen, wenn sie uns per E-Mail an weidenpesch@korian.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Schröder - Einrichtungsleitung
Für die reibungslose und sehr nette Zusammenarbeit möchten wir uns beim Pflegepersonal , bei den Sozialbetreuern , sowie bei der Verwaltung herzlich bedanken.
Die liebevolle Zuwendung zur Begleitung zum letzten Abschied war für uns sehr beeindruckend.
Familie Langbein
Sehr nett! Pflegedienst und Kunden im Hause gehen sehr harmonisch und freundlich miteinander um.
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