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Hallo, die ZBVv versucht schon seit Monaten von einem Verstorbenen Mieter(November 2023) die Betriebskosten von 2023/24 zu bekommen. Ein explizietes Anschreiben von der damaligen Betreuerin wurde von der Verwaltung ignoriert. Auch ist die Erreichbarkeit von Mitarbeitern sehr fragwürdig. Eine Schulung für Kundenbetreung und Servise wäre da angebracht.
Vorsicht bei dieser Vermietung ! Nur Probleme. Bei Einzug 9 Mängel aufgetaucht. Fast 3 Monate gedauert bis die Hälfte behoben wurde und das auch nur spartanisch. Kommunikation unter aller Sau und extrem schlechter Service. Respektlose Mitarbeiter sowohl bei den externen Handwerkern als auch bei ZBVV intern. Eine Vermietung welche nur abkassiert aber nichts wirklich für die Mieter tut. Große Töne und nichts dahinter, also VORSICHT ist geboten !!! …
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Gefühlt alle 6 Monate Rohrbruch in der Warmwasserleitung. Jetzt seit einem Monat wieder, und keiner ist im stande dieses leck zu reparieren. Es tropft jetzt sogar schon von der Decke. Immer wieder Telefonate geführt,und der eine weiß nicht was der andere tut. Keine Lösung in Sicht. Die Verwaltung reagiert auf keine Emails. Ich werde jetzt die Miete kürzen. Wenn das nichts bringt selber eine Firma beauftragen …
Das ist katastrofe. Wir warten 1 Jahr von Geld Kaucion. Ptfu 1 Sterne das is zu viel
Abgrundtief schlechter Service in der Telefon Hotline. Versuche seit einer Woche jemanden zu erreichen - KLAPPT NICHT! Unakzeptabel für so eine große Vermietung!!! Dafür müsste es mietminderung geben.
Heftig, wie hier mit Mietern umgegangen wird. Heizungsausfälle über Wochen, tote E-Mail Adressen, telefonisch keine Chance jemanden zu erreichen, Nachzahlungen auf Nebenkosten werden zurückgehalten, berechtigte Mietminderungen abgemahnt. Absolut unterste Schublade.
Sobald der Vertrag unterschrieben ist, gibt es kaum Kontakt Möglichkeiten Anrufe oder E-mails werden konsequent ignoriert nichtmal auf Briefe wird geantwortet. Nur auf Profit orientiert.
Das ist mir schon oft passiert, dass einige Mitarbeiter sehr respektlos sind. Sie werden schnell wütend, reden viel und schreien, sodass sie die Kunden nicht zu Ende aussprechen lassen. Beim letzten Mal hat mich einer der Mitarbeiter sogar rassistisch behandelt. Man kann sich dort nicht einmal beschweren, weil sie den Anruf sofort auflegen. Außerdem sagen ihre Namen nicht, damit man über sie nicht melden kann.
Extrem schlechter Service. Auf E-Mails wird nicht reagiert, auf Anrufe ebenso wenig. Man hängt Ewigkeiten in der Warteschlange, dann klingelt es zwischendurch einmal, als ob endlich jemand rangehen würde bevor man wieder in der Warteschlange landet und irgendwann einfach rausgeschmissen wird. Unmöglich. Um wenigstens etwas positives zu nennen: Beim Auszug ging alles relativ schnell und unkompliziert, dank des kompetenten zuständigen Mitarbeiters.
Ich werde dort niemals mieten. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Leider ist die Erreichbarkeit sehr schlecht und eine Mitarbeiterin hat das Telefonat beendet, ohne zuzuhören.
Früher war es glaube ich BGM, dann wurde es aufgekauft und dann nochmal von ZBVV. Ich weiß, dass das Haus gegenüber eine andere Hausverwaltung hat und die haben wochenlang kein warmes Wasser oder große Probleme. Bei ZBVV ist es anders, hat man einen Schaden, geht immer jemand ran und es wird bei Notfällen auch (oft) so gehandhabt. Also wir sind zufrieden :)
Nicht in Worte zu fassen. Keine Erreichbarkeit, trotz vieler e-mails ,vieler Anrufe, mehrfach auf Ab um Rückruf gebeten, Briefe per Einschreiben, vor Ort kein MA. Absolute Ratlosigkeit macht sich breit.
Ganz Erhlich Finger weg von ZBVV Wohnungen. Seit fast 1 Jahr will ich neue Fenster haben, nicht als Luxus sondern weil die Fenster bestätigt durch denn Reparatur sservice Total Morsch, nicht abgedichtet und paar sich nicht mal öffnen lassen, im Winter ist die Wohnung unbewohnbar, weil selbst wenn alle Heizungen an sind auf 5 bekommt es die Wohnung natürlich nicht aufgewärmt wie auch wenn es durchzieht wie im Vogelhaus, Mietminderung 20% darauf ha…
Mit ZBVV seit November/Dezember 2023 im Kontakt bezüglich des Schimmelproblems: Die Firma B & O wurde dann ca im Februar-März beauftragt um unsere Dichtungen außen an den Fenstern zu erneuern. Die Kollegen kommen, gehen ohne bei uns zu klingeln von außen an die Fenster, machen da seit 30 min irgendwas, und gehen danach mit der Aussage die hätten uns nicht angetroffen. Keiner hat geklingelt. Neuen Termin ausgemacht, frei genommen, die kommen nich…
Es ist einfach unerträglich.Seit einem Monat gibt es immer wieder komplettausfälle der Heizung in neiner Wohnung,ich habe das Problem schon 4 mal bei der Zbvv angezeigt.Ansprechpartner deren Telefonnummern im Treppenhaus ausgehändigt sind reagieren nicht auf Mails.Es wird nichts unternommen.Es wird zugesagt Notdienst rauszuschicken und dann kommt keiner.Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten und die Miete mindern und nebenbei suche ich mir…
Ich habe noch nie so respektlose Mitarbeiter am Telefon erlebt. Wir riefen an und stellten eine Frage, und eine der Mitarbeiterinnen antwortete, als würden wir betteln. Schließlich sagte sie, sie würde nicht mehr ans Telefon gehen und wir sollten am Montag wieder anrufen, und legte einfach auf.
Eine Stern ist zu viel , wir haben gerade angerufen, eine totale unhöfliche Frau hat geantwortet, und keine Frage geantwortet un aufgelegt
Mario Kruse ist ein sehr netter und zuverlässiger Makler. Die Kommunikation war unkompliziert, freundlich und klar. Fragen wurden schnell beantwortet und der gesamte Ablauf lief entspannt und gut organisiert. Man fühlt sich gut aufgehoben, ohne Druck oder große Versprechen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.
Hey Leute . Diese Firma ist ein Verbrecher . Ich könnte mehr als ein Jahr meine Kaurion nicht zurück bekommen . Man kann nienanden ereichen .