Sport frei mit viel Spaß. Modern und sauber. Tolle Mitarbeiter!
Hey Babacar!
Vielen Dank für deine Bewertung! Teile uns gerne mit was dir zu den 5 Sternen fehlt!
Dein Team XTRAFIT 💚
Leider hat das Studio keine Gluteusmaschine , wäre schön zumindest im Lady Bereich?! Dort ist noch viel Platz. In anderen Studios Grundausstattung…sonst alles gut nur die Lüftung könnte mal laufen, sehr schlechte Luft oftmals…
Hey Betti!
Danke dir für dein Feedback. Schön, dass dir das Studio sonst gut gefällt!
Deinen Wunsch nach einer Gluteusmaschine nehmen wir gerne mit. Die Geräteauswahl wird regelmäßig geprüft und angepasst, versprechen können wir da jedoch leider nichts.
Zum Thema Luft: Dass es sich teilweise stickig anfühlt, sollte natürlich nicht sein. Das geben wir gerne zur Prüfung weiter.
Danke dir für deine Hinweise und weiterhin viel Spaß beim Training!
Dein Team XTRAFIT 💚
Sauberes Studio, sehr gute Ausstattung, angenehme Atmosphäre und starke Kurse.
Ich war heute das erste Mal in diesem Fitnessstudio und bin wirklich sehr positiv überrascht. Zum Vergleich: Ich habe bereits Erfahrungen mit anderen Studios wie AI Fitness in Poll und Porz und Fitness First in der Stadt gemacht – daher habe ich einen ganz guten Eindruck davon, was üblich ist.
Schon am Empfang wurde mir super freundlich und hilfsbereit weitergeholfen…
Hey Julia!
Vielen Dank dir für dein ausführliches und tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass dein erster Eindruck direkt so positiv war und du dich bei uns im Studio in Poll wohlgefühlt hast.
Besonders schön zu hören, dass dir die Sauberkeit, die Ausstattung und auch der Ladys Bereich so zugesagt haben. Genau darauf legen wir großen Wert. Auch dein Feedback zum Kurs und zur Trainerin geben wir super gerne weiter.
Dass bei deinem Besuch alles reibungslos funktioniert hat und du dich gut aufgehoben gefühlt hast, ist genau das, was wir erreichen wollen.
Wir freuen uns, dich weiterhin bei uns im Training zu sehen!
Dein Team XTRAFIT 💚
Hey Paola!
Vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass du bei uns bist!
Dein Team XTRAFIT 💚
Super service am counter. Ich wurde top beraten. Danke
Hey Sabine!
Vielen Dank für dein tolles Feedback, das freut uns sehr.
Schön zu hören, dass du dich am Counter so gut beraten gefühlt hast.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training!
Dein Team XTRAFIT 💚
Die Bewertung bezieht sich nur für das Studio in Köln-Ehrenfeld.
Nix besonderes.
Viele Mitarbeiter unfreundlich und arrogant. Scheint aber ein bekanntes Problem zu sein das schon seid längerem besteht, viele Mitglieder sind der gleichen Meinung.
Ich frage mich manchmal ernsthaft wie solche Leute es geschafft haben im Unternehmen eingestellt zu werden.
Findet XTRAFIT keine sympathischen Mitarbeiter die ein Lächeln im Gesicht haben und nicht die g…
Hey Baro!
Vielen lieben Dank für deine 4 Sterne für uns! Gerne kannst du uns noch ein Feedback zukommen lassen was dir zum fünften Stern fehlt.
Dein Team XTRAFIT 💚
Hey!
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Schön, dass du bei uns bist!
Dein Team XTRAFIT 💚
Wenn ich könnte, würde ich nicht mal einen Stern vergeben. Ich bin seit über 1 Jahr Mitglied und muss sagen, die Mitarbeiter waren nie wirklich freundlich und meist sehr arrogant unterwegs. Da ich aber so gut wie keine Berührungspunkte hatte, war es mir meist egal. Doch nun habe ich gekündigt. Ausschlaggebend ist das fragwürdige Verhalten gegenüber meiner Cousine. Insbesondere die sofortige außerordentliche Kündigung wegen eines kurzfristigen Zah…
Hey!
Danke dir für deine Rückmeldung.
Bei Mitgliedschaften gelten die vereinbarten Vertragsbedingungen, auch wenn es um Beiträge oder Zahlungsrückstände geht. In solchen Fällen greifen feste Abläufe, die für alle Verträge gleichermaßen gelten. Entscheidungen wie eine außerordentliche Kündigung entstehen daher nicht willkürlich, sondern orientieren sich an diesen Regelungen.
Dass du und deine Cousine die Situation als unfair empfunden habt, können wir trotzdem nachvollziehen.
Dein Team XTRAFIT 💚
Unverschämt,man hat einen angeblichen Vertrag abgeschlossen mit monatlicher Kündigungsfrist und Option pausieren und wenn Mann dann kündigen oder pausieren möchte weil man im Krankenhaus ist kommen dann so Ausreden wie 7 Tage vor dem Monat oder , sie haben gekündigt das geht dann nicht!
Noch nicht einmal einen Stern würde ich dem Ganzen geben!
Hey!
Danke dir für dein Feedback.
Bei Mitgliedschaften mit monatlicher Kündigungsfrist und Pausenoption gelten bestimmte Fristen, damit eine Änderung rechtzeitig zum nächsten Abrechnungszeitraum umgesetzt werden kann. Deshalb ist es wichtig, dass Kündigungen oder Pausen innerhalb der vorgesehenen Frist eingehen. Wenn eine Kündigung bereits eingereicht wurde, kann eine Pause in der Regel nicht mehr parallel aktiviert werden.
Gerade wenn gesundheitliche Gründe wie ein Krankenhausaufenthalt dahinterstehen, verstehen wir natürlich, dass die Situation besonders belastend ist.
Dein Team XTRAFIT 💚
Sehr geehrtes Team,
zunächst möchte ich Ihnen ein großes Kompliment aussprechen: Ihr Studio gefällt mir wirklich sehr gut. Die Aufteilung – insbesondere der separate Frauenbereich im oberen Bereich – ist hervorragend durchdacht. Zudem ist alles stets sauber und hygienisch, was ich sehr schätze.
Leider gibt es jedoch einen großen Kritikpunkt: Die Saunen sind mittlerweile deutlich überhitzt. Viele Mitglieder teilen die Meinung, dass man dort kaum…
Hey Gizem!
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die netten Worte zu unserem Studio. Es freut uns sehr, dass dir besonders die Aufteilung mit dem Lady Gym Bereich sowie die Sauberkeit so positiv auffallen.
Die Sauna wurde nach Rücksprache wieder auf die gewohnten 80 Grad eingestellt.
Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Wir wünschen dir weiterhin viele angenehme Trainingseinheiten bei uns.
Dein Team XTRAFIT 💚
Ich bin leider sehr enttäuscht. Bei meinem Vertragsabschluss habe ich zusätzlich für eine Tasche und eine Trinkflasche bezahlt. Bis heute habe ich jedoch weder die Tasche noch die Flasche erhalten. Kann nicht sein.
Hey!
Danke dir für den Hinweis. Schade, dass hier offenbar ein falscher Eindruck entstanden ist.
Eine Tasche oder Trinkflasche sind keine kostenpflichtigen Bestandteile der Mitgliedschaft. Solche Artikel wurden in der Vergangenheit als freiwillige Zusatzleistung ausgegeben, solange der Vorrat gereicht hat. Einen Anspruch darauf gibt es daher nicht.
Wir verstehen aber, dass es irritierend ist, wenn das beim Abschluss anders rübergekommen sein sollte. Dein Feedback dazu geben wir intern weiter.
Dein Team XTRAFIT 💚
Ich habe mich angemeldet und es nach dem ersten Training direkt bereut. Es roch unangenehm, es gab kaum spürbare Belüftung, die Geräteauswahl war begrenzt und an mehreren Geräten musste ich warten. Eine Einweisung fand nicht statt, insgesamt fühlte ich mich eher überrumpelt als betreut.
Ich habe unmittelbar widerrufen. Der Widerruf wurde bestätigt, die Anmeldegebühr von 30 € wurde jedoch trotz fristgerechtem Widerruf weder vollständig noch antei…
Hey!
Danke für dein Feedback. Schade, dass dein erster Eindruck vom Studio nicht positiv war und du dich beim Training nicht wohlgefühlt hast.
Gerade zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass Geräte stärker ausgelastet sind. Auch der Eindruck von Belüftung oder Geruch wird von Mitgliedern unterschiedlich wahrgenommen. Unabhängig davon nehmen wir solche Hinweise ernst und geben sie intern weiter.
Zum Thema Anmeldung: Die Anmeldegebühr fällt für die Erstellung und Aktivierung der Mitgliedschaft an und bleibt auch bei einem Widerruf bestehen. Daher erfolgt in diesem Fall keine Rückerstattung.
Schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Trotzdem wünschen wir dir für dein Training alles Gute.
Dein Team XTRAFIT 💚
Hay dos recepcionistas que se creen las dueñas. Miran mal son groseras cada q entro a hacer mi entrenamiento me siguen como si fuera una delincuente por ser latina tengo dos años. En este estudio y llevo 3 semanas siendo acosada por ellas dos que me revisan mi manilla de entrada y mi DNI son racistas siempre q habían otras personas en la recepción Nunca me había sentido acosada y menos vulnerada por. Hablar español estoy que. Me retiro no quiero…
Klein aber fein
Hey Haron!
Danke dir für die 5 Sterne für unser Studio in Köln Poll. Auch hier gilt: Überschaubar, gut ausgestattet und perfekt fürs effektive Training.
Schön, dass du zufrieden bist.
Dein Team XTRAFIT 💚
Hallo zusammen,
Fitnessstudio ist super aber der Wellness Bereich ist reine katastrophal. Leute kommen ungeduscht, mit Unterwäsche und ohne Handtuch/ saunatuch rein. Ich habe Personal schon öfters drum gebeten regelmäßig Kontrolle durchzuführen. Am Anfang hieß es es gäbe kein männliches Personal und als der männliche Mitarbeiter da war, war die Antwort, dass der Holz alle paar Jahre gewechselt wird. Vielen Dank dafür.
Massageliegen ständig kaputt , an die wände pissen welche dran, sodass die ganzen Räume nach Urin stinken , ist schön wenn man sich massieren lassen will
Massageliegen unter anderem ständig defekt.
Geräte ständig defekt und Wasser gibt es auch oft nicht aufgrund von irgendwelchen Rohrbrüchen. Es stinkt außerdem dort extrem und dreckig ist es auch. Überall Staub und Baumwanzen laufen auf dem Getränke Stand herum . Mitarbeiter sind immer alle sehr…
Hey!
Danke für dein ausführliches Feedback.
Bei Geräten oder Massageliegen kann es leider immer wieder zu technischen Defekten kommen. Sobald uns das gemeldet wird, geben wir Reparaturen direkt weiter, damit die Anlagen so schnell wie möglich wieder genutzt werden können. Auch bei Themen wie Wasserleitungen oder anderen technischen Störungen sind wir auf externe Dienstleister angewiesen, was die Behebung manchmal verzögern kann.
Sauberkeit im Studio hat für uns einen hohen Stellenwert. Dein Hinweis dazu wird intern weitergegeben, damit hier noch einmal genauer hingeschaut wird.
Danke dir auch für die netten Worte zu unserem Team vor Ort. Wir hoffen, dass sich dein Eindruck wieder verbessert und du dein Training bei uns künftig wieder angenehmer erleben kannst.
Dein Team XTRAFIT 💚
In der Filiale Köln - Poll fehlen:
1. Maschine für Seitheben
2. Beinbeuger liegend
P.S. : Gutes Personal in Poll
Hey!
Danke dir für den Hinweis. Da hast du absolut recht.
Wir achten grundsätzlich auf ein einheitliches Gerätekonzept in allen Studios, damit das Training standortübergreifend vergleichbar bleibt. Gleichzeitig kann es je nach Fläche und Ausstattung vor Ort kleinere Unterschiede geben.
In Köln Poll geben wir dein Feedback trotzdem intern weiter, damit geprüft wird, ob die genannten Geräte sinnvoll ergänzt werden können, passend zum Konzept.
Dein Team XTRAFIT 💚
Google
Trustpilot