Vorsicht bei der WVH – defekte Heizungsanlage, hohe Betriebskosten und verweigerter Schadenersatz
Wir sind seit Jahren Mieter bei der WVH in Heidenau und leider inzwischen zutiefst enttäuscht. Die Heizungsanlage war über Monate hinweg nachweislich defekt – der Hausmeister musste im Winter täglich Wasser ablassen und neu befüllen. Trotzdem weigert sich die WVH, den erheblichen Mietmangel anzuerkennen.
Die Betriebskostenabrechnung 2024 fiel völli…
Leider keine gute Erfahrung. Unverschämte Mitarbeiter, nicht vorhandene Mängelbehebung, absichtlich zu niedrig angesetze Betriebskosten, um Mieter zu locken, und dann kommt der BK-Abrechnungshammer. Nicht zu empfehlen.
Sehr geehrte Frau Oeler,
wir erwarten von unseren Mitarbeitern einen förmlicher Umgangston und den serviceorientierten Umgang mit Problemstellungen. Sollte das eine Kollegin/ ein Kollege Ihnen gegenüber anders gehandhabt haben, möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen. Gern würden wir eventuelle Unklarheiten zur Betriebskostenabrechnung mit Ihnen direkt besprechen. Gern erreichen Sie dazu unsere Kollegen der Abteilung direkt über unsere Telefonanlage. Sie erreichen uns während der Geschäftszeiten unter 03529 5608-0. Schrieben Sie uns außerhalb der Sprechzeiten gern eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und wir nehmen Kontakt zu Ihnen auf.
Freundliche Grüße
Ihre Hausverwaltung
Wir sind jetzt mehrere Jahre Mieter bei der WVH, mittlerweile geht alles schnell, einfach und unkompliziert.
Sehr geehrter Herr Richter,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
Sehr geehrte Frau Kühnel,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
Es war sehr unkompliziert das Formular auszufüllen, um sich nach der Besichtigung für die Wohnung zu bewerben.
Bei dem Besichtigungstermin wurde ich sehr herzlich und professionell beraten sowie betreut.
Frau Jakubowski war sehr empatisch und freundlich, leider in der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit mehr. Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt und freue mich daher sehr, mit einem so guten Gefühl in meine neue Wohnung zu ziehen.
Sehr geehrte Frau Juraske,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
Ganz klar besser gar kein stern
Sehr geehrter Herr Birnbaum,
die von Ihnen gemietete Wohnung wird nicht von uns betreut.
Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte direkt an Ihren Verwalter.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Beim Einzug wurde ein einheitlicher Sichtschutz aller Balkone versprochen.
Sanierungsarbeiten am Balkon wurde nur 2 Wochen oder Tiefgarage nur 4 Wochen vor Beginn angekündigt (gesetzlich sind 3 Monate Pflicht, außer bei Notreparaturen was hier nicht der Fall war).
Auch sonst wird man auf nachfragen einfach ignoriert.
Termine zum besichtigen wurden teilweise nicht abgesagt und man hat sich umsonst von der Arbeit freigenommen.
Auch Wartungsfristen …
Sehr geehrter Herr George,
leider können wir Sie als Mieter in unserem System nicht finden um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachzuvollziehen. Geben Sie uns gern die Möglichkeit, eine gemeinsame Lösung zu finden und nutzen Sie das Kontaktformular unter www.wvh.de/nutzeranfrage.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Der Service der WVH ist sehr unterschiedlich zu bewerten.
In letzter Zeit schnelle Handwerkerhilfe bei Schadensmeldungen ist sehr positiv.
Anders wenn es um andere Angelegenheiten geht.
Beispiel: Nach Starkregen Keller unter Wasser: Schuhe ausziehen und durchwaten-ist vor Jahren schon einem Hausmeister gemeldet worden.
Ich kenne die VVH zu gut, um zu wissen,das dort auch weiterhin nichts getan wird.
Wenn mir mal da unten Sachen und Fahrräder weg…
Sehr geehrter Herr Warncke,
wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und die konstruktive Kritik. Das Problem des Starkregens ist uns bekannt, meinem Kenntnisstand nach, sind die Schäden der letzten Ereignisse vollständig behoben. Informieren Sie gern die Kollegen der Hausverwaltung, falls dies nicht der Fall ist. Eine grundhafte Beseitigung der uns bekannten Problemstellung der Fallrohre erfordert einen größeren Eingriff und unterliegt eine umfangreichen Kosten- und Umsetzungsplanung.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Schade das es der WVH es nur uns Geld geht.
Sogar wenn es Rechten ist wird es verdreht und man reagiert nicht auf Einwände wenn man keine Ausrede mehr hat.
Sehr geehrter Herr Ringel,
leider können wir Sie als Mieter in unserem System nicht finden um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachzuvollziehen. Geben Sie uns gern die Möglichkeit, eine gemeinsame Lösung zu finden und nutzen Sie das Kontaktformular unter www.wvh.de/nutzeranfrage.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Was ist hier neu,nicht gemacht außer Rauchmelder,dafür 60 taller mehr Miete, ! Aber gerne für die dollen !!( Fleißigen ) hausmeister
Sehr geehrter Herr Krug,
gern können Sie für Rückfragen zum Mieterhöhungsverlangen Kontakt mit den genannten Bearbeitern aufnehmen. Die Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen gern zur Verfügung. Sollte es zu unseren Leistungen Beanstandungen geben, sind wir sehr daran interessiert, diese im Gespräch mit Ihnen zu klären. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte vereinbaren Sie dafür einen Termin mit Ihrem Hausverwalter.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Sehr unfreundlich am Telefon,wird einfach aufgelegtund und überheblich die Dame am Empfang. Wird behandelt wie 3.Klasse als Bürgergeld Empfänger.
Sehr geehrte Frau Mühl,
bitte entschuldigen Sie die negative Erfahrung, die Sie mit unserem Empfang machen mussten. Gern stehen Ihnen für Ihre Fragen auch die Hausverwalter sowie unsere Kontaktformulare auf der Homepage zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Immer freundlich, super Hilfe, bei Fragen und Anliegen wird sich schnell gekümmert. Vielen dank ans Team
Sehr geehrte Frau Krüger,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
Super Wohnungsgesellschaft, freundliches Personal. Meine Wohnungsbesichtigung verlief freundlich und zügig. Nach nichtmal 24 Std hatte ich auch schon die Zusage zur Anmietung der Wohnung. Ist definitiv weiter zu empfehlen. Daum Hoch und bitte weiterhin so freundlich und sachlich bleiben :)
Sehr geehrter Herr Wetzel,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit anderen Nutzern teilen. Wir wünschen ein gutes Ankommen in Ihrer neuen Wohnung.
Freundliche Grüße,
Ihr Team der WVH
Mir wurde sehr nett und unkompliziert geholfen. Vielen Dank
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
Sehr geehrte Frau Gödeke,
schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sollte es Fragen oder Anregungen geben, nehmen wir diese gern über die Kontaktformulare auf unserer Homepage oder persönlich entgegen.
Freundliche Grüße
Ihre WVH
Tolle Lager, parken kann man beim Einkaufszentrum. Nicht immer die schnellsten, leider.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre Erfahrung mit anderen Nutzern teilen.
Herzlichen Dank
Ihre WVH
jeden Tag extremen Krach durch die Baustelle (bei den anderen 2 Baustellen davor SH1 und SH2 war es nicht so extrem) - sehr oft Wasserschaden, wurden manchmal mehrere Tage ohne warmes Wasser gelassen - als Dank bekommen die Mieter im Wohngebiet Mügeln eine Mieterhöhung von fast 20% - normalerweise müsste die WVH den Mietern für den ganzen M.... hier was zahlen.... zB die Stromkosten für Warmwasser Aufbereitung
Sehr geehrter Herr Müller,
Baustellen verursachen leider immer Lärm und Schmutz und sind eine Belastung für die Anwohner. Wir sind stets bemüht, die Einschränkungen für das Umfeld so gering wie möglich zu halten. Letztendlich dienen Maßnahmen wie diese in Ihrer Straße der grundhaften und kontinuierlichen Modernisierung des Wohngebietes. Nicht zuletzt liegen von ihnen genannte Wasserschäden oft auch an der zum Teil noch alten Bausubstanz. Die im gleichen Wohngebiet zugestellten Mieterhöhungen sind im mehrseitigen Anschreiben umfangreich begründet, offene Fragen dazu beantworten Ihnen unser Kolleginnen und Kollegen selbstverständlich gern. Suchen Sie dazu bei Bedarf gern noch einmal das Gespräch mit uns.
Mit freundlichen grüßen
das Team der WVH
Ich bin zufrieden, die Kommunikation per E-Mail u. Telefon klappt bestens. Termine werden eingehalten und Firmen schnellstmöglich beauftragt, auf Wünsche wird bestmöglich eingegangen. Z.B. kümmern sich Mitarbeiter, darum, dass Licht an die nicht beleuchteten Mülltonnen kommt. Reparateuren werden durch kompetente Firmen getätigt, der Sand im Sandkasten wurde erneuert. Die WVH veranstaltet Feste, Wandertage für die ganze Familie, es gibt sogar Guts…
Hallo Frau Burjan,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
Generell sehr freundlich und
die Sachbearbeitung ist fix bezüglich Schadensbehebung. Von der Meldung bis zur Behebung ca . 2 Tage .
Auch die Vertragsfirmen sind sehr schnell und freundlich.
Hallo Frau Reichel,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen.
Freundliche Grüße
WVH Heidenau
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