Wir haben hier essen vorbestellt… 20:10 sollte es da sein… 21 Uhr war es dann endlich da. Leider waren die Pizzen dann auch noch kalt! Bei dem Preis haben wir mehr erwartet. Wir haben bisher oft bei WOP bestellt und in letzter Zeit oft solche Erfahrungen gemacht. In nächster Zeit wird es nun nicht mehr WOP werden. Schade…
Am 25. April 2025 bestellte ich über Lieferando zwei Pizzen und einen Cookie zur Abholung bei World of Pizza (Brauhausberg 1, 14473 Potsdam). Nach über einer Stunde Wartezeit vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass keine Bestellung vorliege. Tatsächlich wurde meine Bestellung ohne Rücksprache an eine andere Filiale (Friedrich-Ebert-Straße 57) weitergeleitet.
Anstatt eine schnelle Lösung anzubieten, wurde ich gebeten, neu zu bestellen oder eine erneut…
Hallo Eren, ganz so ist es vielleicht doch nicht gewesen, oder? Also ja Du hast Recht, der Standort Potsdam Süd war für Lieferung und Abholung bereits geschlossen und somit wurde Deine Bestellung automatisch an eine andere Filiale weiter geleitet, sowas passiert im Hintergrund und die Mitarbeiter vor Ort bekommen das nicht mit. Dafür entschuldigen wir uns gern, hier lag der Fehler klar auf unserer Seite.
Als Du dann da warst, haben unsere Mitarbeiter mit Dir gesprochen, offensichtlich gab es aber eine sprachliche Barriere die unüberbrückbar schien. Als Du Dich dann entschieden hast zu gehen und die beiden Kolleginnen es einem anderen Mitarbeiter berichteten hat dieser Dich sofort angerufen um nicht nur den Sachverhalt zu klären, sondern Dich auch gebeten kurz umzudrehen und Dir angeboten Deine Pizzen zu machen, dass hast Du abgelehnt. Deine Bestellung ging 20:38 Uhr bei uns ein, dass Bad schließt bereits um 22:00 Uhr und die beiden Damen mit dem Du Dich unterhalten hast haben kurz nach 21:00 Uhr das Gebäude verlassen, also 2h kann nicht so richtig sein. Auch verweigern wir keine Rückzahlung, wir haben Dein Storno am selben Tag an Lieferando gemeldet und Deine Bestellung ist auch nicht auf unserer Lieferandoabrechnung, also gehen wir davon aus, dass Du Dein Geld bereits zurück erhalten hast. wie gesagt, es ist alles sehr unglücklich gelaufen und das tut uns leid, jedoch distanzieren wir uns von all den anderen Anschuldigungen. Liebe Grüße und Dir alles Gute Juliane
Trotz Selbstabholung gab es nicht den versprochenen Selbstabholer-Rabatt. Die Mitarbeiter schienen überfordert, zusätzliche Zutaten auf der Pizza, bzw. das weglassen von Zutaten war nicht möglich.
Hallo Bastian, danke für dein Feedback.
Schade, dass wir keinen perfekten Eindruck bei Dir hinterlassen haben.
Das tut uns sehr leid. Gerne würden wir wissen, was genau passiert ist und wie wir uns verbessern können, damit beim nächsten mal alles in Ordnung ist.
Dein Kundenfeedback ist uns wichtig!
Melde dich gerne unter tonigeisshirt@world-of-pizza.de .
Beste Grüße
Toni Geißhirt
Geschäfsführer
WOP Werder Betriebs GmbH
Heute das blu Schwimmbad als Familie besucht und zum Mittagessen im World of Pizza gegessen.
Das Positive:
- kleine Auswahl an veganen Gerichten, die Pizzen werden mit Violife Käseersatz bestreut
- wem Pommes, Burger und Pizza zu kalorienreich sind, der kann als Alternative eine Bowl bestellen, mit oder ohne vegane Blumenkohlwings. Meine Osaka Bowl mit veganem Dressing war schmackhaft und ausreichend portioniert.
- es hat uns allen gut geschmeck…
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein Feedback.
Auch dafür, dass du die positiven Dinge erwähnt hast.
Es tut uns leid, dass es an dem Tag Probleme mit der Sauberkeit gab.
Wir hatten am Frauentag sehr gute Angebote für unsere Kunden.
Die Nachfrage war so groß, dass wir unserer eigenen Serviceerwartung leider nicht immer gerecht werden konnten.
Wir bitten um Entschuldigung.
Gerne leite ich auch den Teil zum schlechten Ambiente an die Bäderlandschaft Potsdam weiter.
Ich denke, dass dein Feedback bei der nächsten Renovierung mit einfließen wird.
Natürlich hoffe ich, dass du uns trotzdem noch einmal eine Chance gibst.
Mit freundlichen Grüßen
Toni Geißhirt
Geschäftsführer
Essen zur Arbeit liefern lassen, die Pizzen waren beide! nicht durchgebacken, für je 9€, starkes Ding, da die Waren generell sehr fertig sind war das meine letzte Bestellung, schade
Ich habe eine Pizza mit Ananas und Hähnchenstreifen bestellt. Aber die Pizza kam nach einer Stunde Wartezeit, kalt mit Schinkenscheiben. Ich empfehle diesen Ort nicht
Hallo Hasan, vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du dich bei mir unter tonigeisshirt@world-of-pizza.de melden. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen Toni Geißhirt Geschäftsführer
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 😃
PIZZA TEXAS:
Ich habe selbst in dieser Branche gearbeitet und bin seit 2022 treuer Kunde bei euch, nur was ich am Samstag den 30.03.2024 vor Ostern bekam, ist die reinste Enttäuschung. Man sieht dass die Pizza zu lange warmgehalten wurde, weil der Fahrer noch nicht bereit stand. Weniger Belag und jedes Grad dass sie abgekühlt ist, wurde sie pappiger und man musste sich beeilen sie zu essen! Viel zu trocken! Und das bei einer 31,90€ Pizza geht gar…
Vielen Dank für dein detailliertes Feedback und dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass deine letzte Bestellung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat, besonders da du ein treuer Kunde bist. Wir schätzen deine Offenheit und die Chance, das wiedergutmachen zu können. Es freut uns, dass du dem Ganzen mit dem 10€ Gutschein noch eine Chance gibst. Unser Ziel ist es, dass du bei jeder Bestellung zufrieden bist, und wir nehmen dein Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung und darauf, dich vollständig überzeugen zu können. Vielen Dank für deine Geduld und das erneute Vertrauen. Liebe Grüße und bis bald!
Pizza kam zu der Uhrzeit, wie angegeben
Sehr lecker
Nicht vorher geschnitten - Hätte ich vllt angeben müssen
Preis nicht gerechtfertigt - teuer
Trotzdem würde ich wieder bestellen
Danke für dein Feedback und schön zu hören, dass die Pizza pünktlich und lecker bei dir ankam. Das mit dem Vorschneiden nehmen wir zur Kenntnis – ein guter Hinweis für das nächste Mal. Wir verstehen deine Bedenken bezüglich des Preises und sind stets bemüht, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Es freut uns, dass du trotzdem wieder bei uns bestellen würdest. Für zukünftige Bestellungen stehen wir gerne für besondere Wünsche oder Anmerkungen zur Verfügung. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal!
Wir hatten Burger Menü, Bowl, Fingerfood und glutenfreie Pizza. Alles frisch zubereitet, die warmen Speisen waren warm, alles sehr lecker. Angemessene Lieferzeit. Besonders freut sich der Jüngste über das glutenfreie Angebot 👌
Die Pizzen sind durchaus gut von der Qualität her. Ob die Preise gerechtfertigt sind, weiß ich nicht (deswegen ein Stern weniger). Allerdings sind sie preislich nicht allzuweit von den anderen Lieferdiensten entfernt, die aber teilweise nicht die gleiche Qualität bzw Auswahl bieten (insbesondere Call a Pizza, Dominos). Desweiteren gibt es hier 20% Rabatt bei Selbstabholung. Käserand und Vollkornteig sind auch sehr gut. Geschmacklich und vom Gesch…
Pizza kommt immer pünktlich, ist heiß, lecker und sehr gut belegt, und es wird auf Extrawünsche eingegangen.
Stets nette Fahrer, wir sind jedesmal rundum zufrieden.
Sind schon seit Jahren Kunde. Die Pizza immer Lecker und Frisch. Kann ich jederzeit weiter empfehlen.
Hallo Thomas, vielen Dank für deine tolle Bewertung :)
World of Pizza, eher das Ende der Welt. Wer dort eine Pizza holen möchte, sollte Wanderschuhe, Kompass und einen guten Navigator dabei haben. Diese Luke, mehr ist es nicht, befindet sich im Schwimmbad wirklich am Ende der Welt.
Und wer dann denkt, er bekommt eine gute Pizza, den muss ich enttäuschen: Meine Salami, 31cm für 16,90€ war mehr als nur durchschnittlich. Sicher, sie war heiss und auch essbar, aber absolut nichts, was ich mit World of P…
War wirklich verdammt lecker, der Teig ist einfach geil.
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