Leider enttäuschende Serviceerfahrung. Eine Beanstandung an der Online Routenführung besteht seit Juni 2025. Das als Ursache identifizierte Steuergerät wurde zwar bestellt, ist aber selbst im April 2026 noch nicht geliefert worden – ohne verbindlichen Termin oder klare Eskalation.
Die Kommunikation erfolgt überwiegend nur auf Nachfrage und bleibt wenig transparent. Freundlich im Ton, aber insgesamt mangelnde Verlässlichkeit und Kundenorientierung…
Hallo Herr Djakovic,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können Ihren Unmut über die lange Wartezeit selbstverständlich nachvollziehen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt transparent einordnen: In Ihrem Fall handelt es sich um ein Steuergerät, das seitens des Herstellers aktuell leider nicht lieferbar ist. Trotz mehrfacher Rückfragen und Eskalationen gibt es derzeit keinen verbindlichen Liefertermin, und eine Beschleunigung ist leider nicht möglich. Von dieser Situation sind aktuell mehrere Kunden betroffen.
Uns ist wichtig zu betonen, dass Ihr Vorgang bei uns kontinuierlich im Blick ist und Sie selbstverständlich nicht „vergessen“ wurden. Sobald das benötigte Teil verfügbar ist, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Auch den Punkt Kommunikation nehmen wir ernst: Unser Serviceberater Herr Gogol steht hierzu im regelmäßigen Austausch und hat Sie mehrfach über den aktuellen Stand informiert. Sollte hier dennoch der Eindruck mangelnder Transparenz entstanden sein, bedauern wir das sehr.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir bleiben weiterhin dran und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich abschließend zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Bei Herrn Hornung wird man immer gut umsorgt!
Hallo Herr La Rocco,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Hornung immer gut umsorgt fühlen. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Hallo Herr Kunz,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Thomas Hornung
VHallo Frau Herbeth,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Sehr guter Service, tolle Beratung.
Thomas Hornung ist ein sehr freundlicher und sehr kompetenter Serviceberater.
Danke
Hallo Herr Febel,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für Herrn Thomas Hornung und seine freundliche sowie kompetente Betreuung geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Ein herausragend geführtes Autohaus. Der Showroom präsentiert sich mit ansprechenden Fahrzeugen, äußerst sauber und modern gestaltet.
Nachdem wir auf einer längeren Reise aufgrund eines Getriebeproblems in Darmstadt gestrandet waren, führte uns das Schicksal zu diesem lokalen Skoda-Vertragshändler. Die Dame am Empfang sowie Herr Gogol empfingen uns freundlich und sorgten für die sichere Überführung des Fahrzeugs in die Werkstatt. Spitzenklasse.
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Hallo Herr Gaspard,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Standort als modern, sauber und ansprechend wahrgenommen haben.
Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen in einer für Sie schwierigen Situation während Ihrer Reise schnell und unkompliziert helfen konnten. Schön zu hören, dass Sie sich vom Empfang über Herrn Gogol bis hin zur Organisation des Mietwagens so gut betreut gefühlt haben.
Ihr Lob an das gesamte Team – inklusive der Kollegin aus der Autovermietung – geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Hallo Frau Laser,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Vielen Dank für den ausgezeichneten Service! Ich wurde von Herr Schell beraten und bin äußerst zufrieden mit ihm gewesen. Gerne nochmal!
Hallo Nia,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Beratung durch Herrn Schell so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Hallo Frau Kolymparis,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Great customer service and communication. As always my car has been serviced and returned in a perfect shape thanks to Thomas H. Thanks so much
Hello Nikica Spoljar,
Thank you very much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that you experienced great customer service and communication, and that your car was returned in perfect shape once again. Your appreciation for Thomas H. means a lot – we’ll be happy to pass your thanks on to him.
Thanks so much for your continued trust!
Kind regards
Your WIEST GROUP Team
Ich war heute wieder zum Servicetermin im Autohaus Wiest in Darmstadt. Wie immer wurde ich von Herrn Andreas Gogol fachlich kompetent und zuverlässig beraten. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben und komme gerne wieder. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Vielen Dank, Herr Schmitt, für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Servicetermin in unserem Hause wieder fachlich kompetent und zuverlässig durch Herrn Andreas Gogol beraten gefühlt haben. Ihr Vertrauen und Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihr Lob – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Vielen Dank Hr. Hornung. Sehr schnell und zuverlässig 👍🏼
Sehr geehrter Herr Wessels,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Unterstützung durch Herrn Hornung so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter 👍🏼
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Herr Hornung ist einfach ein kompetenter und netter Mitarbeiter des Hauses! Wenn ein Problem auftauchen sollte empfehlen wir ihn zu kontaktieren !
Hallo edition-tz,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Herrn Hornung als kompetenten und netten Ansprechpartner erleben. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Top Autohaus und super Großkunden Betreuung durch Herrn Hornung.
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.
Hallo Mathieu,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Autohaus und insbesondere mit der Großkundenbetreuung durch Herrn Hornung so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Kompetenter und zuverlässiger Service. Wir fühlten uns von Herr Hornung durch seine langjährige Erfahrung sehr gut beraten.
Sehr geehrter Herr Klaproth,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und zuverlässig erlebt haben und sich durch Herrn Hornung mit seiner langjährigen Erfahrung bestens beraten gefühlt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Danke Herr Hornung für den netten Service.
Hallo Frau Hornung,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Hornung zufrieden waren. Ihr Dankeschön geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Wir arbeiten viel mit Herrn Hornung zusammen, aufgrund unserer großen Fuhrpark-Flotte und sind sehr zufrieden.
Schnelle Reaktion und vorallem zeitnahe Problemlösung sind für uns immens wichtig und werden in 99% der Fälle auch so umgesetzt.
Gerne weiter so 👍🏼
Hallo Nils S.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in unsere Zusammenarbeit!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Hornung so zufrieden sind und insbesondere die schnelle Reaktion sowie die zeitnahe Problemlösung für Ihren Fuhrpark schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter 👍🏼
Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit – gerne weiter so!
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Super netter Kontakt. Fachkompetenz,
Hier wird Kundenservice groß geschrieben
Sehr geehrter Herr Adamson,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt als super nett und fachlich kompetent erlebt haben. Dass Sie unseren Kundenservice so hervorheben, bedeutet uns viel.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Freundliche und Kompetente Dialogannahme durch Herrn K.
Hallo Kai B.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Dialogannahme durch Herrn K. als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
Heute HU und Inspektion bei Herrn Schell… Freundliche und professionelle Beratung/Betreuung. Wir sind immer zufrieden mit dem Service bei Wiest Darmstadt und mit der Freundlichkeit und Professionalität vom ganzen Team!!!
Sehr geehrte Frau Benecke,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie bei der HU und Inspektion von Herrn Schell freundlich und professionell betreut wurden. Schön zu hören, dass Sie mit dem Service bei Wiest Darmstadt sowie mit der Freundlichkeit und Professionalität unseres gesamten Teams stets zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr WIEST GROUP Team
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