Guten Tag Frau El-Ghetany,
wir haben Ihre Rückmeldung gelesen und möchten uns gerne dazu äußern.
Da Ihr Kind bisher nicht in dieser Einrichtung betreut wurde, hat uns Ihre Bewertung etwas überrascht und wir bitten Sie Ihre Bewertung zu löschen. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns eine liebevolle und altersgerechte Betreuung aller Kinder sehr am Herzen liegt. Unser pädagogisches Konzept basiert auf den Bedürfnissen der gesamten Gruppe und wird von einem engagierten Team qualifizierter Fachkräfte mit viel Hingabe umgesetzt.
Wir erinnern uns, dass es an einem unserer anderen Standorte bereits zu Unstimmigkeiten zwischen Ihren persönlichen Vorstellungen und unserem pädagogischen Rahmen gekommen ist. Einige Ihrer Wünsche, wie beispielsweise eine durchgehende Begleitung ihrerseits in der Gruppe oder das ausschließliche Tragen Ihres Kindes, sind in einem Gruppensetting mit mehreren Kindern leider nicht in der gewünschten Form realisierbar – auch im Hinblick auf die Bedürfnisse der übrigen Kinder.
Auch die vereinbarten Zeiten für die Eingewöhnung konnten Sie nicht immer einhalten, was den behutsamen Start Ihres Kindes zusätzlich erschwert hat.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Rahmen keine gemeinsame Grundlage finden konnten, und wünschen Ihnen und Ihrem Kind für die Zukunft alles Gute – insbesondere für den weiteren Betreuungsweg.
Mit freundlichen Grüßen,
Wichtel Akademie München
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