Ich kann die negativen Bewertungen völlig nachvollziehen.
Es werden wahrlos irgendwelche Mitarbeiter angerufen und zugeschwatzt. Diese Mitarbeiter haben keine Vertretungsbefugnis und es werden Rechnungen und Bestellbestätigungen verschickt. Ohne das auch nur eine Bestellung zustande kam.
Wieder völlig unnötiger Arbeitsaufwand diesen Kram wieder zu kündigen.
Absolut unterirdisch!
Sehr geehrter Herr Gürgens, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe erfahren, um mögliche Missverständnisse zu klären und uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich unter presse@weka.de an uns wenden – wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr- WEKA-Team
Ich fände es schön, wenn man den Leuten zumindest die Gelegenheit gibt, sich auszusprechen, bevor man einfach auflegt, nur weil man kein Interesse hat. Ein bisschen Höflichkeit kann da viel ausmachen 🤭
Sehr geehrte Frau Pellegrino,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Höflichkeit und ein respektvoller Umgang sind uns sehr wichtig – gerade auch in Gesprächen, bei denen kein direktes Interesse besteht. Sollte es in Ihrem Fall zu einem unhöflichen Gesprächsende gekommen sein, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Um dem Vorfall genauer nachgehen zu können, würden wir gerne mehr über den konkreten Kontext erfahren. Wenn Sie uns dazu weitere Informationen zukommen lassen möchten, freuen wir uns über eine Nachricht an presse@weka.de. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie selbstverständlich im Team besprechen, um künftig besser damit umzugehen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Unglaubliche Geschäftsmethoden!
Nach mehrfachen Anrufen diverser Mitarbeiter dieser Firma haben wir ebenso mehrfach mitgeteilt, dass unsererseits kein Interesse an Produkten besteht. Dennoch wurde gestern eine Rechnung zugestellt. Betrag: EUR 533,93.
Eine bodenlose Frechheit.
Nach tel. Reklamation wurde jedoch umgehend eine Rechnungskorrektur / Gutschrift erstellt. Deshalb hier einen Stern für die Mitarbeiterin Frau Reicher.
Diese arme Person, m…
Sehr geehrte Frau Selsen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einem Anrufer negative Erfahrung machen mussten. Es handelt sich dabei um Agenturen, die für uns telefonieren. Dabei ist unser Ziel die langfristige Zusammenarbeit mit zufriedenen Kunden! Daher bestellen Interessenten ohne Risiko, denn unsere multimedialen Fachinformationsprodukte haben stets Testzeiträume. So haben Sie, sobald Sie die Zugangsdaten (in Ihrem Fall per Mail) erhalten haben, innerhalb des 14-tägigen Testzeitraums die Möglichkeit, das Produkt zu testen. Mit Datum dieser E-Mail beginnt der 14-tägige Testzeitraum. Auch ist es möglich, bei der Bestellung einen Wunschliefertermin bzw. Wunschtesttermin mitzuteilen, dann gilt der 14-Tage-Zeitraum erst ab diesem Datum. Sollte das Produkt nicht Ihrem Bedarf entsprechen, bestellen Sie es einfach innerhalb der Testzeit ab.
Wir bedauern, wie gesagt, sehr, dass der Anrufer offenbar Ihr mangelndes Interesse nicht verstanden hat und freuen uns, dass unsere Kollegin aus dem Kundenservice eine gute Lösung mit Ihnen gefunden hat
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Ich bin unglaublich enttäuscht von der mangelhaften Transparenz und den fragwürdigen Methoden dieser Firma. Besonders in Bezug auf die sogenannte Aktualitätsgarantie fehlen klare und nachvollziehbare Informationen. Es wird nicht deutlich kommuniziert, wann Kosten anfallen, wie lange der Online-Zugang gültig bleibt oder wie zukünftige Aktualisierungen gehandhabt werden.
Ich habe eine Rechnung und später eine Mahnung erhalten, obwohl ich nie bewus…
Sehr geehrter Herr Krautloher,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und schade, dass unser Aktualisierungsservice nicht Ihre Zustimmung findet. Gerade bei Rechtsinformationen ändern sich die Rahmenbedingungen immer wieder. Mit dem Aktualisierungsservice halten wir Sie automatisch auf dem Laufenden. Infos hierzu werden, wenn Sie Online buchen, direkt in Ihrem Warenkorb angezeigt und auch auf unserer Website finden Sie Informationen hierzu, so z.B. unter https://www.weka.de/faq/.
Kündigungsfristen bestimmen sich nach den jeweiligen Angaben im Bestellprozess.
In den meisten Fällen gelten folgende Bedingungen:
Innerhalb des Testzeitraums von 14 Tagen können Sie den Auftrag jederzeit schriftlich ohne Angabe von Gründen und durch Rücksendung der Lieferung widerrufen.
Bei CD-ROM- und DVD-Produkten mit Aktualisierungsservice können Sie jedes Update und Ergänzungslieferungen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Lieferung und eine kurze schriftliche Mitteilung kündigen.
Online-Produkte haben eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Sie können sie bis sechs Wochen vor Vertragsende kündigen.
Wenn Sie Fragen haben, steht auch gerne unser Kundenservice zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@weka.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA Media-Team
Achtung, dreister Kundenfang! Ich wurde auf Arbeit angerufen und mir wurde ein Angebot für Online-Schulungen und dazugehörige Bücher unterbreitet. Ich habe nichts angenommen, nur dass sie mir per E-Mail weitere Infos schicken dürfen, die dann auch kam. Ich habe sie aber nicht so genau gelesen habe, weil das sowieso mein Chef entscheidet. Später kam plötzlich ein Buch samt Rechnung über 533€. Dann sah ich in der E-Mail, dass wir angeblich einen Ve…
Sehr geehrter Herr Daniel F.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihren Hinweis und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihrem Hinweis selbstverständlich nachgehen. Dementsprechend möchten wir Sie hiermit gerne darum bitten, uns per Mail die Details des Vorgangs (Ihr Name/Unternehmen, Tag des Anrufs, Produkt) an folgende Adresse zu übermitteln: presse@weka.de.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Nachtrag:
Sehr geehrter Herr Daniel F.,
es ist uns sehr wichtig, den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt aufzuklären! Keinesfalls entspricht diese Vorgehensweise unseren Vorstellungen einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Daher wären wir Ihnen wirklich sehr dankbar, wenn Sie uns bei der Aufklärung unterstützen! Schicken Sie uns die Details des Vorgangs an presse@weka.de?
Wir danken im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Sehr empfehlenswerter Arbeitgeber - wer bereit ist, sich einzubringen, bekommt auch den nötigen Freiraum um seine Ideen umzusetzen. Sicherlich ist gibt es auch mal stressige Phasen. Durch den Zusammenhalt im Team lassen sich auch diese stets erfolgreich meistern und man lernt ständig dazu. Beeindruckend ist auch, wie das Arbeitsleben seit 2020 auf die neueren Anforderungen angepasst werden konnte. Absolut top!
Ich weiß gar nicht mehr, wie ich und WEKA mal zusammengefunden haben, jedoch erhalte ich ständig Post mit Infomaterial, welches ich gar nicht benötige.
Diese ständigen Briefe halt ich nicht nur für ökologisch bedenklich , sondern auch nicht mehr zeitgemäß und nervend.
Des Weiteren finde ich die Anrufe sehr unseriös. Im laufenden Geschäftsbetrieb erhalte ich unangekündigte Anrufe und befinde mich direkt in einem hektischen und verwirrenden Verka…
Sehr geehrter Herr Langanke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Anruferin so negative Erfahrung machen mussten. Freundlichkeit und Höflichkeit sind das Mindeste, was Sie erwarten dürfen. Dementsprechend enstchuldigen wir uns hiermit für dieses offenbar inadequate Benehmen.
Übrigens: Sofern die Werbeanrufe und Mailings Sie beeinträchtigen: bitte schreiben Sie eine Mail an presse@weka.de und lassen sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten aus unserer Kundendatei streichen.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen hiermit behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Absolute Abzocke. Wir bekommen heute eine Rechnung über irgendeinen Schmarrn, den wir nie bestellt haben. Angeblich wurde der Vertrag, den ich nie gesehen habe per Telefonmarketing abgeschlossen. Lustig, dass wir in der Zeit im Betriebsurlaub waren. Ist also absoluter Betrug. Rechnung wurde vom Kundenservice sofort storniert. Wenigstens das. Aber man probiert es halt! Unverschämtheit.
Sehr geehrte Frau Greithanner,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie von Ihnen beschrieben, haben unsere Kolleginnen vom Kundenservice nach Ihrem Anruf und Hinweis auf Ihren Betriebsurlaub die Rechnung gutgeschrieben und das Abo beendet - trotz des uns vorliegenden Einzelverbindungshinweis für den entsprechenden Tag. Unser Ziel sind stets zufriedene, langjährige Kunden, denen wir mit unseren Praxislösungen Unterstützung für den Berufsalltag bieten. Dementsprechend haben wir für Ihre hier gewählte Wortwahl wenig Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Unseriöse Vermarktungsstrate
Dauernde Anrufe
Lasst lieber die Finger von dieser Firma
Guten Morgen Herr/Frau "a",
es tut uns natürlich leid, wenn Sie sich durch Werbeanrufe gestört fühlen. Wir sind ein Medienunternehmen und bieten Fach- und Führungskräften thematisch breit gefächerte praxisorientierte Lösungen für die tägliche Arbeit u.a. in den Bereichen Arbeitssicherheit, Architektur, Bauhandwerk, Datenschutz und Management. "Unseriös" sind unsere Werke daher defintiv nicht. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, welches Produkt Ihnen angeboten wurde und zu welcher Thematik. Auch konnten wir nicht verzeichnen, dass Sie sich direkt bei uns gemeldet hätten mit der Bitte, Sie aus unserer Kundendatei zu streichen. Gesehen haben wir hingegen, dass wir die 5. sind, von Ihren (Stand heute) ingesamt fünf Ein-Punkt-Bewertungen. Daher wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Wir haben die WEKA Handwerksbüro Software für teures Geld gekauft. Urplötzlich konnten wir uns nicht mehr im Programm anmelden - WEKA hat einfach den Software-Zugriff deaktiviert! Da wir keinen Wartungsvertrag hatten, wurde uns telefonisch Hilfe verweigert und wir sollten doch sog. Support-Punkte kaufen. Wir haben also diese Support-Punkte verbindlich bestellt und warteten fast eine Woche. Auf telefonische Nachfrage, wann denn die Rechnung zwecks…
Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für Ihre Nachricht, die wir sehr Ernst genommen und daher ausführlich überprüft haben. Dass es bei uns Wartungsverträge gibt, ist korrekt. Bei Auftauchen von den hier beschriebenen Fehlern hilft unser Technischer Support jedoch trotz fehlendem Wartungsvertragsabschluss immer dennoch weiter.
Auch haben wir in unserem Support-System keinerlei Hinweise auf den beschriebenen Sachverhalt oder irgendwelche Sperrungen finden können, weshalb Ihre Nachricht für uns nicht nachvollziehbar ist. Gerne möchten wir dies klären und das Problem lösen. Bitte senden Sie eine entsprechende Mail unter Angabe Ihrer genauen Kundendaten an presse@weka.de.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Erreiche den Support nicht, man fliegt ständig aus der Leitung. Danke für nichts
Sehr geehrter Herr Künzel,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider finden wir Sie nicht in unserer Kundendatei und können Sie nicht direkt kontaktieren. Unser Service-Team unterstützt unsere Kunden bei der Installation und Anwendung unserer digitalen Produkte. Wir sind momentan jedoch leider sehr stark unterbesetzt. Daher ist unser Telefonservice derzeit so eingerichtet, dass unsere Kunden nicht unnötig lang in der Warteschleife gehalten werden. In der Ansage der Warteschleife werden verschiedene Hinweise gegeben, u.a. wird darauf verwiesen, dass Sie uns eine EMail senden können, z.B. an techsupport@weka.de. Weitere Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.weka.de/technischer-support/
Sollten Sie Fragen haben, so nutzen Sie bitte die Mail-Möglichkeit, unsere Spezialisten finden sicher eine Lösung für Sie!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Rechnung von diesem Unternehmen erhalten, jedoch nie eine Testversion! Klarer Fall für den Rechtsanwalt.
Sehr geehrter Herr Wo,
gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Leider finden wir Sie jedoch nicht in unserer Kundendatei und finden dementsprechend Ihre Bestellung nicht – aber eben auch keine Rechnung.
Wir haben sehr viele Produktvarianten und eine pauschale Antwort ist hier nicht möglich. Wenn Sie z.B. ein Produkt erworben haben, das keine Testversionen anbietet, dann können wir Ihnen auch keine zusenden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben bzw. Ihre Bestellung. Sollten Sie noch weitergehende Fragen haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter EMail: service@weka.de. Gerne helfen unsere Kolleg*innen Ihnen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Testversion erhalten und für gut befunden. Rechnung bezahlt und nun festgestellt, dass die zugesagte neue VOB ab Oktober nicht nachgeschickt wurde. Man kann sie aber nun für 300 € netto dazu kaufen ! Seitdem mind. 3 Mails und keine Antwort. Telefonisch erreicht man natürlich auch niemanden.
Edit: Mittlerweile hat sich jemand gemeldet. Die VOB wurde zugesendet
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben recherchiert und in der Tat lief da was vollkommen falsch! Wie telefonisch mit unserem Kundenservice besprochen, kam es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens durch eine Verkettung unglücklicher Umstände gleich zu mehreren Fehlern.
Die Aktualisierung erhalten Sie selbstverständlich kostenfrei. Sollten Sie noch Fragen haben, so steht unsere Leiterin des Kundenservices selbstverständlich gerne zu Ihrer Verfügung. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Das Geschäftsmodell dieser Firma besteht darin „Kostenlose und unverbindliche Testversionen“ zu verschicken und diese in Rechnung zu stellen. Am Telefon wird darauf eingegangen die Forderung zu stornieren, von diesem Telefonat weis im Nachhinein niemand mehr etwas.
Sehr geehrte* Herr/Frau XY,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Schade, dass Sie mit Ihrer "Testversion" nicht zufrieden sind. Mangels näherer Angaben in Ihrer Bewertung können wir nicht prüfen, um was es genau geht. Testversionen haben jedoch immer einen Testzeitraum! In dieser Zeit können Sie die Produkte ohne Verpflichtung testen und immer zurück schicken. Es entstehen dann keine Forderungen.
In der Hoffnung, Ihnen hiermit geholfen haben zu können verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
- Kommunikation ist professionell, schnell und auf den Punkt
- Außendienst Mitarbeiter sind immer bestrebt wertschätzend das Problem zu lösen. Es kam bei mir nie der Eindruck auf, dass ich nicht ernst genommen werde.
- Ticketsystem für Anfragen vorhanden. So dass, im Vertretungsfall schnell das Thema weiterbearbeitet werden kann.
- sehr gute Erreichbarkeit
- Änderungen bei WEKA Unterweisungsinhalten werden schnell und fachkompetent umgesetzt.
- Z…
Unerwünschter Werbeanruf um 7.15 Uhr an einem Brückentag. Es wurde sogar die Rufweiterleitung für Notfälle genutzt. Riesengroße Frechheit
Absolute Kostenfalle!
Am Telefon wird von "Probeexemplaren" gesprochen die kostenfrei sind wenn sie innerhalb der vorgegebenen Zeit zurück gesendet werden.
Tja ... trotzdem kommen extrem hohe Rechnungen! Nach schriftlicher Rückfrage kommt statt einer Antwort die Drohung mit Inkasso.
Wer hier Bestellt, Kauft oder auch nur ans Telefon geht braucht eine gute Rechtsschutzversicherung!!!
Top Firma und sehr freundliches Personal 😊
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