War mit meiner Freundin von Mittwoch 16.10. bis Freitag 18.10. im Weinblick Grafinger zu Gast und waren sehr zufrieden!
Eine geniale Location mit einzigartigem Ausblick, schöne und saubere Zimmer, hervorragende Qualität bei Wein und Essen und ein herzliches Team (Familienunternehmen) bei dem man sich gleich wie zuhause fühlt!
Rund um das Weinblick kann man viel unternehmen, schöne Wanderungen durch die Weingärten, Besichtigung von Ruinen, das n…
Tolle Location mit unfreundlichen, langsamen und inkompetenten Servicepersonal. Einzig die blonde Kellnerin (edit: Junior Chefin) boniert und kassiert im Akkord, dadurch gestresst und unfreundlich. Die beiden anderen Kellnerinnen schwirren unkoordiniert umher. Abräumen Fehlanzeige, chronologische Abarbeitung der Bestellungen ebenfalls. Mann an der Schank sehr langsam, dadurch massiver Rückstau, Kolleginnen müssen ihm helfen, obwohl die mit Hochdr…
Sehr geehrter Herr Alexander Bauer,
vielen Dank für Ihre drei Bewertungen, mit welchen Sie uns bereits im Lokal gedroht hatten!
Vermutlich dürfte es sehr schwierig sein Ihren Wünschen und Anforderungen gerecht zu werden, anders können wir uns nicht erklären, warum wir in den Genuss von gleich drei Rezessionen von Ihnen gekommen sind.
Wie es wirklich war:
So weit wir uns erinnern können, sind Sie heute bei einer größeren Gruppenreservierung später dazugestoßen. Alle hatten bereits gegessen und waren zum Teil auch schon gegangen, dass leere Teller am Tisch standen können wir nicht bestätigen.
Es ist schön, dass Sie uns via Google mitteilen, dass unser Lokal heute total überrannt war.
Es tut uns leid, dass Sie heute länger auf Ihre Getränke gewartet haben.
Als wir diese serviert haben, sagten Sie uns:“ Super über 37 Minuten, ganz toll!“ Ihre Freunde versuchten Sie zu beruhigen, doch Sie hingegen drohten uns weiter und sagten: „Das werdet Ihr dann schon sehen, was Ihr davon habt!“ Als wir Ihnen das Essen servierten, konterten Sie uns wiederum, „das junge Mädchen schafft es nicht richtig Ihre Arbeit zu machen!“.
An dieser Stellen möchten wir uns bei Ihnen aufs aller herzlichste für das Trinkgeld und für die diskriminierenden Worte und persönlichen Einschätzungen Ihrerseits bedanken.
Wir hoffen, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie mit Bewertungen wie Ihrer nicht nur unserem Unternehmen schaden, sondern auch einer Familie, einem Team, deren Familien, Arbeitsplätze und Orte der Begegnungen zerstören.
PS: Unsere Branche lebt nach wie vor von der Persönlichkeit und wir sind sehr froh darüber, dass es noch viele Gäste gibt, die uns Ihre Verbesserungsvorschläge persönlich und vor Ort mitteilen, genauso wie positives Feedback.
Unser Haus ist ein Ort der Begegnung egal ob zum Essen, Feiern oder Übernachten – ZUSAMMEN mit unseren Gäste und unserem Team.
Wir nehmen konstruktive Kritik gerne an, da wir uns stetig verbessern möchten, doch diskriminierende Worte, Taten und Drohungen helfen keinem weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Vielen Dank für die vielen wiederkehrenden Änderungen Ihrer Bewertungen. Das Schlüsselwort liegt unserer Meinung nach bei der Kommunikation. Wenn ein Lokal vollkommen überrannt ist und wir an jenem Abend unterbesetzt waren, kann man koordinieren was oder wie man möchte, da es da zu längeren Wartezeiten kommt, möchte natürlich keiner. Jeder Gast musste leider auf das eine oder andere Getränk oder Speise warten und jeder hatte Verständnis dafür, auch Ihre Frau und Ihre Freunde, nur Sie nicht. Warum haben Sie sich für Ihr Kleinkind das Getränk nicht direkt von der Bar geholt oder nachgefragt wo das Essen bleibt, wir sind uns sicher jeder Gast würde dafür Verständnis haben, wenn wir Ihre Bestellung, die wie jede andere angereiht wurde, vorgezogen wird!?
Wir fragen uns nun, wenn Sie Ihrer Behauptung nach ein Mensch sind, der leicht zufriedenzustellen ist. Warum erhalten wir dann gleich drei Bewertungen, die unserer Meinung nach aus reiner Unzufriedenheit und Frust verfasst wurden und Sie sich dafür rechtfertigen? Wir vermuten, dass wir Ihre Frustration deshalb nun in allen Variationen zu spüren bekommen, da Sie nicht damit gerechnet haben, dass es auch Gastgeber, die sich wehren, vor allem dann wenn diskriminierende Worte fallen!
Edit (20.10.2024): Wir hoffen sehr, dass Sie nun endlich mit den ewigen Änderungen, Ihrer Bewertungen aufhören. Auch wenn Sie viel unterwegs sind, rechtfertigt dies nicht gegenüber uns unserem Team diskriminierend zu werden. Sie hätten die Tage auch ganz einfach anrufen können oder ein Mail schicken, wenn Sie uns noch so viel zu sagen hatten. Geschmäcker sind bekanntlich verschieden und wir sind sehr froh darüber, dass es noch viele Gäste gibt, die mit offenen Augen durch die Welt gehen und Verständnis haben. Ihr Verhalten und Ihre Frustration ist nachvollziehbar, aber "Diskriminierungen am Arbeitsplatz" sind nicht akzeptabel!
Sehr geehrter Herr Alexander Bauer,
vielen Dank für Ihre drei Bewertungen, mit welchen Sie uns bereits im Lokal gedroht hatten!
Vermutlich dürfte es sehr schwierig sein Ihren Wünschen und Anforderungen gerecht zu werden, anders können wir uns nicht erklären, warum wir in den Genuss von gleich drei Rezessionen von Ihnen gekommen sind.
Wie es wirklich war:
So weit wir uns erinnern können, sind Sie heute bei einer größeren Gruppenreservierung später dazugestoßen. Alle hatten bereits gegessen und waren zum Teil auch schon gegangen, dass leere Teller am Tisch standen können wir nicht bestätigen.
Es ist schön, dass Sie uns via Google mitteilen, dass unser Lokal heute total überrannt war.
Es tut uns leid, dass Sie heute länger auf Ihre Getränke gewartet haben.
Als wir diese serviert haben, sagten Sie uns:“ Super über 37 Minuten, ganz toll!“ Ihre Freunde versuchten Sie zu beruhigen, doch Sie hingegen drohten uns weiter und sagten: „Das werdet Ihr dann schon sehen, was Ihr davon habt!“ Als wir Ihnen das Essen servierten, konterten Sie uns wiederrum, „das junge Mädchen schafft es nicht richtig Ihre Arbeit zu machen!“.
An dieser Stellen möchten wir uns bei Ihnen aufs aller herzlichste für das Trinkgeld und für die diskriminierenden Worte und persönlichen Einschätzungen Ihrerseits bedanken.
Wir hoffen, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie mit Bewertungen wie Ihrer nicht nur unserem Unternehmen schaden, sondern auch einer Familie, einem Team, deren Familien, Arbeitsplätze und Orte der Begegnungen zerstören.
PS: Unsere Branche lebt nach wie vor von der Persönlichkeit und wir sind sehr froh darüber, dass es noch viele Gäste gibt, die uns Ihre Verbesserungsvorschläge persönlich und vor Ort mitteilen, genauso wie positives Feedback.
Unser Haus ist ein Ort der Begegnung egal ob zum Essen, Feiern oder Übernachten – ZUSAMMEN mit unseren Gäste und unserem Team.
Wir nehmen konstruktive Kritik gerne an, da wir uns stetig verbessern möchten, doch diskriminierende Worte, Taten und Drohungen helfen keinem weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Standort und Ausblick durch schlechten Service getrübt. Als Gast sollte man viel Ruhe und Geduld mitbringen, trotz Reservierung Getränke nach über 30min und Essen nach ca. 55min. Gespickt mit unfreundlichen/inkompetenten Personal das die Hälfte vergisst und bei Nachfrage pampig reagiert. Schade das hier die schöne Location durch solches Verhalten zerstört wird. Getränke und Essen wären super...
Sehr geehrter Herr Alexander Bauer,
vielen Dank für Ihre drei Bewertungen, mit welchen Sie uns bereits im Lokal gedroht hatten!
Vermutlich dürfte es sehr schwierig sein Ihren Wünschen und Anforderungen gerecht zu werden, anders können wir uns nicht erklären, warum wir in den Genuss von gleich drei Rezessionen von Ihnen gekommen sind.
Wie es wirklich war:
So weit wir uns erinnern können, sind Sie heute bei einer größeren Gruppenreservierung später dazugestoßen. Alle hatten bereits gegessen und waren zum Teil auch schon gegangen, dass leere Teller am Tisch standen können wir nicht bestätigen.
Es ist schön, dass Sie uns via Google mitteilen, dass unser Lokal heute total überrannt war.
Es tut uns leid, dass Sie heute länger auf Ihre Getränke gewartet haben.
Als wir diese serviert haben, sagten Sie uns:“ Super über 37 Minuten, ganz toll!“ Ihre Freunde versuchten Sie zu beruhigen, doch Sie hingegen drohten uns weiter und sagten: „Das werdet Ihr dann schon sehen, was Ihr davon habt!“ Als wir Ihnen das Essen servierten, konterten Sie uns wiederrum, „das junge Mädchen schafft es nicht richtig Ihre Arbeit zu machen!“.
An dieser Stellen möchten wir uns bei Ihnen aufs aller herzlichste für das Trinkgeld und für die diskriminierenden Worte und persönlichen Einschätzungen Ihrerseits bedanken.
Wir hoffen, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie mit Bewertungen wie Ihrer nicht nur unserem Unternehmen schaden, sondern auch einer Familie, einem Team, deren Familien, Arbeitsplätze und Orte der Begegnungen zerstören.
PS: Unsere Branche lebt nach wie vor von der Persönlichkeit und wir sind sehr froh darüber, dass es noch viele Gäste gibt, die uns Ihre Verbesserungsvorschläge persönlich und vor Ort mitteilen, genauso wie positives Feedback.
Unser Haus ist ein Ort der Begegnung egal ob zum Essen, Feiern oder Übernachten – ZUSAMMEN mit unseren Gäste und unserem Team.
Wir nehmen konstruktive Kritik gerne an, da wir uns stetig verbessern möchten, doch diskriminierende Worte, Taten und Drohungen helfen keinem weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Wir waren schon öfter auf Kurzurlaub, doch so einen extrem unfreundlichen Umgang haben wir noch nie erlebt. Auch keinerlei Bemühungen was kleine Sonderwünsche betraf. Habe nach der Abreise über Email ein Feedback abgegeben. Das kann sich keiner vorstellen mit welcher Frechheit und unterstem Niveau da zurückgeschrieben wurde. |Nie wieder dort hin!
Ich war im Weinblick Grafinger auf der Hochzeit meiner Schwester. Die Location ist ein Traum, Essen war sehr gut und auch die Zimmer sind sehr schön. Die Hochzeit war super und wir hatten einen sehr schönen Abend.
Ich wollte am nächsten Tag kurz mit der Chefin telefonieren, sachlich und ruhig schilderte ich die unten beschriebene Thematik. Leider wurde die Chefin nach kürzester Zeit äußerst unfreundlich, hat mich angeschnauzt, was mich die Rechn…
Sehr geehrter Herr Dominik Trinkl,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns auch mittlerweile gar nicht mehr verwundert, nachdem wir bereits mehrere Drohungen per Mail erhielten!
Zunächst möchten wir uns für Ihr Vertrauen in uns und die netten Worte über unsere Location, unserem Essen und die Zimmer bedanken.
Doch fangen wir zum wiederholten Male von vorne an:
Am Tag der Hochzeit haben wir uns an alle Vorgaben des Detailgespräches vom Hochzeitspaar gehalten. Im Detailgespräch werden alle Leistungen unsererseits definiert und alle Wünschen und Vorstellungen vom Hochzeitspaar festgehalten.
Am Tag der Hochzeit wurden wir vom Bräutigam vielmals gelobt, wie auch das Essen wurde von vielen Gästen gelobt, was Sie auch anfangs in Ihrer Bewertung beschreiben. Darum können wir bis heute leider nicht die große Aufregung im Nachhinein verstehen. Bis zuletzt hatten wir immer das Gefühl, dass das Hochzeitspaar sehr zufrieden sei, bis wir das erste sehr „nette“ Telefonat erhielten.
In den Telefonaten wie auch in mehreren Mails erklärten wir Ihnen mehrmals die Sachlage. Zum einen wusste das Hochzeitspaar seit mehr als einem Jahr über unsere Preise und Konditionen Bescheid. Weiters haben wir Ihnen vielfach erklärt wie wir unsere Preise ansetzen. Eine Wortwahl wie „sch*** egal“ können wir uns als Gastgeber nicht erlauben. Schade, dass auch HIER wieder Lügengeschichten verbreitetet werden. Soweit wir uns erinnern können, haben Sie uns beim 1. Telefonat mit den Worten „wir können auch anders“ und „das werden sie schon sehen, ob sie von uns eine Zahlung erhalten“, gedroht. Jene Drohungen, die wir auch beim Mailverkehr zu spüren bekamen.
Zum Punkt Bier:
Auch wir haben uns informiert und Sie waren nicht die 1. Hochzeit, die wir organisiert haben. Seit über 10 Jahren begleiten wir mittlerweile über 30 Hochzeitspaare im Jahr an Ihrem großen Tag.
Laut Auskunft des Hochzeitspaares wurde uns Wochen vor der Hochzeit bestätigt, dass unter den Gästen viele Biertrinker sein werden, vor allem bei der Agape, auf der über 100 geladene Gäste waren. Deshalb bat das Hochzeitspaar um die Organisation von 2 Fässern Bier. Wir teilten dem Hochzeitspaar mehrmals mit, dass wir beide bestellten Fässer Bier, voll verrechnen müssen, auch wenn dieses nicht konsumiert wird oder angestochen wird, da wir das Fass nicht mehr zurück geben können. Dies wurde auch im Detailgespräch festgehalten und vom Hochzeitspaar unterschrieben. Doch dies dürfte wohl noch immer ein Punkt sein, der familienintern noch immer nicht ganz durchgetrungen ist.
Falls das 2. Fass nicht angestochen wir oder noch nicht ganz leer ist, kann das Hochzeitspaar gerne das 2. Fass mitnehmen, was sie dann auch taten. Unter den Gästen wurde auch mehrmals Flaschenbier bestellt, was auch aus unseren Aufzeichnung hervorgeht. Alles was bestellt wird, wird von uns auch in Rechnung gestellt, SIEHE DETAILGESPRÄCH.
Zu der Tatsache, dass unter den Gästen auch Flaschenbier bestellt wurde, wurde uns im letzten Mail unterstellt, wir würden Ihre Gäste als Lügner bezeichnen!
PS: Wir vermuten, dass der Brautvater - "der Zahler" (was auch aus der Bewertung hervorgeht) nicht damit gerechnet hat, dass die Gesamtrechnung bei 100 geladenen Gästen, dementsprechend hoch ausfällt ;-) und wir dafür nun zur Rechenschaft gezogen wurden. Der Punkt der Gesamtrechnung wurde darüber hinaus schon beim 1. Telefonat Ihrerseits in Frage gestellt, da davon ausgegangen wurde, dass insgesamt nur die Saalmiete und die Mindestkonsumation zu zahlen wäre.
Wir wünschen alles Gute und vor allem viel Liebe!
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Der Standort des Weingutes Grafinger ist sehr gut wir haben dort vor ein paar Wochen
eine Geburtstagsfeier gehabt leider war diese nicht zufriedenstellend. Der eigens reservierte Raum war lieblos dekoriert. Das Personal war sehr unfreundlich. Leider kann ich dieses Lokal nicht empfehlen. PS vielleicht ist toll wenn man nur dort essen geht ohne Feier.
Sehr geehrter Herr Jonas Gaiswinkler,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider können wir Ihrem negativen Eindruck in unserem Haus nicht ganz folgen: Zum einen, da die Dekoration bei Feierlichkeiten in unserem Haus, sei es eine Hochzeit, Geburtstags-, Familien- oder Firmenfeier immer vom Veranstalter bereitgestellt wird. Nach Absprache können wir Ihnen gerne Tischtücher und Servietten zur Verfügung stellen. Zum anderen ist für uns nicht nachvollziehbar, was die Dekoration mit der Freundlichkeit eines Hauses zu tun hat!
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
"Üble Nachrede" und "rechtliche Schritte" - damit droht der Betreiber scheinbar regelmäßig (s. Kommentare), wenn man über negative Erfahrungen berichtet. So auch mir. Das ist aus meiner Sicht keine Fehlerkultur. Aufgrund des ablehnenden und unfreundlichen Verhaltens habe wir uns für eine nettere Hochzeitslocation entschieden - und es nicht bereut😃
Ich überlege fast, ob ich nicht unseren Abteilungsjuristen befrage, ob ich meinerseits rechtliche Sc…
Sehr geehrter Herr Stefan Eisterer, vielen Dank für Ihre wiederkehrenden Änderungen Ihrer Bewertung!
Welche Grund Sie tatsächlich auch immer dazu veranlasst, unserem Unternehmen ganz offensichtlich bewusst schaden zu wollen, lassen wir nun mal hier so stehen. Wer hier nun wem droht, lassen wir auch unkommentiert.
Was ALL dies, mit der Bewertung eines Haus und seiner Dienstleistung als solches zu tun hat, ist für uns als Gastgeber leider nicht nachvollziehbar und lässt uns als Mensch nur noch den Kopf schütteln.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
PS: Wir hoffen, dass die ewigen Änderungen Ihrer Bewertung und zum Teil auch Löschungen, nun endlich ein Ende haben! (12. August 2024)
Traumhaft gute Weine, Traumhafte Aussicht, Supernette Gräfin und Junggräfin, tolles sehr freundliches Personal, Daaaaaaaaaaaanke für das wundervolle Wochenende
Liebe Michael,
vielen lieben Dank für deine herzlichen Worte.
Es war uns ein Fest.
Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Доброго дня! Приїхала перший раз, бо мене хотів вразити гарним місцем мій друг, я була приємно вражена краєвидами, це дійсно надихаюче місце, але персонал був недоброзичливий, було закрито і ми приїхали здалека, і спитали часи і дні відкриття, бо не побачили інформацію на вході, а зразу підійшли до до двох жінок співробітниць, мабуть це була бухгалтер, яка дуже нечемно відповіла , негативно і стресово. Тепер враження з цього місця не дуже приємні…
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für Ihr Statement.
Soweit wir uns an den 24. Juli 2024 erinnern können, sind Sie an uns vorbei spaziert ohne einem „Grüßen noch Nachfragen ob den heute geöffnet wäre.“ Doch gerne können wir auch hier nochmals für Aufklärung schaffen: Auf unserer Eingangstür wie auch außerhalb unseres Grundstückes stand an jenem Tag ein Schild mit der Aufschrift "Heute Geschlossen". Des Weiteren war der 24. Juli 2024 ein Mittwoch, an dem wir grundsätzlich Ruhetag haben, dies kann auf unserer Website wie auch auf unseren sozialen Medien nachgelesen werden. Weitere Öffnungszeiten und Termine finden Sie auf unserer Website unter: www.weinblick-grafinger.at
Außerhalb unserer Öffnungszeiten ist es Unbefugten nicht gestattet in unserem Garten zu spazieren, da es sich zum einem um ein Privatgrundstück handelt und wie schon an mehreren Schildern abzulesen war aktuell "geschlossen ist"! Des Weiteren haben wir auch Zimmergäste, die ungestört Ihren Urlaub bei uns genießen möchten - darauf haben wir Sie auch hingewiesen. Wer oder was nach dieser Erklärung von uns "unfreundlich" war, lassen wir mal so stehen!
Laut unserer Recherche hat sich Ihr Freund bei uns vielmals entschuldigt und nachgefragt, "wann wir wieder unseren Heurigen öffnen und meinte, dann sehen wir uns am 23. August."
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne können Sie uns per Mail unter: info@weinblick-grafinger.at Ihr Anliegen schildern.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Leider war das Service überhaupt nicht in Ordnung, wurden bei Hinkommen gegrüßt,dann 20 min.gewartet bis wer kam um zu fragen,dann erst karten und Getränke obwohl wenig los war!!
Essen war zwar sehr gut,dann wieder 15 min.warten bis Reaktion zu zahlen,Chefin meinte auf Hinweis einer jungen Angestellten das Gäste zahlen wollen,ja und?
Normal sollte man einfach aufstehen und gehen!!
Es tut uns leid das in der Familie ein Sterbefall war,aber fie Gäs…
Sehr geehrte Frau Sabine Posch,
vielen Dank für Ihr Statement!
Leider können wir uns an Ihre Reservierung nicht erinnern. Des Weiteren ist für uns sehr fraglich, wie Ihre Bewertung verfasst ist. Was Ihr vermeintlicher Aufenthalt in unserem Haus, mit unserem schon vor mehreren Jahren verstorbenen Familienmitglied zu tun hat, ist für uns auch nicht nachvollziehbar. Wir finde dies ehrlich gesagt pietätlos, dies HIER zu erwähnen!
Wir sind der Meinung, dass Sie Ihr Kommentar aus anderer Natur verfasst haben und nehmen deshalb Abstand davon.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Ein tolles Heurigenlokal, mit schönen Zimmern, idealer Ort um Feste zu feiern und gleich dort zu übernachten, wir hatten Hochzeit dort gefeiert, man kann es nur weiterempfehlen!!!!!
Sehr geehrte Frau Gabriele Celik,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen lieben Dank für die nette Wort und Ihre Weiterempfehlung. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie von unserem tollen Heurigenlokal und unseren schönen Zimmer überzeugt haben.
Wir begrüßen Sie gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Top Preis-Leistungs-Verhältnis, tolles Service!!
Sehr geehrter Herr Lechner,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
WOW - 5 von 5 Sternen, es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und das wir Sie von unserem Service und Preis-Leitstungs-Verhältnis überzeugt haben.
Wir begrüßen Sie gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Gemütlich, freundliches Personal, schnelle Bedingung, große Portionen Preis Leistung perfekt! Gutes Eis Gute Mehlspeise! Sehr guter Traubensaft, sehr guter Wein gute Aussicht ! Kommen wieder, sind sehr zufrieden
Sehr geehrter Herr Holzschuh,
vielen Dank für ihre nette Bewertung, das freut uns wirklich sehr.
Wir begrüßen Sie gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Kremstal
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Sehr geehrter Herr Manuel C.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
WOW - 5 von 5 Sternen, es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben.
Wir begrüßen Sie gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Furchtbar!! Das Personal brachte uns in 3 Stunden 4 Mal eine falsche Bestellung! Schauen alle sehr genervt drein. Geht mit 1Getränk zum Tisch und lässt die leeren Teller und Gläser am Tisch stehen. Das Lokal ist sehr schön! Die Sessel im Garten könnten bequemer sein.
Sehr geehrte Frau Eveline,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Doch leider können wir diese nicht genau zuordnen.
Gerne können Sie uns per Mail unter: info@weinblick-grafinger.at Ihr Anliegen schildern.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Sehr geehrte Frau Klara Edelmaier,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne können Sie uns per Mail unter: info@weinblick-grafinger.at Ihr Anliegen schildern.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Das Weingut mag wundervoll, die Lage traumhaft und die Aussicht überwältigend sein.
Ich kann es nicht beurteilen da ich leider kurzfristig aus eigenem Verschulden stornieren musste. Dass rechtlich kein Anspruch besteht war mir bewusst.
Naiverweise erhoffte ich mir von einem renommierten österreichischen Familienunternehmen trotzdem ein wenig Menschlichkeit und Entgegenkommen.
Genau das Gegenteil war der Fall. Der Telefon- und Emailkontakt mit d…
Sehr geehrte Frau Barbara Sieberer und sehr geehrte Familie Kogler!
Vielen Dank für Ihr Statement.
Auffassungen können sehr unterschiedlich sein und aus Erzählungen heraus, können oft Missverständnisse entstehen!
Doch fangen wir doch von vorne an: Vor einem Jahr (letztes Jahr im Oktober 2023), haben Sie bei uns 4 Doppelzimmer für je 2 Nächte gebucht. Für Ihre Buchung erhielten Sie einige Tage danach eine Reservierungsbestätigung und alle damit verbundenen Stornierungsbedingungen.
Am Tag der Anreise (April 2024) schrieben Sie uns ein Mail, in dem Stand: „Ich wusste seit Monaten, dass wir nicht zu euch kommen werden, aber ich habe vergessen das Mail zu senden!“ Noch bevor wir darauf antworten konnten, erhielten wir mehrere Anrufe von Ihnen, mit der Bitte Ihnen nicht die Stornogebühr zu verrechnen. Wir versuchten Ihnen zu erklären, dass dies leider nicht möglich sei, wir gerne aber bei einer nochmaligen Buchung Ihnen gerne beim Preis entgegenkommen, doch dieses Angebot wollten Sie nicht annehmen. Denn dann folgten die ersten Mails Ihres Partners (Robert Kogler) in denen zum einen stand, dass Sie über Ihren eignen Fehler frustrierst seien und leider vergessen haben zu stornieren, was wir dann auch zu spüren bekamen. Denn die Mails und Anrufe hatten kein Ende.
Als für uns dann das operative Geschäft begonnen hatte, hatten wir leider keine Zeit mehr uns zum gefühlt 1000 Mail über unsere Stornobedingungen zu erklären. Doch dann kam auch noch ein Anruf von einem Ihrer Freunde/Verwandte, der uns erklären wollte, wie wir unsere Stornobedingungen zu regeln hätten. Wir erklärten dem Herrn abermals, wie die Standards in unserem Haus seien und wiesen darauf hin, falls kein Einsicht Ihrer Freunde bestehen würde, wir leider gezwungen wären den Anwalt einzuschalten und wir hoffen sehr, dass dieses „stalking Verhalten“ nun endlich ein Ende hat.
Eine Stunde danach erhielten wir wieder ein sehr nettes Mail von Ihnen, auf das wir gar nicht mehr eingehen möchten.
Noch am selben Tag erhielten wir eine Rezension von einem gewissen Herrn Martin Kogler (der nie bei uns zu Gast war, noch in irgendeiner Weise bis dato mit uns in Kontakt stand), was Sie uns im Nachhinein auch per Mail bestätigten. Laut Ihrer Mails sei Martin Kogler ein Verwandter Ihres Mannes und aus einem „persönlichem Empfinden“ heraus, um es nett auszudrücken, uns einfach so eine nette Bewertung hinterließ!
Vor einigen Tagen haben wir Sie höflichst auf Ihre noch immer gegenüber uns offene Rechnung erinnert. Danach folgten wieder mehrere sehr nette Mails Ihrerseits. In einem Ihrer Mails beschrieben Sie uns, wir zitieren: „Wenn Sie uns doch noch irgendwie bei der Stornogebühr entgegenkommen könnten, würden wir auch gar nicht schlecht über Sie denken und würden Sie auch weiterempfehlen!“ Des Weiteren wurden wir zurecht gewiesen, wie wir auf Ihre Rezension zu antworten hätten.
Sehr geehrte Frau Barbara Sieberer und sehr geehrte Familie Kogler, auch auf diesem Wege erklären wir Ihnen nochmals gerne, dass jedes Haus der Welt, sei es eine kleine Frühstückspension oder ein Hotel, seine Standards und Stornobedingungen hat und vor allem dann Stornogebühren in Rechnung stellt, wenn am Tag der Anreise storniert wird. Wir haben Ihnen ein Angebot gemacht, welches nicht Ihren Erwartungen entsprach, dies rechtfertigt jedoch nicht uns als respektlos, unfreundlich oder gar unmenschlich zu bezeichnen. Wir verstehen natürlich, dass Sie über Ihren eigenen Fehler verärgert sind, doch dies liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich. Wir hoffen wir konnten endlich für Klarheit schaffen.
PS: Als Gastgeber kommt man HIERBEI an die Grenzen seiner Verständlichkeit!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie, alles Gute.
Familie Grafinger und das WEINBLICK-Team
Sehr unfreundliche Dame, ohne Grund wurde uns am Telefon mit einem Anwalt gedroht.
Bzw wurde sofort aufgelegt das kann nicht normal sein.
Wir wollten nur fragen ob wir die angekündigte Storno noch aufhebbar ist.
Nie wieder nein danke!
Würde 0 Sterne geben wenn möglich.
Sehr geehrter Herr Kogler,
vielen Dank für Ihre Statement!
Wir können uns nicht daran erinnern mit Ihnen jemals in irgend einer Form in Kontakt gewesen zu sein.
Des Weiteren finden wir es sehr schade, dass Sie unser Haus bewerten, obwohl Sie nie bei uns Gast waren, dies lässt uns vermuten, dass Sie unserem Haus bewusst schaden möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grafinger & das WEINBLICK-Team
Google
