Sehr schöne saubere Zimmer, gut zu erreichen mit Parkplatz hinter dem Haus
Von „Willkommen lieber Gast“ keine Spur – der Empfang war alles andere als freundlich. Direkt beim Check-in wurden wir darauf hingewiesen, dass man über Booking.com ja mehr bezahlt als bei Direktbuchung – Booking diene nur der Sichtbarkeit. Das lässt einen als Gast gleich schlecht fühlen.
Kaum hatten wir das Apartment bezogen (inkl. Betten beziehen, auspacken und Toilettennutzung), wurde ohne Vorwarnung mehrfach laut an die Tür geklopft (wir war…
Liebe Frau Giesbert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht wie gewünscht erlebt haben. Dennoch möchten wir gerne einige Punkte aus Ihrer Bewertung richtigstellen.
Sie haben Ihre Buchung über Booking.com vorgenommen, wo – wie auch dort klar ausgewiesen – Bettwäsche und Handtücher nicht im Preis enthalten sind. Im Gegensatz dazu wird bei einer Direktbuchung über unsere eigene Website nicht nur ein günstigerer Preis angeboten, sondern auch der Hinweis auf diese Zusatzleistungen deutlich und transparent während des Buchungsvorgangs angezeigt.
Dass ich Ihnen zunächst versehentlich das falsche Apartment gezeigt habe, ist richtig – dieser Fehler wurde unmittelbar nach meinem Versehen erkannt und ich habe Sie umgehend darüber informiert. Da Sie das Apartment in der kurzen Zeit bereits bezogen hatten, habe ich Ihnen selbstverständlich angeboten, das andere Apartment für Sie herzurichten. Zudem habe ich die benutzten Gläser gereinigt und Ihnen die bereits geöffnete Flasche Sekt aufs Haus angeboten – als Zeichen meines Entgegenkommens.
Ihr Vorwurf, ich sei laut und respektlos gewesen, trifft nicht zu. Auch wenn der Moment durch die Verwechslung sicherlich ärgerlich war, habe ich mich jederzeit bemüht, höflich zu bleiben – trotz einer leider von Ihrer Seite sehr angespannten und persönlich angreifenden Reaktion. Es ist mir wichtig zu betonen, dass ich alle Gäste bei uns mit Respekt behandele, aber umgekehrt erwarte ich das ebenfalls.
Zur baulichen Ausstattung: Die Empore wurde durch das zuständige Bauamt im Rahmen der Genehmigung abgenommen. Sollte sich an der Konstruktion etwas verändert haben, werden wir das selbstverständlich prüfen lassen. Sicherheit hat bei uns oberste Priorität.
Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt so negativ empfunden haben. Wir nehmen konstruktive Kritik grundsätzlich ernst – nicht aber unbegründete persönliche Vorwürfe. Unsere zahlreichen positiven Bewertungen stammen übrigens ausschließlich von echten Gästen, die ihre Erfahrungen unabhängig teilen.
Wir wünschen Ihnen für zukünftige Urlaube angenehme Gastgeber und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Marc Linden
Weingut Sonnenberg – Ferienwohnungen
Heerstraße 98, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Enttäuschend und respektlos – kein Ort für einen gelungenen Start in den Urlaub
Den vielen guten (Fake??) Bewertungen müssen wir leider massiv widersprechen.
Unser Aufenthalt begann mit einem gravierenden Missstand, den ich so noch nie erlebt habe. Wir reisten als Paar gemeinsam mit Freunden an und bezogen – nach Rücksprache mit dem Gastgeber – zwei Apartments. Beide wurden vollständig genutzt: Betten bezogen, Koffer ausgepackt, Badezimmer benu…
Liebe Frau Giesbert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht wie gewünscht erlebt haben. Dennoch möchten wir gerne einige Punkte aus Ihrer Bewertung richtigstellen.
Sie haben Ihre Buchung über Booking.com vorgenommen, wo – wie auch dort klar ausgewiesen – Bettwäsche und Handtücher nicht im Preis enthalten sind. Im Gegensatz dazu wird bei einer Direktbuchung über unsere eigene Website nicht nur ein günstigerer Preis angeboten, sondern auch der Hinweis auf diese Zusatzleistungen deutlich und transparent während des Buchungsvorgangs angezeigt.
Dass ich Ihnen zunächst versehentlich das falsche Apartment gezeigt habe, ist richtig – dieser Fehler wurde unmittelbar nach meinem Versehen erkannt und ich habe Sie umgehend darüber informiert. Da Sie das Apartment in der kurzen Zeit bereits bezogen hatten, habe ich Ihnen selbstverständlich angeboten, das andere Apartment für Sie herzurichten. Zudem habe ich die benutzten Gläser gereinigt und Ihnen die bereits geöffnete Flasche Sekt aufs Haus angeboten – als Zeichen meines Entgegenkommens.
Ihr Vorwurf, ich sei laut und respektlos gewesen, trifft nicht zu. Auch wenn der Moment durch die Verwechslung sicherlich ärgerlich war, habe ich mich jederzeit bemüht, höflich zu bleiben – trotz einer leider von Ihrer Seite sehr angespannten und persönlich angreifenden Reaktion. Es ist mir wichtig zu betonen, dass ich alle Gäste bei uns mit Respekt behandele, aber umgekehrt erwarte ich das ebenfalls.
Zur baulichen Ausstattung: Die Empore wurde durch das zuständige Bauamt im Rahmen der Genehmigung abgenommen. Sollte sich an der Konstruktion etwas verändert haben, werden wir das selbstverständlich prüfen lassen. Sicherheit hat bei uns oberste Priorität.
Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt so negativ empfunden haben. Wir nehmen konstruktive Kritik grundsätzlich ernst – nicht aber unbegründete persönliche Vorwürfe. Unsere zahlreichen positiven Bewertungen stammen übrigens ausschließlich von echten Gästen, die ihre Erfahrungen unabhängig teilen.
Wir wünschen Ihnen für zukünftige Urlaube angenehme Gastgeber und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Marc Linden
Weingut Sonnenberg – Ferienwohnungen
Heerstraße 98, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Toller Stellplatz mit Blick auf die Weinberge.
Zentrale Lage.
Sehr gepflegter Platz mit Stellfläche auf Kies und Sitzfläche Gras. Schöne Lage mit Blick auf die Weinberge.
Das eingekaufte Weinsortiment vom Weingut Sonnenberg war durchgehend köstlich. Beim nächsten Besuch bringen wir 4 befreundete Pärchen mit, damit wir zu 🔟 in den Genuss einer Weinprobe in dem authentischen alten Weinkeller kommen 😉
We arrived on a weekday and we were shortly presented with info about their wines and could try them. The wines are dry and acidic, we enjoyed several from what we tasted. Prices are ok. The lady was great!
sehr guter Wein, Personal immer freundlich und zufrieden stellend, auch für kleinere Besucher eine gute Auswahl.
Super nette Betreiber,
Kommen gerne wieder. 👍
Wir hatten Weintasting und Weinwanderung gebucht ( als erste Truppe beides zusammen😆) und es war großartig! Marc ist ein toller Gastgeber und kann mit gewaltigem Fachwissen punkten!
Die Weine sind durchweg phantastisch, wobei bei uns der Gewinner der Spätburgunder (Nr.16) war.
Der Campingplatz ist schön und sauber. Vorher anmelden und bezahlen macht Sinn.
Rundherum gibt es viele tolle Lokale und Restaurants.
Danke für die schöne Zeit! 👍🏽👍🏽👍🏽🍷🍷🍷
…
Ein sehr schöner, ruhiger, sauberer Stellplatz. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder 😊
Schöner Stellplatz, es gibt absolut nichts zu kritisieren. Wir kommen gerne wieder vorbei.
Sehr gut angelegter Wohnmobilstellplatz,
Alle geschottert mit jeweils eigener Wiesenparzelle, Top!!
Sehr gepflegt, der Platz liegt zentral für Wanderungen, Fahrradtouren und das Städtchen ist fußläufig erreichbar.
Wir kommen gerne wieder!
Ein sehr schöner und angelegter Wohnmobil Stellplatz.
Toilette und Dusche sind sauber.
Die Lage ist sehr schön da man schnell im Ort ist. Weine sind lecker. Waren nicht zum letzten Mal hier. Wir kommen wieder.
Wir waren für ein verlängertes Wochenende mit dem Wohnmobil dort.sehr unkomplizierte Buchung u Bezahlung über PayPal. Sehr schöner u zentrumsnaher Stellplatz.sehr saubere Sanitäranlagen.wir kommen wieder.
Super schöner Stellplatz beim Winzer mit allem was man braucht. Wir kommen bestimmt wieder.
Sehr schöne, geschmackvoll eingerichtete Appartements. Wir kommen sehr gerne wieder 🥰
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