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Wir wollten zu einem anderen Handy sowie Internet/Festnetz Anbieter wechseln. Uns wurde zwar ein besseres Angebot gemacht als bei der Konkurrenz, allerdings war der Mitarbeiter im Beratungsgespräch so frech das mir die Lust genommen wurde zu Wechseln. Zitat von ihm zu meiner Mutter: "Ich kann ihnen alles verkaufen was sie möchten aber es bringt ja nichts weil ihr Sohn ja nicht zu uns will"... Dieser Satz wurde mir(Sohn) entgegen geworfen als ich …
Fahren ca. einmal die Woche zum Shop und uns werden immer nur leere Versprechen gemacht. Es heißt immer wir kümmern uns darum, wir melden uns bei ihnen. Dann wird angerufen nach dem einmal Code verlangt, und es wird sich einfach nicht mehr gemeldet.. + einmal wurde der Tarif stillschweigend gewechselt nachdem wir wegen zu hohe Handy Rechnungen da waren und keiner gibt uns eine Antwort wieso und weshalb.. bin durch meine Frau zu Vodafone gewechs…
Hab damals einen Handy Vertrag abgeschlossen in dem mir der Mitarbeiter Sachen zugesprochen hat, die er nicht einhalten konnte. Mehrmalige Besuche gehabt um es zu klären. Mitarbeiter waren freundlich bei den Besuchen. Der Geschäftsleiter war eben letzten Besuch da und fing an mich an zu schreien.
Hier wird man über den Tisch gezogen und von dem Mitarbeiter angepampt in einem Ton sobald es ein Problem gibt. Von anfang an gab es nur Probleme und falsche Versprechen. Es betrifft nicht alle Mitarbeiter aber Namen muss man hier nicht nennen, denn diesen hat heute die GF von uns erfahren. Sowas mache ich nie wieder bei Vodafone.. schade um andere Mitarbeiter im Shop aber ich lass mich nicht anschreien und beleidigend anfahren.
Man denkt online ist alles schneller und besser.. aber hier kriegt man Top Beratung und Herr C* ist super hilfreich!
Ein echtes Lob. Für Ausdauer. Multitasking und Geduld. Für Verständnis einer genervten Kundin und der Umgang damit. Ruhig. Absolute Expertise und der Versuch alles möglich zu machen, dass der Kunde zufrieden die Filiale verlässt! Meinen größten Respekt. Vielen Dank. V. Schüssler
Nach knapp dreißig Jahren Vodafone Geschäftskunden Vertragskundschaft hat es dieser Laden in 5 Minuten geschafft, mich nach links gegenüber zu O2 zu schicken. Ich wollte aus einem langjährigen Vertrag übergangsweise in ein Prepaid Callya wechseln. Später irgendwann wieder zurück... Mir wurde mitgeteilt dass ich als Kunde nicht erwünscht bin, weil man an Callya nichts verdienen kann. Ich solle nicht fragen, warum das nicht geht und überhaupt gä…
Very nice and friendly staff. Hospitality is really at its best from Cito and Baris They deal with patience and provide the solutions. Being a customer you feel cared and valued here in this store. Both the desk service are helpful and very friendly. Completely satisfied with the services and the behaviour of the staff.
