Seit vielen Jahren trage ich spezielle Keratokonuslinsen, die mir bei Visus sehr gut angepasst wurden. In den letzten Jahren gab es häufige Wechsel der Mitarbeiter und man fühlt sich nicht mehr so gut aufgehoben. Durch die Übernahme von Optiker Bode scheint auch die Preispolitik geändert worden zu sein. Es werden unangekündigt und unbegründet Zuzahlungen für deren "Aufwendungen" verlangt, die es sonst nie gab. Nach Diskussion dieser Kosten (auch mit der KK) wird man quasi erpresst, da es ohne Bezahlung der streitigen Kosten keine weiteren Linsen gibt. Auch nicht, obwohl der Kostenvoranschlag für die neuen Linsen bestätigt wurde. Der Kunde/ Patient wird hier fallen gelassen. Kann hier nur zur Vorsicht raten!!
Vielen lieben Dank an Frau Menk ich wurde selten so gut und freundlich beraten und hab so schnell eine neue Brille gefunden kann ich nur weiter empfehlen
Hallo Oliver Schulte,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Frau Menk so zufrieden waren und schnell eine neue Brille gefunden haben. Toll, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal.
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße, Ihr Optiker Bode Team
Fantastische Beratung und dank Frau Schippmann die besten Keratokonus Linsen die ich je hatte. Nach 14 Jahren endlich die perfekten Linsen. Kann ich nur empfehlen.
Hallo Frau Ventura,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Frau Schippmann zufrieden sind. Ihre Kundenzufriedenheit hat nämlich für uns oberste Priorität. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr VISUS Team
Sehr freundlich und hilfsbereit! Der persönliche Umgang ist fantastisch und ich fühle mich immerwieder sicher und gut beraten! Vor allem ein großes Danke an Frau Schippmann, trotz Stress eine sehr entgegenkommenden und freundliche Atmosphäre!
Guten Tag Herr Bauer, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Beratung von Frau Schippmann als hilfreich und freundlich empfunden haben. Genau das ist unser Ziel – eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Kunden bestens aufgehoben fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr VISUS Team
Vielen Lieben Dank an Frau Schippmann an die verständnisvolle und angenehme Art und Weise. Ich war bestimmt kein einfacher Kunde aber ich habe mich immer gut aufgehoben und verstanden gefühlt.
Nach langer Zeit kann ich endlich ordentlich mit Kontaktlinsen sehen. Die Empfehlung hat sich sehr ausgezahlt und kann hier auch nur weiter empfehlen.
Hallo Herr Brandt, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Frau Schippmann gut aufgehoben und verstanden gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch. Dass Sie nun endlich mit Kontaktlinsen klar und komfortabel sehen können, macht uns besonders stolz. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Alles Gute für Sie – und jederzeit gerne wieder! Ihr VISUS Team
Als Visus ein gutes Institut, jetzt unter Bode absolut nicht zu empfehlen.
Das Abo wird weiterlaufen gelassen, ohne dass man informiert wird, das Geld das ohne Leistung bezahlt wurde, will Bode sich einstreichen. Geht gar nicht. Finger weg.
Hallo Willy Wonka, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenzufriedenheit steht für Optiker Bode an erster Stelle. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie uns an info@optiker-bode.de eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, damit wir Sie aus unserem System nehmen können. Vielen Dank. Herzliche Grüße Ihr Optiker Bode Team
Zu erst möchte betonen das noch nie jemand so liebevoll und fürsorglich sich um meine kleine tochter gekümmert hat ! Top Beratung und so ein kinderfreundliches Team habe mich sehr gut aufgehoben Gefühlt danke für die Gedult 🫶
Hallo Senem Kustil,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Optiker Bode Team
Meine Augen sind immer rot und ich sehe immer noch slecht aber ich habe das schon 9 monaten ! 😡👎
Lieber Herr Yevhenii Derkach,
es tut uns leid zu hören, dass Sie weiterhin Probleme mit Ihren Augen haben und unzufrieden sind.
Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kundenservice@optiker-bode.de oder rufen Sie uns an, damit wir uns umgehend um Ihre Anliegen kümmern und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Optiker Bode Team
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken, dass mir trotz meines stark ausgeprägten Keratokonus so unglaublich geholfen wurde. Der Service war professionell und herzlich. Man hat sich viel Zeit genommen, um die optimale Lösung für meine Sehprobleme zu finden. Die Räumlichkeiten sind frisch renoviert und modern, was das gesamte Erlebnis sehr angenehm gemacht hat. Ich kann den Laden uneingeschränkt weiterempfehlen.
Lieber Joschka Rieper,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Optiker Bode Team
5 von 5 Sternen, wenn ich könnte, würde ich auch mehr vergeben. Sehr nettes Team, fühle mich dort sehr gut aufgehoben und beraten. Nehmen sich viel Zeit für einen und beantworten alle Fragen die man hat in Ruhe. Bin froh und dankbar das man mir empfohlen hat dorthin zu gehen. Vielen Dank an das gesamte Team, man kann euch nur weiterempfehlen.
Ich kann mit Stolz und Freude sagen, dass ich ein Patient von Frau Schippmann bin.
Ich wurde immer mit höchster Professionalität, Geduld und Freundlichkeit behandelt.
Die Behandlung hat sehr, sehr gute Ergebnisse gebracht und ich rate jedem, mit größtem Vertrauen in diese Klinik zu gehen.
Vielen Dank an alle in der Visus-Klinik , denn nur mit Ihrer Hilfe konnte ich mein Sehvermögen von 40 % auf 100 % verbessern.
DANKESCHÖN !
Ich bin seit ca. 25 Jahren Kontaktlinsenträger und war heute zum ersten Mal bei Visus in Hamburg. Ich bin noch nie so freundlich, zuvorkommend und so professionell behandelt und beraten worden! Für Träger von formstabilen Kontaktlinsen ist es schwierig kompetente Anpasser zu finden - ich habe meinen jetzt gefunden!
Vielen Dank für diese tolle Bewertung! :-) darüber freuen wir uns sehr und dafür arbeiten wir genau so weiter, um diese Art von Versorgung zu ermöglichen. Ihr VISUS Team
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, Frau Hamdorf! 😃 Grüße von Ihrem VISUS-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung! :-)
Hier kaufe ich seit Jahrzehnten
meine Kontaktlinsen, bin mit diesen immer zufrieden gewesen.
Angestellte sind nett u.Freundlich.
Hallo Herr Sega, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und hoffen, Sie noch viele weitere Jahre versorgen zu dürfen :-) Grüße von Ihrem VISUS-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Lieber Henri Burgija, vielen Dank für Ihre Bewertung! :-) Ihr VISUS-Team in Hamburg
Ich habe mir hier meine ersten Kontaktlinsen gekauft. Die Beratung und Betreuung war super, es wurde sich viel Zeit für mich genommen. Habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt und die Qualität der Linsen ist sehr gut. Kann VISUS nur weiterempfehlen.
Liebe Frau Aderhold, besten Dank für Ihre positive Rezension! :-) Viele Grüße von VISUS Hamburg
Lieber Herr Pinkepank, vielen Dank für Ihre Bewertung! :-) Ihr Team von VISUS Hamburg
Der Anpasser bei Visus hat herausragende Arbeit geleistet, endlich eine Kontaktlinse, die zu meinen Augen und speziellen Bedürfnissen (Hornhautverkrümmung, empfindliche Augen, hohe Dioptrionzahl usw.) perfekt passt. Großartig und DANKE!
Was danach folgte war jedoch eine Katastrophe: die Nachbestellung erfolgte fast drei Wochen vor dem Urlaub und immer wieder wurde ich vertröstet: Linse falsch geliefert, Linse unterwegs, morgen, übermorgen aber sp…
Liebe Frau Kasdorff, wir freuen uns, dass unser Anpasser die passende Linse für Ihre Augen finden konnte. Offenbar waren Sie ausschließlich unzufrieden mit der Lieferung der eigentlichen Linsen, um für Ihren Urlaub versorgt zu sein. Dafür haben wir vollstes Verständnis und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Beim Wareneingang von Linsen prüft unser Team genau, ob irgendetwas mit dem Produkt nicht stimmt, wie bspw. die Stärke. So verhindern wir, dass Kunden ein falsches Produkt erhalten. Der Hersteller Ihrer Linsen hatte uns in allen Fällen entweder die falschen Stärken geschickt, oder unser Auftrag ging bei ihm intern unter (es gab dort einen Mitarbeiterwechsel). Diese Fehler des Herstellers führten so weit, dass er sich dazu entschied, Ihnen einen Brief zu schreiben, in dem er sich explizit dafür entschuldigte und erklärte, dass wir nicht daran Schuld sind. Unser Team in der Administration hatte alles versucht, um Ihnen rechtzeitig vor dem Urlaub die Linsen liefern zu können. Leider waren und sind wir hier von der Lieferfähigkeit des Herstellers abhängig. Wir hoffen, dass Sie das nicht davon abhält, bei uns Kundin zu bleiben :-)
Ihr VISUS-Team in Hamburg
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