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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.73 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 11 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
64%
Neutral
18%
Negativ
18%
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11 Bewertungen
C
Carla L

Unzumutbare Zustände. Pflegeperson hatte Pampers an, die seit Stunden nicht gewechselt waren und wo die Exkremente und Urin an den Seiten rauslief. Die Oberbekleidung sah dementsprechend aus. Personal war nicht zufinden. Wurde dann von den Angehörigen gesäubert und u.gezogen. Andere Situation: Der demente Patient machte den Eindruck als häte er längere Zeit nichts getrunken. Die Pflegerin meinte auf unseren Hinweis es stehe ja Wasser auf dem Tis…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Situation so wahrgenommen haben. Da uns über die Bewertung leider keine konkreten Angaben zu Zeitpunkt oder Situation vorliegen, können wir den geschilderten Vorfall nicht abschließend nachvollziehen. Grundsätzlich ist es jedoch so, dass sich unsere Pflegemitarbeiter nicht in jedem Moment unmittelbar neben den Bewohnern befinden können. Gleichzeitig bestehen in unserer Residenz jederzeit verschiedene Möglichkeiten, unser Team schnell zu erreichen, beispielsweise über unsere Notfallklingeln. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter zudem unter anderem während der Beschäftigungsangebote, der Mahlzeiten sowie in Transfersituationen aufmerksam präsent und ansprechbar. Auch den geschilderten Eindruck im Umgang mit einem augenscheinlich dementen Bewohner können wir ohne nähere Informationen nicht abschließend bewerten. Unsere Mitarbeiter sind fachlich geschult und im Umgang mit demenziell veränderten Menschen erfahren und sensibilisiert. Da uns ein respektvoller und wertschätzender Umgang sehr wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und eventuelle Missverständnisse klären können. Das Team der Victor's Residenz in Saarlouis
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Eli S

Wir haben 2 Nächte hier verbracht. Personal und Mitarbeiter waren sehr freundlich, Zimmer war sauber. Frühstück war gut und es wurde auch stetig aufgefüllt. Parkplätze gibt es in der Tiefgarage gegen Aufpreis. Das drumherum ist naja... die Lage an sich okay. Leider hat auch uns die Klimaanlage gefehlt.

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A
Angi T

Da muss man Geld haben

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T
Thomas P

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, das Abendessen war aufgrund von Corona auch nicht wirklich gut.

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S
Sigrid G

Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und geduldig. Nur das Essen könnte samstags besser sein, ansonsten ist die Verpflegung gut. Alles in allem ist Victor´s Residenz sehr empfehlenswert.

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Vla D

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A
A. W

Seniorenheim: Unfreundliches Personal, unpersönliche Betreuung und Pflege, sehr teuer obwohl keine besonderen Leistungen erbracht werden. Einmal und nie wieder!

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BASHAR N

فندق في سالوريس وخدماته جيدة واعتقد ٣ نجوم ودائما لديه غروبات سياحيه و فيه ممنازل ضيافة لكبار السن ايضا

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F
Frank T

Waren an heilig Abend zum Frühstück hier nichts besonderes. Verwunderlich war das man die Garderobe abgeben konnte aber niemand mehr da war um die Garderobe nach dem Frühstück wieder herauszugeben. Jeder Gast suchte sich seine Garderobe dann selbst wieder.

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C
christian s

haben einen guten Koch gehobene Küche alles in allem sehr gut wenn auch etwas teurer ist da ist das Auge mit

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M
Marcello B

... erstmal liegt das hotel nicht in saarbrücken , sondern saarlouis. aber es ist sehr gut mit einem kleinen nachteil, die zimmer haben keine klimaanlage die im moment sehr nützlich und angebracht wäre ...

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