Unzumutbare Zustände. Pflegeperson hatte Pampers an, die seit Stunden nicht gewechselt waren und wo die Exkremente und Urin an den Seiten rauslief. Die Oberbekleidung sah dementsprechend aus. Personal war nicht zufinden. Wurde dann von den Angehörigen gesäubert und u.gezogen.
Andere Situation: Der demente Patient machte den Eindruck als häte er längere Zeit nichts getrunken. Die Pflegerin meinte auf unseren Hinweis es stehe ja Wasser auf dem Tis…
Guten Tag,
danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Situation so wahrgenommen haben.
Da uns über die Bewertung leider keine konkreten Angaben zu Zeitpunkt oder Situation vorliegen, können wir den geschilderten Vorfall nicht abschließend nachvollziehen. Grundsätzlich ist es jedoch so, dass sich unsere Pflegemitarbeiter nicht in jedem Moment unmittelbar neben den Bewohnern befinden können. Gleichzeitig bestehen in unserer Residenz jederzeit verschiedene Möglichkeiten, unser Team schnell zu erreichen, beispielsweise über unsere Notfallklingeln. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter zudem unter anderem während der Beschäftigungsangebote, der Mahlzeiten sowie in Transfersituationen aufmerksam präsent und ansprechbar.
Auch den geschilderten Eindruck im Umgang mit einem augenscheinlich dementen Bewohner können wir ohne nähere Informationen nicht abschließend bewerten. Unsere Mitarbeiter sind fachlich geschult und im Umgang mit demenziell veränderten Menschen erfahren und sensibilisiert.
Da uns ein respektvoller und wertschätzender Umgang sehr wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und eventuelle Missverständnisse klären können.
Das Team der Victor's Residenz in Saarlouis
HRS
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