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Betr. den sog. Leser-"Service" Service = Dienstleistung ...ist - ganz einfach - nicht existent. Auf Mails wird frühestens nach 2 Wochen reagiert - wenn überhaupt; auf Faxe (inkl. Drohung mit weiteren Schritten) nach 2 Wochen. Daher (nur) 1 Stern - für die Existenz der Telefonhotline und die Wartezeit in der Schlange (meistens unter 10 Minuten): - verm. menschlich (keine KI) - spricht & versteht Deutsch - geht auf das Anliegen ein - hat aber "natürlich" keinen kompletten Zugang zu meinen Unterlagen - und gibt freundlich an: dies alles zu klären / weiter zu geben/ zu veranlassen... Aber das eskaliert das Problem erst recht; von einer Lösung ganz zu schweigen. Beschwerden bzgl. Datenschutz kann man auch vergessen. Wie auch, wenn der Justitiar des Unternehmens der Datenschutzbeauftragte ist; aber das gibt "natürlich" keine Interessenskonflikte...
