So ein schreckliches Krankenhaus hat nichtmals ein Stern verdient. Mein Besuch in diesem Krankenhaus war von Anfang an enttäuschend, besonders was das Personal betrifft. Schon in der Warteschleife wurde ich Zeuge, wie sich die Angestellten lautstark über ihr bevorstehendes Abendessen unterhielten, anstatt sich um die wartenden Patienten zu kümmern. Es wirkte unprofessionell und desinteressiert. Als ich dann endlich an der Reihe war, setzte sich d…
Mein Mann war im Dezember des vergangenen Jahres Patient in der MKG. Fachlich und medizinisch haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Was aber gar nicht geht, ist das Informationsmanagement. Wir warten jetzt seit sage und schreibe seit 5,5 in Worten fünfeinhalb Monaten auf seinen OP/Entlassbericht. Das geht gar nicht!!!
Führend auf dem Gebiet der Inkompetenz.
Wer sich hier behandeln lässt, ist bereit zu sterben. Hier scheiterts meist schon an der Sprache
Das schlimmste Krankenhaus, das ich je in meinem Leben gesehen habe
Ich möchte mich für die gute Beratung und Untersuchung der Augenärzte Dr. Abdullahi und Dr. Wergenthaler recht herzlich bedanken.
Ich bin froh, dass ich die Empfehlung hatte mich in der Augenklinik untersuchen zu lassen . Die Kompetenz spürte ich und werde mich zeitnah an beiden Augen Lasern lassen .
DANKE!
Hallo H Sey,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beratung in unserer Augenklinik so zufrieden waren. Ihr Lob für unser Team bedeuten uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Rückmeldemanagement
Hallo Ensar Yildiz,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Google. Es tut uns leid zu sehen, dass ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung sehr ernst nehmen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
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Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Bin trotz schlechten bewertungen dahin gegangen, leider hat sich bestätigt... Bitte an alle wenn Ihr hilfe braucht geht NICHT dahin...Ihr werdet zeit verlieren und schmerzmittel habt ihr zu hause...junge krankenpfleger und ärtzte die wirklich kein ahnung haben...schöne klinik alles neu aber keine ärtzte... dort
sogenannte "MKG chirurgie" kann nicht mal ein zahn rausnehmmen und bin mit zahnartzt überweisung gegangen und 5std gewartet, dann kommt e…
Sehr geehrter Herr Sen Ko,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung in der Klinik für Mund-, Kiefer- und plastische Gesichtschirurgie mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, Ihnen wäre nicht ausreichend geholfen worden. Unser Ziel ist es, eine umfassende und individuelle Betreuung zu bieten, die über die reine Schmerzmedikation hinausgeht. Ihre Rückmeldung ist wichtig, damit wir unsere Abläufe und Beratung verbessern können. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – wir nehmen es ernst und möchten uns stetig verbessern.
Freundliche Grüße
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Rückmeldemanagement
Kann mich vielen ähnlichen Beiträgen hier nur anschließen. Man merkt wie wenig Zeit das Personal hat und da passieren dann leider auch einfach Fehler. Schlecht sind die nicht, aber teilweise hab ich mir echt gedacht, dass das schon alles ziemlich durcheinander ist und manche Absprachen nicht funktionieren. Das war meistens eher kein großes Problem, nur einmal habe ich mich über diesen Strukturen sehr geärgert. Ich war dort zum Augen Lasern auf St…
Sehr geehrter Herr Schülter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Schmerzmanagement nach Ihrer Augenoperation nicht zufrieden waren. Es freut uns aber zu hören, dass Sie sich trotzdem von allen gut umsorgt gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihre Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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Lieber Herr Blank,
wir freuen uns sehr über Ihre so positive Bewertung hier auf Google und danken Ihnen für die Mühe, die Sie sich in diesem Zusammenhang gemacht haben. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Feedbackmanagement
Als Localguide Level 7 mit 4,5 Mill. Aufrufen und aktuell als Patient dieses Krankenhauses werde ich euch meine Erfahrungen mit diesem Krankenhaus auf neutraler Ebene teilen. Zudem habe ich mehrere Ärzte (Frau, Schwager, Schwägerin) in der Familie, die in anderen Fachrichtungen tätig sind.
War gestern das erste Mal mit einer mehrfragmentären Fraktur des Os zygomaticus vorstellig.
Hatte eine Krankenhauseinweisung vom Hausarzt, CT Aufnahmen und B…
Sehr geehrter Herr Subasi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier auf Google zu teilen. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit den OP-Vorbereitungen zufrieden waren. Als Akutkrankenhaus können Terminplanungen nicht immer ganz genau eingehalten werden. Wir bemühen uns, dass solche Situationen nicht zustande kommen, aber sie lassen sich nicht immer vermeiden.
Wir wünschen Ihnen für die Operation und Ihre weitere Genesung alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Feedbackmanagement
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Heute zum Termin für eine Besprechung an deren Ende ein Termin für eine OP an Zähnen, die dringend gezogen werden müssen hätte stehen sollen vor Ort gewesen.
Aber nicht nur das die Kommunikation zwischen Anmeldung, Ambulanz und Wartebereich vor den Behandlungszimmern so desaströs ist, das ich, trotz Termin um 11:30 Uhr von 11:15 bis 15:00 Uhr meine Zeit wartend auf den Gängen verbringen musste.
Nein auch die Art und Weise wie eine Ärztin von o…
Sehr geehrte Frau Fluse,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserer Ambulanz für Mund-, Kiefer- und plastische Gesichtschirurgie unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne direkt unter Feedback.Bochum@Knappschaft-Kliniken.de kontaktieren, um Ihre Erfahrungen persönlich zu besprechen. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Für Ihre Gesundheit alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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Meine Rezension ist für Station 6: Zimmer OK, Pflegepersonal super, freundlich und kompetent.Sauberkeit,naja. Ärzte jeden Tag da gewesen.UmpfangreicheAuswahl essen.
Sehr geehrter Herr Stahl,
wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt auf Station 6 zu schätzen wussten und sich gut umsorgt gefühlt haben. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Ihr Feedback zur Sauberkeit haben wir an die Hausreinigung weitergeleitet. Weiterhin alles Gute für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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Hallo Frau Dogan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier auf dieser Plattform und die Mühe, die Sie sich in diesem Zusammenhang gemacht haben. Es freut uns zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Für Ihre Gesundheit wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
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Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Wir waren nun schon zum zweiten Mal mit unseren Kindern wegen akuter Augenprobleme in der Notaufnahme – jeweils mitten in der Nacht. Trotz leerem Wartezimmer mussten wir beide Male zwischen ein und drei Stunden warten. Besonders frustrierend ist, dass zu dieser Zeit offensichtlich keine akuten Eingriffe stattfinden und dennoch keinerlei Information gegeben wird, warum es zu diesen Verzögerungen kommt. Mit Kindern in einer solchen Situation ist da…
Sehr geehrter Arut Aerian,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihre Kinder eine lange Wartezeit erleben mussten, insbesondere in einer Zeit, in der nicht viel Betrieb in der zentralen Notaufnahme herrschte. Trotzdem kann im Hintergrund eine Menge los sein, dass Sie als Wartender nicht erkennen können.
Wir verstehen aber, dass Wartezeiten besonders mit Kindern eine Herausforderung darstellen können, und wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu optimieren, um solche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine bessere Erfahrung bieten können.
Wir wünschen Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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Leider herrscht bei manchen Ärzten ein Ton wie auf den Kasernenhof . Man wird von A nach B geschickt , das ist sehr unprofessionell . Man sollte den Ärzten noch mal ans Herz legen auch mal emphatisch für Patienten zu sein , die Schwestern auf den Stationen sind überaus sympathisch ,
Liebe Frau Weber,
vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken hier gepostet haben. Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit der Empathie unseres Personals während Ihres Aufenthalts bei uns. Eine gute Kommunikation zwischen unseren Mitarbeitenden und Patienten ist uns äußerst wichtig, daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Ihr Lob an das Pflegepersonal geben wir gerne weiter.
Alles Gute für Ihre weitere Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
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Knappschaft Kliniken
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Ich sollte am Freitag, dort an der Schulter links Operiert werden. Lag schon mit OP Hemd im Zimmer und wartete nur darauf in den OP gefahren zu werden. Sollte extra um 6:30 Uhr da sein, da ich als erster auf dem OP Plan stand. Bin fann um 5 Uhr zuhause los da ich ne lange Anfahrt hatte. Lange Rede kurzer Sinn. Um 8:15 Uhr kam dann die Stationsärztin rein und hat mich wieder nach hause geschickt. Kann ja alles mal passieren, das zu wenig Persona…
Sehr geehrter Herr Bäcker,
wie schon persönlich mit Ihnen besprochen, waren organisatorische Gründe für die kurzfristige Absage Ihrer Operation verantwortlich. Allen Mitarbeitenden der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie tat dies sehr leid. Solche Situationen sollten nicht auftreten, aber sie lassen sich auch bei bester Planung nicht immer vermeiden. Ihr positives Feedback für das Pflegepersonal werden wir gerne weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Ihnen schnellstmöglich helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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Empfindungen als Begleitperson
Also meine lieben Mitmenschen , ich mußte gestern leider meine Partnerin dort hin begleiten.Bandscheiben Problem sehr schmerzhaft.
Anfangs fragte man uns warum wir gerade dorthin kämen ;
hola ? ????
Im Nachgang, also im Nachgang , war der Aufnahme Arzt sehr freundlich und offerierte mehrere Optionen wie es ggf. weitergehen würde / könnte.War dabei.
Habe Sie heute morgen wieder abgeholt . Keine Hilfe , keine
Option…
Sehr geehrter Herr Mrosek,
vielen Dank, dass auch Sie als Begleitperson Ihre Eindrücke zu unserer Klinik hier schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und bereits daran arbeiten, die angesprochenen Punkte zu klären.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und alles Gute weiterhin für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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Die Notaufnahme ist eine Katastrophe. Beim Betreten saßen 5 Kittelträger herum und unterhielten sich. Insgesamt knapp 5 Stunden Lebenszeit weggeworfen für eine lapidare Infusion und ein 5 Minuten Gespräch. Personell oder organisatorisch scheint da was schief zu laufen.
Hallo Korben Dallas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserer zentralen Notaufnahme zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine lange Wartezeit in der Notaufnahme hatten. Auch wenn der Wartebereich ruhig erscheinen mag, ist in den Behandlungsräumen häufig viel los und den Mitarbeitenden der Stress nicht immer anzumerken. Ihre Rückmeldung ist uns trotzdem wichtig, um Abläufe zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihnen weiterhin alles Gute für Ihre Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
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Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
Zunächst möchte ich der Palliativstation ein großes Dankeschön aussprechen.
Das aber einer Patientin,die im Sterben liegt,für ein Einzelzimmer auf einer anderen Station 199 Euro pro Tag berechnet wird,ist absolut unmenschlich, zumal am ersten Tag,das Zimmer noch dreckig vom Vorgänger war und das für 3Std. von 21-0 Uhr.Daran sieht man,dass in diesem Haus nur Zahlen stimmen müssen und nicht einem schwerkranken Menschen ein ruhiges Zimmer gegönnt wi…
Sehr geehrte Frau Hubbert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen noch einmal unser Beileid zum Tode Ihrer Angehörigen aussprechen. Wir wünschen Ihnen viel Kraft für die Zukunft.
Leider ist in Ihrer Angelegenheit nicht alles Ihren Erwartungen gemäß verlaufen. Aber aus bestimmten Gründen waren uns die Hände gebunden. Dies tat uns sehr leid.
Ihren Dank an die Palliativstation werden wir gerne ausrichten.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Knappschaft Kliniken
Universitätsklinikum Bochum GmbH
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