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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.06 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 72 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
74%
Neutral
4%
Negativ
22%
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12 Bewertungen
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Prerna V

Nice salon but they don't speak English and there's lack of communication if you use online portals to book service.they charged me extra saying that the service I booked is no longer available at the same price.still eyelashes came out good and the person doing it was really nice.

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Sofia G

ich bin sehr zufrieden, sehr gute arbeit nehmen sich zeit für ihre Kunden und nettes Personal.

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Nelly K

Bin sehr zufrieden:) Sehr nette mitarbeiter

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Cristina L

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Yasemin P

Pünktlich zum Termin erschienen. Dann hieß es ich solle kurz warten. Weg war die Dame. Nach 30 Minuten Wartezeit und ohne nochmal jemanden zu sehen, bin ich dann gegangen. Daraufhin wurde ich von Treatwell kontaktiert, dass ich nicht aufgetaucht sei. Absolut unverschämt sowas anzugeben, obwohl man weiß, dass die Kundin da gewesen ist. Sorry, aber meine Zeit verschwenden kann ich auch woanders.

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Nina Z

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strategic i

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Kristin P

Super Studio! Toller Service und es wurde individuell auf meine Wünsche eingegangen. Die Maniküre war auch top - hier wurde sich super viel Zeit genommen und sehr ordentlich gearbeitet! Meine Nagelhaut sah noch nie besser aus! Danke!

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Coo K

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Joel J

Also ich würde herzlichst empfangen und das Personal, sowie der Chef selber waren sehr freundlich und zutraulich:) Ich kam am , habe gefragt ob was frei ist, da sagte man mir, komm bitte in 1 Stunde wieder, Ich kam, und sofort war ich dran :) Ihr kennt also eure Arbeit :) Meine Nägel und Nagelhaut sahen nach dem Besuch bei euch wieder schön sauber und ordentlich aus :) Danke nochmal für diese schöne Zeit ❤️

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Laura

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Melissa B

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Jackie O

Excellent - fantastic salon tried a couple when relocated but this is by far the best and lovely technician Ann - perfectionist :)

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Stephanie P
Empfiehlt

War da zum ersten Mal und bin einfach begeistert

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Stephanie P

Hab meine Nägel zum ersten Mal machen lassen und mehr als begeistert❤️ einfach Perfekt

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Ari M
Empfiehlt

I am new to Frankfurt and had never tried a nail salon in the city before. I found Très Jolie online and decided to take a chance because of the high ratings, reasonably priced service offerings, and picture gallery. Trust me, I am so glad I did! The salon is beautifully decorated and offers plenty of color choices. It is also in a nice area of the city - easy to walk to from the train/anywhere really as it is right in the heart of the shopping d…

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penny s

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Marlene S

Süßes kleiner Laden, Wimpernverlängerung ist wirklich top. Die Wimpern sehen wunderschön aus und halten lange! Man bekommt auch ganz schnell einen Termin. Preis-Leistung stimmt!

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Nilay D

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll es war durch und durch eine Katastrophe. Bin spontan reingekommen um meine Nägel auffüllen zu lassen. Zunächst hat eine ältere Dame angefangen ,danach hat chaumi (?) weiter gemacht und dann doch wieder die ältere Dame bei der man das Gefühl hatte sie hat keine Ahnung was sie da gerade tut. Nach 2(!!) Stunden verlies ich das Nagelstudio mit einem Ergebnis was in Ordnung war. Die Freude über die neuen Nägel s…

Antwort des Unternehmens
Liebe Kunden/Kundinnen Zu uns kommen täglich mehrere Kunden und Kundinnen zur Nagelpflege&Design. Wir bemühen uns stets um ein in unseren und in den Augen der Kundinnen zufriedenes Ergebnis. Aber wir können leider keine 100%ige Garantie geben. Deshalb ist bei uns eine Reparatur innerhalb zwei Wochen immer kostenlos, egal ob die Schuld bei der Kundin liegt oder nicht und natürlich, wenn die Schuld bei uns liegt. In diesem Fall haben wir wegen des neu gelieferten Klebers für die Nägelverlängerung Probleme gehabt, sodass nicht nur bei der Kundin die Nägel gebrochen waren, sondern auch bei einigen anderen. Wir haben in diesem Fall der Kundin die Nägel komplett nochmal neu modelliert. Dass die Kundin das Angebot dankend annahm aber fühlte, dass sie komisch angeguckt wurde, müsste ich hierbei ignorieren, weil wir keinen Grund haben, so zu sein, wenn wir uns schon einig waren. Außerdem verstehen Sie uns, dass wenn eine Arbeit nicht gut gewesen war und wir die wieder gutmachen, müssen wir 200% gewissenhafter arbeiten. Wir können uns nicht erlauben die Arbeit nochmal zu vermasseln und ermöglichen uns sowie der Kundin genug Zeit dafür. Natürlich können wir ihr die 2 Stunden Zeit nicht zurückgeben. Aber wir bitten zu verstehen, dass diese 2 Stunden von unserem Zeitkonto für die Kundin auch investiert sind. Als Dienstleistungsunternehmen können wir nichts mehr als das anbieten. Wenn Verbraucher einen Artikel kauft und als defekt reklamiert, muss dieser eingeschickt und repariert werden. Das braucht auch Zeit. Wir können wirklich nicht verstehen, dass Kundinnen dies übel finden, wenn wir nur mit allen uns möglichen Mitteln versuchen den Mangel zu beheben. Wir sind auch nur Menschen, auch nur ein kleines Geschäft, ohne großen Namen und Mengen von Kapital. Natürlich brauchen wir Kundschaft. Aber irgendwo sind ebenso unsere Grenzen erreicht. Das zweite Missgeschick bei der Kundin haben wir auch untersucht. In dem Fall wissen wir nicht, was die Kundin wollte. Sie fragte uns, warum ihr wieder ein Nagel gebrochen war. Nach der Reparatur können wir versichern, dass die Arbeit professionell und gewissenhaft durchgeführt worden ist. Alle Nägel sind gleichmäßig aufgebaut und verlängert. Jedoch kann es immer passieren, dass ein Nagel durch Unfall/Stöße bricht, aber wir immer da sind um den zu reparieren. Die Antwort genügte ihr nicht. Wir hatten das Gefühl, dass sie unsere Mitarbeiterin nur demütigen wollte, weil sie ebenso nicht die Reparatur in Anspruch nehmen wollte. Sie wollte eine Erklärung. Für das erste Missgeschick, wo viele Nägel fast durchbrachen, konnten wir eine Erklärung in dem schlechten Kleber finden. Aber beim zweiten Mal, bei einem Finger, wo das Gel auf dem Nagelbett noch fest sitzt und das Gel an der durchgebrochenen Stelle auf jedem Fall dick genug war, kann höchstwahrscheinlich sein, dass der Nagel irgendwo dran gestoßen war und brach. Für uns alles kein Problem. Aber letztendlich können wir sie nicht zufrieden stellen, weil wir nicht wissen, was sie von uns wollte. Wir können ihr nur diese Erklärung geben. Wir haben und können ihr nur das Angebot machen. Wir können freundlich reagieren. Jedoch müssen wir manchen klar machen, dass unsere Mitarbeiterinnen und ihre Arbeiten respektiert werden müssen.
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Lena F

EINE ABSOLUTE KATASTROPHE! 4 STATT 1 STUNDE Behandlung, zahlreiche Fehler bei Behandlung, Wechsel von Kolleginnen, mangelnde Hygiene, Schuldzuweisung an Kunden, 0 Einsicht und und und - siehe weiter unten. Gebucht war ein normales Gelauffüllen. Regulär dauert dies immer 1 Stunde - egal in welchem Salon. Wurde nach 10 min Verspätung aufgerufen - die Dame hat mich mit ZITTERNDEN HÄNDEN behandelt, mir eine WUNDE an der Nagelhaut zugefügt. Nach ca …

Antwort des Unternehmens
Liebe Leute. Fakt war: 1. die Kundin war unzufrieden u.a. wegen der Kommunikation, weil meine Mitarbeiterin der deutschen Sprache nicht mächtig ist. Wenn sie der Mitarbeiterin nicht vertraute, konnte sie für sich entscheiden ob sie aufstand und ging oder blieb. Sie war mit sehr kaputten Nägel gekommen. Bei uns dauerte eine Nagelmodellage um die Stunde. Die Extra Arbeit bei ihr nahm von uns ebenso viel Zeit, die viele Kundinnen wie sie leider als selbstverständlich sahen. So ist es aber nicht. Wegen ihrer Hysterie in Verbindung mit Unentschlossenheit, setzte sie mich dermaßen unter Stress. Ich musste eine andere Kundin warten lassen, weil sie von Hunderte Farben nur eine Farbe wollte, die ich ihr sogar abgeraten hatte. Als sie die nichtsdestotrotz von ihr ausgesuchte Farbe auf einer Hand sah, wollte sie dass ich diese Farbe wieder runter feile. Weil sie nach so viel Zeit und Stress auch keine andere von den Hunderten Farben aussuchen konnte, musste ich ihr was zu mischen versuchen, was selbstverständlich nicht garantiert war. Dann musste ich wieder runterfeilen. Bis zu diesem Zeitpunkt war mir Geld dann nicht mehr wichtig. Ich wollte nur, dass sie nicht mehr in meinem Laden war. Mein nächster Termin musste ihretwegen warten, war ebenfalls sauer und machte mir ebenso Vorwürfe. Ich hatte alle Termine an dem Nachmittag storniert. So eine Negativität war diese Frau gewesen. Wir waren unter Stress, redeten uns trotzdem ein, dass für die Kundin diese ganzen Abfeilen volle Strapazen waren und wollten wirklich nur noch soweit es ging, ihre Nägel so hinzubekommen wie wir Kundinnen aus unserem Laden rausgehen lassen, damit das alles ein Ende hatte. Wir nahmen am Ende auch wirklich kein Cent von ihr. Dass an der Kundin viele ungewollte „Unfälle“ passiert waren, wie angefangen mit den Nägeln die überall Luft gezogen hatten, dann zu der Verspätung zu ihrem Termin parallel mit unserem Zeitdruck, dann die Farbe, die sie unbedingt haben wollte und keine andere! Dann saß sie nervös mit der Hand unter der Lampe so, dass der Daumen weggedreht war und der Lack nicht hart wurde und sie währenddessen auch immer an Ihrem Handy Notizen gemacht hatte, was sie hier rezensieren würde. Ihre Hysterie hatte meine MA total verunsichert, dass sie weder normal ihre Arbeit machen konnte noch mir in irgendwelchen Phasen aushelfen konnte und ich somit zwischen den Terminen nicht wusste, wie jetzt alles???!!! Ich war nicht verwundert, dass sie diesen Eintrag einstellt und auf Facebook und wahrscheinlich überall, wo sie uns sieht. Aber zum Glück sind alle anderen Kundinnen nicht so wie sie. Denn sonst hätten wir schon am ersten Tag schließen müssen. Wir machen gerne unsere Arbeit und möchten auch so respektiert werden. Wer meint, dass weil diese Person Geld zum Nägel machen hat und gleichzeitig damit das Recht bekommt auf ihren Willen zu bestehen, meine Arbeit, meine Mitarbeiterin und anderen Kundinnen missachtet, diese Person ist bei uns nicht willkommen. Ich werde meine Arbeit weiter machen und andere Frauen glücklich machen. Werden Sie woanders glücklich, wenn Sie können.
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