Ich habe im Mai 2025 hier einen Kia-Wagen gekauft. Die Kommunikation war unkompliziert und der Verkäufer war auch sehr nett. Mit dem Wagen bin ich sehr zufrieden. Ich wurde gut beraten und mir wurden verschiedene Optionen vorgeschlagen. Beim Abholen meines Autos habe ich einige Extras bekommen. Ich bin sehr zufrieden. Die Kaufabwicklung sowie Kontakt funktionierte reibungslos und sehr schnell. Ich konnte ihm jegliche Fragen stellen, die auch alle…
Die Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH hat mich absolut überzeugt! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, freundlich und reibungslos ab.
Das gesamte Team ist kompetent, ehrlich und immer ansprechbar – man fühlt sich als Kunde wirklich geschätzt. Besonders hervorheben möchte ich die offene Kommunikation, die faire Beratung und das Engagement, individuelle Lösungen zu finden.
Auch bei Rückfragen nach dem Kauf wird …
Telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden ...
Lustlose Verkäufer, wenn ich als Kunde in der Alfa Abteilung mir Fahrzeuge anschaue, dann erwarte ich von einer Verkäuferin, dass nach 10 Minuten das offensichtliche private Telefongespräch beendet wird und zumindest nachgefragt wird, ob man helfen kann. Für mich, als potentiellen Kunden, hat sich dieser Händler erledigt. Schade, leider gibt es nicht viele Alfa Romeo Händler, werde mich wohl in Bremen umschauen müssen, oder gänzlich die Marke wec…
Hallo Frank,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Alles lief kurz und schmerzlos ab. Ich habe einen gebrauchten Smart ForFour gekauft und mein altes Auto als Anzahlung gegeben. Für dieses Auto bin ich 320 km angereist.
Ich gebe 4 Sterne, weil der Ablauf ein bisschen wie im Supermarkt wirkte – schnell, aber unpersönlich. Nicht mal ein Schluck Wasser wurde angeboten, obwohl sie wussten, dass ich eine lange Strecke hinter mir hatte.
Lieber Herr Cakiroglu,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen – besonders nach so einer langen Anreise. Es freut uns, dass der Kauf reibungslos verlief. Für die als unpersönlich empfundene Abwicklung möchten wir uns entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, den Service weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Mittlerweile Servicewüste
Seit Fahrzeugübergabe hat das Fahrzeug ein immer wiederkehrendes Problem, welches nicht behoben wird.
Nun steht mein Sorento seit 4 Wochen in der Werkstatt und es geht leider nicht voran.
Telefonisch fast nie ein Durchkommen.
Auf die letzten 3 Emails wurde nicht geantwortet.
Auf einen Rückruf kann man lange warten.
Heute nun die Krönung:
Meine Frau hat sich ein Angebot für einen Service bei ihrem Fahrzeug per Email schi…
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Selbstverständnis, dass Sie sich in der Kommunikation mit unserem Autohaus allein gelassen fühlen.
Bezüglich Ihres KIA Sorento ist die Situation tatsächlich sehr ärgerlich – auch für uns. Das Fahrzeug steht aufgrund eines nicht sofort verfügbaren Ersatzteils bereits länger in unserer Werkstatt. Wir verstehen absolut, dass sich die Dauer und der Verlauf der Reparatur für Sie sehr unbefriedigend anfühlen. Wir möchten betonen, dass wir Sie währenddessen regelmäßig telefonisch über den Status informiert haben. Darüber hinaus haben wir Ihnen zur Überbrückung der Zeit kostenfrei ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Zum Fall des Serviceangebots Ihrer Frau möchten wir erklären, dass in der ursprünglich per E-Mail versendeten Kostenübersicht versehentlich die Bremsflüssigkeit nicht aufgeführt war. Dieser Fehler ist uns erst im Nachhinein aufgefallen, als die Abrechnung bereits erfolgt war. Auch wenn dies keine Entschuldigung ist, bitten wir um Ihr Verständnis – es war keine Absicht. Leider war eine nachträgliche Korrektur an der Kasse in dem Moment systemseitig nicht möglich. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch sehr ernst und werden unsere internen Abläufe hierzu überprüfen.
Wir haben eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto hinterlegt, die bei Ihrer nächsten Inspektion automatisch berücksichtigt wird.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – auch wenn sie deutlich ausgefallen ist. Sie hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Gern stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Danke, Tobias Rein, für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr über dein Feedback. Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
ich habs zwar schon persönlich gesagt, aber auch hier nochmal DICKES DANKE an Kilian Worm, einer der freundlichsten Verkäufer, den ich jemals kennenlernen durfte
Danke, Herr Wolken!
Doppelt hält besser – und so ein dickes DANKE geben wir natürlich gern an Kilian weiter! Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Super freundlicher service, wollte zwar erstmal nur "gucken", aber wenn ich mir ein Auto kaufe, dann weiß ich jetzt schonmal definitiv wo :D
Liebe Frau Schmidt,
„Nur mal gucken“ ist bei uns natürlich auch herzlich willkommen 😄
Umso schöner, dass Sie sich so wohlgefühlt haben – wir freuen uns, wenn wir Sie beim Autokauf wiedersehen!
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Hallo Herr Happe,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Leider gibt es zuviele negative Punkte so dass ich diese garnicht alle aufzählen möchte!
: Das Auto wurde trotz Zusage von innen nicht gereinigt / Zigaretten und Asche / Bettlaken im Kofferraum / Erde an der Decke des Fahrzeuges ! 4 Wochen Wartezeit !! Wofür ?
Das ist jetzt wirklich nur ein Punkt von vielen.
Aber wie sagte Herr V heute noch so liebevoll zu mir …. Wir müssen das Auto ja auch nicht von innen reinigen ( obwohl zugesagt )
Ich kann d…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Übergabe Ihres Fahrzeugs nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – insbesondere was die Innenreinigung betrifft. Ihr Hinweis auf Verschmutzungen im Fahrzeug ist nachvollziehbar und entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir haben die Aufbereitung intern nochmals geprüft und müssen einräumen, dass die Fahrzeugübergabe in diesem Fall hätte deutlich sorgfältiger erfolgen müssen. Für diesen Eindruck möchten wir uns entschuldigen.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihnen nach Bekanntwerden der Beanstandungen angeboten haben, das Fahrzeug erneut zur Nachbesserung bei uns aufzubereiten. Dieses Angebot wurde von Ihrer Seite jedoch abgelehnt, sodass letztlich leider keine Einigung zustande kam.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es im Team nochmals besprechen, um in Zukunft für mehr Klarheit und Sorgfalt zu sorgen – besonders bei der Fahrzeugaufbereitung und Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH
Es ist die 2te Rezension von mir. Als Neukunde war ich begeistert! Nun zeigt das Autohaus ihr wahres Gesicht! Solange das Fahrzeug lief war alles Toll. Nun ist ein Garantiefall vorhanden und ich werde seit ½ Jahr nur verarscht! Gut zu wissen Autohaus Wandscher ! Kaufe mein Fahrzeug gern woanders, Offensichtlich haben Sie es nicht nötig zufriedene Kunden zu haben.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserem Service sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, besonders da Sie uns in der Vergangenheit bereits positiv bewertet haben.
Leider konnten wir unter dem von Ihnen verwendeten Namen keinen konkreten Vorgang in unserem System finden. Um den Fall nachvollziehen und klären zu können, bitten wir Sie daher um direkte Kontaktaufnahme.
Bitte melden Sie sich bei uns unter:
lea.hedemann@wandscher-gruppe.de
Wir möchten die Angelegenheit gern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Es liegt uns viel daran, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen – auch im Garantiefall.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte meinen Fiat Ducato zur Inspektion bringen doch ihr Mitarbeiter D. Scholly zieht es vor, sobald man auch nur nach dem Preis für die Inspektion fragt, jeglicher Kontakt zu unterbrechen und man wird geghosted.
Vielen Dank dafür.
Ich weiß fähige Mitarbeiter zu bekommen ist heutzutage nicht einfach, aber sowas darf absolut nicht passieren!
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr Sudmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihr Anliegen sei nicht ernst genommen oder nicht beantwortet worden – das entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Verständnis von Kundenservice.
Da wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen und Werkstattaufträgen verzeichnen, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Das entschuldigt jedoch keinesfalls, dass Sie sich „geghosted“ fühlen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir den Vorgang schnell und gezielt klären können, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung, ob der Kontakt telefonisch oder per E-Mail stattgefunden hat.
Melden Sie sich dazu gerne direkt per E-Mail an lea.hedemann@wandscher-gruppe.de.
Wir kümmern uns dann umgehend darum und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir würden uns freuen, Ihr Anliegen gemeinsam zu einem guten Abschluss zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Wir waren am 14.04.2025 zum kauf eines Mitsubishi Space Star da und der Verkäufer Herr Pieper war sehr nett, kompetent und hat uns super beraten. Heute am 5.05. haben wir den Mitsubishi abgeholt und können die Wandscher Gruppe ohne Beschwerden weiterempfehlen.
Liebe Grüße,
Familie Strothmann
Liebe Familie Strothmann,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Vertrauen in unser Autohaus! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Herrn Pieper gut aufgehoben gefühlt haben und mit Ihrem neuen Mitsubishi Space Star zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – und ist für unser gesamtes Team, besonders für Herrn Pieper, eine schöne Bestätigung.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
zeigt kein Interesse, einem weiter zu helfen
Hallo Sunny Degen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
hab letztes Jahr einen Peugeot geleast beziehungsweise einen Vertrag unterschrieben. es wurde mir mitgeteilt Anfang Q1 spätesten Anfang Q2 wird das Fahrzeug abholbereit sein. jetzt bekam ich eine Mail vielleicht im Mai vielleicht Oktober... viel Glück... ich bin natürlich aufs Fahrzeug angewiesen und stehe auf unbestimmte Zeit ohne Auto und ohne Support vom Autohaus. Es kann ja vorkommmen das es Lieferengpässe gibt, aber dann wünschte ich mir v…
Sehr geehrter Herr Dreibach,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und die Frustration über die unklare Lieferzeit Ihres bestellten Fahrzeugs sehr gut – besonders, wenn Sie im Alltag auf ein Auto angewiesen sind.
Leider betrifft die derzeitige Verzögerung nicht nur Ihr Fahrzeug, sondern ist Folge von anhaltenden Liefer- und Produktionsengpässen auf Seiten des Herstellers Peugeot/Stellantis, auf die wir als Autohaus keinen direkten Einfluss haben. Auch uns erreichen neue Termine oft erst kurzfristig oder mit Unsicherheit, was eine verlässliche Planung für uns wie auch für unsere Kunden äußerst schwierig macht.
Dass Sie sich in dieser Situation alleingelassen fühlen, tut uns aufrichtig leid. Wir nehmen Ihre Kritik ernst. In Fällen wie diesem wünschen auch wir uns seitens des Herstellers mehr Verlässlichkeit und Lösungsvorschläge – beispielsweise durch alternative Mobilitätsangebote oder Kulanzregelungen. Leider liegen solche Entscheidungen ausschließlich in deren Verantwortungsbereich.
Wir hoffen, dass sich die Situation bald klärt und stehen Ihnen weiterhin so gut wie möglich zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Kundeninformation ist mangelhaft.
Es gab eine Rückrufaktion von Peugeot.Beim vereinbarten Termin wurde erwähnt das noch eine Aktion gemacht werden muss DIE dauert aber länger und kann erst in 1,5 Monaten gemacht werden.Eher gäbe es keinen Termin.
DIESE Informationen hätte ich als Kunde VORHER per Telefon erwartet um nicht unnötig hinzufahren.
Dann sollte Tüvnachprüfung gemacht werden .Kommen Sie dann morgens um 8 wir haben den TÜV jeden Tag in H…
Sehr geehrte Frau Deharde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass Sie unvollständig informiert wurden oder den Eindruck gewinnen mussten, dass interne Absprachen nicht klar kommuniziert werden. Ihre Hinweise zur fehlenden Vorabinformation zur zusätzlichen Aktion und zur TÜV-Nachprüfung nehmen wir sehr ernst.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und unsere Abläufe im Servicebereich – insbesondere in der Terminvergabe und Kommunikation – nochmals schärfen, um in Zukunft eine verlässlichere Abstimmung und Information sicherzustellen.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Melden Sie sich gerne beim nächsten mal direkt unter Info@wandscher-gruppe.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Google
Mobile.de
Autoscout24