Leider gibt es zuviele negative Punkte so dass ich diese garnicht alle aufzählen möchte!
: Das Auto wurde trotz Zusage von innen nicht gereinigt / Zigaretten und Asche / Bettlaken im Kofferraum / Erde an der Decke des Fahrzeuges ! 4 Wochen Wartezeit !! Wofür ?
Das ist jetzt wirklich nur ein Punkt von vielen.
Aber wie sagte Herr V heute noch so liebevoll zu mir …. Wir müssen das Auto ja auch nicht von innen reinigen ( obwohl zugesagt )
Ich kann d…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Übergabe Ihres Fahrzeugs nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – insbesondere was die Innenreinigung betrifft. Ihr Hinweis auf Verschmutzungen im Fahrzeug ist nachvollziehbar und entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir haben die Aufbereitung intern nochmals geprüft und müssen einräumen, dass die Fahrzeugübergabe in diesem Fall hätte deutlich sorgfältiger erfolgen müssen. Für diesen Eindruck möchten wir uns entschuldigen.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihnen nach Bekanntwerden der Beanstandungen angeboten haben, das Fahrzeug erneut zur Nachbesserung bei uns aufzubereiten. Dieses Angebot wurde von Ihrer Seite jedoch abgelehnt, sodass letztlich leider keine Einigung zustande kam.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es im Team nochmals besprechen, um in Zukunft für mehr Klarheit und Sorgfalt zu sorgen – besonders bei der Fahrzeugaufbereitung und Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH
Es ist die 2te Rezension von mir. Als Neukunde war ich begeistert! Nun zeigt das Autohaus ihr wahres Gesicht! Solange das Fahrzeug lief war alles Toll. Nun ist ein Garantiefall vorhanden und ich werde seit ½ Jahr nur verarscht! Gut zu wissen Autohaus Wandscher ! Kaufe mein Fahrzeug gern woanders, Offensichtlich haben Sie es nicht nötig zufriedene Kunden zu haben.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserem Service sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, besonders da Sie uns in der Vergangenheit bereits positiv bewertet haben.
Leider konnten wir unter dem von Ihnen verwendeten Namen keinen konkreten Vorgang in unserem System finden. Um den Fall nachvollziehen und klären zu können, bitten wir Sie daher um direkte Kontaktaufnahme.
Bitte melden Sie sich bei uns unter:
lea.hedemann@wandscher-gruppe.de
Wir möchten die Angelegenheit gern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Es liegt uns viel daran, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen – auch im Garantiefall.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte meinen Fiat Ducato zur Inspektion bringen doch ihr Mitarbeiter D. Scholly zieht es vor, sobald man auch nur nach dem Preis für die Inspektion fragt, jeglicher Kontakt zu unterbrechen und man wird geghosted.
Vielen Dank dafür.
Ich weiß fähige Mitarbeiter zu bekommen ist heutzutage nicht einfach, aber sowas darf absolut nicht passieren!
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr Sudmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihr Anliegen sei nicht ernst genommen oder nicht beantwortet worden – das entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Verständnis von Kundenservice.
Da wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen und Werkstattaufträgen verzeichnen, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Das entschuldigt jedoch keinesfalls, dass Sie sich „geghosted“ fühlen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir den Vorgang schnell und gezielt klären können, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung, ob der Kontakt telefonisch oder per E-Mail stattgefunden hat.
Melden Sie sich dazu gerne direkt per E-Mail an lea.hedemann@wandscher-gruppe.de.
Wir kümmern uns dann umgehend darum und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir würden uns freuen, Ihr Anliegen gemeinsam zu einem guten Abschluss zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Wir waren am 14.04.2025 zum kauf eines Mitsubishi Space Star da und der Verkäufer Herr Pieper war sehr nett, kompetent und hat uns super beraten. Heute am 5.05. haben wir den Mitsubishi abgeholt und können die Wandscher Gruppe ohne Beschwerden weiterempfehlen.
Liebe Grüße,
Familie Strothmann
Liebe Familie Strothmann,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Vertrauen in unser Autohaus! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Herrn Pieper gut aufgehoben gefühlt haben und mit Ihrem neuen Mitsubishi Space Star zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – und ist für unser gesamtes Team, besonders für Herrn Pieper, eine schöne Bestätigung.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
zeigt kein Interesse, einem weiter zu helfen
Hallo Sunny Degen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
hab letztes Jahr einen Peugeot geleast beziehungsweise einen Vertrag unterschrieben. es wurde mir mitgeteilt Anfang Q1 spätesten Anfang Q2 wird das Fahrzeug abholbereit sein. jetzt bekam ich eine Mail vielleicht im Mai vielleicht Oktober... viel Glück... ich bin natürlich aufs Fahrzeug angewiesen und stehe auf unbestimmte Zeit ohne Auto und ohne Support vom Autohaus. Es kann ja vorkommmen das es Lieferengpässe gibt, aber dann wünschte ich mir v…
Sehr geehrter Herr Dreibach,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und die Frustration über die unklare Lieferzeit Ihres bestellten Fahrzeugs sehr gut – besonders, wenn Sie im Alltag auf ein Auto angewiesen sind.
Leider betrifft die derzeitige Verzögerung nicht nur Ihr Fahrzeug, sondern ist Folge von anhaltenden Liefer- und Produktionsengpässen auf Seiten des Herstellers Peugeot/Stellantis, auf die wir als Autohaus keinen direkten Einfluss haben. Auch uns erreichen neue Termine oft erst kurzfristig oder mit Unsicherheit, was eine verlässliche Planung für uns wie auch für unsere Kunden äußerst schwierig macht.
Dass Sie sich in dieser Situation alleingelassen fühlen, tut uns aufrichtig leid. Wir nehmen Ihre Kritik ernst. In Fällen wie diesem wünschen auch wir uns seitens des Herstellers mehr Verlässlichkeit und Lösungsvorschläge – beispielsweise durch alternative Mobilitätsangebote oder Kulanzregelungen. Leider liegen solche Entscheidungen ausschließlich in deren Verantwortungsbereich.
Wir hoffen, dass sich die Situation bald klärt und stehen Ihnen weiterhin so gut wie möglich zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Kundeninformation ist mangelhaft.
Es gab eine Rückrufaktion von Peugeot.Beim vereinbarten Termin wurde erwähnt das noch eine Aktion gemacht werden muss DIE dauert aber länger und kann erst in 1,5 Monaten gemacht werden.Eher gäbe es keinen Termin.
DIESE Informationen hätte ich als Kunde VORHER per Telefon erwartet um nicht unnötig hinzufahren.
Dann sollte Tüvnachprüfung gemacht werden .Kommen Sie dann morgens um 8 wir haben den TÜV jeden Tag in H…
Sehr geehrte Frau Deharde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass Sie unvollständig informiert wurden oder den Eindruck gewinnen mussten, dass interne Absprachen nicht klar kommuniziert werden. Ihre Hinweise zur fehlenden Vorabinformation zur zusätzlichen Aktion und zur TÜV-Nachprüfung nehmen wir sehr ernst.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und unsere Abläufe im Servicebereich – insbesondere in der Terminvergabe und Kommunikation – nochmals schärfen, um in Zukunft eine verlässlichere Abstimmung und Information sicherzustellen.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Melden Sie sich gerne beim nächsten mal direkt unter Info@wandscher-gruppe.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Hallo in die Runde,
ich vergebe mal wieder
10 von den 5 Dingern !!!
Wir haben bei Wandscher am Samstag ein Auto gekauft; Marke usw. ist denke ich egal.
Von der Kontaktaufnahme bis zur Abholung (Besichtigung+Abholung- Hannover Wohnort/ Oldenburg Standort Fahrzeug) war von Anfang an ein vertrauensvoller, sympathischer Kontakt vorhanden.Ansprechpartner (mehrere Gespräche/Emails) immer ein-/ und dieselbe Person…für mich sehr wichtig !!!
Ich sachma…
Moin Moin!
Vielen Dank für Ihr super Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Sie mit dem Kauf und der gesamten Abwicklung so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an unser Team weiter, besonders an Ihren Ansprechpartner.
Der kühle Norden hat sich hier wohl bestens verstanden! Und die angekündigte Begrillung klingt ja mal richtig klasse – darauf freuen wir uns schon! 😊
Liebe Grüße aus Oldenburg und bis bald!
Kauf eines Neuwagen. Wir waren mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Sehr kompetenter und überaus freundlicher Mitarbeiter, Herr Roskin! Vielen Dank!
Guten Tag Frau Gonzalez,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Kauf Ihres Neuwagens. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der gesamten Abwicklung zufrieden waren und die Kompetenz sowie Freundlichkeit unseres Mitarbeiters, Herrn Roskin, besonders hervorheben.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Schade, hätte von den Rezessionen mehr erwartet. Und sich hinter einem Lieferanten zu verstecken - traurig.
ALLES SUPER WEITER SO DANKE IMMER WIEDER GERNE 🌞👍🙋♂️🍀🍀🍀
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 🌞 Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Moin liebes Wandscher-Team,
ich fahre den Eclipse Cross PHEV nun schon in der 3. Woche und er hält genau das, was die mir vorliegenden Informationen im Vorfeld versprochen haben. Mit anderen Worten: Wir sind mit dem „Autochen“ sehr zufrieden und möchten uns nochmal für die kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Pieper, aber auch für die ausgesprochen nett arrangierte Fahrzeugübergabe bedanken!
Moin und vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Eclipse Cross PHEV Ihre Erwartungen erfüllt und Sie so zufrieden mit Ihrem neuen Fahrzeug sind. Auch Herr Pieper wird sich sicher sehr über das Lob für die Beratung und die Fahrzeugübergabe freuen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto! Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Eigentlich war ich seit Monaten fixiert mir einen Kia Ceed Kombi zu leasen bis ich gestern auf das Angebot in diesem Autohaus gestoßen bin. Der hier angebotene Opel Astra Sports Tourer GS (Gewerbeleasing) ist defenitiv nicht zu schlagen. Hatte dann heute spontan entschieden eine Leasinganfrage zu machen. Kurz danach kam schon ein Anruf von Herrn Wendeln der mir auch noch offene Frage prompt beantworten konnte. Trotz der weiten Entfernung für mich…
Sehr geehrter Herr Distelkamp,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und dem Service von Herrn Wendeln so zufrieden sind. Es ist schön, dass wir Ihre Fragen schnell beantworten konnten und Sie sich trotz der Entfernung für unser Autohaus entschieden haben. Wir setzen alles daran, unseren Kunden einen persönlichen und effizienten Service zu bieten, und es ist toll, dass dies bei Ihnen so gut funktioniert hat. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin eine positive Erfahrung mit Ihrem neuen Fahrzeug machen und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung!
Ich habe Ende des Jahres 2024 einen Fiat Tipo Kombiwagen als Jahreswagen gekauft. Der einzige positive Aspekt meines Kaufs war der niedrige Preis des Autos, knapp über 20Tausend Euro (daher die zwei Sterne). Da ich kein teures Modell gekauft habe, wurde ich vom Verkäufer dementsprechend mit wenig Engagement seinerseits behandelt. In chronologischer Reihenfolge gab es verschiedene Punkte, die meine Bewertung und mein Vertrauen in diesen Autoverkäu…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie beim Kauf und der Betreuung Ihres Fahrzeugs solch negative Erfahrungen gemacht haben. Besonders die Verzögerungen bei der Übergabe und der Nachrüstung der Parksensoren sowie die mangelnde Kommunikation sind Punkte, die wir ernst nehmen. Leider sind auch wir aufgrund des Fachkräftemangels in einigen Bereichen momentan stark eingeschränkt, was zu den von Ihnen beschriebenen Problemen geführt hat. Wir bemühen uns jedoch intensiv, unser Team zu verstärken und die Abläufe zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ich habe für einen Kia EV6 eine Scheibe bei Wandscher bestellt und war äußerst enttäuscht von der gesamten Erfahrung.
Überall liegt der UVP bei 1.096 €, und dadrauf bekommt man überall 10 % Rabatt als Händler, hier wurde ich mit 1.205,99 € zur Kasse gebeten. Auf meine Nachfrage zu den höheren Preisen erhielt ich die Antwort, dass dies die normalen Preise seien und die UVPs veraltet seien. Ich habe dem Mitarbeiter auch die akteulen preise gezeigt…
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so unzufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass es bei der Preisgestaltung und Kommunikation zu Missverständnissen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen, dass die unterschiedlichen Preisangaben und der fehlende Kontakt mit dem Lager sehr frustrierend sind. Auch das Fehlen der Klammern, die Ihnen versprochen wurden, ist nicht hinnehmbar. Wir werden dieses Problem intern prüfen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Bedenken ernst. Falls Sie dennoch weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in der Zukunft zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Im Autohaus Bad Zwischenahn wurden wir sehr kompetent von Herrn Hamo beraten. Es war sehr angenehm und auch wenn es nicht zu einem Autokauf kam,kann ich dieses Autohaus nur empfehlen. Herr Hamo war trotz ,das es kurz vor Feierabend war,nicht in Hektik und ließ uns die nötige Zeit ,uns allseitig zu informieren.
Wir wünschen alles Gute in diesen stürmischen Zeiten. 😀
Es freut uns zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung im Autohaus Bad Zwischenahn gemacht haben! Es ist schön, dass Herr Hamo Ihnen trotz der späten Stunde genug Zeit gegeben hat, um sich gut zu informieren und keine Hektik aufkam. Solch eine kompetente und freundliche Beratung zeigt wirklich, wie wichtig Kundenservice ist. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihre guten Wünsche – wir hoffen, dass Sie bald das perfekte Auto finden! 😊
Gute und kompetente Beratung.
Vielen Dank für das positive Feedback! Allzeit gute Fahrt 😊
Vielen Dank für das positive Feedback! :)
Wir waren erst, aufgrund der schlechten Bewertungen, etwas unsicher dort ein Fahrzeug zu kaufen. Auch wir wurden von einem Mitarbeiter empfangen " hier können Sie nicht parken". Aber....wir wurden dann von Herrn Padberg freundlich empfangen und gut beraten. Bis wir unser Fahrzeug in Empfang nehmen konnten, muss wir etwas Wartezeit in Kauf nehmen, aber das war in Ordnung. Herr Padberg hat die ganze Zeit über uns gut betreut und alle Versprechen ei…
Hallo Frau Friedrich,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Herrn Padberg so zufrieden waren und die Wartezeit für Sie in Ordnung war. Ihre Erfahrung zeigt, wie wichtig es ist, sich selbst ein Bild zu machen und nicht nur auf Bewertungen zu vertrauen. Wir schätzen Ihre verständnisvolle Haltung hinsichtlich des Personalmangels, der momentan eine Herausforderung für viele Unternehmen darstellt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Jeep Compass und stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Google
Mobile.de
Autoscout24