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Lieber regionalen Betrieb auswählen Anfangs lief alles ganz gut, Termine wurden eingehalten und die Installation erfolgte sehr zufriedenstellend. Allerdings erfolgte die Installation nicht komplett, Heizkörper wurden vergessen zu liefern, so dass deren Montage zusammen mit dem hydraulischen Abgleich später noch erfolgen sollte. Auch wurde das Außengerät beim Aufbau leicht beschädigt und müsste repariert werden. Insgesamt würde hierfür ein Einbeha…
Ab dem Zeitpunkt der Heizungsinstallation wird man wie Luft behandelt. Termine werden ohne abzusagen nicht eingehalten und Rechnungen werden doppelt abgebucht. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist nicht möglich und die Beantwortung der E-Mails dauert oft Wochen. Meine Erfahrungen sind hier leider durchgehend negativ.
Alle Arbeiten wurden von den jeweiligen Thermondo-Teams einwandfrei erledigt und bei unvorhersehbaren Problemen wurde schnell und kompetent eine sehr gute Lösung gefunden, mit uns abgestimmt und dann zielstrebig umgesetzt, so dass das Projekt planmäßig erfolgreich umgesetzt werden konnte.
Absolute Enttäuschung – Finger weg von diesem Anbieter! Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen waren leider durchweg katastrophal und ich kann nur eindringlich davor warnen, hier einen Auftrag zu erteilen. Von Anfang bis Ende war der Prozess von Problemen, Verzögerungen und einer inakzeptablen Kundenbehandlung geprägt. Wichtige Zusagen bezüglich des Zeitrahmens für die Projektrealisierung wurden fundamental missachtet, was zu erheblichen Unanne…
Meine Erfahrung mit Thermondo ist geprägt von einer Kommunikation, die ich nur als respektlos bezeichnen kann, insbesondere angesichts einer Investition von über 30.000 Euro für eine Wärmepumpe. • Missachtung des 2024-Termins & Kommunikatives Desaster: Der für mich absolut entscheidende, fest zugesagte Einbau der Wärmepumpe im Jahr 2024 wurde nicht nur um über vier Monate verpasst – was erhebliche finanzielle Einbußen durch steuerliche Nachteile …
Update 3: Nach nun fast 8 Monaten und mehrfachem Mailverkehr, habe ich leider noch immer keine korrekte Rechnung bekommen. Der Betrag ist zu hoch und passt nicht zum Betrag im Angebot. Erklären konnte mir das niemand und wenn eine neue Rechnung geschickt wurde, war es immer noch der falsche Betrag. Das ist leider sehr ermüdend. Zudem möchte man bei Bestandskunden keine Nachrüstungen wie z.B. das smartes Energiemanagement inkl. Wallbox vornehmen. …
Absolute Enttäuschung – Finger weg von diesem Anbieter! Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen waren leider durchweg katastrophal und ich kann nur eindringlich davor warnen, hier einen Auftrag zu erteilen. Von Anfang bis Ende war der Prozess von Problemen, Verzögerungen und einer inakzeptablen Kundenbehandlung geprägt. Wichtige Zusagen bezüglich des Zeitrahmens für die Projektrealisierung wurden fundamental missachtet, was zu erheblichen Unan…
Schweigen ist nicht Gold Meine Erfahrung mit Thermondo ist geprägt von einer Kommunikation, die ich nur als respektlos bezeichnen kann, insbesondere angesichts einer Investition von über 30.000 Euro für eine Wärmepumpe. • Missachtung des 2024-Termins & Kommunikatives Desaster: Der für mich absolut entscheidende, fest zugesagte Einbau der Wärmepumpe im Jahr 2024 wurde nicht nur um über vier Monate verpasst – was erhebliche finanzielle Einbußen d…
Mitarbeiter war nicht gerade der Freundlichste und wollte erklären wie wir mittendrin seine Arbeiten am besten machen sollen. Ich hab da nenn Wartungsvertrag. Da werde ich mich sputen da irgendwas dran zu machen.
Wir sind durch den Außendienstmitarbeiter der Fa. Thermondo vor Ort sehr gut über die Einbaumöglichkeit und die Funktion einer Wärmepumpe in unserem Haus beraten worden. Wir haben uns bezüglich der weiteren Abwicklung und einigen technischen Fragen zum Einbau der Anlage, die alle kurzfristig beantwortet wurden, letztendlich für die Wärmepumpe entschieden.
Anlage läuft seit einem Jahr fast problemlos. Kleine Probleme mit der Fernsteuerung wurden von der Hotline sofort angenommen und vom Installateur online gelöst. Sehr ausführliche und rasche Telefonhilfe. Gut erreichbare Hotline, auch zu nachträglichen Fragen
Schneller Termin bei "Warmwasser kalt" trotz Brückentag. Problem gefunden und behoben, sauber gearbeitet freundlicher Mitarbeiter.