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Mangelnde Kommunikation und verzögerte Bearbeitung - meine Erfahrungen Meine Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung: Seit mehreren Monaten warte ich auf eine Rückmeldung zu einem von mir gemeldeten Elektroproblem in der Küche (verschmorter Anschluss). Trotz wiederholter Meldungen habe ich bisher keine Rückmeldung zur geplanten Reparatur erhalten. Ebenso wartet eine Mitbewohnerin seit Monaten auf eine Antwort bezüglich ihres schriftlichen Antrags auf Entlassung aus dem Mietvertrag. Auch hier erfolgte trotz gesetzter Fristen und Erinnerungen keine Reaktion. Bei der letzten Nebenkostenabrechnung sind mir mehrere Unstimmigkeiten aufgefallen, die ich beanstandet habe. Die Bearbeitung meiner Einwände zieht sich über Monate hin. Mein Eindruck: Die Kommunikation funktioniert aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Anfragen werden nicht zeitnah bearbeitet, was besonders bei sicherheitsrelevanten Themen problematisch ist. Für andere Mieter: Bei ausbleibenden Reaktionen auf sicherheitsrelevante Mängel kann man sich an das örtliche Bauordnungsamt wenden. Die Verbraucherzentrale bietet ebenfalls Beratung zu Mietrechtsthemen. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich diese Hausverwaltung derzeit nicht weiterempfehlen.
Mangelnde Kommunikation und verzögerte Bearbeitung - meine Erfahrungen Meine Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung: Seit mehreren Monaten warte ich auf eine Rückmeldung zu einem von mir gemeldeten Elektroproblem in der Küche (verschmorter Anschluss). Trotz wiederholter Meldungen habe ich bisher keine Rückmeldung zur geplanten Reparatur erhalten. Ebenso wartet eine Mitbewohnerin seit Monaten auf eine Antwort bezüglich ihres schriftlichen Antrag…
Alle Anliegen werden kompetent und zielorientiert erledigt. Die Mitarbeiter sind freundlich, gut erreichbar und arbeiten sehr professionell. Empfehlenswert!
Bin grade durch Zufall über die Bewertungen hier gestoßen. Ich habe seit Jahren Objekte bei der Terrenum und wurde immer zuverlässig und kompetent betreut. Kann die Kritik nicht bestätigen. Top!
Ich wohne in einer Wohnung, welche durch Terrenum verwaltet wird. Leider bleiben zahlreiche Mails unbeantwortet (nicht mal eine Bestätigung des Eingangs der Mail) und auch bei Anrufen wird man, sofern diese überhaupt angenommen werden, nur vertröstet. Notwendige Reparaturen in der Wohnungen verschleppen sich dadurch um mehrere Monate, teilweise Jahre. Absolut nicht zu empfehlen! Auch bei einfachen Rückfragen wird man konsequent ignoriert.
Wenn man nicht gerade im Treibsand des Kundenservice versinkt, wird man hier mit Inkompetenz und Missmanagement bedient.
Es ist mir und anderen Mit (Exmietern) kaum möglich, einen Kontakt zu dieser Objektverwaltung herzustellen. Jeder Kontaktversuch wird ignoriert und erforderliche Reparaturarbeiten werden nur mit erheblicher Verzögerung, wenn überhaupt, ausgeführt. Die Auszahlung meiner hinterlegten Kaution verzögert sich aktuell erheblich und in die Belege zur Nebenkostenabrechnung wurde mir auch nach einem Monat nach Widerspruch noch keine Einsicht gewährt.
Nach vielen Jahren mit grauenhaften Immobilienverwaltungen, haben wir jetzt mit der Terrenum einen sehr kompetenten und zuverlässigen Partner gefunden. Sie überzeugen mit einer sehr guten Kundenbetreuung. Danke! 6 Sterne von mir!
Ich finde sie arbeiten sehr sachlich und Ordentlich. Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht und hoffentlich geht es auch so weiter!
Absolut nicht empfehlenswert! Die Hausverwaltung ändert eigenmächtig die Klingelschilder, beschriftet einen falschen Namen und weigert sich auf sehr unfreundliche Art Verantwortung zu übernehmen und die dadurch entstandenen Schäden, doppeltes Porto etc zu übernehmen. Nach 4. Telefonat erklärt man sich bereit das Porto zu übernehmen: weil der Hausverwaltung unser Nachfragen nach eigener Aussage "zu nervig" sei. Interessante Arbeitsauffassung eine…