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Eigentlich ist ein Stern noch Zuviel. Ich erhalte keine Abrechnung aus 2025 obwohl ich den Antrag bereits im März eingereicht habe. Auf Mails erfolgt keine Reaktion. Telefonkontakt ist Katastrophe. Die Firma ist das Allerletzte.
Es ist nun schon das zweite Jahr in Folge, dass dieses Unternehmen einen Termin für die Zählerablesung festlegt, aber niemand erscheint. Das ist sehr ärgerlich und unprofessionell. Ich nehme mir extra frei, um zu den angegebenen Zeiten zu Hause zu sein, und warte dann völlig umsonst. Den Kommentaren anderer Leute entnehme ich, dass dies regelmäßig vorkommt. Es zeugt von einem Mangel an Respekt vor der Zeit anderer Menschen.
Mittlerweile ein Albtraum. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und es wird seit einigen Jahren, genauer gesagt nach dem Eigentümerwechsel, jedes Jahr schlimmer. Die Abrechnung der Heizkosten (fehlerhaft und meist erst nach 2 Korrekturen korrekt) kommt erst nach Monaten (früher max. 2 Wochen!) und das nur nach Rückfragen und Druck über den Außendienst. Dieser erzählt mir dann arrogant, dass man doch 1 Jahr Zeit hat, diese den Mietern vorzulegen und …
Bis heute 10.09.2026 wurde keine Abrechnung für 2025 erstellt. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf emails komm nur die Standard Antwort.
Es ist der 09.09.2026 und wir warten immer noch auf die Jahresabrechnung 2025 für unsere Wohnung. Ein derart schlechter Kundenservice ist für uns nicht akzeptabel. Wir werden den Anbieter definitiv wechseln.
Katastrophale Zustände: Telefonisch kaum erreichbar, die Emails werden ignoriert, und wenn du mit viel Glück jemanden erreicht hast, wirst du mit einem Rückruf vertröstet, der nie ankommt … auf deren Interner Plattform könnte man sich auch anmelden wenn diese funktionieren würde… Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen..wir müssen leider schauen, dass wir wo anders unterkommen… hier macht es keinen Sinn nur Ärger
Abgelesen wurde im Januar, wir haben die Abrechnungsdaten am 18.März übermittelt. Auf Email Nachfrage gibt es grundsätzlich gar keine Antwort. Ich habe einmal jemandem am Telefon erwischt, aber das bringt 0 weil daraus keine Aktion erfolgt. Ich weiss aktuell nicht was ich tun soll. Was ist los mit der Firma ?
Mir wurde die Firma Tenie u. Goeres GmbH empfohlen. Leider ein Fehler wie sich rausstellte. Ich kann mich den vorhergehenden Rezessionen nur anschließen. Kundenzufriedenheit ist diesem Unternehmen nicht wichtig. Es werden durch Bohrungen am Gebäude für die Messgeräte Beschädigungen vorgenommen. Die Anbringung erfolgte ohne Absprache. Auf den Reparatur-/Malerkosten wird man sitzen gelassen. Termine werden mehrfach abgesagt. Oder man bekommt gar ke…
Leider enthalten Abrechnungen immer wieder Fehler. Es sind jedesmal mehrere Korrekturen erforderlich, da selbst Fehler wieder fehlerhaft korrigiert werden. Unfassbar.... Update vom 03.09.2026: Leider liegen uns immer noch keine Abrechnungen vor
Mittlerweile eine mittelschwere Katastrophe! Wir ziehen alle Objekte ab ! -Rückmeldung nach mehr als 8 Wochen -Fehlende Verbindlichkeit
Warten seit Monaten auf die Heizkostenabrechnungen 2025 für unsere Häuser. Letztes Jahr haben wir die Heizkostenabrechnung 2024 für ein Haus nicht fristgerecht bis zum 31.12.2025 erhalten, so dass unsere Mieter Widerspruch eingelegt haben. Bis heute keine Rückmeldung von Tenie und Gores wie die Entschädigung aussehen soll. Momentan sind auch Eingaben im Online Portal nicht möglich. Sehr enttäuschend die Entwicklung des Unternehmens. Im Jahre 2024 war noch alles zufriedenstellend.
Warte seit ewigen Zeiten auf die Abrechnung telef.nur besetzt und antworten nicht auf mails.Bin ratlos!!
Irgendetwas läuft da sehr falsch. Im April `26 wurde abgelesen, bis heute, Ende August ist es nicht möglich die Abrechnung zu erstellen. Auch eine Kontaktaufnahme mit T&G war telefonisch wie per Mail, mit Bitte um Rückruf, nicht möglich. Sieht man es positiv-sarkastisch, so habe ich die 111 Minuten in der Telefonwarteschlange zum Bügeln und der Reinigung des Bades nutzen können ... Ich werde unserer Eigentümergemeinschaft einen Dienstleisterwechsel vorschlagen.
Katastrophale Firma. Nicht in der Lage die Abrechnung trotz mehrfacher Anschreiben zu erstellen. Gebe es minus Sterne würden 5 nicht reichen.
Auf einmal geht nichts mehr. Ich warte seit dem 06.06.26 auf die Heizkostenabrechnung 25.Immer wieder per E-Mail und telefonisch Kontakt aufgenommen. Wobei das schon äußerst schwierig ist... Immer wird mir gesagt, dass es eine EDV Umstellung gab und momentan nur ein Kollege in der Abrechnung arbeitet. Das ist aber nicht mein Problem. Ich werde auf eine weitere Zusammenarbeit mit der Firma verzichten.
Absolute Katastrophe diese Firma , zweiter Termin für die Zählerablesung und niemand erscheint von dem Unternehmen!!!! Dann wird noch fresch behauptet niemand hätte die Tür geöffnet, extra Urlaub genommen und wie ein doof gewartet, als ob mann nix besseres zutun hätte . Kundenservice ist der Firma anscheinend nicht bekannt.
Wir waren heute zum ersten Mal nach dem Eigentümerwechsel vor Ort und waren wirklich positiv überrascht. Obwohl wir vorher keinen Termin vereinbart hatten und eigentlich mit Termin gearbeitet wird, wurden wir von Frau Tielmann sehr herzlich und freundlich empfangen. Sie hat sich direkt Zeit für uns genommen und uns ohne jegliche Vorwürfe oder ein ungutes Gefühl zu vermitteln weitergeholfen. Gerade diese freundliche und unkomplizierte Art ist uns…
Leider hat es Tenie und Gores bis heute nicht geschafft, die Abrechnungen für 2025 zu erstellen, obwohl seit Monaten alle Daten vorliegen. Update vom 06.08.2026: Immer noch keine Abrechnungen für 2025 erhalten, nicht einmal eine Rückmeldung nach unseren Mails.
Es wird ein Heizkostenzähler innerhalb eines Hauses nachweislich seit 4 Jahren doppelt abgerechnet! Bei meiner Nachbarin, wo dieser vorhanden ist mit ihrem Verbrauch und bei mir wird der selbe frech geschätzt. Ein Heizkostenzähler wird nicht aufgeführt. Es wäre so einfach, die Heizkostenzähler neu aufnehmen (bereits durch mich selbst inkl. Fotos weitergegeben) sowie durch die Monteure. Aber innerhalb der Abrechnungsabteilung scheint ein Problem …