Suzan Automobile in Niederfüllbach Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.46 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 95 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal.

Positiv: 88%
Neutral: 5%
Negativ: 7%

Google: 95 Bewertungen

Schalbe H

Sehr unprofessionell!!! Mir wurde versprochen 2 Jahre sorgenfrei fahren!!! Naja nach Kauf sollte das Auto noch gereinigt und der Auspuff geschweißt werden,bei Abholung keins von beiden erledigt,nach 7 Tagen ging die Motorlampe an,bei mercedes gewesen Schläuche Kurbelwellenentlüftung und Lüfter defekt,sofort angerufen und abgewimmelt worden, mit Brief vom anwalt die Hälfte bekommen 600 Euro, Gewährleistung enthält alle Bauteile die ich als Leihe n…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Schalbe, vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren, jedoch weisen wir Ihre Vorwürfe zurück, da diese schlichtweg nicht der Wahrheit entsprechen. Wir teilten Ihnen mit, dass sich die Auslieferung verzögern wird, da wir aus Krankheit von Mitarbeitern Ihr Fahrzeug nicht hätten rechtzeitig fertigstellen können. Sie sagten uns wir sollen die Aufbereitung weglassen, Hauptsache das Auto wird schnell ausgeliefert. Wir haben das Fahrzeug nicht in unserem Ermessen perfekt fertigstellen können, und darüber setzten wir Sie auch in Kenntnis. Das war für sie okay und daraufhin haben wir den ursprünglichen Termin eingehalten. Das eine Motorkontrollleuchte bei einem Gebrauchtwagen plötzlich leuchten kann, sollte allgemein bekannt sein, da wir natürlich nicht in die Molekularstruktur eines Motors hineinschauen können! Wir haben Ihnen angeboten, dass Sie das Fahrzeug vorbeibringen, oder es sogar bei Ihnen abzuholen, damit wir das Problem identifizieren und beheben können, selbstverständlich kostenlos! Die Mängel mit der Kurbelwellenentlüftung und dem Lüfter hätten wir natürlich auch, aus Gewährleistungsgründen, kostenfrei behoben. Die 600,-€ Zuzahlung haben wir gemacht, da sie vehement unser Angebot ablehnten, Ihr Fahrzeug bei uns reparieren zu lassen. Sie wurden auch von unseren Mitarbeitern nicht „abgewimmelt“ sondern, da der Verkäufer im Kundengespräch war, darauf hingewiesen bitte den Chef zu kontaktieren. Sie beantworten diese Bitte mit einem Brief Ihres Anwalts. Bei Betrachtung unserer üblichen Kundenbewertungen sollte klar sein, dass wir die Letzten sind, die nicht mit sich reden lassen. Durch offene Kommunikation ist nahezu alles möglich! Lügen und Anschuldigungen finden wir nicht fair und Ihren Post empfinden wir als stark rufschädigend.