Stoffanstalt in Freiburg im Breisgau Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.57 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 65 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen.

Positiv: 86%
Neutral: 6%
Negativ: 8%

Google: 53 Bewertungen
Facebook: 12 Bewertungen

Miriam H

Richtig toller Stoffladen, hat (fast) alles was man braucht und vor allem sehr nettes und kompetentes Personal!

Vor einem Monat auf

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Ingrid L

Habe heute meine erste Overlock hier gekauft. Wurde sehr gut beraten und auch gleich an der Maschine eingewiesen. War insgesamt sehr zufrieden.

Vor 7 Monaten auf

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roman s

Großartige Auswahl an Stoffen und Wolle, freundliche Beratung und toller Nähmaschinenservice. Für Leute, die selbst nähen, großartig!

Vor 7 Monaten auf

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Irma P

Heute habe ich die Stoffanstalt in Freiburg aufgesucht. Wollte mir die Baby Lock Acclaim anschauen. Leider war sie nicht im Ladengeschäft um sie genauer anzusehen. Aber ich wurde sehr gut beraten und informiert. Äußerst freundlich. Gerne werde ich die Stoffanstalt wieder besuchen. Werde sie auf jedefall weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens

Liebe Irma, Das ist schön und freut uns. Wir können, sollte eine Maschine einmal nicht vorrätig sein, diese innerhalb weniger Tage nachbestellen. Übrigens gibt es beim Kauf einer Maschine immer auch eine kostenlose Einführung dazu☺️

Vor 8 Monaten auf

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Koki G

Man kommt rein, sieht sich um und nach 15 Minuten des Wartens / ignorieren geht man wieder…. Komisch wenn man die einzige Kundin ist, die im Laden ist… schade

Antwort des Unternehmens

Da lag wohl ein Missverständnis vor. Ihr wurdet normal begrüßt und habt dann durch miteinander überlegen signalisiert, dass ihr erst einmal allein rumgucken wolltet. Plötzlich ward ihr weg. Wir ignorieren selbstverständlich unsere KundInnen nicht- warum sollten wir denn? Und bisher war es noch nie ein Problem, wenn man erst mit der Freundin/dem Partner rumgucken will und uns dann wenn man soweit ist, anspricht. Sowieso halten wir es für einen sinnvollen Umgang, direkt etwas anzusprechen, wenn etwas als nicht gut empfunden wird. Eine anonyme Bewertung im Netz ist schnell geschrieben, nimmt uns aber leider die Chance, konstruktiv mit dem Fall umzugehen.

Vor 8 Monaten auf

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corinna m

Bester Stoffe-Laden in Freiburg!! Bisher leider nicht so positive Erfahrungen in anderen Stoffe-Läden gemacht, aber die Stoffanstalt ist der Hammer! Super angenehme Atmosphäre! Keine Frage ist zu viel! Und wirklich ein cooles Team! Vielen Dank dafür!

Vor 9 Monaten auf

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Jenny F

Ich war heute in der Stoffanstalt zu einem Overlock Einstiegskurs. Die liebe Linda war ausgesprochen nett und gut vorbereitet. Meine Fragen wurden alle super beantwortet und nach dem Kurs fühle ich mich gut vorbereitet um jetzt alleine mit meiner Ovi zu arbeiten. Im Laden gibt es alles was das Nähherz höher schlagen lässt, egal ob Stoff, Nähmaschinen oder Tüddelkram, sogar Bücher kann man hier finden. Zum Kurs gab es leckeren Cappuccino und still…

Antwort des Unternehmens

Liebe Jenny, wir freuen uns sehr, dass du nun gut vorbereitet durchstarten kannst! Danke, dass du bei uns warst, es hat sehr viel Spass gemacht! 😊

Vor einem Jahr auf

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Gara T

Kunden sind offenbar Bittsteller dort... Auf die Frage nach einer Reparatur (Unterfaden wird nicht mitgenommen bei einer wenig benutzten Brother Innovis 400) wurde die Info zur möglichen Reparaturzeit mit jeder Sekunde Sprechdauer immer weiter erhöht. Nach 1 Minute hieß es dann: "Es kann durchaus auch 10 Wochen oder länger dauern und vorher gibt es auch keinen Bescheid, ob überhaupt und wann daran gearbeitet wird." Ähemmmmm. Echt jetzt?? Gut, das…

Antwort des Unternehmens

Liebe Gara, es tut uns Leid, dass Sie sich am Telefon scheinbar nicht verstanden fühlten. Wir können jedoch auch nach einem Gespräch im Team nicht so ganz nachvollziehen, was und wie da tatsächlich kommuniziert wurde, denn alle Mitarbeitenden nehmen sich so gut es eben im laufenden Betrieb geht, Zeit für alle auftauchenden Fragen rund um Kurse, Stoffe und die Maschinenannahme und wissen, dass eine Inspektion bzw.Reparatur normalerweise 2-5 Wochen dauert. Auch wenn es im Ausnahmefall wegen starker Frequenz oder der Wartezeit auf ein Ersatzteil mal bis zu 4 oder 5 Wochen dauert, versuchen wir das so transparent und nach bestem Wissen und Gewissen mit der Kundschaft zu kommunizieren. Wir hätten es auch gerne alles schneller als 2-5 Wochen, aber es gibt kaum mehr gute, erfahrene Meister- Nähmaschinen-Werkstätten, eine Tatsache, die wir nicht beeinflussen können. Bisher sind wir jedoch mit der unsrigen sehr zufrieden, konnten in den allermeisten Fällen gut weiterhelfen, und das hören wir auch von der Kundschaft. Dass im Zusammenhang mit der Reparaturzeit anscheinend „10 Wochen oder mehr“ gefallen sind und Sie sich als „Bittstellerin“ gefühlt haben, wundert uns doch sehr und ist für keine von uns nachvollziebar. Wie Sie auch anderen Bewertungen entnehmen können, und wie auch das Feedback im Laden in den bisherigen 5 Jahren war, liegt uns eine respektvolle, warme, kundenorientierte Beratung sehr am Herzen. Falls Sie sich also nicht verstanden fühlten, würden wir uns das nächste Mal freuen, wir könnten Missverständnisse direkt aus der Welt schaffen.

Vor einem Jahr auf

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Alice d

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Beratung, tolle Produkte! Nur empfehlenswert😊

Antwort des Unternehmens

Dankeschön 😊

Vor 2 Jahren auf

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A. E

Sind toll und nehmen sich Zeit für die Kunden.

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank! Das freut uns sehr!

Vor 2 Jahren auf

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Ju S

Hier mag ich die Stoffvorauswahl, die Beratung ist super (wenn viel los ist muss mensch etwas warten, wie überall), liebevoll gestaltete Ladenfläche, ein Ort zum wohlfühlen und nicht mehr raus kommen. ;)

Antwort des Unternehmens

Es freut uns sehr, wenn die Stoffe gefallen und auch Zeit für individuelle Beratung ist. Wir machen das alle mit viel Engagement und Herzblut und eine schöne Atmosphäre ist auch uns wichtig. 😊

Elke B

Tom C

Super nett und freundlich, schneller zuverlässiger Service, vernünftige Preise. Hatten unsre Nähmaschine zur Reparatur, war innerhalb einer Woche fertig. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens

Lieben Dank!!!

Vor 2 Jahren auf

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Anita N

Nach sieben Jahren treuen Dienstes bräuchte meine Pfaff Nähmaschine dringend einen großen Service. In der Stoffanstalt wurde mir perfekt geholfen. Freundlicher Service, keine Vorwürfe dass man ja schon viel früher hätte kommen müssen (bei einem anderen Geschäft bereits so erlebt...), und meine Nähmaschine schnurrt wieder. Obendrein gibt es dort sehr schöne Stoffe und gut sortiert einiges hilfreiches Nähzubehör. Vielen Dank und überzeugte fünf Ste…

Antwort des Unternehmens

Wir freuen uns sehr, dass wir schnell helfen konnten, Anita. Manches bleibt einfach liegen, das wissen wir alle. Vorwürfe sind hier völlig unsngebracht. 😊 sind in diesem

Sandra L

Ha B

Waren heute das erste mal da — und werden wieder kommen. Freundliche und kompetente Beratung.. und auch der Kaffee war sehr gut. Das Highlight natürlich die Croissant 🥐🥰

Antwort des Unternehmens

Leider gibt es inzwischen die Croissants nicht mehr, aber unser Elena-Kaffee, den wir direkt aus San Remo importieren, bleibt der Star…🎉

Vor 3 Jahren auf

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Lara S

Bedienung sehr überfordert, hat die Hälfte der Bestellung falsch gemacht oder gar vergessen. Der Hinterhof würde eine schöne Sitzgelegenheit bieten, wenn er nicht so verwahrlost wäre.

Antwort des Unternehmens

Liebe Lara, das tut uns sehr Leid, dass Du ein negatives Erlebnis bei uns hattest! Wir wollen immer den best möglich Service bieten. Bitte schreib uns doch eine E-Mail an info@stoffanstalt.de mit dem Datum und der Uhrzeit, wann Du bei uns warst. Im Sommer ist unsere Terrasse eine herrliche gepflegte Oase, schau doch vielleicht nochmal rein, wir würden uns freuen!

Vor 3 Jahren auf

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Sabine M

Empfiehlt

Ich hatte eine tolle Zeit beim Stoff Kauf. Mein neuer Lieblingsladen! Die Mitarbeiter haben mich in aller Seelenruhe stöbern lassen, waren trotzdem bei Fragen da. Genau so wie ich es gerne mag. Excellenter Kaffee!

Vor 3 Jahren auf

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Sander P

Geweldig leuke stoffenwinkel, met heerlijke koffie! Zelfs nog een pak koffiebonen mee genomen (een aanrader). Een oase van rust achter op het terras. De zeer gastvrije eigenaresse spreekt 3 talen vloeiend (Nederlands, Duits en Engels).

Antwort des Unternehmens

Hoi Sander, het was erg leuk, jullie te ontmoeten. Dit jaar hebben we jullie op het Habsburger- Feest gemist 😀

Elmar K