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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 2.93 von 5 Sternen bewertet (Note “Ausreichend”). Grundlage hierfür sind 227 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
47%
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6%
Negativ
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Google
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227 Bewertungen
S
Sergio L

Enttäuschender Service – keine Lieferung, keine Kommunikation Ich habe am 23.01. eine Cap mit einer angegebenen Lieferzeit von 25 Tagen bestellt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Noch schlimmer: Auf drei E-Mails mit der Bitte um eine Rückmeldung wurde überhaupt nicht reagiert. Ein solch schlechter Kundenservice ist nicht akzeptabel. Verzögerungen können passieren, aber völlige Ignoranz gegenüber Kundenanfragen geht gar nicht. Auch über ein

Antwort des Unternehmens
Sendungsnummer im Postfach 1-3 Tagen ist die Cap bei dir ❤️ Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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Rick

Habe im November bestellt und Ende Januar die Ware erhalten aber nicht so wie ich es mir vorgestellt habe. Nach mehreren Versuchen Kontakt aufzunehmen meldet sich keiner. Am besten Finger weg von diesen Unternehmen. NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!

Antwort des Unternehmens
- keine überfüllten Motive wir sind eine Stickerei keine Druckerei. Leider ist nicht alles möglich. Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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Daniel R

++ Bearbeitung vom 26.02.2025 ++ Es wurde direkt auf die Google Bewertung reagiert und via Mail erreichte mich die Information am 22.02.2025: "Hey vielen Dank für deine Nachricht über Google. Wir sind heute dran und werden Montag alles per Mail zusenden. wir packen noch was als Entschuldigung ein." ... Doch bis heute keine Mail erhalten. ++ Guten Tag, zunächst entschuldigt bitte die 1☆ Bewertung doch auf Mails wird überhaupt nicht reagiert. H

Antwort des Unternehmens
Hi Daniel, entschuldige die verspätete Rückmeldung Weihnachten ist jedes Jahr auf ein neues ein Kampf alles rechtzeitig zu versenden. Natürlich sind wir bemüht alles zeitnah zu beantworten. Wir melden uns sobald wir wir heute ein tolles Ergebnis erzielt haben 😇 Schönes Wochenende
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Daniel W

Ich habe im Dezember bestellt und heute ist der Geburtstag, zu dem ich eigentlich eine bestickte Mütze verschenken wollte. Am 12.01. habe ich eine E-Mail versendet, mit der Bitte, wegen des Geburtstages den Liefertermin einzuhalten. Außer eine automatisierte Mail, wir melden uns in 2 Werktagen, kam nichts. Ich hatte echt Hoffnung. Vielen Dank dafür, dass ich wegen euch jetzt dumm dastehe. Aber irgendwo bin ich auch selber schuld. Das ist jetzt s

Antwort des Unternehmens
Hallo Daniel, wir können deine Frust verstehen und bemühen uns deine Bestellung zeitnah rauszuschicken. Aufgrund der extremen Bestellmenge und der Feiertage im Dezember beziehungsweise Betriebsurlaub sind wir mit Dezember Bestellungen meistens im Rückstand und müssen diese im Januar aufholen. wir bitten, um Verständnis. Wir produzieren individuelle Stick Ware. jedes Motiv, erfordert seine eigene Produktionszeit. wie es scheint, gefällt dir unsere Qualität und wir bemühen, uns diese Qualität immer auf gleichem Niveau zu halten leider würde eine schnellere Produktion zu Qualitäts Verlusten führen und für diese stehen wir nicht ein. Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
R
Robin S

Leider keinerlei Rückmeldung auf E-Mail Anfragen (Bestellnummer: 10031840). Laut "Stickwerk" wäre der Liefertermin der 27.01.2025 gewesen. Auf Rückfragen per Mail wird nicht reagiert. Ich erwarte eine Stellungnahme, bis wann die Ware versendet wird oder die Rückzahlung des Kaufpreises. Längere Wartezeiten und weiterhin keine Kommunikation sind auf jeden Fall keine Option. Update: Nachdem ich am 14.02. diese Bewertung veröffentlicht habe erhi

H
Hardy I

Sehr gute Bestickung, super Arbeit und Kommunikation, gerne wieder!!

Antwort des Unternehmens
Dankeschön Hardy für deine tolle Bewertung ❤️ Viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
C
Carolin B

Bestellnummer 10031318 Haben am 19.10 verschiedene Caps und Beanis bestellt. Nach mehreren Erfolglosen Kontaktversuchen, da eine Lieferung ausblieb, kam ein Teil der Ware Anfang Januar. Nachdem dann nach weiteren 2 Wochen Paypal eingeschaltet wurde, wurde uns am 31.1 versichert, das die restlichen 7 Beanies geliefert werden würden. Leider kam bis jetzt weder die Ware noch eine Versandbenachrichtung. Daher haben wir den Fall bei Paypal eskaliert u

Antwort des Unternehmens
Zustellung erfolgreich 😇 Hey leider passieren uns ebenfalls blöde Fehler - Entschuldigung!
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Olaf D

Am 2.1. bestellt und ich weiß...blablabla...6 Wochen (bei Bestellung waren es 4) Null Antwort auf meine Mails. Nach Androhung rechtlicher Schritte eine Sendungsnummer bekommen. Mehr auch nicht. Ware wurde elektronisch angekündigt. Sprich einen Lieferschein erstellt, damit ich Ruhe gebe. Gut dass ich einen Bruder habe, der als Verbraucheranwalt tätig ist. Frist gesetzt bis zum 19.2. Danach ziehe ich andere Saiten auf. Unseriös...Warnung! ANTWORT

Antwort des Unternehmens
die Verzögerung beim Versand liegt daran, dass deine Adresse nicht korrekt hinterlegt wurde, wodurch der Versandschein nicht richtig erstellt werden konnte. Bitte überprüfe deine Bestellbestätigung – dort findest du die ursprünglich angegebene Adresse. Dein Wohnort war fehlerhaft eingetragen, wir haben das manuell korrigiert. Es kann vorkommen, dass Mobilgeräte oder Computer Adressdaten automatisch übernehmen und dabei Fehler entstehen. In solchen Fällen verzögert sich der Versand um 2–3 Tage, da zunächst eine Meldung von DHL über einen ungültigen Versandschein erfolgt, wir dies dann korrigieren und das Paket anschließend verschickt wird. Kein Grund hier mit Gr0ßbuchstaben zu schreiben wir versuchen alles so schnell wie möglich zu sticken und korrekt zu versenden. bitte der Post 1-2 Werktage Zeit geben. Wir haben am Freitag deine Mail gelesen, Samstags produziert und zur Abholung freigegeben. Deine Bestellung wurde innerhalb der angegebenen Zeit produziert und wird im Laufe der Woche zugestellt. Richte deinem Bruder schöne Grüße aus. Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
A
andre f

Rechnung am 15.09 überwiesen, bis jetzt ungefähr 15x angeschrieben. Über die Emailadresse, Instagram und Facebook. Vor sechs Wochen dann eine Antwort das Sie die Mützen fertig haben, mir wurde zugesichert das die Mützen letzte Woche rausgehen, bisher nichts mehr gehört und auch nichts geliefert wurden. Auf Stornierung wird auch nicht geantwortet! Sehr schade das man seit fünf Monaten wegen sowas hinterherlaufen laufen muss.

Antwort des Unternehmens
Sendungsnummer im Postfach ❤️ Hi André, danke für deinen Hinweis ich leite das direkt weiter! Alles weitere kommt in Kürze per Mail. Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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wurzeljep m

Rechnung 2501114812 Auf Emails oder sonstige Kontaktaufnahme wird nicht reagiert. Man bekommt exakt 0 Informationen 1 Woche noch, danach werde ich bei paypal Beschwerde einreichen und ggf via Anwalt fort fahren. Änderung der Rezesion wenn es endlich eine Antwort oder ware gibt.

J
Jule G

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben unsere Ware nie erhalten und auch keine Rückerstattung bekommen. Trotz mehrmaligem Kontakt per E-Mail und Instagram gab es zwar Antworten, aber keine Lösung des Problems. Sehr unprofessionell – so sollte kein Unternehmen arbeiten. Wir können Stickwerk Heilbronn definitiv nicht empfehlen. Bestellnummer: 10031351

Antwort des Unternehmens
Hey Jule, kannst du uns deine Bestellnummer durchgeben. Die Anfragen sind leider zu hoch da passiert es das wir wirklich ungewollt etwas vergessen können. Einfach die Bestellnummer angeben in die Bewertung und ich schaue das wir das sofort lösen! Tut uns Leid wir suchen weiterhin Mitarbeiter für den Support ist leider im Bereich Textil nicht so einfach :( Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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Daniel T

Ich warte leider auch seid dem 28.10. auf meine Bestellung. Nach mehreren Versuchen Kontakt aufzunehmen was immer erfolglos blieb. Echt schade da man so wie man es liesst mit der Qualität zufrieden sein soll.Bestellnummer 10031574 # 11.1.25 immernoch nicht angekommen #27.1.25 immernoch nicht angekommen Sendungsverfolgung stand 17.1. keine Veränderung bis heute. 9.2.25 immernoch nichts bekommen

Antwort des Unternehmens
Hi Daniel, entschuldige die verspätete Antwort, unsere Bestellungen explodieren 🤯 deine 2 Caps sind in kürze unterwegs Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
M
Mac O

wurde schon alles gesagt..Spitzenprodukt lange Wartezeit...würde ich trotzdem empfehlen Caps sind von Flexfit Original keine günstigen Rohmaterialien.

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Philipp W

Bestellung vom 25.12.2024 Ich berücksichtige gern Weihnachten und Neujahr… jeder soll sein Urlaub haben.! 13.01. Nachfrage über bestell Status - keine Antwort Eine Woche später gleiche Frage - keine Antwort Gleich frage per Instagram - keine Antwort Telefonnummer gesucht angerufen - vertröstet wegen Weihnachten usw. Zwei Wochen später angerufen - vertröstet, aber wird wohl in den nächsten Tagen gestickt 4.2. angerufen Teilnehmer nicht erreich

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Dennis H

Die Lieferung hat wirklich lange gedauert, ist aber auch so auf der Website angegeben! Die Verarbeitung macht einen guten Eindruck und die materialen scheinen qualitativ gut zu sein. Alles in allem also sehr zufriedenstellend. Ich würde wieder dort bestellen.

K
Kai-Frederic R

Unfassbar schlecht ... Leider nach mehreren E Mails keine Rückantwort erhalten. Letzter Versuch war Mittwoch der 08.01 mit dem Hinweis, dass ich heute storniere sollte immer noch eine Antwort ausbleiben. Bestellung war am 20.12.24, sofortige Nachfrage per Mail - weitere Info Mail 31.12 und 08.01. Selbst unter Berücksichtigung von Neujahr, Urlaub und Co wäre eine Antwort bis zum heute sicherlich möglich gewesen. Schade Update - 11.01 - Antwort auf

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Antwort des Unternehmens
S/M ist erneut unterwegs - Fehler können passieren aber hier von schlecht zu reden ist einwenig übertrieben. Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn Kai vielen Dank für deine Nachricht. Deine Bestellung vom 20.12 wurde bearbeitet. Die angegeben Lieferzeit von 25 Werktagen hat sich durch die Betriebsferien vom 24.12 - bis 10.01 geringfügig verzögert. Wir verstehen dass Warten manchmal ungeduldig machen kann. Wir bitten dich die Situation nicht schlimmer dasrzustellen als es ist. Wir geben ebenfalls unsere Lieferzeit in der Weihnachtszeit mit 4-6+ Wochen direkt auf der Webseite an. Es ist wirklich ermüdend das jedesmal zu wiederholen. Wir wünschen dir nun viel Freude mit deinen Caps - Sendungsnummer müsste in Kürze in deinem Postfach sein. Liebe Grüße StickwerkHeilbronn
T
Trompeten W

Ganz schlechte Erfahrung gemacht. Die Lieferzeit wird mit 10-14 Werktagen angegeben. Nach 4 Wochen angeschrieben wo es hieß, dass „heute“ die Ware das Haus verlässt. 1 Woche später immer noch nichts da. Kaufempfehlung = 0 Nach einer Recherche im Internet findet man leider sehr viele solcher Fälle!

Antwort des Unternehmens
4-6 Wochen Lieferzeit steht in Rot auf der Startseite. Wir produzieren Einzelstücke - jedes Motiv erfordert seine eigene Produktionszeit. Leider ist durch den Betriebsurlaub an Weihnachten die Lieferzeit automatisch um 2 Wochen verlängert. Weiteres schicken wir per Mail. ❤️ Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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Patrick H

Warte seid über einen Monat auf meine Ware . Ich habe auch schon mehrere Emails versendet . Bis heute keine Rückmeldung. Absolut ärgerlich!

Antwort des Unternehmens
Sendung erfolgreich zugestellt. Bestelldatum 12.01 - Bewertung 27.01 das ist nicht über 1 Monat. Bitte ehrlich bleiben. <3 Hey Patrick, wir haben eine 4-6 wöchige Lieferzeit leider sind die Weihnachtsferien bzw. Betriebsturlaub im Januar ausgiebieg der Grund wieso wir mit Dezember/Januar bestellungen Liefertechnisch zu kämpfen haben. Ich leite das dementsprechend weiter und wir kümmern uns um deine Bestellung. Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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Jörg T

Achtung Liefert auch nach Aufforderung keine Ware!!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Jörg 4-6 Wochen Lieferzeit gewisse Fragen sind schon in der Bestellbestätigung beantwortet. 24.12 wurde bestellt und wir sind erst seit dem 10.01 wieder in Betrieb. PS: Sendungsnummer im Postfach! Liebe Grüße Stickwerk Heilbronn
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Manuel S

Bestellung wurde per Vorkasse bezahlt, keine Lieferung und keine Reaktion auf Kontaktversuche. Nicht zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hi Manuel, durch die Weihnachtszeit sind wir mit den Lieferung von Dezember leicht im Verzug deine Beanie wird in Kürze versendet ❤️