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Bewertungen
Vielen Dank an Şule für die tolle Einweisung ins Gefährt und an ihre freundlichen Kolleg*innen an der Rezeption!
An sich war die Anmietung des Autos und die Mietzeit selber einwandfrei und nicht zu beanstanden, allerdings wird jenes durch eine unschöne Erfahrung überlagert. Wir hatten einen Vito mit Zwei-Fahrern über einen Drittanbieter gebucht gehabt. Zum damaligen Zeitpunkt konnten auch U-21 jährige das Auto fahren. Nachdem wir gesehen haben, das StarCar seine Policy geändert hat, waren wir uns unsicher, ob die Änderung auch die Miete über einen Drittanb…
Update: StarCar war jetzt noch so frech eine Rechnung in Höhe von 40€ zu schicken als Gebühr für ein nicht abgeholtes Fahrzeug, welches wir nie erhalten haben 🫠 Update vom Update: trotz schriftlicher Kontaktaufnahme kam jetzt noch eine Mahnung für eine Rechnung für das angeblich nicht abgeholte Fahrzeug. Uns wurde nämlich bei der Abholung gesagt, dass sie gar kein Auto für uns hätten, trotz Buchungsbestätigung. ———————————————— Wir wurden heut…
We booked a car reservation at Starcar weeks before, came 1h later to pick it up, and were boldly told that the car was taken by another customer. No sorry, no explanation, no other car offer or recommendation of another car rental service. Nobody called or tried to warn us about the cancelled reservation. Next day, we got a payment request of 90€ for no-show and financial losses they made, typical car rental companies scam. Had to email them twi…
Wir sind mittlerweile treue Kunden bei Starcar geworden, insbesondere dank der herausragenden Betreuung an der Station in der Eastside Mall. Zuvor hatten wir verschiedene namhafte Anbieter ausprobiert, aber nirgendwo wurden wir so gut behandelt wie dort. Auch an anderen Starcar-Standorten in Berlin konnten wir nicht die gleiche Qualität des Services erleben. Die Anmietung eines Autos war dort stets angenehm und verlief reibungslos. Wir wurden im…
Absolute Katastrophe! Im April einen Mietwagen über einen Drittanbieter gebucht, sowohl ich als Kunde als auch der Drittanbieter haben eine Bestätigung erhalten! Zur Abholung war kein Auto da!!!! Angeblich keine Daten im System!!! Wir fahren morgen mit der Familie in den Urlaub, haben extra einen Vito gebucht, wir stehen jetzt ohne Auto da! Wenn wir heute kein Auto irgendwo in Berlin, in der Größe anmieten können, werde ich sämtliche Kosten für d…
Worst experience ever. We arrived few minutes after the time we estimated and they told us that our reservation was gone due to the fact that we were "too late", they kept the money we paid for the four days we rented the car and on top of that they said they had already rented it to someone else, which made quite evident that they made double the money with the same car. The personal is extremely rude and they're just not open to any negotiati…
Absolute Unverschämtheit! Mein Freund war wegen des Verkehrs zu spät zur vereinbarten Pick up Zeit, um dann informiert zu werden, dass der bereits bezahlte Mietwagen an einen anderen Kunden rausgegeben wurde. Darüberhinaus wurde mit einer Unhöflichkeit und Sehr schlechten Attitüde seitens der Mitarbeiter gesprochen… Frechheit! Würde ich keinem Empfehlen!!!
Hatte mir online ein Auto gebucht über Himmelfahrt und mich initial beim Datum vertan: Hier konnte mir der an sich recht nette support am Telefon Abhilfe verschaffen, allerdings auch erst nach dem zweiten Anruf, als nach einiger Zeit immer noch das alte Datum in der Reservierung stand. "Hupsi" So weit, so gut, an Himmelfahrt soll ich das Auto abholen können, alles Tutti. In der darauf folgenden Woche bekomme ich von der Filiale einen Anruf: An …
Unsere Reisegruppe hatte für Donnerstag, 3 Busse gemietet. Bei Anholung, sagte der Verkäufer mit breitem grinsen:"Da gibt es ein Problem!" Nicht ein Bus war für uns da & tja da kann man nichts machen. Mehrmalige Nachfragen, von unserer Seite, in den Tagen davor, alles klar... & am Ende gibt es nichts. Dieses Unternehmen ist nicht einmal in der Lage, ihre Kunden zu informieren, wenn ihre Telefonanlage streikt. Kein Anruf, keine Mail. Das ist mehr,…
Wir hatten für ein langes Wochenende im Mai schon im Februar 3 Autos bestellt und dafür sowohl Reservierungs- als auch Buchungsbestätigung bekommen. Als wir am Mittwoch abend die Autos abholen wollten, sagte man uns, dass es nicht geklappt hat. So standen wir 12 Stunden vor unserer Reise ohne ein einziges Auto da. Auf die Frage, warum man uns nicht schon vorab informiert hat, erklärte der Kundenbetreuer, ihre Telefonanlage wäre halt defekt und es…
Achtung Achtung Achtung Eine Reservierungsbestätigung ist nicht bindend!!! Unsere Reisegruppe wollte morgen mit 19 Personen in 3 gemieteten Wagen( 2 Großraumwagen und 1 Caddy) für 4 Tage reisen. Bei der Abholung stand keines der gemieteten Fahrzeuge zur Verfügung. Begründung: Eine Reservierungsbestätigung ist nicht bindend ohne Anzahlung!!! Leider gibt es bei einer Online-Reservierung gar keine Möglichkeit zur Anzahlung! Wir wurden aber auch nich…
Unteachable, phone is disconnected for days now, not answering emails and making mistakes with orders.
Best customer service ever. We had a major hiccup with our reservation. Our car was no longer available due to a malfunction and the only option was to give us a little transporter. Not really an ideal vehicle for our road trip. The employee at the desk went the extra mile to give us a really generous discount and to revert our initial disappointment. Good job!
Mehrere Mieten gehabt. Nette Mitarbeiter und kundenorientierter Service. Saubere und gepflegte Fahrzeuge. Immer gerne wieder.