Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.98 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 304 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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5%
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9 Bewertungen
Bewertungen
E
eduard s
Wir haben gestern einen x3 für meine Eltern abgeholt, echt top alles gelaufen.
Herr Schildwach kann ich als Verkäufer jeden empfehlen, echt freundlich und die Kommunikation war Mega zufriedenstellend.
Schon bei der Probefahrt extra früher zu Arbeit gekommen damit es klappt. Weiter so 👍
Waren bei Stadac in Ahrensburg
Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Schell,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen so zufrieden waren. Insbesondere mit der Beratung durch Herrn Schildwach. Gerne geben wir Ihre lobenden Worte an den Kollegen weiter. Selbstverständlich steht Ihnen
unser gesamtes Team auch in Zukunft für alle Fragen rund um Ihr Fahrzeug zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen X3. Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus. Ihr STADAC Team
Ich habe bei STADAC Ahrensburg kürzlich ein neues Fahrzeug erworben. Beraten und bis zur Übergabe betreut wurde ich durch Herrn v. Hertzberg. Alles hat sehr gut funktioniert - Herr v. Hertzberg hat sich für alles viel Zeit genommen und war immer gut erreichbar. Kann ich nur weiterempfehlen.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Gerken,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Besuch in unserer Filiale und die Betreuung durch Herrn v. Hertzberg Ihren Vorstellungen vollkommen gerecht wurde. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen rund um Ihren BMW unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen stets viel Freude am Fahren. Ihr STADAC Team.
Ein wahres Vergnügen, mit diesen Profis zu arbeiten
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Moller,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Genauso sollte es ja auch sein. Diese positiven Bewertungen sind es, die uns stetig motivieren auch weiterhin unser Bestes zu geben! Das Lob an die Kollegen geben wir sehr gerne direkt weiter. Wir freuen uns Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen stets eine gute Fahrt. Beste Grüße, Ihr STADAC Team.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben, wünschen Ihnen ganz viel Spaß mit ihrem neuen Fahrzeug und hoffen dennoch, Sie auch zukünftig mal wieder betreuen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt. Ihr STADAC Team.
ich habe am Dienstag meinen neuen MINI bei Herrn Weber abgeholt und kann/muss fünf Sterne vergeben.
Ich hatte schon im April bei der Beratung ein sehr gutes Gefühl. Habe dann zwei Tage später das Auto bestellt und das ganze Handling hat sich bis zur Abholung, was Freundlichkeit und Professionalität betrifft fortgesetzt.
Das war entspannt, locker und sehr kompetent.
Alt Sahne obendrauf haben wir dann noch eben innerhalb von wenigen Minuten meinen…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bruns, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne Bewertung zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Herr Uttecht Sie von unserem Service überzeugen konnte. Gerne geben wir dieses Lob auch an unseren Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen rund um Ihren neuen BMW + MINI unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen stets viel Freude am Fahren. Ihr STADAC Team.
Sehr geehrtes Stadac Team, leider kann ich dieses Mal keine 5 Sterne vergeben.
Heute hätte ich Ihre Dienstleistung benötigt, da mein Auto während der Fahrt einfach ausgeht und die Start/Stop Funktion Probleme macht . Leider ist eine Fehlerauslesung erst in 6 Wochen möglich. Das finde ich unfassbar und ich verstehe ihre Personalsituation nicht .
Außerdem fand ich das Telefonat hierzu unglücklich , da mein beschriebenes Problem etwas belächelt wurd…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Laser,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Genauso sollte es ja auch sein. Diese positiven Bewertungen sind es, die uns stetig motivieren auch weiterhin unser Bestes zu geben! Wir freuen uns Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen stets eine gute Fahrt. Beste Grüße, Ihr STADAC Team.
BMW 330xe M Sport ACC Laser DAPro HUD H/K AHK Alarm
A great car and proper prepared.
Reaction in sales process was okay. Fast response but with minimum words 😉
The salesperson was in quite a hurry. Not much attention. And after a trip of 4 hours not even asking if we would like a coffee. It was clear: car was sold up to the next client.
Hallo Herr Quacken, wir schätzen Ihr gutes Rating! Vielen lieben Dank dafür. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt, freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus und verbleiben bis dahin, mit freundlichen Grüßen
Ihr STADAC Team
Habe für teures Geld eine defekte Airbagsteuerung austauschen lassen... leider hatte man dabei die Gurthalterung auf der Beifahrerseite in die Mittelkonsole eingebaut. Somit war es nicht möglich einen Beifahrer mitzunehmen. Für eine BMW Werkstatt sehr schlampig....
NACHTRAG...
Wolte letzten Samstag mit meinem Cabrio die Sonne genießen, und habe das Verdeck mit meinem Autoschlüssel geöffnet (Info:man kann es damit öffnen leider nicht schließen).
…
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Bewertung zum Service in unserem Hause. Es tut uns leid, dass wir Ihrem und unserem Anspruch noch nicht gerecht geworden sind. Denn: Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich gut betreut fühlen. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihren Fall mit Angabe Ihrer Kontaktdaten, Kontaktpersonen etwas genauer schildern und an kundenorientierung@stadac.de zu schicken. Wir freuen uns auf eine zweite Chance, um erneut anzusetzen und vor allem um aus unseren Fehlern zu lernen. Wir freuen uns auf eine Nachricht von Ihnen. Ihr STADAC Team.
Ich war diese Woche spontan bei STADAC in Ahrensburg um mir einige Neufahrzeuge anzuschauen, obwohl ich bereits sehr früh morgens vor Ort war hat man mich sehr höflich angesprochen und beraten!
Die Auswahl an Fahrzeugen vor Ort war ebenfalls sehr gut, MG wird seit diesem Jahr ebenfalls angeboten.
Vielen Dank an das nette Personal und den jungen Verkäufer - Ihr Jürgen Mehner
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Mehner,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Genauso sollte es ja auch sein. Diese positiven Bewertungen sind es, die uns stetig motivieren auch weiterhin unser Bestes zu geben! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Herr Dyl ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir geben das Lob sehr gerne direkt weiter und hoffen Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen stets eine gute Fahrt. Beste Grüße, Ihr STADAC Team.
wollten unseren iX3 aufgrund eines Unfallschadens reparieren lassen. telefonische Erreichbarkeit war leider unterirdisch, aber vor Ort war dann eine Terminierung (in >4 Wochen) und Kostenvoranschlag möglich. Beim Versuch das Fahrzeug dann am vereinbarten Termin abzugeben war eine Reparatur angeblich aufgrund anderer Reparaturen nicht möglich. Für uns ein riesen Ärgerniss, da Termine im Job und Co umgelegt, damit man das Auto abgeben und 2 Tage sp…
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundenen offenen Worte. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht, dass es uns in Ihrem Fall noch nicht umfassend gelungen ist, bedauern wir sehr. Durch die sehr starke Auslastung unserer Werkstätten, teilweise Erkrankungen vom Personal, welche man nicht immer planen kann, haben wir teilweise einen mehrwöchigen Vorlauf bei den Terminen.
Dies ist auch absolut nicht die Situation, die wir uns wünschen, deshalb versuchen wir dann durch das Überführen in eine andere Filiale die Engpässe zu umgehen.
Da wir eine Gruppe von 5 Autohäusern sind und teilweise unser Termine durch ein Callcenter vereinbart werden, kann sich hier mal etwas überschneiden. Nicht sofort bestätigte Termine werden dann schnell weitervergeben oder anders verplant.
Fehler passieren bedauerlicherweise, deshalb bitten wir unsere Kunden, sich stets sofort zu melden, damit wir direkt ansetzen können, um zukünftig daraus zu lernen.
Wir werden Ihre Erfahrung als Anlass nehmen, um bei uns die beschriebenen Punkte und Prozesse zu festigen, und ggf. zu optimieren um solchen Situationen zukünftig entgegenzuwirken.
Wir bitten Sie an dieser Stelle um Entschuldigung und würden uns freuen, wenn wir Sie auch weiterhin in allen Themen rund um BMW beraten dürfen.
Ihr STADAC Team.
Top arbeit, kompete Mitarbeiter. Nur per telefon lauft man häufig bei einem externen Dienstleister auf. Aber man wird auf jeden Fall zurück gerufen. Guter Service!
Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Rennecke, wir schätzen Ihr hervorragendes Feedback und Ihr gutes Rating! Vielen lieben Dank dafür. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt, freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus und verbleiben bis dahin, mit freundlichen Grüßen
Ihr STADAC Team
Habe bei STADAC noch nie solch einen schlechten Service erlebt wie in den letzten Wochen.
Ich habe ein Leasingfahrzeug welches ich zurückgeben muss, 4 Tage lang in der Filiale in Norderstedt angerufen, niemand zu erreichen. Selbsternannte Servicehotline von STADAC nahm sich mein Anliegen an, mit dem Hinweis es werde sich jemand melden. Dies geschah natürlich nicht. Zwei Tage später erneut die Hotline nur erreicht, dieses Mal gab man mir eine Numm…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hebel,
zunächst möchten wir uns entschuldigen und dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Fall zu schildern.
So sollte es auf keinen Fall laufen.
Grundsätzlich sind wir stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht, dass es uns in Ihrem Fall noch nicht gelungen ist, bedauern wir sehr.
Fehler passieren, wir sind der Meinung, man sollte immer darüber reden und natürlich auch daraus lernen.
Nach interner Recherche haben wir nachvollziehen können, dass mehrere Schnittstellen in unserer internen Kommunikation nicht funktioniert haben. Leider ist durch Krankheit unser Personal derzeit sehr ausgedünnt, wir hatten die Hoffnung durch ein externes Callcenter diesem entgegenzuwirken. Jedoch Ihr Fall zeigt eindeutig, dass uns dies noch nicht geglückt ist. Wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen.
Da Sie mittlerweile im direkten Kontakt zum Verkauf stehen, gehen wir von einer reibungslosen Abgabe des Fahrzeuges aus. Natürlich würden wir Sie auch zukünftig gerne als unseren Kunden begrüßen und sind selbstverständlich auch weiterhin in allen Themen rund um BMW und MINI für Sie da. Ihr betreuender Verkäufer oder auch unsere Kundenorientierung haben stets ein offenes Ohr. Ihr STADAC Team
Einfach klasse, wie individuell auf Kundenwünsche eingegangen wird. Die Beratung ist top und die Fahrzeugübergabe eine Freude. Danke!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Christian M.,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Genauso sollte es ja auch sein. Diese positiven Bewertungen sind es, die uns stetig motivieren auch weiterhin unser Bestes zu geben! Wir freuen uns Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen stets eine gute Fahrt. Beste Grüße, Ihr STADAC Team.
Sehr geehrter Herr Müller, Ihre Bewertung hat uns erreicht. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten, denn unser Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen. Um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dazu eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an verkauf-ahrensburg@stadac.de senden würden. Wir werden Sie daraufhin umgehend kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
Ihr STADAC Team.
Von der Beratung bis zur Abwicklung alles top! Die Mitarbeiter haben ein ausgezeichnetes Fachwissen und sind sehr hilfsbereit. Sehr zu empfehlen!🔝
Antwort des Unternehmens
Hallo Diana, wir schätzen Ihr hervorragendes Feedback und Ihr gutes Rating! Vielen lieben Dank dafür. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt, freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus und verbleiben bis dahin, mit freundlichen Grüßen
Ihr STADAC Team
Ein großes Dankeschön für dieses tolle Feedback! Unser Team freut sich sehr darüber! Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Viele Grüße . Ihr STADAC Team.
Sehr freudlicher Erstkontakt per Email und eine sehr kompetente und freundliche Beratung. Daher fiel uns die Entscheidung hier unseren MG4 zu leasen sehr leicht.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr "Mike A.",
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Genauso sollte es ja auch sein. Solche positiven Bewertungen sind es, die uns stetig motivieren auch weiterhin unser Bestes zu geben! Das Lob an die Kollegen geben wir sehr gerne direkt weiter. Wir freuen uns Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen stets eine gute Fahrt und ganz viel Spaß mit Ihrem neuen MG4. Beste Grüße, Ihr STADAC Team.
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