teamers are very sweet and nice and the lesson is productive. I also like the whole vibe of the cafe and the food we eat for lunch. five stars
I would like to express my dissatisfaction with the level of organization I have recently experienced while dealing with your institution, which does not meet the expectations based on your reputation as a language education center.
I have encountered several issues related to poor coordination, delays in responses, and a lack of clear and accurate information regarding schedules and procedures. This has caused significant confusion and negative…
Thank you for your honest and detailed feedback. We truly regret that your experience with Sprachcaffe did not meet the standards we are known for and that you were left feeling disappointed by our organisation and communication.
The issues you describe are not in line with the experience we want to create. We take your concerns seriously and are already reviewing our internal processes to ensure better coordination, faster responses, and clearer communication in the future.
To help us investigate what happened in your specific case, we would really appreciate it if you could share more details with us via email – if you haven’t already done so. Every piece of feedback helps us improve and ensures a better experience for our students worldwide.
Kind regards
Your Sprachcaffe Team
Ich war mit Sprachcaffe in Beijing. Die Unterkunft war super ausgewählt (wenn man ein wenig Chinesisch kann; auch unbedingt weChat mit Bezahlfunktion vorher einrichten für die tollen kleinen Restaurants in der Nähe) weil weit ab von Touristenhorden, die Lehrerin war unheimlich gut--freundlich, hoch motiviert, kreativ, hilfsbereit, offen. Mehr kann man nicht verlangen. Ach ja, der Transfer zum Flughafen hat ebenfalls sehr gut funktioniert. Es wäre…
Ich war mit meinem Sprachkurs in Florenz sehr zufrieden. Allerdings ist der Katalog falsch, denn die Schule ist nicht am Piazza della Repubblica – im historischen Zentrum, sondern auf der anderen Seite des Arno. Finde ich persönlich besser, ich verstehe aber nicht, warum es im Katalog nicht aktualisiert wird.
Lieben Dank für dein positives Feedback zu deinem Sprachkurs in Florenz – es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Kurs zufrieden warst und die neue Lage der Schule sogar als Vorteil empfunden hast. Du hast absolut recht: Die Schule ist vor Kurzem auf die andere Seite des Arno gezogen – ein wunderschönes Viertel mit viel Charme.
Dass der Ortswechsel noch nicht überall aktualisiert wurde, tut uns leid. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, alle Informationen in unseren Katalogen und Online-Materialien auf den neuesten Stand zu bringen, damit solche Unklarheiten künftig vermieden werden.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – dein Hinweis hilft uns, noch besser zu werden.
Herzliche Grüße
Dein Sprachcaffe-Team
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass dein Erlebnis mit Sprachcaffe nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Leider konnten wir in unseren internen Auswertungen und digitalen Feedbackbögen, die üblicherweise wenige Tage nach Ankunft sowie nach Rückkehr versendet werden, kein genaueres Feedback von dir finden.
Um besser nachvollziehen zu können, was möglicherweise nicht zufriedenstellend war, würden wir uns sehr freuen, wenn du uns nähere Informationen per E-Mail mitteilst oder das entsprechende Formular ausfüllst. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Dein Sprachcaffe-Team
Very nice atmosphere, good teachers nice staff good location and a cafe downstairs to take a well deserves break😄
Nie wieder Sprachcaffe! Sprachreise nach England gebucht und auch bestätigt. Nach Bestätigung wurde der entsprechende Flug gebucht.
Plötzlich wurde die gebuchte Kurs aus organisatorischen Gründen vom Veranstalter abgesagt.
Telefonisch Sprachcaffe natürlich nicht erreichbar, Rückrufe werden ignoriert! Hinweis: "Wenn Sie sich beschweren möchten, tun Sie dies bitte per E-Mail, dann können wir dies an die entsprechende Abteilung weiterleiten."
Unglau…
Lieber Teilnehmerin,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist uns wichtig, jede Erfahrung ernst zu nehmen und konstruktiv zu nutzen.
Solltest du eine Beschwerde per E-Mail eingereicht haben, kannst du sicher sein, dass diese intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet und sorgfältig bearbeitet wird. Wir legen großen Wert darauf, gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen zu finden.
Zum Thema Google-Bewertungen möchten wir betonen: Bewertungen können von Sprachcaffe weder gelöscht noch beeinflusst werden. Die Sichtbarkeit und Verwaltung liegt ausschließlich bei Google.
Für weitere Informationen oder Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Sprachcaffe-Team
Alles war sehr professionell und doch in einer freundlichen Atmosphäre
Google