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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.46 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 91 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
60%
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1%
Negativ
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86 Bewertungen
Jameda
Jameda
4 Bewertungen
GoLocal
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1 Bewertung
J
J. B

Leider erfüllte der heutige Besuch nicht meinen Vorstellungen. Man wurde behandelt wie eine Nummer. Der Arzt war leider sehr unfreundlich und hatte so richtig keine Zeit für einen. Sehr schade gerade weil es ums Augenlicht geht.

S
Sascho

Ich habe versucht, für meine beiden Kinder einen Termin in dieser Praxis zu bekommen. Eines der Kinder war bereits beim Vorgänger der Praxis bekannt, das andere sollte als Neupatient aufgenommen werden. Leider wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund eines Aufnahmestopps keine neuen Patienten angenommen werden – selbst nicht, wenn ein Geschwisterkind schon in Behandlung war. Gerade als alleinerziehender Elternteil ist das besonders frustrierend. Die

N
Nicola V

Smile eyes hat die Praxis übernommen und bietet entgegen der Erwartung außer Laser keine augenärztliche Leistung an.

F
Frank B

Mein Termin in dieser Augenarztpraxis entsprach leider nicht meinen Erwartungen. Obwohl ich pünktlich um 11 Uhr einen Termin hatte, verbrachte ich insgesamt vier Stunden in der Praxis für eine relativ kurze Untersuchung. Während meiner Wartezeit konnte ich feststellen, dass andere Patienten deutlich schneller behandelt wurden und die Praxis nach kurzer Zeit wieder verließen, während ich längere Zeit im Wartezimmer warten musste. Das führte zu ei

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Burmester, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Wartezeit bei Ihrem Termin unzufrieden waren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in einer augenärztlichen Praxis mit mehreren behandelnden Ärzten – wie an unserem Standort in Poppenbüttel – zu unterschiedlichen Wartezeiten kommen kann. Diese hängen oft davon ab, bei welchem Arzt der Termin stattfindet und wie viele Untersuchungen bei den vorherigen Patientinnen und Patienten erforderlich waren. Ein kurzer Hinweis oder eine Rückfrage bei unserem Empfangsteam hätte hier möglicherweise schon weitergeholfen, um Ihnen eine Einschätzung zur aktuellen Wartezeit geben zu können oder gegebenenfalls eine Lösung zu finden. Dennoch werden wir in Zukunft berücksichtigen, längere Wartezeiten, sollten uns diese auffallen, proaktiv zu kommunizieren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie im Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Ihr Smile Eyes Team Hamburg
G
Gabriele B

Ich bin begeistert, sowohl vom Vorgespräch als auch mit der Katarakt-OP. Sehr freundliches und kompetentes pflegerischen und ärztliches Personal, der Operateur Dr. Görges sowieso, aber auch der Anästhesist. Ich fühlte mich die ganze Zeit sehr gut aufgehoben.

Anonymer Bewerter

Diese Prsxis ist nicht in der Lage, mir mit einem Glaukom Augentropfen zu verschreiben, die ich vertrage, statt dessen wird gewartet, bis ich einen Augendruck von über 50 habe um mich ein zweites Mal ins Krankenhaus überweisen zu lassen. Ich war grade vor einem Monat im UKE und wurde wieder weggeschickt. Die Augenarztpraxis sollte regelmäßig meinen Augendruck messen und mich dann im UKE zur Glaukomsprechstunde anmelden. Das wurde ebenfalls nicht

Antwort des Unternehmens
Lieber Patient, Sie bewerten mich negativ auf Jameda. Ich habe mit der Organisation dieser Praxis nichts zu tun. Ich arbeite angestellt im Laserzentrum Hafencity. Wir hatten niemals Kontakt! Bitte bewerten Sie in Zukunft nicht völlig falsche Personen. Danke Andreas Otto
Anonymer Bewerter

Ich bin sehr zufrieden mit Dr.Alshikh. Er ist äußerst freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für seine Patienten. Man fühlt sich bei ihm gut aufgehoben und ernst genommen. Ich kann ihn absolut weiterempfehlen

M
M. D

“Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, dafür gibt es ein großes Lob. Allerdings lässt die Beratung durch die Ärzte leider zu wünschen übrig. Es fühlt sich wie eine schnelle Abfertigung an, bei der kaum Zeit bleibt, um Fragen zu stellen oder auf individuelle Anliegen einzugehen. Das hat mich enttäuscht.”

S
Sven b

Wer sehr lange warten (mindestens 45min) möchte bis er dran ist sollte so Smile Eyes nach Poppenbüttel gehen. Fachlich möchte ich die Praxis nicht bewerten. Organisatorisch finde ich die PX sehr schlecht. Zusätzlich hat die Praxis den schönen Kinderwartebereich in ein Untersuchungszimmer umgebaut. Schade das der Kinderwartebereich der als Zirkus Zelt gestaltet war nicht mehr existiert. Wir werden jetzt mal eine andere Praxis suchen. Kleiner Tipp

A
Anke W

Ich hatte große Angst vor der OP , aber die Ruhe und freundliche Betreuung durch das ganze Team führten dazu , dass ich dem zweiten Linsenaustausch gelassen entgegen sehen konnte.Ein großes Lob an die betreuenden Ärzte und das gesamte Team , das Wort Betreuung ist nicht zufällig gewählt.Vielen , vielen Dank!

H
Heike S

Ich kann die Praxis mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Eine sehr gute Beratung , Vor- und Nachsorge, OP und Betreuung zum Einsetzen meiner Multifokaler Linsen. Da es eine Privatleistung ist, wurde ich wie ein Privatpatient behandelt. Als die Betreuung später in die kassenärztliche Leistung über gegangen ist , kann ich sagen, dass ich weiterhin in allem gut beraten und betreut wurde

G
Gabi

Tolles Team! Super Arzt! Ich bin froh mich für diesen Eingriff entschieden zu haben! Lieber Herr Otto, liebes Team, Danke für Alles!! :-)

Anonymer Bewerter

Tolles Team! Super Arzt! Ich bin froh mich für diesen Eingriff entschieden zu haben! Ich kann das Team in HH nur empfehlen! Vor einer Woche habe ich meine eigenen Linsen gegen künstliche Linsen tauschen lassen und bin total begeistert! Anfang 2024 hatte ich mich schon einmal mit dem Thema befasst und auch beraten lassen, allerdings nicht bei Smiley Eyes. Die Beratung war leider so, dass ich mich gegen einen Linsentausch entschieden habe. Dann hat

C
Christel S

Halli Hallo Ich möchte einmal diese Praxis und das Team loben .....Mir wurde diese Praxis empfohlen und ich war am ersten Tag schon begeistert von der Freundlichkeit, vom Ablauf in der Praxis und von der Organisation von Terminen und von den Räumlichkeiten ,die alle sauber und ordentlich waren Ich habe neue Linsen erhalten und war sehr aufgeregt. Dr Gördes hat mich super beraten und mich operiert ,er war mit mir immer im Gespräch.. Auch bei d

S
Susanne B

Leider für gesetzlich Versicherte überhaupt nicht zu empfehlen. Lange Wartezeiten in der Terminvergabe, private Patienten werden in der Praxis vorgezogen. Selbst kleine Kinder , in unserem Fall 8 Jahre, müssen, nach der Sehschuluntersuchung und die Augen getropft, 1,5 Stunden warten (insgesamt über 2,5 Stunden in der Praxis), weil ein privater Patient zu spät zur OP erscheint. Und die Untersuchung des Kindes dauert 3 Minuten. Keine Entschuldigun

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Bernitt, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, unsere Praxis würde gesetzlich Versicherte benachteiligen oder private Patienten bevorzugen. Das entspricht nicht unserer Philosophie. Wir bemühen uns, allen Patienten unabhängig von ihrer Versicherung die bestmögliche Betreuung zu bieten. Was die Wartezeiten betrifft, versuchen wir stets, diese so kurz wie möglich zu halten. Leider können unvorhergesehene Verzögerungen, wie verspätete private Patienten, manchmal zu längeren Wartezeiten führen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie sich dadurch unwohl gefühlt haben. Bezüglich der Untersuchung Ihres Kindes: Wir legen großen Wert auf eine gründliche und sorgfältige Untersuchung, auch bei kleinen Patienten. Die Dauer kann je nach Fall variieren, aber wir versuchen immer, effizient und freundlich zu sein. Wenn Sie möchten, können Sie gern direkt mit uns Kontakt aufnehmen, um Missverständnisse zu klären. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten, dass Sie wissen, dass uns die Zufriedenheit unserer Patienten am Herzen liegt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Smile Eyes Team Poppenbüttel
H
Hames W

Vorsicht 👀😱⚠️

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Werner, vielen Dank für Ihren qualifizierten Beitrag. Nach Durchsicht unserer Unterlagen waren sie gar nicht in der Praxis. Kann es vielleicht sein, dass Ihre Unmutsäußerung darin begründet ist, dass Sie Ihre dritte Mahnung für die von Ihnen seit einem Jahr nicht bezahlte Rechnung erhalten haben? Mit freundlichen Grüßen Andreas Otto
M
Monika S

Auf Empfehlung habe ich mich, aus der Wesermarsch kommend, in 2021 von Herrn Otto behandeln lassen. Bereits 2 Tage nach dem Einsetzen der Linsen war alles perfekt. 5 Sterne sind viel zu wenig. Ein großartiger Arzt mit einem perfekt arbeitenden Team. Was will man mehr.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schnieder, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben ! Vielen Dank ! Ihr Smile Eyes Team Poppenbüttel :)
Anonymer Bewerter

Nach reiflicher Überlegung habe ich mich zu einem Linsen-Austausch bei Smile Eyes entschieden. Ich war auch noch in einem anderen Institut, aber letztendlich hat es mir bei Dr. Otto und seinen bezaubernden MFA s ,sowie dem ganzen OP Team, am besten gefallen. Ein weiterer Punkt war die OP mit Dämmerschlaf, so bekommt man fast gar nichts von der OP mit. Ich hatte weder während, noch danach Schmerzen. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt gut beraten, b

K
KID

Ich war wegen einem augenärztlichen Gutachten für meinen Führerschein in der Praxis. Grundsätzlich waren die Mitarbeiter stets freundlich und die Untersuchung ging schnell und zielstrebig voran. Es war etwas unorganisiert, doch würde ich gerne 4 von 5 Sternen geben. Allerdings wurde mir am Telefon und auf der Internetseite ein anderer Preis für das Gutachten genannt. Letztlich war es vor Ort knapp über 50 Prozent teurer. Man sagte mir, dass ich ü

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Ani H

Warum gibt man eine Telefonnummer an?Auf allen Plätzen wird gesprochen? Bin seit 32 Minuten in der warteschleife!