Nicht zu empfehlen, zur Akutsprechstunde wurde ich mit einem Sandkorn im Auge abgewiesen...soll doch bitte zum Notdienst in die Uniklinik damit.
Bringt wahrscheinlich kein Geld in 30 Sek. ein Sandkorn aus dem Auge zu entfernen.
Ein sehr sehr herzliches Dankeschön an Dr. Kotomin und noch mehr Sterne, wenn das ginge, für seine grosse Kompetenz und Freundlichkeit!
Ich bin mit einem komplizierten Fall (Auge hatte schon zwei OP's und Narben an Linse und Netzhaut und eine praktische Blindheit) zu ihm gegangen. Die Angst und Skepsis war groß.
Nach einer emphatischen Beratung habe ich Mut gefasst und die OP gewagt.
Und nun kann ich auf dem.Auge wieder etwas sehen und bin so übe…
Bis jetzt noch nicht dort gewesen aber die Terminvergabe und die Freundlichkeit am Telefon ist gut in meinen Augen und schnelle Termine.
Nun auch dort gewesen, super Organisation, die wissen was sie machen. Sehr zufrieden.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Осторожно. Там работает агресивная узко - говорящяя!! Не рекомендую
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang und ein faires Miteinander – sowohl intern als auch gegenüber unseren Patientinnen und Patienten. Persönliche Angriffe helfen dabei leider niemandem weiter.
Wenn Sie konkrete Kritik oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über eine sachliche Rückmeldung. Nur so können wir besser werden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Smile Eyes Team Lampestraße
Musste letztes Jahr wegen Netzhautablösung unter den Laser, jetzt kürzlich war 2x grauer Star. Unglaublich wie gut Sie Angstpatienten können. Terminvereinbaren ging sehr schnell, war jemand abgesprungen... Augen Messungen was dazubezahlt hat sich gelohnt, Jetzt ohne Brille - Adler und Luchse neidisch, neues Lebensgefühl! OP war Kassenleistung - Danke für dass ich jetzt so gut sehen darf und Sie es mir ermöglicht haben ! Hab mich zu jeder Zeit i…
Herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und nun wieder so klar sehen können. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – alles Gute weiterhin und vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Einfach, über 100€ Selbstbeteiligung für eine normale Untersuchung der Augen, keine Krankschreibung, diese Infos hätte ich gerne vorher erfahren, musste mir Heute frei nehmen und 2 Stunden hin und zurück umsonst gefahren.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihr Termin fand im Rahmen unserer Spezialsprechstunde statt. Dabei sind spezielle diagnostische Aufnahmen erforderlich, die eine präzise fachärztliche Beurteilung erst möglich machen. Diese Leistungen sind nicht im Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenkassen enthalten und müssen daher privat abgerechnet werden – worauf wir grundsätzlich im Vorfeld hinweisen, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war, entspricht das natürlich nicht unseren Ansprüchen und dafür könenn wir uns nur entschuldigen.
Eine Krankschreibung kann nur bei entsprechender medizinischer Indikation erfolgen. In Ihrem Fall lag aus ärztlicher Sicht keine Diagnose vor, die eine Arbeitsunfähigkeit gerechtfertigt hätte.
Es tut uns leid, wenn es hier zu Missverständnissen kam. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Praxis Lampestraße
Unfreundlicher, schlechter Service am Empfang, extrem lange Wartezeiten, trotz Termin, und absolute Taktlosigkeit bei der Mitteilung von schlimmen Befunden. Überhaupt nicht empfehlenswert.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen – auch wenn es uns sehr leid tut zu lesen, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserer Praxis unzufrieden waren.
Leider können wir Sie unter dem angegebenen Namen in unserem System nicht finden, weshalb es uns nicht möglich ist, den konkreten Fall vollständig nachzuvollziehen. Unabhängig davon nehmen wir Ihre Rückmeldung natürlich sehr ernst.
Ihr Feedback wurde intern ausführlich besprochen. Wir haben die angesprochenen Punkte – insbesondere die Kommunikation sensibler Befunde, Wartezeiten sowie den Empfangsservice – gründlich analysiert und werden Maßnahmen einleiten, um in diesen Bereichen Verbesserungen umzusetzen. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle unsere Patientinnen und Patienten gut betreut, respektvoll behandelt und medizinisch kompetent versorgt fühlen.
Sollten Sie bereit sein, uns weitere Details schriftlich per E-Mail (info@augen-und-laserzentrum.de) oder telefonisch (034135566440) mitzuteilen, freuen wir uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme. Denn nur im offenen Dialog können wir Missverständnisse klären und gezielt an Verbesserungen arbeiten.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Nun ist es genau eine Woche her , das ich eine neue Linse wegen grauen Star bekommen habe . Kann Smile Eyes nur empfehlen . Wie ein neues Lebensgefühl ...🤗 Auch wenn ich Bedenken wegen der Operation gehabt habe , waren diese völlig unbegründet . Selbst auf einen bestimmten Wunsch wurde eingegangen . Danke an das Operationsteam
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die OP gut überstanden haben und nun ein neues Lebensgefühl genießen können. Schön, dass wir Ihre Bedenken ausräumen konnten – und danke für Ihr Vertrauen in unser Team!
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Seit 6 Monaten warten wir auf die Befundsermittlung meiner Oma.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bitten Sie eine Anfrage per E-Mail an inf@augen-und-laserzentrum.de mit den entsprechenden Patientendaten zu schicken. Wir nehmen dann die schnellstmögliche Bearbeitung auf.
Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen den Service bieten, den Sie verdienen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Schnelle Behandlung, sehr gute Arbeit.
Vielen Dank. Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service waren und sich stets wohl gefühlt haben. Genau das ist unser Ziel!
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Здравствуйте, скажите у вас есть врач русскоговорящий, хотели записаться на приём?
Gerne können Sie sich diesbezüglich telefonisch unter 0341/35566444 oder per E-Mail unter info@augen-und-laserzentrum.de melden.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Ich habe mein zweiwöchiges Praktikum bei Smile Eyes absolviert und hatte eine unglaublich tolle Zeit! Die Atmosphäre in der Klinik ist sehr freundlich, und ich wurde sofort ins Team aufgenommen. Besonders beeindruckt hat mich der geduldige und respektvolle Umgang der Ärzte und Mitarbeiter mit den Patienten. Ich durfte bei verschiedenen Behandlungen zuschauen und sogar kleinere Aufgaben übernehmen, was mir viel Spaß gemacht hat. Dabei habe ich ein…
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Praktikum bei Smile Eyes! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben und sich im Team willkommen gefühlt haben.
Ihr Lob für die freundliche Atmosphäre, den respektvollen Umgang der Ärzte und Mitarbeiter mit den Patienten sowie die professionelle Organisation in unserer Klinik, bedeutet uns viel. Es ist uns wichtig, dass sowohl unsere Patienten als auch unsere Praktikanten sich wohl und gut betreut fühlen.
Wir freuen uns, dass Sie die Gelegenheit hatten, bei verschiedenen Behandlungen zuzuschauen und praktische Aufgaben zu übernehmen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie viel über Augenoperationen und die Technik dahinter lernen konnten.
Vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen, die uns motivieren, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Schritte und hoffen, dass Sie die Erfahrungen, die Sie bei uns gesammelt haben, in Ihrer Karriere nutzen können.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Ich hatte im April ein Praktikum bei diesem Smile Eyes Standort gemacht und hinter den Kulissen sieht es so ziemlich genauso gut aus, wie vor ihnen. Die Geräte werden vor jeder Nutzung desinfiziert und bei jedem Patienten wird sich genug Zeit genommen, um ihre Fragen zu beantworten.
Wartezeiten sind sehr angemessen und manchmal hatten wir Patienten aufgerufen, die sich noch gar nicht mal im Wartebereich hingesetzt haben.
Falls jemand hier auch ei…
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Danke, dass Sie bei uns waren und Ihr Praktikum in guter Erinnerung behalten.
Ihr gesamtes Smile Eyes Team
Heute wurde mir schnell und unkompliziert ein Termin zur augenärztlichen Behandlung gewährt, nach kurzer Wartezeit wurde mein Auge umfangreich von Dr. Ali untersucht und die Beschwerden abgeklärt. Vielen Dank ihm und dem gesamten freundlichen Team von Smile Eyes, das mich in all den Jahren noch nie enttäuscht hat.
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Danke, dass Sie bei uns waren!
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Arzt ist gut aber die Wartezeiten als Kassenpatient sind lang - wahrscheinlich besser als Privatpatient / Selbstzahler.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass es zu längeren Wartezeiten gekommen ist.
Es tut uns leid, dass Wartezeiten länger ausfallen können, insbesondere wenn es zu unvorhergesehenen Situationen mit akuten Patienten kommt. Wir sind stets bemüht, alle Patienten bestmöglich zu versorgen, und manchmal führen unerwartete Notfälle dazu, dass es zu Verzögerungen kommt.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie auch zukünftig mit unserer ärztlichen Betreuung zufrieden sein werden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Mir wurde telefonisch ein Termin gegeben. Bei Ankunft wurde jedoch gesagt, dass der Termin nicht existiert bzw. Nicht im System hinterlegt ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis bezüglich Ihres Termins und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Besuch in unserer Praxis. Es tut uns leid, dass der Termin, der Ihrnen telefonisch gegeben wurde, nicht im System hinterlegt war.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern überprüfen, wie es zu dieser Verwirrung gekommen ist, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter info@augen-und-laserzentrum.de oder telefonisch unter 0341-35566444 zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die angemessene Betreuung erhalten und sich gut aufgehoben fühlen.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Lange Wartezeiten, trotz Terminvergabe.
Unhöfliches personal.
Kein Empfehlung für Termine in Lampestraße.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie lange Wartezeiten trotz Terminvergabe in unserer Praxis erlebt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir uns gewünscht hätten.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr nächster Besuch angenehmer verläuft.
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Danke, dass Sie bei uns waren!
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
Ein neues Leben beginnt! Heute ist der Tag 2 meiner Augen-Op. (Linsentausch). Ich kann nur positives berichten. Sehr nette Betreuung von der ersten Minute. Sowohl bei der Voruntersuchung , als auch während der OP-Tag (Smile eyes Augen Laserzentrum, Lampestrasse 1). Die Art und Weise der Tests, der Vorbereitung zur OP, während der OP und danach war jederzeit sehr professionell! Besonders Dank an Herr Dr. Kotomin - ich habe mich jederzeit sehr wohl…
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihren Behandlungserfolg und das tolle
Ergebnis. Danke, dass Sie bei uns waren!
Ihr Smile Eyes Team Lampestraße
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