Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Ein Kunde berichtet von einer negativen Erfahrung mit einer Werkstatt, bei der er eine hohe Rechnung für eine einfache Reparatur erhalten hat. Ein anderer Kunde lobt die fairen Preise und den professionellen Service. Es gibt auch positive Bewertungen zur Kompetenz und Freundlichkeit des Personals. Ein weiterer Kunde ist mit dem schnellen und guten Service zufrieden. Insgesamt wird das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut bewertet, allerdings gibt es auch negative Bewertungen in Bezug auf die Unzuverlässigkeit und mangelnde Organisation der Werkstatt.

Positive Punkte

  • Fairer Preis
  • Professioneller Service
  • Kompetenz und Freundlichkeit des Personals
  • Schneller und guter Service

Negative Punkte

  • Hohe Rechnung für einfache Reparatur
  • Unzuverlässigkeit und mangelnde Organisation
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
62%
neutral
5%
Negative
33%
Google
Google
110 Bewertungen
M
mino

Wie immer sehr nett

R
Robin S

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Unfassbar was mir bei dieser Werkstatt wiederfahren ist. Beide Federn wurden vorne ersetzt. Etwas das nicht eine Stunde überschreiten dürfte und die Federn kosten je 55€. Am Ende bei Abholung hatte ich 600€ auf dem “Angebot” stehen. Nach meiner Empörung darüber schlug man mir vor, in Bar zu bezahlen, dann könne man “500€ glatt machen”. Eine Rechnung bekam ich nicht von dem mürrischen und betreten zu

P
patricia s

Die schlechteste und unseriöseste Werkstatt.....kann jedem nur dringend raten, dort nicht hin zu gehen...die können nichts, nur fette Rechnungen stellen und machen die Autos noch kaputter als vorher!!!! Finger weg, jede andere Wekstatt kann nur besser sein, ein Wunder, dass solche Werkstätten heutzutage überhaupt noch existieren können....aber es gibt ein Karma....jeder bekommt das zurück....

O
Onur D

So ein Quatsch laden ich habe sehr viel Geld gezahlt und das Problem ist noch nicht mal behoben worden

A
Angelika G

Eine echte Schrauberwerkstatt. Die Jungs sind Spezies für Smart. Auf deren Meinung und Arbeit kann ich mich verlassen. Das ist leider alles andere als selbstverständlich. Top.

A
Alex

Absolute Katastrophe, Kostenvoranschläge werden nie eingehalten, Gewährleistung / Garantie sind Fremdwörter, unhöfliche Mitarbeiter die im Kundenfahrzeug rauchen usw usw usw Nachtrag: Den Laden gibt es laut Hörensagen demnächst nicht mehr da das Gelände bebaut wird, Obacht, Garantie Gewährleistung etc fällt dann natürlich wie immer weg ( Tut mir leid für Herrn Lau! )

T
Team N

Im Herbst 2021 zum Räderwechsel zu Smart Lau gebracht, die Räder wurden dort eingelagert. Im Frühjahr waren diese plötzlich verschwunden. Ständig wurde ich vom Inhaber/Geschäftsführer hingehalten. Vereinbarte Rückrufe fanden nicht statt. Der einzige, der sich darum kümmerte, war anscheinend ich (bis auf eine Anzeige bei der Polizei gegen unbekannt). Entschädigt wurde genau nichts, da Herr Lau anscheinend seine Versicherungsprämie nicht gezahlt ha

A
Annette W

Größte Abzocke!!!!!Ich würde sogar weniger als ein Stern geben wenn möglich! Unglaublich sowas, mein Smart Autoschlüssel hat vor einiger Zeit den Geist aufgegeben, ich dachte es muss nur die Batterie ausgewechselt werden, war um die Ecke und wollte es auswechseln lassen. Haben die mir die Batterie des Schlüssel ausgewechselt und es ging immer noch nicht und meinten der Schlüssel sei kaputt und verlangten 140€(was ich aber nicht gezahlt habe, weil

H
Heidi M

Wie jedes Mal wird transparent dargestellt, was der TÜV-Prüfer bemängelt hat und dann bekommt man einen Kostenvoranschlag. Immer gerne wieder!

A
Arascho

Die Jungs wissen wie man Geld verdient

F
Felix S

Kann mich leider der den negativen Rezensionen nur anschließen. Lasst die Finger von diesem Laden !!!!

A
Aaron0161

Ich war zum Service hier und die Abwicklung war absolut vorbildlich. Preise wurden wie im Kostenvoranschlag veranschlagt eingehalten und der Besitzer ist ebenfalls nett und freundlich wie man es erwartet. Immer wieder gern

D
Daniel G

Sehr professioneller Service, mir wurde bisher immer professionell, schnell und kostengünstig geholfen. Mit Smart Lau habe ich endlich einen vertrauenswürdigen und kompetenten KFZ-Betrieb gefunden bei dem ich mich einfach wohl fühle.

C
Chris

Ich gebe mein Auto seit Jahren in diese Werkstatt. Die Kommunikation funktioniert gut und bei mir wurden die Absprachen immer eingehalten. Alles in allem wirklich empfehlenswerter Laden.

F
Frank H

Wer eine professionelle Werkstatt sucht, ist hier völlig falsch: Ich habe den umfangreichen Auftrag beschrieben und den Wagen kurz danach abgegeben. Tags darauf erfuhr ich, das notwendige Teilie gar nicht da sind und ich den Wagen wieder abholen kann. Ich holte den Wagen ab und brachte ihn ein paar Tage später wieder hin. Erfreulich schnell bekam ich die Info der Wagen sei fertig. Nach dem Flop beim ersten Mal fragte ich nach ob auch wirklich all

B
Brigitte S

Ganz üble Machenschaften

F
Fin

Es war mal eine gute Werkstatt. Unorganisiert, aber gute Arbeit und gute Preise. Nun, "unorganisiert" ist sie immer noch.

Antwort des Unternehmens
Hallo Fin Du schreibst gute Arbeit und gute Preise. Dann nur einen Stern zu geben finde ich nicht Fair. Wir sind völlig unterbesetzt und Arbeiten zum Teil 14 Stunden damit wir sowas wie Gute Arbeit ,gute Preise hören. Liebe grüße Thomas
N
Nino B

Seher höflich und korrekte Mitarbeiter👍sowie faire Preise. Die Reparatur wurde schnell durchgeführt und kann jedem Smart Fahrer die Werkstatt empfehlen! Vielen Dank nochmal!

H
Heiko M

Den letzten Ölwechsel meines Autos hatte ich bei 60 Euro erwartet, wurde telefonisch mit 100 Euro veranschlagt und auf der Rechnung standen dann über 150 Euro (da - ungefragt - auch andere Flüssigkeiten geprüft und aufgefüllt wurden, wie das offenbar sehr teure Wischwasser).

Antwort des Unternehmens
Mein Lieber Heiko! Wir befinden uns im Jahre 2022! Ich kenne noch nicht mal einen KFZ Lehrling der dir schwarz einen Ölwechsel für 60€ macht. Du wolltest den Service zurückgestellt und einen Stempel im Serviceheft. Das heißt wir müssen Achsen ,Bremsen überprüfen und den Wagen auslesen(der Tester kostet 7000€) Meinen Vorschlag, kaufe dir ein Fahrrad ziehe ich zurück. Ich habe bei BOC gestern 88€ bezahlt. Ich hoffe das 9€ Ticket kommt zurück, so das ich mich nicht mehr mit solchen Bewertungen auseinandersetzen muss! Frage doch mal bei Audi nach was da ein Liter Öl kostet. (31€) Liebe Grüße
C
Celine A

Kompetente Leute, die mitdenken und die beste Lösung für den Kunden suchen. Preise sind sehr fair. Ich komme seit über 2 Jahren hierher mit meinem 451, habe schon 131 000 km auf der Uhr. Habe schon alles Mögliche machen lassen, inkl. Inspektionen, Unfallschaden und den Umbau der Halbautomatik in Vollautomatik (das können nur die :-)

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank