Mir wurde heute an der Kasse der doppelte Preis für ein Produkt berechnet. Als ich die Kassiererin ( kleine alte Frau )auf ihren Fehler ansprach, wurde diese sofort pampig und reagierte völlig unprofessionell. So ein Verhalten in einem hochpreisigen Lebensmittelgeschäft ist für mich sehr fragwürdig. Schade, dass solche Mitarbeiter geduldet werden.
Die Dame die den Fehler ihrer Kollegin dann behoben hab, war freundlich und kundenorientiert. Deshal…
Liebe/r Ines Wenzlau, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrgenommen haben. Wir werden die Situation mit unserem Kollegen auswerten und sensibilisieren. Wir hoffen sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Es freut mich, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bei unserem Marktleiter Herrn Homberg melden. Er hält einen 5€ Einkaufsgutschein als kleine Entschädigung für Sie bereit.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Wenn ein Kunde Hygieneerwartungen an Produkten hat und sich besorgt an die "Chefin" wendet, würde ich erwarten, dass diese die Situation ernst nimmt.
Allerdings konnte sie mir gegenüber lediglich Unverständnis zeigen. Meine Sorge war, dass eine reine Kartonverpackung des Schweineschnitzels problematisch ist, da es sich um rohes Schweinefleisch handelt und Pappe dieses nicht ausreichend schützt. Darüber hinaus ist es bei Edeka weiterhin üblich, g…
Guten Tag Marvin Steinm, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrgenommen haben. Wir werden die Situation mit unserem Kollegen auswerten und sensibilisieren. Wir hoffen sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden waren.
Um Ihre Reklamation an unseren Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, wenn möglich, die Verpackung des Artikels bei Ihrem nächsten Besuch mitzunehmen. Alternativ bitten wir Sie Bilder der Verpackung (Mindesthaltbarkeitsdatum, Chargennummer, etc.) per Email an service@simmel.de zu senden.
Es freut uns , wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bei unserem Marktleiter Herrn Homberg melden. Er hält einen 5€ Einkaufsgutschein als kleine Entschädigung für Sie bereit.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Großes Sortiment, auch mit Produkten, die man eher selten findet (zB Mate Cola). Personal ist freundlich und hilfsbereit, Selbstbedienungskassen top und in Vielzahl vorhanden. Was ich ungünstig finde, ist, dass man im Internet schnell auf die Info „täglich frischer Fisch“ stößt, allerdings gar nicht jeden Tag Fisch geliefert wird. Hatte zuvor extra den Kundenservice angeschrieben, der mir rasch die Liefer-Uhrzeiten genannt hat und war entsprechen…
Liebe/r Mandy Navarro, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Danke für Ihren Hinweiß. Auf unserer Homepage haben wir stehen: "Wir bieten dir täglich frischen Fisch an unserer Fischtheke...." Dies ist korrekt. Fisch darf nach geltenden Recht je nach Lagerung/Transport/Verarbeitung usw. bis zu 14 Tage als frisch bezeichnet werden. In unserem Markt in Dresden bekommen wir jeden Montag, Mittwoch und Freitag Fisch geliefert. Welchen wir maximal bis zum darauf folgenden Tag verkaufen, um zu gewährleisten, dass Sie stets eine gute Qualität erhalten.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Top Bier-Sorten zu Top-Preisen, auch die Fisch-Theke unerreicht von "Mitbewerbern"!
Liebe/r Rene Thiel (Rennkuckuck), vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r T Willy, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Fantastisches Sortiment, absolut nicht bedauerlich
Liebe/r Philipp Pohlmann, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Tolle, geduldige Bedienung hinter der Theke. Große Auswahl. Gemüse und Obst frisch. Fisch aus Eigner Räucherung. Topp Einkaufsmöglichkeit
Liebe/r Sabine Noack, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Sehr großes Sortiment, vom Discounter bis Feinkost, Parkhaus und Fahrstuhl, Elektrohändler, Tabakladen, Aldi und Rossmann mit im Haus.
Liebe/r Rudolph Rastlos, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r Andreas Hiller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r DanceDown, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Ничего плохого не скажу, но туалет только по копейкам))).
Liebe/r Den General, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Echt gewöhnungsbedürftiges Kassen Layout. Einfach nur stressig.
Guten Tag 900news, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Kassenkonzept nicht zufrieden waren. Mit unserem Kassenkonzept verfolgen wir das Ziel, dass die Wartezeiten an unseren Kassen so kurz wie möglich sind. Wenn wir unsere Wettbewerber beobachten, dann bestätigt sich dieser Eindruck. Durch das Trennen des Scan- und Bezahlvorgangs können wir die Artikel des nächsten Kunden schon wieder einscannen, während der Kunde vor Ihm seinen Bezahlvorgang durchführt.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Dobry wybór herbat
Liebe/r M.J. Deb, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Ich war gestern das erste Mal bei Simmel, von den Sortiment bin ich zufrieden aber das Kassensystem ist für mich Neuland und ich kann nicht nachvollziehen das es schneller gehen soll bei den sogenannten Bedien Kassen. Ich bin schon etwas älter und war total überfordert was auch den unhöflich Personal zu Schulden ist, nix mit hilfsbereit. Das müsste nochmals überdacht werden, denke mir geht es nicht alleine so. Ich würde dann doch zur freundliche…
Guten Tag Marion Reil, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kassenkonzept nicht zufrieden waren. Mit unserem Kassenkonzept verfolgen wir das Ziel, dass die Wartezeiten an unseren Kassen so kurz wie möglich sind. Wenn wir unsere Wettbewerber beobachten, dann bestätigt sich dieser Eindruck. Durch das Trennen des Scan- und Bezahlvorgangs können wir die Artikel des nächsten Kunden schon wieder einscannen, während der Kunde vor Ihm seinen Bezahlvorgang durchführt.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrnehmen. Da wir uns gerne im Umgang mit unseren Kunden verbessern wollen, bitten wir Sie uns konkretere Informationen durch die Beantwortung der folgenden Fragen an service@simmel.de zu senden.
Zum Beispiel:
• Können Sie uns den Namen bzw. eine Beschreibung des Kollegen geben?
• An welchen Tag und Uhrzeit ereignete sich der Vorfall?
• Um welche Situation handelte es sich?
• Was hat unser Kollege zu Ihnen gesagt?
• Warum haben Sie den Ton unseres Kollegen als abweisend empfunden?
• Etc.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Polecam
Liebe/r Marcin Litwa, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Guten Tag Sabrina Ruch, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren.
Da wir uns weiterentwickeln wollen, bitten wir Sie uns per Email an service@simmel.de konkretere Gründe für Unzufriedenheit mitzuteilen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r Svenja Prinzessin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Riesiger Edeka, sehr vielfältiges Angebot, schönes Gebäude, freundliche Mitarbeiter, alles gepflegt und sauber. Auch die kostenfreie und großzügige Tiefgarage ist hervorzuheben. Eigentlich ein perfektes Einkaufserlebnis, wenn da nicht das stupide Kassensystem wäre, wie bereits oft in Rezensionen beschrieben, hat man die Wahl zwischen unheimlich umständlichen bedienten Kassen und den wohl kompliziertesten und umständlichsten Selbstbedienungskassen…
Guten Tag J Schübel, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kassenkonzept nicht zufrieden waren. Mit unserem Kassenkonzept verfolgen wir das Ziel, dass die Wartezeiten an unseren Kassen so kurz wie möglich sind. Wenn wir unsere Wettbewerber beobachten, dann bestätigt sich dieser Eindruck. Durch das Trennen des Scan- und Bezahlvorgangs können wir die Artikel des nächsten Kunden schon wieder einscannen, während der Kunde vor Ihm seinen Bezahlvorgang durchführt.
Es tut uns leid, dass Sie mit den Selbstbedienungskasse nicht zufrieden waren. Unsere Selbstbedienungskasse werden von vielen unserer Kunden sehr geschätzt. Sie sind für den kleinen Einkauf bis zu 10 Artikel konzipiert.
Für Kunden, die Ihre Einkäufe nicht selbst abscannen wollen bzw. mehr, wie 10 Artikel einkaufen wollen stehen die von unseren Kollegen betreuten Scanstationen bereit.
Gerne geben wir Ihre Hinweise zur Verbesserung des Systems weiter.
Da unsere Toiletten im Markt Dresden durch eine "Fremdfirma" betreut werden und dieser das System installiert hat, obliegt es Ihr die Gebühren für die Nutzung derselbigen fest zu legen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r Joerg Muthke, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Ich war zum ersten Mal in dem Laden. Das bezahlsystem sah so komplex aus. Habe sowas noch nie gesehen. Werde dann von einer älteren, kleineren angestellten dumm angemacht, dass ich so lange Brauche, weil ich keinen Einkaufswagen für meine 2 Artikel habe. Warum stellt man da unhöfliches Personal hin. einfach so eine Laufbandkasse wie in allen anderen Läden. PS: checkt euer unhöfliches personal.
Guten Tag Jim Schmitz, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kassenkonzept nicht zufrieden waren. Mit unserem Kassenkonzept verfolgen wir das Ziel, dass die Wartezeiten an unseren Kassen so kurz wie möglich sind. Wenn wir unsere Wettbewerber beobachten, dann bestätigt sich dieser Eindruck. Durch das Trennen des Scan- und Bezahlvorgangs können wir die Artikel des nächsten Kunden schon wieder einscannen, während der Kunde vor Ihm seinen Bezahlvorgang durchführt.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrgenommen haben. Wir werden die Situation mit unserem Kollegen auswerten und sensibilisieren. Wir hoffen sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
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