Schade, ich würde mir mehr Entgegenkommen wünschen, was den Umgang mit den Angehörigen betrifft vor allem die Zeit für telefonische Absprachen und auch der Besuchszeiten die im Moment auf Grund von Corona sind. Da diese meist Arbeitstätig sind und auch dann wenn dort die Verwaltung arbeitet. In der Woche Nachmittags keine Besuche nur von 9- 15 Uhr, so der letzte Stand oder am Wochenende aber nur einer pro Tag. Das heisst 2 Angehörige pro Wochenen…
Guten Tag Frau Schulz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Feedback von außen und von innen schätzen wir sehr und versuchen dadurch immer besser zu werden.
Besonders zu Beginn der Coronapandemie war es für uns eine täglich wechselnde Herausforderung, unseren Alltag wie gewohnt aufrecht zu erhalten. Dennoch haben unsere MitarbeiterInnen während dieser schweren Zeit tagtäglich alles gegeben, um die Tage so lebendig und normal wie möglich für unsere BewohnerInnen zu gestalten.
Wir mussten lernen, mit den neuen Anforderungen und gesetzlichen Regelungen umzugehen und haben täglich Neues hinzugelernt.
Aktuell können wir sagen, dass wir glücklicherweise keine Fälle von Corona und damit auch keine Einschränkungen für Besucher haben. Erst bei einem erneuten Corona Fall würden wir reagieren, um alle Anderen BewohnerInnen und MitarbeiterInnen zu schützen. Gleiches gilt auch bei weitern gesetzlichen Regelungen, sollten diese wieder in Kraft treten.
Aber auch während einer Quarantäne Phase lassen wir unsere BewohnerInnen nicht allein und begleiten sie durch den Alltag.
Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung bei uns positiv verläuft und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Sollten Sie noch weitere Anregungen haben, dann freuen wir uns auf ihr nächstes Feedback.
Viele Grüße
Das Team des Seniorenzentrums „Am Werder“
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