Fast zwei Jahre nach dem Tod unserer Angehörigen, die ca. 8 Jahre in dem Pflegeheim gewohnt hat, wurde bislang keine Endabrechnung gestellt. Im Dezember wurden wir telefonisch über ein Guthaben informiert, dass bis Mitte April nicht ausgezahlt wurde. Auf Mails erhalten wir keine Antwort.
Nachtrag:
Nach meiner Rezension erhielten wir erstmals Antworten auf unsere Mails. Leider verweigert das Pflegeheim uns als Kinder, einzige Erben und im Besitz e…
Hallo Marion Bensmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Einrichtung so erlebt haben.
Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre ernst und sind an einer sachlichen Klärung interessiert. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns via feedback@alloheim.de, damit wir den Vorgang intern prüfen und ggf. weitergeben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro Talis Team
Nachtrag:
Hallo Herr Bensmann,
wir hatten über die Feedback-Mail miteinander kommuniziert. Wir haben den Vorgang intern geprüft und da der Betrag über einer gewissen Summe liegt, müssen wir in diesem Fall leider auf einen Erbschein bestehen. Es tut mir leid, dass Ihnen dadurch weitere Umstände entstehen. Selbstverständlich steht es Ihnen frei Ihren Anwalt einzuschalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Feedback Team
Sehr netter erst Kontakt in der Verwaltung. Auch das Unterhaltungsangebot ist sehr schön & variiert. Alle geben sich wirklich Mühe, auch wenn es nicht immer einfach ist. Besonders gut gefiel uns das gemeinschaftliche Essen der Bewohner (wenn möglich) so vereinsamt man nicht.
Hallo Patricia Berger,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit 5 Sternen zu bewerten! Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und stehen Ihnen bei Fragen oder Vorschlägen jederzeit gerne unter feedback@alloheim.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Sehr kompetente Beratung
Hallo andreas cosse,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen oder Ideen haben, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback unter feedback@alloheim.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Sehr netter Erstkontakt mit der Leitung. Von ins Aus die Zusage widerrufen, da wir einen Pflegeplatz vor Ort bekommen haben. Such das war kein Problem. 4 Sterne, weil ich die Betreung nicht bewerten kann.
Hallo Annegret Krause,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro Talis Team
gepflegte Einrichtung ,gute Betreuung und Pflege. Sehr zu empfehlen.
Hallo Hermann Tecklenborg,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen oder Ideen haben, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback unter feedback@alloheim.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Erst Zusage bekommen weil der Patient unter 120 kg wiegt, dann Absage. Weil der Pflege Aufwand für die Einrichtung wohl zu hoch ist, wurde mein Vater ( Demet) abgelehnt.
Hallo T Rietmann,
wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zunächst zu einer Zusage und anschließend zu einer Absage gekommen ist – das entspricht natürlich nicht dem, was sich Angehörige in einer ohnehin belastenden Situation wünschen.
Leider können im Verlauf des Aufnahmeprozesses unvorhersehbare Entwicklungen oder neue Einschätzungen auftreten, die eine Aufnahme kurzfristig doch nicht möglich machen. Diese Entscheidungen beruhen nicht auf pauschalen Kriterien, sondern vielmehr auf einer individuellen Prüfung der Versorgungsmöglichkeiten in unserer Einrichtung zum jeweiligen Zeitpunkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Ich kann dieses Seniorenheim nicht empfehlen. Wir hatten unseren Vater, Pflegestufe 4, dement dort angemeldet. Hatten bereits eine mündliche Zusage erhalten. Die Pflegestufe und die Demenz war also dem Heim bekannt. Dann haben wir das Zimmer besichtigt und Fragen bzgl. Sicherheit (u.a. ob das Fenster nur auf Kipp zu öffnen ist, da zweiter Stock und wir einfach Sorge hatten, dass ggf. mein Vater rausfallen kann.) Uns wurde noch im Gespräch mitgete…
Nette Mitarbeiter
Schönes Haus
Lieber Bewerter,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Rheine so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pro Talis Team
Schöne Lage,nette Leute ,mein Angehöriger lobt die Betreuungsangebote.
Lieber Bewerter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und für die lobenden Worte, die wir so gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weitergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Pro-Talis Team
Einfach nur schrecklich, für Bewohner und Mitarbeiter.
Sehr geehrte Frau Reker,
Ihre Bewertung können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in Rheine am Humboldtplatz ein sehr erfahrenes und kompetentes Team. Die Kolleginnen und Kollegen vor Ort geben täglich Ihr bestes, um die Bewohner/Innen und Ihre Angehörigen zufrieden zu stellen. Zudem haben wir vor Ort ein engagiertes Führungsteam. Die Türen der Kollegen stehen für ein persönliches Gespräch u.a. bei Kritikpunkten jederzeit offen. Daher sind wir sehr verwundert, dass Sie diese nicht persönlich an uns herantragen.
Gerne stehen wir Ihnen für Ihre individuellen Kritikpunkte für ein Gespräch zur Verfügung. Kommen Sie hierzu einfach auf uns zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pro-Talis-Team
Absolut nicht zu empfehlen, was ich da in letzter Zeit mitbekommen habe was die Oma meine Lebensgefährtin mit gemacht hat, unter aller sau. Das ganze ist nicht in Worte zu fassen, das Heim bedurfte einer dringenden Überprüfung der Behörden.
Sehr geehrter Bewerter,
Ihrer Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen die uns anvertrauten Menschen täglich mit Leidenschaft und Hingabe.
Selbstverständlich gehen Sie würdevoll und respektvoll mit den Seniorinnen und Senioren um.
Sollten Angehörige dazu Fragen haben, können sie sich jederzeit an unser kompetentes und engagiertes Führungsteam vor Ort wenden. Die Kollegen stehen immer für ein persönlichen Gespräch bereit. Diese Offenheit wird bei uns im Haus sehr geschätzt, daher sind wir über Ihre Äußerungen hier sehr verwundert.
Bei Fragen hierzu kommen Sie gerne auf uns zu. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Pro-Talis-Team
Baulich und die Lage schön der Rest passt nicht wirklich!
Sehr geehrter Herr Wellmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Seniorenzentrums Am Humboldtplatz in Rheine nicht vollständig zufrieden sind. Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, wäre uns dazu ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig, um mögliche Anregungen für Verbesserungen zu bekommen und Ihre Kritikpunkte im Detail nachvollziehen zu können. Dafür können Sie gerne mit unserer Residenzleitung vor Ort einen individuellen Gesprächstermin vereinbaren. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Pro Talis - Team
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