Sehr zufrieden! Kann ich nur weiterempfehlen
Hallo Frau Henseler,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Bis zum nächsten Mal - Ihr Team von IDENTICA Brillant!
Eigentlich immer zufrieden gewesen aber anscheinend hat die Werkstatt jetzt so viele Kunden das da kein Termin mehr frei ist, also nie mehr. Antwort auf telefonische Nachfrage war einfach: Nein.
Hallo Re _ eN, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zuteilen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei der Terminvereinbarung. Aufgrund der aktuell hohen Auslastung kann es im laufenden Werkstattalltag trotz aller Planung zu Terminengpässen kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch – umso wichtiger ist es für uns, Rückmeldungen wie Ihre zu erhalten. Sie helfen uns dabei, unsere internen Prozesse kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden können.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Senger Online-Team.
Es wurde ein Blechschaden am Kotflügel einwandfrei behoben. Bring und Abholservice incl. Leihwagen alles bestens.
Hallo Frau Engelskirchen,
es freut uns zu lesen, dass Sie zufrieden waren mit unserem Service und unserem Team. Gerne begrüßen wir Sie auch beim nächsten Mal! Ihr IDENTICA Brillant Team!
Man wartet zwar lange, aber dann ist die Karosserie tadellos repariert. Sehr gut organisierter Laden.
Hallo Herr Gerling,
wir freuen uns über Ihre äußerst positive und ausführliche Rezensionen zu unseren Serviceleistungen und unserem Betrieb! Als Team freut uns es immer sehr, so etwas zu lesen! Bis zum nächsten Mal - Ihr IDENTICA Brillant
Hallo Andreas Beck,
danke für die hohe Zahl an Sternen! Wir freuen uns sehr über die Bewertung und sind entsprechend hoffnungsvoll, dass Sie uns auch künftig besuchen werden. Bis dahin: herzliche Grüße vom Senger Online-Team!
Hier würde ich mein Auto jederzeit wieder hingeben. Vielen Dank ans Team für die super Reparatur und die Aufbereitung!
Hallo Asel, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das besondere Lob für unser Team! Kommen Sie gerne wieder vorbei, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße vom Senger Online-Team.
Alle super nett,Werkstatt sehr zu empfehlen. Allerdings seit der Vergrößerung bzw. seit es die Telefonzentrale gibt klappt das mit den Terminen nicht mehr.Sollte man wieder ändern Termine werden von der Zentrale vergeben und die Werkstatt ist nicht informiert,weiss teilweise nicht Bescheid.Deshalb nur vier Sterne
Hallo Ulrike Bensberg, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über das Lob und die Weiterempfehlung unserer Werkstatt. Wir bedauern jedoch die Unstimmigkeiten bei der Terminvereinbarung über die Telefonzentrale und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zentralisierung über die Telefonzentrale ist ein notwendiger Schritt zur Prozessoptimierung unserer Werkstatt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen dieses sowie Schulungsmaßnahmen und neue Hardware, um eine bessere Erreichbarkeit und Abstimmung zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Allzeit gute Fahrt und viele Grüße von Ihrem Senger Online-Team.
Hallo zag Query,
danke für die hohe Zahl an Sternen! Wir freuen uns sehr über die Bewertung und sind entsprechend hoffnungsvoll, dass Sie uns auch künftig besuchen werden. Bis dahin: herzliche Grüße vom Senger Online-Team!
Top Service – der Austausch des Dreiecksfensters verlief problemlos, und ich konnte das Auto noch am selben Tag abholen. Die Terminvergabe erfolgte zeitnah.
Außerdem war das Auto frisch gewaschen. Daumen hoch! 👍🏽
Hallo Fenerli90, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das Lob für unsere Werkstatt! Kommen Sie gerne wieder vorbei, wenn Ihr Fahrzeug reparaturbedürftig ist oder Sie eine sonstige Service-Leistung benötigen. Herzliche Grüße und allzeit gute Fahrt, Ihr Senger Online-Team.
Das war eine der besten Services/Herstellergarantiefall (BYD) die ich erlebt habe. Professionell, hilfreich und schnell. Preis-Leistung passt. Gerne immer wieder.
Hallo Stephan te Heesen, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das besondere Lob für die Kolleginnen und Kollegen! Kommen Sie gerne wieder vorbei, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße vom Senger Online-Team.
Nach einem Stoßstangenrempler an meinem gerade neu gekauften Auto (sehr ärgerlich!) hatte ich mit der Brillant GmbH in Köln anschließend eine sehr positive Erfahrung! Die Versicherung des Schadenverursachers hat eine Kooperation mit dieser Werkstatt, sodass ich das Angebot, den Schaden dort beheben zu lassen, gerne annahm.
Alle Personen, mit denen ich dort zu tun hatte (Serviceannahme, Gutachter, Techniker), waren überaus freundlich, gründlich un…
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team von IDENTICA Brillant
Ich muss Firma richtig loben echt super arbeit geleistet echt toll
Auch die Kommunikation war echt spitze die abholung und Lieferung hat super geklappt danke nur zum empfehlen
Guten Tag Herr Farruggia,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Danke für das tolle Feedback. Gerne begrüßen wir Sie auch beim nächsten Mal wieder! Ihr Team von IDENTICA Brillant!
Sehr guter Service, höflich und das Problem wurde gut gelöst. Gerne wieder.
Hallo Volker Grund, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Bleiben Sie uns weiterhin treu, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße vom Senger Online-Team.
Vom ersten Kontakt bis hin zur Fahrzeugübergabe nach erfolgter Reparatur war alles vollumfänglich super! Service über das Maß des Üblichen hinaus, sogar über das Erwartbare hinaus. Klare Empfehlung!
Hallo Herr Thommes,
wir freuen uns über Ihre äußerst positive und ausführliche Rezensionen zu unseren Serviceleistungen und unserem Betrieb! Als Team freut uns es immer sehr, so etwas zu lesen! Bis zum nächsten Mal - Ihr IDENTICA Brillant
Eine Karosseriewerkstatt, die ich ohne wenn und aber empfehlen kann.
Wie vereinbart wurde mein Mazda pünktlich am Montagmorgen abgeholt und ein Mietwagen vor die Tür gestellt.
Ich hatte gleich 2 Schäden, Front = Haftpflichtschaden, Heck = Kaskoschaden, zu beseitigen.
Bei telefonischen Kontakten wurde stets freundlich und kompetent Auskunft erteilt.
Die Reparatur wurde insgesamt hervorragend durchgeführt. Auch bei der aufwändigen Lackierung ist ni…
Guten Tag Herr Schieb,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Danke für das tolle Feedback. Gerne begrüßen wir Sie auch beim nächsten Mal wieder! Ihr Team von IDENTICA Brillant
Sehr gut und kompetent – besonders Herr Oleff ist immer hilfsbereit. Wir fühlen uns jedes Mal bestens betreut. Vielen Dank!
Hallo Ella Pina Colada,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das persönliche Lob für Herrn Oleff! Er wird sich sicher darüber freuen. Kommen Sie gerne wieder vorbei. Herzliche Grüße vom Senger Online-Team!
Rundum zufrieden. Fantastischer Service. Schnelle und sehr gute Arbeit und supernettes Personal. Ich würde jetzt sagen „immer wieder gern“, aber das würde bedeuten, dass mein Auto kaputt ist. 😉 Sollte mir aber noch einmal jemand ins Auto krachen, ist diese Werkstatt meine erste Wahl.
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team von IDENTICA Brillant
Super Service, immer freundlich und zuverlässig!
Guten Tag Frau Ali,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Danke für das tolle Feedback. Gerne begrüßen wir Sie auch beim nächsten Mal wieder! Ihr Team von IDENTICA Brillant
Alles gut organisiert , freundlich und professionell -> Werkstatt kann ich sehr empfehlen
Hallo Herr Blumenthal,
wir freuen uns über Ihre äußerst positive und ausführliche Rezensionen zu unseren Serviceleistungen und unserem Betrieb! Als Team freut uns es immer sehr, so etwas zu lesen! Bis zum nächsten Mal - Ihr IDENTICA Brillant
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