Ich habe dort inzwischen zum dritten Mal bestellt und war mit früheren Bestellungen grundsätzlich zufrieden. Diesmal verlief die Abwicklung jedoch enttäuschend.
Ein als Vorführmodell online angebotener Rollator wurde von mir bestellt, kurz darauf erhielt ich die Information, dass das Modell bereits vergriffen sei. Gleichzeitig wurden online weiterhin vergleichbare Vorführmodelle angezeigt, was die Situation schwer nachvollziehbar machte.
Auf me…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben – und auch für Ihre bisherigen Bestellungen und Ihr Vertrauen in uns. Es tut uns leid, dass Ihre letzte Bestellung nicht wie gewohnt reibungslos verlaufen ist und Sie enttäuscht wurden. Gerade bei Vorführmodellen kommt es leider vor, dass nur sehr geringe Stückzahlen verfügbar sind und sich Überschneidungen im Bestand nicht immer vollständig vermeiden lassen. Selbstverständlich hätten wir uns gewünscht, Ihnen hier eine bessere Lösung anbieten zu können. Ein alternatives Modell wurde Ihnen zwar vorgeschlagen, entsprach jedoch verständlicherweise nicht Ihren Vorstellungen. Dass in dieser Situation kein passender Ersatz gefunden werden konnte, bedauern wir sehr. Auch der Eindruck, dass weiterhin ähnliche Vorführmodelle verfügbar waren, ist nachvollziehbar. In diesem Fall handelte es sich vermutlich um parallel gelistete Einzelstücke, die kurz darauf ebenfalls entfernt wurden – wir arbeiten daran, solche Überschneidungen künftig transparenter darzustellen.
Umso mehr bedauern wir, dass sich die Klärung über mehrere Tage hingezogen hat und kein zufriedenstellendes Ergebnis für Sie möglich war. Die Rückerstattung wurde selbstverständlich veranlasst. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, insbesondere im Hinblick auf Verfügbarkeit, Kommunikation und Lösungsfindung. Wir nehmen das zum Anlass, unsere Prozesse weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig besser abgefangen werden können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe bei seeger24 Kompressionsstrümpfe bestellt und die Größe sorgfältig anhand der Größentabelle ermittelt. Dafür habe ich an sechs verschiedenen Stellen gemessen. Das Ergebnis laut Tabelle war Größe II/S, was mich zunächst schon etwas überrascht hat. Ich habe daher sicherheitshalber noch einmal nachgemessen – mit demselben Resultat.
Die eigentliche Enttäuschung kam dann bei der Lieferung: Es war absolut keine Möglichkeit, die Strümpfe über…
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir einige Punkte dazu erläutern:
Unsere Versandpauschalen sind fest kalkuliert. Die Höhe der Pauschale ergibt sich nicht ausschließlich aus den reinen Portokosten, sondern beinhaltet auch Verpackungs- und Abwicklungsaufwand.
Bezüglich der Passform: Neue Kompressionsstrümpfe sind aufgrund ihrer medizinischen Wirkung und der fabrikneuen Beschaffenheit beim ersten Anziehen in der Regel deutlich enger. Das ist grundsätzlich normal und gewollt, da nur so die notwendige Kompression gewährleistet werden kann. In Ihrem Fall könnte möglicherweise ein Fehler bei der Größenwahl vorliegen. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihre Maße noch einmal gemeinsam zu überprüfen, um die passende Größe zu ermitteln. Zum Thema Rücksendung: Gemäß unseren AGB sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden selbst zu tragen. Wir verstehen, dass dies nicht immer ideal ist, weisen jedoch transparent vor dem Kauf darauf hin. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, gemeinsam eine passende Lösung für Sie zu finden. Freundliche Grüße, Ihr Seeger24
Ich habe gestern einen Rollator für meinen Schwiegermutter bestellt. Heute wurde er schon geliefert. Sie ist glücklich.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Rollator so schnell bei Ihnen angekommen ist und Ihre Schwiegermutter damit glücklich ist. Wir wünschen ihr alles Gute und viel Freude damit. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Leider war mein Besuch im Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG sehr enttäuschend. Der Händler im Krankenhaus wirkte überheblich und infam, was mir das Gefühl gab, über den Tisch gezogen zu werden. Besonders ärgerlich waren die im Vergleich zu anderen Anbietern deutlich höheren Preise. Immerhin war der Kundenservice am Telefon freundlich, aber das konnte meinen negativen Gesamteindruck vor Ort nicht ausgleichen.
Top Preis und hervorragender Service!
Die Erreichbarkeit ist ausgezeichnet – man landet nicht in einer Warteschleife und muss sich nicht durch unzählige Tastenmenüs kämpfen. Am Telefon hatte ich eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, die meine Anliegen sofort verstanden hat. Eine Änderung der Bestellung war völlig unkompliziert, und bereits zwei Tage später wurde der Rollator für meine Mutter geliefert.
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Erreichbarkeit und der Unterstützung durch unsere Mitarbeiterin so zufrieden waren. Schön, dass die Änderungen an Ihrer Bestellung reibungslos geklappt haben und der Rollator schnell bei Ihrer Mutter ankam. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr zufrieden. Alles bestens!
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel – kompetente Hilfe, unkomplizierter Service und zufriedene Kundinnen und Kunden. Bis zum nächsten Mal – wir sind jederzeit gerne für Sie da! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe Rollator für meine Großmutter bestellt, war alles schnell und unkompliziert. Sehr nette telefonische Beratung und schnelle Lieferung. Auch sehr tolle Preise.
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der telefonischen Beratung zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Dass wir Ihrer Großmutter mit dem Rollator weiterhelfen konnten, bedeutet uns viel. Wir wünschen ihr viel Freude und Sicherheit beim Gehen – und Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe im August einen Rollator für 349 € bei diesem Händler gekauft. Im Nachhinein wurde noch das dazugehörige Tablett in Höhe 32,90 € zuzüglich Versandkosten von von mir dort gekauft. Beim Aufbau habe ich leider festgestellt, dass es sich um ein billiges Plastiktablett handelt was bei nur der kleinsten Bewegung vom Rollator fällt. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, der mir leider auch nicht weiterhelfen konnte, habe ich das Tablett a…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zubehör-Tablett und dem Ablauf der Rücksendung unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Um den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden zu können, benötigen wir bitte noch einige Angaben von Ihnen, z. B. Ihre Kundennummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse. Wir sind telefonisch unter 030 338 538-500 und per E-Mail: info@seeger-gesundheit.de erreichbar. Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Fall umgehend intern klären und uns mit einer Lösung bei Ihnen zurückmelden. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mithilfe. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich kaufte am 19.02.2025 einen Topro Rollator mit einigen Zusatzteilen (Rückengurt und Stockhalter). Die Lieferung war Ok. Nach 4,5 Monaten ließ sich der linke Handgriff nicht mehr verstellen, er ging weder hoch noch runter. Nachdem ich das Gerät reklamiert hatte, bekam ich ca. 2 Wochen später ein Warenrücksende Formular - und jetzt der "Hammer" - die Rücksendung muss auf meine Kosten erfolgen. Das ist bei einer berechtigten Garantiereparatur ein…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es Unklarheiten zur Rücksendung Ihres Rollators gab und möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Unsere Mitarbeiterin ist noch in der Einarbeitungsphase bei Seeger24 und hatte diese Information nicht vollständig vorliegen. Selbstverständlich erhalten Sie nun von uns einen Retourenschein, sofern das Paket noch nicht verschickt wurde. Sollte es bereits unterwegs sein, finden wir selbstverständlich eine kulante Lösung – bitte melden Sie sich dazu einfach kurz bei uns. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie mit Ihrem Produkt und unserem Service zufrieden sind. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ein GesundheitsHaus hinter einer Filiale, die Super gut berät, Klasse Rollator hat, ist im Telefon Support eine Zumutung.Zugesagt beim Kauf, 10 Jahre Support Bremsen, ...Telefonisch, 2 Wochen Test, Hotline Zero, geht nicht.Christenburger Filiale 1 A*****, Seeger Hotline, existiert nicht. Dunkelrot,null Stern..
Astrid
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service in unserer Filiale so zufrieden waren – besonders Ihr Lob zur Filiale in der Christenburger Straße geben wir gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem telefonischen Support nicht zufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Servicequalität. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe bei Seeger24 eine Seitengittereehöhung für ein Pflegebett gekauft. Lieferung erfolgte rasch, der Preis war spitze. Hätte anderswo EUR 81,- mehr bezahlt. Danke!
Guten Tag, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Das Lob haben wir an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Klare Empfehlung! Kompetent, freundlich und guter Service. Top!
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe in der Filiale in Berlin Reinickendorf, Ollenhauerstr., ein Rezept über eine Sitzerhöhung für die Toilette abgegeben. Nach 3 Wochen habe ich dort telefonisch nachfragen wollen, bin dann wahrscheinlich in der Zentrale gelandet. Das Rezept lag dort nur in Kopie vor. Wie dass funktioniert weiß ich nicht. Jedenfalls sagte man mir, dass ich beim Arzt ein neues Rezept besorgen muss, da man mit Kopien keine Erstattung bei der Krankenkasse erhäl…
Solange bis Geschäftsführerung reagiert, ein funktionierendes QM mit Schulungen für Filialmitarbeiter und auch Schreibtischtäter in der Sachbearbeitung etabliert. Es geht um Menschen, kranke Menschen, behinderte Menschen. Ich verweise auf Einträge Trustpilot.com und Google-Rezensionen, wobei bei letzteren seitens des Unternehmens gelöscht wird, man droht rechtliche Schritte an. Es zeigt sich eine zunehmende Kritikunfähigkeit zu Lasten der Kunden/…
Das Sanitätshaus benötigt 3 Wochen um einen Elektro Rollstuhl für die Reparatur abzuholen und einen Ersatz E-Rollstuhl zu stellen. Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht und unfreundlich. Wenn man auf einen Rollstuhl angewiesen ist, hat man wirklich schlechte Karten und ist dem Verzweifeln nahe.
Hallo, ich bin so unzufrieden mit seeger das ich nichts mehr Bestelle,ich warte über vier Wochen auf mein E - Rollstuhl und auf meine Treppen - Hilfe jedesmal wenn man anruft sagt man uns was anderes!!!Ich bin auf diese Sachen angewiesen um entlisch Raus zu kommen!!! Danke Firma Seeger für ihre Bemühungen???
Im Gegensatz zu den Erfahrungen in anderen Filialen ist in der Brennerstraße der Service top. Endlich Personal was sich in dem Gebiet auch auskennt. Frau Dittrich ist immer gut gelaunt und hat ein offenes Ohr für alles. Bitte bleiben sie uns noch lange erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herrren der Geschäftsführung,es ist hoffentlich in Ihrem Interesse, wenn ich Ihnen mitteile, dass sich die künftigen Kontakte mit Ihrer Firma sich darauf beschränken werden, nur noch Reparaturen/Wartungen der Geräte, die bisher bei Ihnen erworben wurden, durchführen zu lassen.Um Ihre MitarbeiterInnen nicht zu überlasten/überfordern, werde ich jede Werbung für Seeger Das Gesundheitshaus einstellen.Das geschieht aus der Erfah…
auch ich bin kunde von seegers und mehr als zufriedenhabe von einem anderen sani-haus einen arthrietis-rollator bekommen, der beim ersten benutzen auseinander gefallen ist und ein gewicht von ca. 40kg hatte, weiß nicht wo sie den ausgegraben hatten habe mich natürlich sowas von beschwert auch ber der krankenkasse warum sani-häuser von ausserhalb in berlin gibt es viele und gleich bei mir an der nächsten eckeund dann kam der mitarbeiter (namen lei…
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