Rezept für eine Orthese am 16.02. abgegeben, da das Modell nicht passte wurde eine neue Bestellung gemacht. Am 25.02. das gleiche Modell (Aufbau) von einem anderen Anbieter angeboten bekommen (was ebenso nicht passte).
Mein eigener Vorschlag wurde ignoriert, obwohl ich nun genau das Modell (auch Kassenleistung) woanders sofort bekommen habe.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn eine Versorgung nicht direkt wie gewünscht verläuft – besonders dann, wenn man sich in einer ohnehin belastenden gesundheitlichen Situation befindet. Dass Sie mit beiden angebotenen Orthesen nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr.
Gleichzeitig sind wir bei der Versorgung an die ärztliche Verordnung und die zugrunde liegende Diagnose gebunden. In Ihrem Fall wurde aufgrund einer Kreuzbandruptur ausdrücklich eine Orthese verordnet. Eine Kniebandage, wie von Ihnen gewünscht, ist bei dieser Diagnose medizinisch und abrechnungstechnisch leider nicht zulässig. Die ursprünglich verordnete Orthese saß fachlich korrekt, dennoch haben wir Ihre Rückmeldung ernst genommen und eine alternative Versorgung organisiert. Da auch diese nicht Ihren Erwartungen entsprach, haben wir zur weiteren Klärung die behandelnde Praxis informiert, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Unsere Kolleginnen in der Filiale haben in diesem Fall entsprechend der Verordnung und der geltenden Versorgungsrichtlinien gehandelt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice telefonisch unter (030) 338 538 500 oder per E-Mail an info@seeger-gesundheit.de. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt Ihre Kundennummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell und eindeutig zuordnen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr, sehr guter Service. Danke👍
Guten Tag, Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Bereits zweimal haben wir das Sanitätshaus Seeger recht spontan in Anspruch nehmen müssen und jedesmal wurde uns sehr schnell, kompetent und super freundlich geholfen. Selbst ein Hausbesuch war spontan möglich. Wir sind sehr zufrieden und können dieses Sanitätshaus sehr empfehlen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank, Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe mich heute in dieses Fach Geschäft begeben, um einen Rollator zu erwerben, ich war sehr überrascht über die fachliche Kompetenz der beiden Services Damen vor Ort...mir wurden verschiedene Modelle vorgeführt, so das ich mich für das richtige Model entscheiden konnte, weiterhin viel Erfolg..und bleiben Sie weiterhin so nett und kompetent ihren Kunden gegenüber....vielen Dank für den tollen Service......
.......Bernd Wannicke
Guten Tag, vielen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob werden wir auch an unseren Mitarbeiter weiterleiten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich war mit der Beratung sehr zufrieden.
Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
Guten Tag, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung bedanken. Wir freuen uns, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Absolute Zeitverschwendung.2 Wochen nach Abgabe einer Rollstuhl Verordnung,null Reaktion von dem Saftladen.Andere haben alles auf Lager und die schaffen es in 2 Wochen nicht einen nach den Maßen für den Rollstuhl zu fragen.Dazu bekommt man noch dumme Antworten.Telefonische Erreichbarkeit in der Filiale gleich null.
Tolle Antwort von seeger.1 Woche später hätte man mir geholfen? Schwachsinn,nach 2 Wochen habe ich mein Rezept zurück gefordert weil…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Selbstverständlich haben wir Ihren Fall umgehend intern geprüft. Nach Rücksprache mit der Regionalleiterin wurden Sie absolut richtig versorgt. Bei der Vorlage Ihres Rezeptes hätten wir Ihnen eine Woche später die schnellstmögliche Versorgung gewährleisten können. Wir bedauern es sehr, dass Sie es anders empfunden haben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Seeger 5 dicke Sterne ist schnell und hilfsbereit, freundliche und sehr nette Mitarbeiter
Gerade wenn einem das Schicksal so hart getroffen hat wie bei meinem Onkel (schwerer Schlaganfall) und man auf schnelle gute Hilfe angewiesen ist.würde Seeger immer weiter empfehlen..
Vielen dank für alles und vorallem die kompetente Beratung.
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob werden wir auch an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Unfreundliche Mitarbeiter, keine kompetente Beratung
Guten Tag Frau, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen. Da wir an uns selbst hohe Anforderungen stellen, bedauern wir, dass Sie Ihren Besuch bei uns leider nicht als positiv empfunden haben. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen hierzu benötigen wir jedoch noch genauer Informationen, die Sie uns gern über unseren zentralen Kundenservice (030) 338 538 500 oder auch gern per E-Mail info@seeger-gesundheit.de. mitteilen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr gute Beratung. Danke.
Guten Tag, vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr nette und kompetente Beratung. Vielen Dank.
Hallo Frances, wir bedanken uns ganz herzlich für die beste Bewertung. Gern begrüßen wir Sie wieder in einer unserer Filialen und empfehlen Sie uns bitte weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus 👍
Uwe Tuchen, wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten und sind von Ihrer Bewertung enttäuscht. Könnten Sie uns bitte mehr über Ihre Erfahrung erzählen? Gern können Sie uns Ihr Problem schildern, sodass wir eine Lösung finden können. Ihr Sanitätshaus Seeger hilft
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