Leider kann man keine 0 Sterne geben……
Hatte auf Rezept ein Hilfsmittel bestellt, nach drei Wochen und 4 Tagen durch Nachfragen im Laden erhalten. Es war ein völlig anderes Gerät, hinzu kam eine wirtschaftliche Aufzahlung. Keiner wusste warum, nach mehreren Telefonaten mit der Zentrale und Rückruf wünschen, hat sich bis heute niemand gemeldet. Hinzu kommen Aussagen der KK, Seeger hätte mich garnicht versorgen dürfen. Seeger, NIE WIEDER!
Guten Tag Herr Kahlow, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Ihr Lob werden wir auch an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Montags mit Rezept für spezielle Handbandagen im Geschäft. Die Mitarbeiterin versichert, dass sie direkt beim Hersteller bestellt und diese auf jeden Fall vor meinem Urlaub am folgenden Sonntag eintreffen und ich telefonisch benachrichtigt würde. Behält das Rezept ein. Kein Anruf, keine Bandagen, Urlaub ohne die Bandagen. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich mit dem Rezept zur Konkurrenz nach Berlin gefahren, diese haben die Bandagen vorrätig. …
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Bandage nicht rechtzeitig eingetroffen ist und Sie dadurch ohne die benötigte Versorgung in den Urlaub fahren mussten. Wir haben die Bandage noch am selben Tag direkt beim Hersteller bestellt. Leider war sie dort nicht auf Lager, wodurch es zu einer für uns nicht vorhersehbaren Lieferverzögerung kam. Dass Ihre Abreise bereits am darauffolgenden Sonntag geplant war, war uns nicht bekannt und wurde nach unserem Kenntnisstand im Gespräch auch nicht erwähnt. Andernfalls hätten wir gemeinsam nach einer alternativen Lösung suchen können. Normalerweise treffen direkt beim Hersteller bestellte Produkte kurzfristig bei uns ein. Sobald die Ware geliefert wird, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden selbstverständlich umgehend telefonisch. Auf Lieferengpässe beim Hersteller haben wir als Filiale leider keinen Einfluss. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service in diesem Fall nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, bei besonders dringenden Bestellungen künftig noch genauer nach einem benötigten Liefertermin zu fragen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
leider überhaupt nicht erreichbar telefonisch
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Während laufender Beratungen und Versorgungen kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen, da wir uns für unsere Kundinnen und Kunden ausreichend Zeit nehmen. Wir bemühen uns dennoch, Anrufe schnellstmöglich zu beantworten. Gerne können Sie uns auch jederzeit in unserer Filiale besuchen, dort helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Einlagen wurden trotz Abdruck der Füße zu groß gefertigt. Reklamation wurde entgegengenommen und angeboten die Einlagen einzuschicken um die Einlagen anzupassen (kleiner schneiden/alte Einlagen wurden als Schablone verwendet). Nach 11 Tagen immer noch keine telefonische Rückmeldung. Telefonisch jemanden zu erreichen scheint unmöglich zu sein (KI AB ist ein Witz). Da in der Nähe mein Sohn wohnt, hat dieser nach der Fertigstellung der Einlagen pers…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf und der Kommunikation nicht zufrieden waren. Unsere Einlagen werden grundsätzlich etwas größer gefertigt, da sie für unterschiedliche Schuhmodelle individuell angepasst werden können. Selbstverständlich können die Einlagen jederzeit direkt in unserer Filiale passend zugeschnitten oder auch zuhause je nach Schuh angepasst werden. Sobald angefertigte oder angepasste Einlagen bei uns eintreffen, kontaktieren wir unsere Kunden grundsätzlich telefonisch. Auch in Ihrem Fall wurden mehrere Kontaktversuche unternommen und entsprechend dokumentiert. Schade, dass wir Sie dabei offenbar nicht erreichen konnten und dadurch Unklarheiten entstanden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger über die verzögerte Rückmeldung und nehmen Ihr Feedback zum Kundenservice sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie trotz unserer schönen neuen Räumlichkeiten und unseres Serviceangebots nicht vollständig überzeugen konnten. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit der Mitarbeiter in dieser Filiale. Alle meine Wünsche wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit berücksichtigt und umgesetzt.
Ich empfehle dieses Sanitätshaus auch vielen Freunden weiter.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service in unserer Filiale so zufrieden sind und dass Ihre Wünsche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt wurden. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung – das ist für uns die schönste Anerkennung! Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
17:35 Uhr: „Das machen wir heute aber nicht mehr, da müssen sie morgen früh wiederkommen.“
… und damit war sie durch mit mir! Keine weitere Erklärung, aber mit offenbar nicht viel Elan! Schade schade schade!
Ein Glück gibt es auch andere
Sanitätshäuser🙃
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Filiale. Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Nach Rücksprache mit der betreffenden Mitarbeiterin wurde uns geschildert, dass es sich bei Ihrem Anliegen um eine Vermessung für Kompressionsstrümpfe handelte. Diese Messungen nehmen wir aus medizinischen Gründen in der Regel nur vormittags vor, da die Beine im Tagesverlauf anschwellen können – und die Passform der Strümpfe sonst beeinträchtigt wäre. Leider kam es in diesem Fall offenbar zu einem Missverständnis bzw. einer zu knappen Erklärung, wofür wir uns bei Ihnen entschuldigen möchten.
Dass Sie sich dadurch nicht ausreichend informiert oder ernst genommen fühlten, tut uns leid. Unser Ziel ist es stets, unsere Kundinnen und Kunden freundlich, kompetent und mit dem nötigen Einfühlungsvermögen zu beraten – in Ihrem Fall ist das leider nicht gelungen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben – und stehen Ihnen gern für einen neuen Termin am Vormittag zur Verfügung. Alternativ vermitteln wir Sie auch gerne an eine andere unserer Filialen, wenn Ihnen das lieber ist.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Nur so können wir besser werden. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Vielen dank für die schnelle und professionelle Hilfe, das ist Kundenservice
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und professionellen Hilfe zufrieden waren. Ihr Lob ist eine tolle Bestätigung für uns und motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Kundenservice zu bieten! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Danke für den super Service !!!
Innerhalb von 24 Stunden wurde ich mit einer gut angepassten Bandage versorgt.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Guten Tag, herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Versorgung zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wenn wir wieder etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gerne für Sie da! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr freundliche und Kompetente Beratung. Sehr Problemlösungsorientiert. Kann ich nur weiter empfehlen.
Guten Tag, ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem lösungsorientierten Ansatz zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel! Gerne sind wir auch in Zukunft wieder für Sie da. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr nette und fachlich gute Beratung, Streckschiene wurde perfekt angepasst, Komprissionsstrümpfe wegen Materialfehler sofort umgetauscht, absolute Empfelung
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Anpassung der Streckschiene zufrieden waren. Auch dass der Umtausch der Kompressionsstrümpfe schnell und unkompliziert verlief, ist großartig zu hören. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung! Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Unglaublich unprofessionell und unzuverlässig. Gehen fahrlässig mit den Rezepten um und kümmern sich trotz Rückfragen nicht fristgerecht um schriftliche Angelegenheiten.
Klare Empfehlung: meiden!
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu verbessern und würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um die Angelegenheit zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail: kundenservice@seeger-gesundheit.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ganz, ganz schlecht.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen und mit den betreffenden Mitarbeitern besprechen, hierzu benötigen wir jedoch noch genauer Informationen, die Sie uns gerne über unseren zentralen Kundenservice (030) 338 538 500 oder auch gern per E-Mail info@seeger-gesundheit.de. mitteilen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Genervte Verkäuferin,konnte mir gar nicht weiterhelfen.
Ich wurde einfach stehen gelassen.
Nie wieder.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Unser Team vor Ort ist immer sehr bemüht alle Kunden zuvorkommend zu bedienen. Wir haben einen großen Anspruch an Service und Qualität gegenüber unseren Kunden. Wir versichern Ihnen, dass diese Vorgehensweise nicht unserem Service entspricht. Wir möchten uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Toller Seevice... vielen Dank an Herrn Birkicht für die erstklassige Beratung..
Guten Tag, vielen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob werden wir auch an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Pro: Artikel sofort vorhanden, auch wenn teurer als andere Sanitätshäuser.
Contra:
Verkäuferin wirkte genervt. Auf die Frage, ob der Artikel gut anliegt, wusste ich keine Antwort. Woher soll ich denn wissen, wie er sitzen muss? Ich hätte mir gewünscht, dass mir bei der Anprobe gesagt wird.. ja das sollte so und so sein und das darf nicht sein.. Die Frage an die Verkäuferin, wie der Artikel eigentlich funktioniere, wurde gekonnt ignoriert, sodass…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen. Da wir an uns selbst hohe Anforderungen stellen, bedauern wir, dass Sie Ihren Besuch bei uns leider nicht als positiv empfunden haben. Wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Kein Telefonat möglich, Warteschleife bis man rausfliegt. Außendienst frustriert über die Arbeitsbedingungen. .zeitnahe Versorgung nach Unfall unmöglich.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren und versichern Ihnen, dass diese Vorgehensweise nicht unserem üblichen Service entspricht. Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Exzellenter Service... Mehr kann ich dazu nicht sagen!! Wenn Mitarbeiter nach ihrem wohlverdienten Feierabend quer durch Berlin fahren, um für meinen Sohn die passende Schiene zu besorgen, damit wir diese schnellstmöglich bekommen, da kann ich nur sagen vielen vielen Dank!!
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Sie in unserer in Falkensee so positive Erfahrungen mit unserm Service gemacht haben. Ihr Lob werden wir auch an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Nie wieder…. Drei mal wegen einer Verordnung da… und nicht das richtige bekommen. Wollen oder können in Falkensee nur ihre Eigenmarken anbieten.
Und von Beratungen halten die dort nichts.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen und mit den betreffenden Mitarbeitern besprechen, hierzu benötigen wir jedoch noch genauer Informationen, die Sie uns gerne über unseren zentralen Kundenservice (030) 338 538 500 oder auch gern per E-Mail info@seeger-gesundheit.de. mitteilen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich will mich auf diesem Wege herzlich für die sehr gute Beratung bedanken. Bin schon öfter wegen Einlagen bei Seeger gewesen. Mir gefällt der freundliche Umgang, die Kompetenz der Mitarbeiter und die sachliche Art der Beratung. Stellvertretend für das Team will ich Herrn Birkicht nennen, der mich dieses Mal gut betreut hat.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Ihr Lob werden wir auch an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
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