Ich bin wirklich fassungslos über den Kundenservice der Graf Hardenberg Gruppe.
Als Firmenkunde im Fuhrparkmanagement erwarte ich eine gewisse Unterstützung – insbesondere, wenn es um etwas so Grundlegendes wie die Organisation eines Servicetermins geht. Stattdessen wurde ich nach meiner Anfrage schlicht damit abgespeist, dass man „nicht jede Werkstatt in Berlin anrufen könne“ und ich das bitte selbst klären soll.
Das ist aus meiner Sicht völlig …
Die Beratung bei Bestellung meines Neuwagens war gut, der Verkäufer war bemüht. Als es danach zu Lieferverzögerung kam, war die Kommunikation schleppend und einseitig. Vom Händler bekam ich nur unzureichende oder keine Informationen. Einen guten Kundenservice stelle ich mir anders vor. Von daher kann ich das Autohaus nicht empfehlen.
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir schätzen das sehr, nur so können wir unsere Prozesse optimieren.
Setzen Sie sich doch bitte gerne mit mir in Verbindung, dass wir diese
Themen klären können und ich mit Ihrem zuständigen Verkaufsberater
zu seinem verbesserungspotential ins Gespräch gehen kann.
Sie erreichen mich unter T: 0721 3840 – 201
Besten Dank & freundliche Grüße
Klaus Menold
Niederlassungsleitung
Wir wurden von Thorben hervorragend beraten und können die Zusammenarbeit mit ihm uneingeschränkt empfehlen. Stets freundlich, äußerst kompetent und mit der perfekten Prise Humor. ☺️
Hallo Benjamin Bleile,
vielen Dank für Ihr Lob und die freundliche Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Thorben Sie mit seiner kompetenten und humorvollen Art überzeugen konnte.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Haben vor Silvester unseren neuen Cupra Leon Sportstourer abgeholt und sind super zufrieden.
Vor allem bei Herrn Vogler wollen wir uns über seine ausführliche Beratung bedanken.
Selbst bei Fragen wurde uns gleich geholfen.
Von der Angebotserstellung, die Rücknahme unseren alten Fahrzeugs bis hin zur Auslieferung des neuen Fahrzeugs hat alles super funktioniert.
Von daher kann ich dieses Autohaus sehr empfehlen.
Hallo Marco F.,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Cupra Leon Sportstourer und der Beratung durch Herrn Vogler zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne weiterhin für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Jean-Christian Willé,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Leider musste ich feststellen, dass hier offensichtlich kein Interesse an einer ernsthaften Kundenkommunikation besteht. Auf meine E-Mail mit konkretem Kaufinteresse wurde nicht einmal reagiert. So werden potenzielle Kunden ignoriert. Dieses Verhalten führt dazu, dass ich mich anderweitig umgesehen habe. Kundenservice sieht anders aus. Sehr schade!
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Sie, aufgrund des übermittelten Namenskürzels, nicht entsprechend wertschätzend anschreiben.
Ich entschuldige mich im Namen der Graf Hardenberg Gruppe aufrichtig für die nicht erfolgte Bedienung und das mangelnde Interesse unserer Vertriebsmannschaft.
Sollten Sie uns noch eine Chance geben wollen, stimmen sie gerne direkt mit mir einen Termin ab.
Besten Dank für Ihr Entgegenkommen und freundliche Grüße
Klaus Menold
Niederlassungsleitung
Zum Radwechsel-Tag gab es wieder leckere Waffeln & Kaffee! Perfekte Organisation des gesamten Service-Teams. Kurze & versüßte Wartezeit. Hervorragend, gerne wieder!
Hallo M N,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass der Radwechsel-Tag und der Service zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Danke an das Autohaus del Sol und Herrn Cirigliano für sehr gute Beratung und Betreuung, um meinen neuen Cupra Leon Sportstourer VZ zu bekommen. Top Auto 👍💪
Hallo Olaf F,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Betreuung durch Herrn Cirigliano und unserem Autohaus zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich wurde von einem wirklich netten und kompetenten Herrn Julian Vogler beim Kauf eines Seat Ibizas Fr sehr gut beraten und betreut. Vielen vielen lieben Dank dafür.
P.S : Es müssten mehr solche engagierte Verkaufsberater geben.....leider ist das in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich
Hallo Sabine Hoffmann,
vielen Dank für das positive Feedback zu Herrn Vogler. Seine Kompetenz und Freundlichkeit sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Wir waren mit der Beratung und dem Service von Herr Cirigliano sehr zufrieden und können Ihn nur weiterempfehlen.
Hallo Stev,
vielen Dank für das positive Feedback zu Herrn Cirigliano! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Qualität und sind stolz, dass dies bei Ihnen angekommen ist. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Vielen Dank für die tolle Einführung in mein neues Auto, Herr Cirigliano! Alles verständlich und im richtigen Ausmaß erklärt. Gerne wieder.
Hallo Silke Schmidt,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Einführung zu Ihrer Zufriedenheit war. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Super Auslieferung, alles prima gelaufen. Top Verkäufer. Immer wieder gerne
Hallo Marco Nagel,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Auslieferung und der Service zu Ihrer vollen Zufriedenheit waren. Ihr Vertrauen ist uns wichtig – wir stehen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Bis bald!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich habe vor kurzem einen Cupra gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf vollkommen zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe hat alles reibungslos funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich die Beratung von Herrn Cirigliano – er war in allen Bereichen äußerst kompetent, freundlich und immer hilfsbereit. Man hat gemerkt, dass ihm die Zufriedenheit des Kunden wirklich am Herzen liegt. Vielen Dank für die tolle Betreuung – absol…
Hallo Marvin Hakvoort,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf und der Beratung durch Herrn Cirigliano zufrieden waren. Seine Kompetenz und Kundennähe sind uns sehr wichtig. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Cupra!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Marcel Leusch,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Die Beratung durch Herrn Thorben Heuer war ausgezeichnet. Er hat mich kompetent und freundlich beim Leasing meines Cupra Born unterstützt. Der gesamte Prozess war reibungslos und professionell. Ich kann Herrn Heuer und das Autohaus uneingeschränkt empfehlen!"
Hallo Muhammad Snosi,
vielen Dank für das positive Feedback zu Herrn Thorben Heuer und unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Leasingprozess zufrieden waren. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Cupra Born!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr umfassende Beratung. Mannschafft sehr dynamisch und kundenorientiert. Gutes Dienstleistungsbewusstein.
Hallo K M,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als umfassend und dynamisch erlebt haben. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Herr Heuer hat einen super Job gemacht. Von der Probefahrt über die Konfiguration bis hin zur tagesgenauen Wunschauslieferung.
5 Sterne sind absolut verdient!
Hallo Manu,
vielen Dank für das positive Feedback zu Herrn Heuer! Es freut uns sehr, dass Sie mit seiner Arbeit und der termingerechten Lieferung zufrieden sind. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Patrick Gonzalez,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Die Beratung war sehr gut. Herr Vogler ist sehr kompetent und zuvorkommend. Ich werde wieder kommen.
Hallo Valentin Gillet,
vielen Dank für das positive Feedback zu Herrn Vogler. Seine Kompetenz und Freundlichkeit sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie erneut begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Chris Cu,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Zeit!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
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