Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Gemischte Bewertungen wurden für das Autohaus abgegeben. Während einige Kunden von der freundlichen und kompetenten Beratung sowie dem reibungslosen Ablauf bei Kauf und Service begeistert waren, gab es auch negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Einige Kunden fühlten sich unzufrieden, insbesondere in Bezug auf die telefonische Erreichbarkeit und das Verhalten einiger Mitarbeiter. Insgesamt gibt es sowohl positive als auch negative Aspekte, die bei der Bewertung des Autohauses berücksichtigt werden sollten.

Positive Punkte

  • Freundliche und kompetente Beratung
  • Reibungsloser Ablauf bei Kauf und Service
  • Schnelle und perfekte Abwicklung

Negative Punkte

  • Schwierige telefonische Erreichbarkeit
  • Unzufriedenstellender Kundenservice
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
80%
neutral
7%
Negative
13%
Google
Google
74 Bewertungen
D
dreifuenf

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns das Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Graf Hardenberg-Team
J
Julian

Wurde während meinem Beratungsgespräch von Herrn Vogler sehr zufriedenstellen und herzlich beraten. Immer wieder gerne!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Julian, DANKE für Ihr Vertrauen! Ihre tolle Bewertung schätzen wir sehr und freuen uns über Ihre 5 Sterne! Herr Vogler und das gesamte Team freuen sich auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin allzeit gute Fahrt! Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
V
Virginia B

Vielen Dank an Herrn Cirigliano für den tollen Service und die reibungslose Kaufabwicklung. Alles hat super geklappt. Einweisung und Erklärung des neuen Fahrzeugs. Wir waren sehr zufrieden und würden Ihnen jederzeit weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Bruni, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir gratulieren zum neuen Auto und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Betreuung von unserem Verkaufsberater rundum zufrieden waren. Selbstverständlich geben wir Ihr grandioses 5-Sterne-Feedback gerne an ihn weiter. Viele Grüße, Ihr Graf Hardenberg- Team
A
Alisa L

Herr Cirigliano hat meine Erwartungen an einen Autoverkäufer weit übertroffen. Seine umfassende Fachkenntnis über die Seat-Fahrzeuge sowie seine Leidenschaft für seine Arbeit waren evident und trugen maßgeblich dazu bei, dass ich mich gut informiert und sicher fühlte. Seine freundliche und zuvorkommende Art machte den gesamten Prozess äußerst angenehm. Er nahm sich die Zeit, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten und ging auf meine indiv

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Lörz, DANKE für Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns Ihren Traumwagen gefunden haben und Sie mit der Betreuung durch unseren Verkaufsberater rundum zufrieden waren. Ihre tolle Bewertung schätzen wir sehr und freuen uns über Ihre 5 Sterne. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Wagen und allzeit gute Fahrt! ´ Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
H
Hendrik S

Herr Cirigliano hat mich über den gesamten Kauf sehr gut beraten und stand mir bei jeglichen Fragen zur Seite. 5 Sterne für super Service

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Sperka, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir gratulieren zum neuen Auto und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Betreuung von unserem Verkaufsberater rundum zufrieden waren. Selbstverständlich geben wir Ihr grandioses 5-Sterne-Feedback gerne an ihn weiter. Viele Grüße, Ihr Graf Hardenberg- Team
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Leonie G

Ich habe vor kurzem ein Auto beim Autohaus del Sol ich Karlsruhe gekauft und bin absolut begeistert über meine Erfahrungen dort. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war der gesamte Prozess äußerst professionell und angenehm. Herr Cirigliano war sehr freundlich und hilfsbereit. Im gesamten Kaufprozess hat er sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und meine Wünsche zu berücksichtigen. Der ganze Prozess verlief reibungsl

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Gerstner, Autokauf ist Vertrauenssache. Es freut uns sehr, dass Sie uns dieses Vertrauen entgegen gebracht haben und Sie mit unseren Leistungen rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unseren Verkaufsberater Herr Cirigliano weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Wagen. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
C
Celine R

Meine Eltern haben vor kurzem ihr Auto bekommen. Wir waren von der ersten Beratung bis zur Auslieferung überaus zufrieden mit Herrn Cirigliano!

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Rombach, DANKE für Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Ihre Elternbei uns Ihren Traumwagen gefunden haben und Sie mit der Betreuung durch unseren Verkaufsberater Herr Cirigliano rundum zufrieden waren. Ihre tolle Bewertung schätzen wir sehr und freuen uns über Ihre 5 Sterne. Ihren Eltern wünschen wir viel Freude mit Ihrem neuen Wagen und allzeit gute Fahrt! Liebe Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
N
Nicos H

sehr zu empfehlen! Toller Service, moderner Verkaufsraum und guter Kaffee. Besuch war ein absolutes Highlight!

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Hoffmann, DANKE für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung die wir sehr schätzen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
J
Jung S

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Jung, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
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Luciano D

Herr Cirigliano hat mich von der Bestellung des Fahrzeuges bis über die Auslieferung komplett betreut. Hervozuheben ist die transparente Abwicklung und die Informationen über den Status des Fahrzeuges bis zu Auslieferung. Bei der Auslieferung selbst wurde sich genügend zeit genommen, um mir das Fahrzeug und dessen Funktionen ausgibig zu erklären. Eine Runde Sache. Ich kann das Autohaus und das Verkäuferteam uneingeschränkt empfehlen. Daumen hoch

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Dürscherl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir gratulieren zum neuen Auto und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Betreuung von Herrn Cirigliano bis hin zur Auslieferung rundum zufrieden waren. Selbstverständlich geben wir Ihr grandioses 5-Sterne-Feedback gerne an ihn weiter. Viele Grüße, Ihr Graf Hardenberg-Team
H
Henry C

Ein sehr entgegenkommendes Verkaufteam. Mein Fahrzeug wurde mir angekündigt zu einem fixen Termin. Jedoch wurde der Transport in die Filliale Karlsruhe nicht zeitgerecht durchgeführt. Ich bekam daraufhin für ein Wochenende ein Ersatzfahrzeug und mein avesiertes wurde durch einen Mitarbeiter direkt von der Deutschlandzentrale abgeholt. Somit entstand kein Problem der Mobilität für mich und der Verkaufsleiter hat sich besonders eingesetzt. Vielen D

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Cornils, wir sind sehr erfreut, dass Sie mit unserem Autohaus rundum zufrieden waren. Gerne stehen Ihnen unsere Mitarbeiter bei Fragen oder Anregungen vor Ort oder telefonisch bereit. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
J
Johannes W

Habe eine Neufahrzeug-Order im Firmenauftrag über das Graf Hardenberg CUPRA-Autohaus del Sol getätigt. Von der ersten Kontaktaufnahme, über die Beratung hin zur Auslieferung wurde ich von Herrn Cirigliano betreut der außerst professionell, freundlich und kompetent auf unsere Wünsche eingegangen ist. Die Abholung konnte schlussendlich auch schon rund drei Monate früher als angekündigt erfolgen, was uns geholfen hat. Gerne kommen wir fürs nächste F

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Widmann, wir danken Ihnen recht herzlich für das tolle Feedback. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
R
R. G

Antwort des Unternehmens
Hallo R. G., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
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D

Ich hatte in der Vergangenheit bereits Fahrzeuge hier unter Vertrag und war sehr zufrieden, auch weil ich Herrn Gucanin oder Herrn Cuhlmann gut beraten wurde. Daher hatte ich wieder mal einen Termin hier ausgemacht, diesmal aber bei Herrn Moudakka wegen meines kaputten Infotainments. Bei der Fahrzeugabgabe meinte er, dass das Update nur bei Erfolg etwas kostet. Das Update war allerdings nicht erfolgreich und die Kosten wurden bei Abholung berechn

M
Michael S

Muss mal ein Lob loswerden an Verkäufer (cupra master) Navis Ekic hab gerade einen cupra formentor hybrid bei im bestellt ( mein zweiter cupra von ihm) sag nur beste Beratung

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten, und wissen ihre positive Bewertung zu schätzen!
M
Manuel B

Engagierte Beratung

Antwort des Unternehmens
Hallo Manuel B., besten Dank für Ihre 1A Google Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie besonders von unserer Beratung absolut überzeugen konnten. Wir freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Autohaus del Sol in Karlsruhe begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
L
L W

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Autohaus del Sol in Karlsruhe begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
B
Ben h

Top Autohaus! Sehr nette Verkäufer.

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Antwort des Unternehmens
Guten Tag lieber Kunde, herzlichen Dank für das tolle Feedback auf Google. Es freut uns sehr, dass wir Sie sowohl mit der Beratung als auch mit unserem Service überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Autohaus in Karlsruhe besuchen würden und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! Viele liebe Grüße Ihr Graf Hardenberg-Team
A
Andreas H

Noch nie so schlecht Fahrzeugübergabe ohne qualifizierte Einweisung erlebt ! Bei einem E - Fahrzeug dieses Herstellers dank extrem schlechte Software und 0 0 Betriebshandbuch nötig !! In einem solchen Autohaus sollte man kein Fahrzeug übernehmen müssen ! Leere Versprechen des zuständigen Mitarbeiters ! Nie wieder .

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hecht, vielen Dank für Ihre Google-Rezension. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in unserem Autohaus del Sol in Karlsruhe. Bitte kontaktieren Sie unseren Verkaufleiter Herrn Gucanin (Tel.: 0721 3840 119, Email: zeljko.gucanin@grafhardenberg.de), damit wir über Ihr Anliegen sprechen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
K
Kevin G

Sehr gute und geduldige Beratung durch Herr Ekic, vielen herzlichen Dank!

Antwort des Unternehmens
Hallo Kevin G., besten Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung für unser Autohaus del Sol Karlsruhe! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Das Lob an Herrn Ekic geben wir selbstverständlich weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
M
Markus S

Ich habe hier meinnen Cupra Formentor Plugin-Hybrid abgeholt. Ich wurde hier durchgehend höflich und kompetent bedient. Auch bei Einführung in das neue Fahrzeug wurde sich Zeit genommen und auch meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Sehr gut, weiter so 👍

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Scheilen, besten Dank für Ihre ausgezeichnete Google-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Wir Sie von Anfang bis Ende rundum glücklich machen konnten. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Cupra Formentor Plugin-Hybrid eine gute Fahrt und natürlich viel Fahrspaß! Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
T
Thomas P

Habe dort meinen lang gesuchten Tiguan gefunden. Der Verkäufer,Herr Pauler, beim ersten Treffen nicht aufdringlich, gut vorbereitet. Preisverhsndlung sehr fair. Es wurden alle vereinbarten Absprachen eingehalten, inclusive Lieferung des Fahrzeugs bis vor die Haustür. Meine langer Weg nach Fürth hat sich gelohnt. Ich kann das Autohaus und den Verkäufer, Immanuel Pauler nur empfehlen. Lg Th.Pelzer

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Pelzer, herzlichen Dank für Ihre tolle Google-Bewertung! Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Autohaus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit Ihrem VW Tiguan! Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
J
Jonas

Ich bin seit 2 Jahren Geschäftskunde beim Autohaus del Sol. Mein Fahrzeug musste bereits über 6 mal wegen zahlreichen Problemen in die Werkstatt, welche ich aus Überzeugung extra jedes mal aus Landau i. d. Pfalz angefahren habe. Bei meinem letzten Werkstattbesuch Inkl. Leihwagen war der Tank des Fahrzeuges leider nicht ganz voll weswegen ich diesen auch nicht wieder komplett aufgetankt habe. Dem Mitarbeiter am Service-Point erklärte ich bei Ab

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Fynn M., wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre genannten Kritikpunkte zum Anlass, unseren Prozess im Service anzupassen. Gerne dürfen Sie Kontakt zu unserem Serviceleiter Herrn Nicos Hoffmann (Tel.+49 721 – 3840 155, nicos.hoffmann@grafhardenberg.de) aufnehmen und die Kritikpunkte besprechen Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Servicequalität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
B
Beate Z

Sehr gute Und geduldige Beratung. Fragen wurde alle kompetent beantwortet.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Zacevich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Graf Hardenberg-Team
C
Christian H

Fahrzeugübergabe eines Neuwagens wirklich nett und kompetent! Bin sehr gut betreut worden!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Hahn, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung und Auslieferung bei uns im Haus voll und ganz zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allseits eine gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Graf Hardenberg Online-Team