Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Kundenbewertungen zur Apotheke sind größtenteils positiv. Das Personal wird als sehr nett, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Es gibt Lob für die Beratung, den Service und das große Sortiment an Produkten. Es wird erwähnt, dass das Personal sich Zeit nimmt und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingeht. Einige Kunden erwähnen auch positive Erfahrungen mit Kosmetikbehandlungen und Hautpflegeprodukten. Negative Bewertungen waren weniger präsent und wurden vor allem auf unfreundliches und unkompetentes Personal zurückgeführt.

Positive Punkte

  • Nettes und kompetentes Personal
  • Gute Beratung
  • Großes Sortiment
  • Hilfsbereites Team
  • Gute Kosmetikbehandlungen
  • Große Auswahl an Hautpflegeprodukten

Negative Punkte

  • Unfreundliches und unkompetentes Personal
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
83%
neutral
2%
Negative
15%
Google
Google
55 Bewertungen
S
S

Sehr nettes und kompetentes Personal, meine Medikamente sind hier immer vorrätig

H
Hüseyin S

Werde freundlich und kompetent beraten. Nettes Personal.

S
Sebastian B

Guten Tag, bei meinem letzten Besuch wurde ich gut beraten. Mir wurden verschiedene Medikamente angeboten und ich konnte mich daraufhin gut entscheiden!

A
Anna

Privates Medikament bestellt am Vortrag; Bestätigung zur Abholung am nächsten Tag für 16.00 bekommen 18.30 zur Apotheke; Medikament leider noch nicht da… Da ich nicht von Stuttgart bin, riesiger Aufwand am nächsten Tag erneut hinzufahren! Medikament von fast 150€ privat bezahlt und es gab noch nicht einmal eine Packung Tempos … Denke, Service und Verlässlichkeit sieht für mich anders aus

Antwort des Unternehmens
Leider kommt es durch die erheblichen Lieferprobleme gelegentlich zu Verspätungen, auch wenn uns die Lieferung versprochen wurde. Das ist natürlich für Sie sehr ärgerlich und mit hohem Aufwand verbunden, und dafür entschuldigen wir uns. Was Ihren 2. Punkt betrifft: auch wenn ein Medikament 150 Euro kostet bekommen wir nur eine gesetzlich festgelegte Pauschale von unter 10 Euro. Ich hoffe dass Sie unsere Entschuldigung für die Verspätung akzeptieren und wir Sie trotzdem als Kundin nicht verlieren. Mfg Ihre Schwanenapotheke
A
aFresh P

Super Beratung, hier nimmt man sich Zeit für die Kunden

B
Bianca

Wollte für meine sieben Monate alte Tochter eine Fingerzahnbürste besorgen, woraufhin ich gefragt wurde, was das ist und wie sowas aussieht. Die Dame, die mich bediente meinte, das habe sie ja noch nie gehört und ich solle doch zu dm gehen. Als ich sagte, dass es das in anderen Apotheken gibt, sagte sie O-Ton: hier kaufen nur Erwachsene und Geschäftsleute ein. Gute Frau …

Antwort des Unternehmens
sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht gut beraten wurden. Die Dame ist schon etwas älter und sie kannte die Fingerzahnbürste leider nicht, in der Zwischenzeit hat sie sich über das Thema informiert und bedauert sehr, dass das bei Ihnen so negativ ankam. Fingerzahnbürsten werden bei uns sehr selten nachgefragt, da es sie mittlerweile bei dm gibt. Wir entschuldigen uns und hoffen, Sie trotz Ihrer negativen Erfahrung nicht als Kundin zu verlieren. MfG Ihre Schwanenapotheke
G
Gregor S

Freundliches und kompetentss Team.

B
Bianca M

Die Apotheke hatte gestern Notdienst. Wir sind extra hingefahren, weil wir dringend etwas für unser Baby brauchten. Wir haben etwa 10x geklingelt, geklopft und auch nach längerem Warten ist niemand erschienen. An den Telefonhörer ging ebenso niemand, es war aber auch nicht belegt, sodass man hätte annehmen können der Notdienst sei am Telefon verhindert. Das ist in dringenden Fällen einfach mehr als uncool

G
grac1 e

nettes personal

A
Alice N

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Es wurde mir eine sehr hilfsbereite Beratung gegeben. Ich komme sehr gerne wieder!

D
danielac999

Draussen war ein Schild mit Rabatt für einige Sonnencremprodukte. Als ich dann bezahlen wollte, hiess es dann plötzlich schnippisch, der Rabatt wäre schon n abgezogen. Das finde ich nicht korrekt, das widerspricht sich.

review image
Antwort des Unternehmens
Der Rabatt ist tatsächlich bereits im System automatisch abgezogen, der UVP ist regulär 22,40 €. Das hat den Vorteil, dass der Preisabzug nicht vergessen wird, leider kann das System das im Kassenbon nicht besser darstellen. Wir werden das sobald möglich verbessern. Ich bedaure sehr, dass die Kollegin Ihnen das nicht so kommuniziert hat wie es sein sollte. Gerne zeige ich Ihnen vor Ort nochmal die Preislisten so dass Sie nachvollziehen können, dass der Rabatt abgezogen wurde. Mit freundlichen Grüßen Julia Graser
H
HEIKE H

Ich habe wegen eines bestimmten Medikament angerufen und siehe da es war vorhanden Man war sehr freundlich zu mir!

M
Markus B

Supernette, kompetente, schnelle Hilfe. Vielen Dank.

S
Sarah H

Sehr nette Apotheke. Die einzige Apotheke in der Gegend die das Medikament vorrätig hatte. Gerne wieder.

B
Brigitte S

Es gibt manchmal gute Angebote

M
Michael M

Top Beratung mit einigen Alternativen, sehr freundliche Beratung. So muss das sein! :)

M
Manuel G

Unhöflich

A
Aysel G

Mega unfreundliches Personal, wollte mir einen Genesen Nachweis erstellen lassen und so wie es üblich ist in diesem Jahrhundert bekommt man alles nur noch digital zugeschickt, so auch mein PCR Ergebnis. Daraufhin war die Dame sehr unfreundlich, da man ja eine Unterschrift von einem Arzt bräuchte und sie so das nicht akzeptieren kann. In jeder anderen Apotheke geht es nur bei Ihnen nicht! Komisch oder? Und dann auch noch so unfreundlich sein und r