Tolles Geschäft für Schuhe . Und gute Mitarbeiter .
An sich hat das Schuhgeschäft eine tolle Auswahl an hochwertigen Schuhen. Hier wird man definitiv fündig. Auch mir hat ein Schuh gefallen, habe ihn auch anprobiert und dann aber festgestellt, dass er nicht zu mir passt. Die Verkäuferin hat ohne Ton den Schuh wieder eingepackt und ist einfach weggelaufen. Ich war definitiv da um ein neues Paar Schuhe zu kaufen, aber der mangelnde Kundenservice und die eher herablassende Art vergrault die Kunden. W…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Auswahl an hochwertigen Schuhen gefallen hat – umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie Ihren Besuch bei uns letztlich als enttäuschend empfunden haben. Für den bei Ihnen entstandenen Eindruck durch das Verhalten der Mitarbeiterin möchten wir uns entschuldigen – das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Wir nehmen Ihre Schilderung ernst und werden intern darüber sprechen. Gleichzeitig möchten wir darum bitten, Kritik differenziert zu formulieren: pauschal unserem gesamten Team „mangelnden Kundenservice“ und eine „herablassende Art“ zu unterstellen, wird der Realität nicht gerecht. Viele unserer Kundinnen und Kunden schätzen unser engagiertes und freundliches Team – und darauf sind wir auch stolz. Wir hoffen dennoch, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Wenn ich in Ulm bummeln gehe gehört Ratter immer zu meinen -ich schau mal kurz vorbei- Geschäften..Begrüßt und gefragt ob ich Unterstützung brauche werde ich immer, wenn ich verneine - kann ich aber in Ruhe stöbern… ich liiiebe schöne Schuhe und hier kann ich viele in Augenschein nehmen. Wenn ich welche entdecke und anprobieren möchte ist rasch eine Verkäuferin zur Stelle. Ebenso Spaß macht die Bekleidungsabteilung.
Ich nehme nicht immer etwas mi…
Sie kommt spät, aber sie kommt... unsere Antwort auf Ihre so nette und positive Rezension! Herzlichen Dank dafür. Es freut uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden glücklich machen.
Top Beratung, super Sortiment. Auch schwierige Füße finden hier schnell gute Schuhe. Beim ersten Mal, als ich dort war, habe ich erklärt, was ich suche. Ein Paar Schuhe wurde mir gezeigt - und dieses Paar hat perfekt gepasst (so schnell hatte ich vorher noch nie Schuhe gefunden). Heute war ich wieder beim Schuhhaus Ratter, nach der Erklärung was ich suche, wurden mir 3 Paar gezeigt - alle 3 haben gepasst. Das ist verblüffend gut - ich komme siche…
Hallo Herr Müller, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rezension! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut beraten fühlen und gleich die passenden Schuhe gefunden haben. Ihr Lob motiviert unser Team ungemein – gerade auch bei der Herausforderung, für „schwierige Füße“ das perfekte Paar zu finden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen und allzeit bequeme Schritte! :-) Ihr Michael Ratter
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Schönes Geschäft mit toller Einrichtung und Marken die man sonst nicht überall findet.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank für die Top-Rezension! Herzliche Grüße Michael Ratter
Der Schuhladen bot eine ausgezeichnete Auswahl an hochwertigen Herrenschuhen. Das freundliche und sachkundige Personal half mir, den idealen Schuh zu finden. Die Atmosphäre war angenehm und einladend.
Lieber Herr P., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rezension. Wir tun atmosphärisch - und "zwischenmenschlich" - unser Bestes! Viel Freude mit Ihren neuen Schuhen! Herzliche Grüße M. Ratter
Das Schuhgeschäft ist einfach einzigartig! Frau M. hat mir eine erstklassige Beratung gegeben und mir dabei geholfen, die perfekten Schuhe zu finden. Ich bin überglücklich mit meinen neuen Premiata Schuhen und kann es kaum erwarten, sie zu tragen. Die Auswahl an Schuhen ist beeindruckend und der Service ist ausgezeichnet. Ich werde definitiv wiederkommen! Vielen Dank an Frau M. und das gesamte Team.
Vielen Dank für die fünf Sterne! Ich werde das Lob an Frau M. und an das Team weitergeben :-) Bis zum nächsten Mal! Herzlicher Gruß M. Ratter
Es ist ein außerordentlich schönes und gut sortiertes Schuhgeschäft mit sehr freundlichem und zuvorkommendem Personal
Sehr geehrte Frau Lattoch, vielen Dank für die Top-Rezension! Ihre Worte bestätigen uns in unserem Ziel, unsere Kunden mit einem gepflegten, individuellen Sortiment und einem Kundenumgang, der das Persönliche in den Vordergrund stellt, zu begeistern. Freundliche Grüße Michael Ratter.
So persönlich, ausführlich und kompetent wurde ich schon lange nicht beraten
Ihr habt sehr schöne, edle und besondere Herrenschuhe.
Ich fühlte mich sehr wohl und aufgehoben.
So macht das Einkaufen Spaß!
Lieber Herr Prunkl, danke für Ihre Top Rezension! Wir versuchen, immer etwas "Besonderes" im Sortiment zu haben und Sie (positiv) zu überraschen. Bis zum nächsten Mal und herzliche Grüße, auch im Namen meines Verkaufsteams! Michael Ratter
Mit dem festen Vorsatz 2-3 Paar Schuhe in einem Fachgeschäft mit kundiger Beratung zu kaufen, habe ich das Schuhhaus betreten. Ich war mit einer Jeans im Used Style und einem normalen T-Shirt bekleidet und wurde beim Hineingehen und auf dem Weg zu den Herrenschuhen von zwei Verkäuferinnen wahrgenommen, aber nicht beachtet oder begrüßt. Normalerweise grüße ich dann, wollte aber in diesem Fall abwarten, was passiert. Kurzum: Nichts. Wir haben uns 1…
Lieber Winfried, auch kritische Rezensionen helfen uns sehr, ständig an unserem Auftritt zu arbeiten - deshalb danke dafür. Grundsätzlich bin ich bei Ihnen... es gibt keinen Grund dafür, Kunden nicht zu begrüßen oder nicht zu beachten und es ist unser größtes Ziel, Kunden und Kundinnen wunschgerecht zu bedienen, zu beraten und sie mit einem guten Gefühl wieder aus dem Laden gehen zu lassen. Nach Ihrer Schilderung bin ich jedoch der Meinung, dass Sie sich im Geschäft geirrt haben: Lloyd-Schuhe machen bei unserem Herren-Sortiment nur einen kleinen Teil aus. Wir haben weitaus mehr Marken und zeigen diese, wie wir meinen, auch durchaus prägnant in sogenannter Modell-Präsentation. Auch halte ich es für beinahe nicht möglich, dass Sie anhand Ihres Outfits geringschätzig behandelt wurden. Gerade solche "Äußerlichkeiten" werden in unseren Teambesprechungen regelmäßig thematisiert. Fazit: ich hoffe sehr, dass dies ein Irrtumwar und wenn nein, dass Ihr Erlebnis ein Mißverständnis, eine absolute Ausnahme und eine "Momentaufnahme" war. Dafür bitte ich dann um Entschuldigung. Ein öffentliches Posten wirkt schnell rufschädigend, deshalb wäre es sehr freundlich von Ihnen, uns mitzuteilen, ob eventuell ein Irrtum Ihrerseits vorliegt. Darüber hinaus würden wir uns freuen, wenn Sie uns eventuelle Probleme direkt per Mail an shop@ratter.de mitteilen. Freundliche Grüße Michael Ratter
Ich bin immer wieder aufs neue begeistert, Top Auswahl, Preise, Qualität und Beratung. Ratter ist das Traditions- Schuhhaus in Ulm und bei dem Service kann ich nur jedem raten, in dieses Fachgeschäft zu gehen. Regional und nicht Online kaufen, denn sonst gibt es nur noch Schrott in der Stadt und dann ist es zu spät!
Lieber Herr Hiemer, danke für die super Bewertung. Wir versuchen, im verbliebenen Geschäftsangebot in der Ulmer Innenstadt ganz vorne dabei zu sein. :-) Ihre Rezension freut uns sehr und ist für uns Bestätigung. Bis zum nächsten Mal! Ihr Michael Ratter
Vielen Dank für die fünf Sterne! :-)
Habe Online Schuhe bestellt. Bin sehr zufrieden. Super schnelle Lieferung. Lieferung an Packstation hat auch einwandfrei funktioniert. Schuhe wurden sofort nach Zahlungseingang verschickt. Werde dort sicher wieder bestellen. Da ich aus Nürnberg bin, kann ich leider nicht direkt im Geschäft einkaufen.
Sehr geehrter Herr Würfel,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und darauf, Sie wiederzusehen - online oder vielleicht einmal offline bei einem Besuch in Ulm!?
Tolles Team - exquisite Auswahl an Schuhen!
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir geben jeden Tag unser Bestes und freuen uns, wenn wir damit unsere Kunden begeistern.
Vielen Dank an Herrn Ratter für die Kundenfreundlichkeit und den kulanten Umgang bezüglich des Kleides!
Sehr geehrte Frau Gachechilaze,
danke für Ihre positive Rückmeldung und auf ein baldiges Wiedersehen bei uns in der Platzgasse! Freundliche Grüße M. Ratter
Danke für die 5-Sterne-Bewertung im Namen des ganzen Teams! Michael Ratter
Eins a Adresse zum Schoppen immer wieder gerne .Super sympathisch Verkäuferin Fr.B.!
Schön dass es Ihnen bei uns gefällt! Gerne richte ich das Kompliment an Frau B. aus - vielen Dank dafür! Freundliche Grüße M. Ratter
Hier gibt es noch Clarks im Herzen der Stadt!
Hallo Herr Olipal, danke für die 5 Sterne und den gelungenen Schnappschuss! Wir bemühen uns ständig um ein Sortiment das es nicht an jeder Ecke gibt. Clarks, insbesondere die Originals gehören dazu. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal. Ihr Michael Ratter
Super freundliches und kompetentes Personal! Gerne immer wieder :)
Danke für das Kompliment an unser Team und herzliche Grüße! Michael Ratter
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