Wir sind sehr unzufrieden und empfehlen niemandem, diese Niederlassung zu besuchen. Man wird gezwungen, ein Software-Update durchzuführen. Wir haben unser Auto in gutem Zustand abgegeben und bekommen es mit Fehlern und einer leuchtenden Motorkontrollleuchte zurück. Uns wurde gesagt, das wäre vorher schon so gewesen und wir hätten das gewusst. Absolut nicht empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren.
Bei dem durchgeführten Software-Updatet handelt es sich um eine herstellerseitige Maßnahme, die zur Sicherstellung der Fahrzeugsicherheit und -funktionalität erforderlich ist. Dieses sind Maßnahmen, die wir seitens Hersteller durchführen müssen.
Bezüglich der angesprochenen Motorkontrollleuchte können wir nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist. Unsere Diagnose hat jedoch ergeben, dass der zugrunde liegende Fehler bereits am Vortag Ihres Werkstattbesuchs im Fehlerspeicher des Fahrzeugs hinterlegt war. Dies wurde Ihnen im Rahmen der Fahrzeugrückgabe transparent erläutert. Selbstverständlich können wir Ihnen die entsprechenden Diagnosedaten bei Interesse nochmals zur Verfügung stellen.
Wir bedauern, dass der Eindruck entstanden ist, wir hätten Sie nicht ausreichend informiert. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind jederzeit offen für ein persönliches Gespräch, um Missverständnisse auszuräumen.
Danke für die Bewertung. Eine Rezension wäre bei Abzug von zwei Sternen wünschenswert gewesen.
Guten Morgen Herr Claas,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Schröder Team
Der Service ist erstklassig, aber vor allem wegen den jungen Damen im Service. Sehr höflich, sehr professionell. Leider kann man das nicht unbedingt von allen anderen Mitarbeitern behaupten aber ein fauler Apfel macht noch nicht alles kaputt.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen gern weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Schröder Team 🚘
Ich hatte meine Bremsen vorne neu machen lassen und der Servicemitarbeiter Herr Delic kann ich nur weiterempfehlen, kompetent, fachgerecht, ehrlich, motiviert. Gerne nur noch bei ihm !!
Hallo Herr Konnerth,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Schröder Team 🚘
Seit vielen Jahren mein Partner für den Firmenwagen, top zufrieden
Hallo Herr Keller,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Schröder Team 🚘
Netter Umgang und super Service.
Guten Morgen Herr Sezen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Umgang so zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Schröder Team 🚘
Wir sind sehr zufrieden.
Schröder Team kann man nur weiterempfehlen.
Herzlichen Dank Herr Hauke für Ihre Freundlichkeit und die kompetente Beratung!
Guten Morgen Herr Christou,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Herrn Haucke zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Schröder Team 🚘
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten und geben Ihr Lob gerne an unseren Kollegen Herrn Danho weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Ihr Schröder-Team 🚘
Super Team Super Standort nette freundliche Mitarbeiter einfach wunderbar dort
Guten Morgen Herr Mescher,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Standort so zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Schröder Team 🚘
Tolles Auto da gekauft
Super netter Verkäufer danke Herr H.
Tolle Abwicklung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Schröder Team 🚘
Super nette und kompetente Beratung. Frau Groß hat sich super um mein Anliegen gekümmer und zu meinem mega Auto verholfen. Kann ich nur empfehlen.
Hallo Frau Schwarz,
wir freuen uns sehr das Sie mit unserer Frau Groß so zufrieden sind und Freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Schröder Team
VW über das Internet geleast. Beim Ladeversuch festgestellt, dass kein großes Ladekabel dabei ist. Kabel nachgekauft.
Rückgabe nach vier Jahren. Das Auto wurde bei der Rückgabe nicht angesehen, nur eine Bescheinigung der Übergabe wurde ausgehändigt, der Wagen stand auf dem Kundenparkplatz. Da es wegen dem Ladekabel natürlich zu Unstimmigkeiten kam, da ich es behalten wollte, wurde seitens des Autohauses der Wagen einfach nicht abgemeldet. Nach zw…
Sehr geehrter Herr Harbusch,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Leasingabschluss und die Rückgabe des Fahrzeugs nicht den hohen Standards entsprochen haben, die wir uns selbst setzen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Unstimmigkeiten rund um das Ladekabel und die Rückgabe des Fahrzeugs für Sie sehr ärgerlich waren.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser negativen Erfahrung mit uns, die gute Qualität unserer Fahrzeuge und den Service in Zukunft wieder in Erwägung ziehen. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder es einen weiteren Punkt zu klären geben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Schröder Team
Spontan und kurzfristig haben wir uns für einen VW Taigo entschieden – und das Autohaus Schröder in Bielefeld-Sennestadt war die perfekte Wahl! Die Online-Anzeige gesehen, innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung erhalten und eine herausragende telefonische Beratung erlebt. Herr Imeri hat sich viel Zeit genommen, war äußerst kompetent und hat uns bestens betreut. Alle Serviceleistungen aus einer Hand, eine reibungslose Abwicklung und die Auslie…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Schröder Team 🚘
Sehr geehrte Frau Schröder, leider muss ich ihnen meine Erfahrungen mit ihren Servicemitarbeitern hier teilen.
Ich bin am Dienstag den 04.03.25 mit einem neuen VW Caddy Maxi Cargo zu ihnen nach Sennestadt gefahren, weil ich dieses Fahrzeug drosseln lassen wollte. Drosseln deshalb, weil ich Unternehmer bin und meine Mitarbeiter sicher und verantwortungsbewusst mit den Fahrzeugen umgehen sollen. Und auch als Unternehmer habe ich höchstes Interesse…
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten. Leider läuft auch in unserem Alltag nicht immer alles perfekt. Wie können uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben das Gespräch mit unseren Mitarbeitern gesucht um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Die Rezeptionistin in der Ausstellungshalle ist sehr freundlich, aber leider waren wegen der hohen Nachfrage der neuen Modelle keine Verkäufer frei.
Hier sollte man einen Termin vereinbaren.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Schröder Team 🚘
Wenn man sich an den Kundenservice in einer "Notlage" wendet, erwarte ich kompetente Hilfe unter Berücksichtigung der Notlage und nicht jemanden der mir sofort über den Mund fährt und mich in die Schranken weist, weil ich falsche Vorstellungen habe, man sollte der Lage entsprechend auch etwas Feingefühl haben. Wenn mir dann auch noch falsche Ratschläge gegeben werden kann ich leider nur Null Sterne vergeben.
Die fehlende Hilfsbereitschaft dieser …
Guten Tag Herr Erze,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefonsupport und dem Kundenservice in dieser Situation unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da uns eine freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden am Herzen liegt.
Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die notwendige Unterstützung erhalten zu haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und verstehen, dass es in einer Notlage besonders wichtig ist, schnell und zuverlässig geholfen zu werden. Wir werden Ihre Schilderung intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter verbessern können.
Bezüglich der Mobilitätsgarantie und Ihrer Erfahrung mit der Abschleppdienstleistung möchten wir betonen, dass es uns immer darum geht, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden. Wir verstehen, dass Missverständnisse in solchen Situationen entstehen können, und werden Ihre Rückmeldung auch hier prüfen, um zukünftig noch klarer und hilfreicher zu beraten.
Es tut uns leid, dass Sie uns als langjähriger Kunde verlassen möchten. Wir hoffen dennoch, dass wir in der Zukunft wieder das Vertrauen zurückgewinnen können. Sollte es noch offene Fragen oder Anliegen geben, stehe ich Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Samantha Aciz
Serviceleitung
05205-1006-110
Hallo Herr Westermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Schröder Team 🚘
Guten Morgen Svenja K.,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Wir freuen uns sie Bald wieder zu begrüßen.
Ihr Schröder Team 🚘
Guten Morgen Frau Schmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihre 5 Sterne. Bis zum nächsten mal.
Ihr Schröder Team 🚘
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