Waren auf der Suche nach einen neuen Wagen! Positiv war, das sich jemand für uns interessierte. Danach ging die Flaute aber los. Der Verkäufer hatte keine Ahnung vom Repertoire auf dem Hof selbst und musste immer wieder auf die Ausweiser selbst schauen. Nachdem wir uns ein Fahrzeug angeschaut haben und meine Frau einen nicht marginalen Schaden an der Heckklappe bemerkte, wurde dieser abgetan und als altersbedingter Schaden abgetan! Liebe Leute, w
Übersicht
Bewertungsquellen
Das sagen Kunden
Das Autohaus Schröder in Neubrandenburg erhält überwiegend sehr positive Bewertungen von seinen Kunden, besonders für den hervorragenden Kundenservice, die Freundlichkeit und die kompetente Beratung des Personals. Viele Kunden schätzen die zügige und zuverlässige Bearbeitung von Reparatur- und Serviceleistungen sowie die umfassende Beratung beim Autokauf. Einige Kunden erwähnen die Einhaltung von Kontaktbeschränkungen und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Negative Bewertungen, die deutlich in der Minderzahl sind, kritisieren die fehlende Kundenfreundlichkeit und einige organisatorische Mängel im Umgang mit Kundenanfragen. Diese negativen Erfahrungen scheinen jedoch Einzelfälle zu sein und nicht die allgemeine Kundenwahrnehmung zu prägen.
Positive Punkte
- Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, die für einen schnellen und guten Service sorgen.
- Hervorragende Beratung und Betreuung beim Autokauf, insbesondere durch Verkäuferinnen wie Frau Bloy.
- Schnelle Hilfe bei Notfällen und Reparaturen, was von vielen Kunden besonders hervorgehoben wird.
- Ein breites Angebot an Fahrzeugen und genügend Raum für Fragen und Kundenwünsche.
- Zuverlässigkeit bei der Reparaturabwicklung und der Bereitstellung von Leihfahrzeugen.
Negative Punkte
- Einige Kunden bemängeln die Kundenunfreundlichkeit und das Fehlen von Kulanz in bestimmten Abteilungen.
- Probleme bei der Kommunikation und Einhaltung von Werkstattterminen, sowie mangelhafte Reaktion auf Kundenrückrufe.
- Einzelfälle von nicht ordnungsgemäß ausgeführten Reparaturen, insbesondere im Rahmen der Gebrauchtwagengarantie.
Bewertungen
Eigentlich müsste man -5 Sterne geben für soviel Kundenunfreundlichkeit. Nie wieder Ford Schröder!
Ich war das erste Mal in dieser Werkstatt und war mega begeistert. Sehr kompetente und super freundliche Mitarbeiter. Die Reparatur wurde Montag begonnen, gleich mit der Aussage,,Es könnte aber dauern,ich möchte Geduld haben ",da sie mein Auto immer nur zwischenzeitlich in die Werkstatt schieben können, aufgrund von extrem vollen Terminkalender und weil der Aufwand der Reparatur höher sein kann. Zu diesem Zeitpunkt war nämlich noch nicht klar was
Positiv: Sehr freundlich und zuvorkommend, es sind keine Wünsche offen geblieben ;-) Ein unkomplizierter Online Kauf, gerne wieder. Negativ: - - -
Positiv: Guter Preis guter Service
Positiv: Händler ist freundlich und erklärte alles sachlich zum Fahrzeug. Er ist Kunden sowie serviceorientiert. Negativ: Es gab nichts negatives,
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