Nie wieder!!!
Die beiden „Verkäufer/innen“ wirken sehr überfordert und schlecht geschult. Leider wird hier nicht ohne Termin gearbeitet - ich wurde abgewiesen, obwohl ich ein Rezept habe.
Man wollte mir nicht weiterhelfen.
Sehr schade.. absolute Zeitverschwendung dieser Laden!
*Update und Antwort auf die kindische Antwort von ihrem Hause: Die Kabine zur Vermessung war NICHT besetzt. Sollte man Ihnen diese Rückmeldung gegeben haben, so ist dies s…
Hallo Herr Lauer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben soeben direkt Rücksprache mit der Filiale gehalten und auch mit dem Mitarbeiter der Sie bedient hat. Leider konnten wir Sie nicht sofort vermessen, weil die Kabine bereits belegt war und der Mitarbeiter daher Termine hatte. Der Mitarbeiter hat Ihnen einen Termin für morgen 10:30 Uhr angeboten, den Sie in einem abwertenden Ton und mit den Worten, dass Sie JETZT vermessen werden wollen, abgelehnt haben. In dem Fall können wir Ihnen dann tatsächlich nicht helfen. Darüber hinaus bitten wir Sie und auch andere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Respekt zu behandeln.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Auf der Homepage steht Dienstag 18,00 als Schliesszeit - dort angekommen um 17,35 ein Schild : wir schließen um 17,30 Uhr. Ein Verarschen der Kunden, was aber gut zu diesem rückständigen Konzept mit den unfreundlichen Personal passt. Besser alles online bestellen - es ist preiswerter, weniger Stress mit den kundenunfreundlichen Öffnungszeiten und dem selbstgefälligen Personal.
Es wird so viel gejammert über das Internet, das dem stationären Hande…
Hallo Herr Ziebold,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, aber wir sind uns unsicher auf wessen Homepage Sie geschaut haben, da auf unserer ganz klar steht: Dienstags ist nur bis 17:30 Uhr geöffnet. Dennoch tut es uns leid, dass Sie unzufrieden mit dem Personal waren und geben das Feedback natürlich weiter.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Ein kleines Edit unsererseits:
1. Sie haben bei der falschen Filiale nachgeschaut. Sie haben die Eisenhütte, unsere Hauptfiliale, aufgerufen. Bitte geben Sie IMMER den Standort ein, den Sie auch besuchen wollen, ansonsten bekommen Sie natürlich falsche Öffnungszeiten. In Ihrem Fall wäre das "Sanitätshaus Willecke Essen" gewesen.
2. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Personal sind, allerdings sind Sie für mehrere Jahre regelmäßig bei uns eingetroffen, weswegen wir Ihre Beschwerde tatsächlich schlecht nachvollziehen können.
3. Die Parkkosten können Sie sich von unserer Filiale rückerstatten lassen. Sie müssen diese nicht selbst tragen.
4. Natürlich bekommen Sie Waren über Amazon billiger, als bei uns, weil Sie dort keinen Service und auch keine Beratung durch Fachpersonal erhalten. Außerdem können Ihre Hilfsmittel bei uns, sollten sie von uns gekauft worden sein, reklamiert oder repariert werden. Diesen Service haben Sie bei Amazon nicht.
Wir hoffen, dass Ihnen unsere Antwort weiterhilft.
Ihr Sanitätshaus Willecke
Selbst der eine Stern ist zuviel Rezept der frau abgegeben laut Aussage ca 2 wochen dann wäre die Bettwäsche da nach 4 wochen warten angerufen und nachgefragt beste antwort wir haben von ihrer frau hier nix liegen kein Rezept nix dann auf Nachfrage wie wir das problem lösen wir sollen doch einfach ein neues Rezept holen auf Nachfrage wer die Kosten übernehmen würde für sprit oder sonst was kamm fa können wir ja nix für nur weil das Personal überf…
Hallo Herr van Meegdenburg,
vielen Dank für Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre Geduld. Wir haben die Sache intern geprüft, können allerdings kein Rezept, keinen Auftrag, keine Kundin zu Ihrer Geschichte im System finden. Normalerweise wird bei dem Rezept sofort der Kunde bzw. die Kundin im System angelegt und die Bestellung fertig gemacht, weswegen dieser Fall auch so lange in der Besprechung war. Es tut uns leid, dass wir die Sache im Nachgang nicht mehr nachverfolgen können, nehmen uns Ihre Rückmeldung dennoch zu Herzen.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Super nett, super kompetent ! Danke!
Hallo Herr Naber,
vielen lieben Dank für das tolle Feedback!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Sehr, sehr, sehr freundliche und super effiziente Beratung am Standort Essen.
Sehr freundliche Beratung und Unterstützung am Hauptsitz in Oberhausen.
Hallo Conny,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns immer, wenn unsere Kundinnen und Kunden mit der Beratung unserer Kolleginnen und Kollegen so zufrieden sind.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Am liebsten würde ich Null Sterne geben. Der eine Stern ist jedoch ausschließlich nur für die Freundlichkeit, das ist aber auch das einzige! Fachkompetenz gleich Null! Noch nicht mal fähig einen Kostenvoranschlag für einen Rollator zur Vorlage bei der Krankenkasse zu erstellen. Man hat da nur die Euro-Zeichen in den Augen und will die Kunden über den Tisch ziehen.
Sie glauben doch nicht allen ernstes das ich Ihnen meine Daten nochmals mitteile.…
Also ich kann das Sanitätshaus Willecke sehr empfehlen!! Ich gebe 5 Sterne +
Meine Strümpfe waren zwar nicht auf Lager aber von Vermessung bis zur Kommunikation , Abholung hat alles super geklappt.
Besonders möchte ich hier auch gerne nochmal Fr.Sabrina Bolzenius erwähnen die mit einer sehr netten Art und Fachwissen einem alles erklärt im Bezug auf Kompressionstrümpfe !!
Ich empfehle das Sanitätshaus zu 100% weiter .
Auch beim 2ten mal wie…
Lieber Kunde, Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für das tolle Lob und die Empfehlung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserer Arbeit und Beratung waren. Das Lob geben wir auch natürlich gerne an Frau Bolzenius weiter.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Eine sehr gute fachliche Beratung für meine neuen Einlagen. Frau Iffland ist eine sehr empathiesche und freundliche Mitarbeiterin. Ich kann das Sanitätshaus Willecke Essen nur wärmstens empfehlen.
Hallo Frau Reuter,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und die Empfehlung. Wir geben Ihr Lob gerne an Frau Iffland weiter!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Nicht zu empfehlen, der Service war unterirdisch. Rezept wurde in Empfang genommen, der Auftrag nie bearbeitet und der Informationsfluss war auch nur auf Nachfrage vorhanden. Wenn man auf etwas zeitnah angewiesen ist, sollte man definitiv nicht dort hingehen.
Hallo Frau Simon,
es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Haus gemacht haben. Wir danken Ihnen trotzdem für Ihre Rückmeldung und Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Gute Beratung, schnelles Abwickeln! Top Sanitätshaus! Danke
Hallo Frau Fishchenko,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Die Essener sind hier die einzigen fachlich kompetenten, freundliche und hilfsbereiten - egal um welches Hilfsmittel es geht.
Hallo Frau Jetter,
vielen Dank für die Rückmeldung und die gute Bewertung. Unsere Essener sind immer mit vollem Eifer dabei, deswegen freut es uns auch besonders, wenn das den Kundinnen und Kunden auffällt und geschätzt wird.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Tolles Team- Freundlich, schnell, unkompliziert und zuverlässig.
Hallo Jetter,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Fünf Sterne für das Sanitätshaus Willecke in Essen. Neben der fachkundigen Beratung haben uns besonders die Freundlichkeit und die proaktive Kommunikation gefallen. Alle Zusagen wurden eingehalten, der bestellte orthopädische Schuh war pünktlich vor der OP da. Wir fühlen uns hier gut aufgehoben und können deshalb das Essener Sanitätshaus Willecke ohne wenn und aber empfehlen.
Guten Morgen Herr Vosbeck,
vielen lieben Dank für die positive Bewertung und die Empfehlung! Uns freut es, dass Sie mit unserer Beratung und natürlich auch mit dem Produkt zufrieden sind.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Leider kann ich dieses Sanitätshaus in Verbindung mit seinem Kooperationspartner nicht weiterempfehlen. Die Bearbeitung meiner Reklamation hat fast fünf Monate in Anspruch genommen, was für mich als Kunden sehr frustrierend war. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Reklamation dreimal eingereicht wurde, jedoch fühlte ich mich in diesem Prozess nicht ausreichend informiert.
Besonders enttäuschend war, dass ich als Kunde, der von professionellem Pfleg…
Seit Jahren bin ich Kundin in der Essener Filiale (Kompressionsstrümpfe)
Dort habe ich verschiedene Verkäuferinnen erlebt.
Aber so professionell, freundlich und hilfsbereit wie Fr.Sabrina Bolzenius habe ich noch nicht erlebt.
Vielen Dank
Guten Morgen,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Uns freut es, dass unsere Mitarbeiterin so positiv in Erinnerung geblieben ist. So soll es auch sein. 😊
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Went there today for compression socks. The lady at the counter was very helpful, took the measurements and got the right size socks immediately. The lady also helped to understand on how to put them on. Overall nice experience.
Good morning, Ms./Mrs. Verma!
Thank you so much for your review. We're glad to hear that you had a positive experience with our staff and our service.
Best regards
Your Sanitätshaus Willecke Team
Nicht zu empfehlen, hier hält man sich nicht sn Absprachen, hier geht es offenbar nur um Profit.
Sehr geehrter Kunde/geehrte Kundin,
uns tut es leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Leider konnte ich Sie in unserem System nicht zuordnen. Wenn Sie mir per E-Mail an info@willecke-oberhausen.de Ihren Namen und Ihre Kundennummer zukommen lassen, werde ich gerne im System nachschauen, wo es genau hapert. Sich nicht an Absprachen zu halten, ist definitiv nicht unser Standard und möchten den Fehler gerne korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Nach ausgiebiger Beratung und Mass nehmen duch Sabine Ifland habe ich die für mich perfekte Kniebandage bekommen. Auch bei meiner Frau hat das hervorragend funktioniert. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung
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